Aquatuning Anmeldelser 196

Ich habe Arctic Freezer 50TR mit ARGB-Controller 120-mm-Luftkühler für meine CPU bestellt und es funktioniert perfekt für mich, sogar der Versand war auch schnell

Ich habe mir ein be Quiet DARK Power 12 850W bestellt und bin sehr zufrieden mit Aquatuning. Der Shop ist sehr übersichtlich und man kann direkt per PayPal bestellen und bezahlen ohne sich bei Aquatuning registrieren zu müssen. Das Netzteil habe ich für 216,99 ohne Versandkosten bekommen und es war damit günstiger als bei anderen Shops. Bestellt habe ich am Dienstag, versendet wurde am Donnerstag und heute am Freitag geliefert. Über jeden Schritt wurde ich von Aquatuning per Mail informiert. 4 Tage Lieferzeit sind zwar nicht Bombe, aber da ich es nicht dringend gebraucht habe absolut in Ordnung. (Wenn ich nicht für den Prime Versand bezahle kann ich auch keine Lieferung am nächsten Tag erwarten). Die Ware war wie bestellt neu und originalverpackt.
Mit den Wasserkühlungen von Aquatuning habe ich keine Erfahrungen und kann sie deshalb nicht bewerten. Den Kundenservice kann ich auch nicht bewerten, da ich ihn nicht kontaktieren musste.

Fazit: Wenn ich es nicht eilig habe und die Ware nicht am nächsten Tag brauche würde ich jederzeit wieder bei Aquatuning bestellen. Die waren klasse.

Perfekte Kühlung für meinen Rechner bei ihnen gefunden es ist nur weiter zu empfehlen die Mitarbeiter sind alle Sehr profesionell und kennen ihr Fach und sind stehts bereit weiter zu helfen wenn es probleme gibt

Some items I wanted said it was back ordered on their site, but I decided to put the order in anyway since I didn’t want to pay shipping multiple times. Since shipping is over $50 from Germany to USA!
But to my surprise the order was packed and shipped two days later. And two more days after that, I received my entire order. 4 days from Germany to the East Coast of the USA is amazing!
Good quality products with decent prices (except the shipping).

Die Lieferung verlief sehr schnell und ohne Probleme ab. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist super. Nur zu empfehlen.

Tolle Angebote für moderne Wasserkühlung.
Das Preisleistungsverhältnis ist optimal.
Zu dem wird eine vielfälltige Auswahl angeboten.

Aucun service client. Mail envoyé 5 minutes après une commande pour ajouter un article oublié par erreur : aucun retour.
Commande préparée seulement 2 jours plus tard : donc ils avaient le temps de modifier la commande...

Livraison PREMIUM payée 2x plus chère que la normale et ils ont envoyé en STANDARD ! Arrivée au bout de quinze jours!

Très mauvais site, foncez chez un concurrent (Docmicro, LDLC ou Materiel.net)

Mir gefallen die hochwertigen Wasserkühlungen. Ich finde auch gut dass die Preise so fair sind und dass man sich sogar einen Rabattcode über den Newsletter sichern kann.

Sehr gute Qualität der teile, für meine Grafikkarte die optimale Kühlung, lieferung schnell.

Ich habe sehr gute Erfahrung mit
Wasserkühlungen von Aquatuning gemacht.
Bestellung und Lieferung reibungslos geklappt.

I have only positive feedback for this company.Very quick answer to my question considering my order.
No problems so far.

Die Welt scheint grad unterzugehen, aber nicht Aquatuning.

Musst grad feststellen, das ihr mir 2x mehr Schlauch als angeben geschickt habt.

Einmal im Jahr 2017 und einmal vor kurzem 1,7m Tygon statt 1m,

sowie 'ne Tube Wärmeleitpaste die auf geköpften CPU's vollkommen untauglich ist, wegen zu kleinen Chip und zu viel Watt.

Hätte eigentlich doch gerne mehr als 1€ Trinkgeld überwiesen.

Bis zum nächsten mal! ;)

Update:
Leider ist eine Bestellung via Maxibrief mit der Citypost abhanden gekommen,
aber habe dafür umgehend Ersatz bekommen und konnte alles super geklärt werden.
Sogar eine schicke Alphacool Tasse obendrauf.

Mir fehlen grad die Worte und bedanke mich herzlich. :)

Kenne quasi fast keinen Händler, der das toppen kann.
Auf weitere 15 Jahre treue! ;)

Update2: Der Maxibrief kam nach 10 Tagen am selben Tag, wie das nachgeliefert Paket an.

Nach Rücksprache konnte ich mir sogar ein nichtlieferbaren Phobya UC-1 Extreme für unter 20€ ergattern.

Alles im allem richtig cooler Laden und Verkäufer.
Bin mal wieder sprachlos. Danke!

Verstehe die schlechten Bewertungen überhaupt nicht!

Ich kann die anderen Bewertungen nicht nachvollziehen. Habe hier zum ersten mal und auch nur als "Gast" alles für meine Wasserkühlung bestellt.
Nachdem ich die Bewertungen gelesen habe, war ich etwas skeptisch. Trotzdem wollte ich dem eine Chance geben, weil die Preise gebenüber der anderen Unternehmen nicht zu schlagen waren.

Bestellwert ca. 250 Euro - leider war die Pumpe erst in 8 Tagen wieder auf Lager (Das wusste ich aber schon beim Kauf. Habe kontakt zum Support aufgenommen und mir wurden mehrere Möglichkeiten Angeboten.
Pumpe wurde storniert, Geld direkt per PayPal erstattet und die restliche Bestellung am selben Tag noch Versand. Per DHL auch gleich einen Tag später da! Wunderbar, was will man mehr.

Nachdem ich alles zusammengebau hatte, habe ich die übrigen Teile, die ich nicht benötigt hatte zurückgeschickt.

Retour-Schein erhalten und Geld, 3 Tage später erstattet bekommen.

Keine Ahnung was die anderen Kunden hier alles so schlechte Erfahrung gemacht zu haben.

Ich komme gerne wieder - Vielen Dank!

Good luck getting a hold of a person. They claim to have a call center, Discord, and email support. Their call center is closed from COVID (nowhere on their website does it say that it's closed), they rarely use Discord, and emails take 3-5 days to hear back on. And their customer service is only semi-available during their extremely limited hours. If you want to get a human response you have to email Mario their head of USA sales, he's the only somewhat responsive human there. I've been going back and forth with them for over 13 days, and still no resolution. They kept assuring me my product would ship soon, and then kept pushing the ship date back. I've finally given up and cancelled my order. No email sums them up better than when Mario replied to my initial email of concern over lack of human help: "Regarding the lack of support, unfortunately I understand well what you are going through and I agree with you. believe me when I say we try to give this but we have thousands of questions and some of them take longer."

Delivery too Australia withing 7 to 10 days good prices delivery is expensive but what do you expect thats not ther fault. They keep you informed if delayed it takes 3 week though for updates it could be better but over all fully recommend

I ordered a large assortment of parts including 2x 560 rads, 2 gpu blocks, cpu block, 20 hard line fittings and a bunch of hard tubes and bulkhead fittings, 2 pumps and the aquaeros 6, about 2k worth of parts. Processed and shipped within about 8 hours, package arrived in Australia 10 days later, which is fantastic given the whole covid thing. I just wanted to say that i believe a lot of these old reviews, but i also believe they have updated their business practices significantly because of all the backlash, not only from this site.
Dont be afraif to give these guys a go now,
Plus, auto 5 stars for being the ONLY retailer, to have the Black Ice Nemesis GTX 560s in stock, anywhere in the world (checked hundreds of retailers, a lot of international ones too)

**EDIT:
Nach einigem hin und her, wurden mir die verbleibenden Rücksendekosten doch noch erstattet, und eine Entschuldigung gabs auch noch. Darum passe ich die Bewertung von einem, auf 3 Sterne an. Würde aber dennoch nicht mehr bestellen bei diesem Händler.

Langsamer und unprofessioneller Kundendienst. Waren welche auf der Website als lagernd ausgezeichnet sind, simd nach Bestellung plötzlich nicht mehr an Lager.

Und das beste.. Diverse Produkte bestellt.. zuerst lange nichts passiert, da sie ja doch nicht an Lager waren. Dann dem Versand übergeben, Paketstatus ändert sich seit einer Woche nicht mehr. Auf eine Nachfrage wird vom Händler geschrieben, dass eine Nachforschung gestartet wird. Trotz mehreren Nachfragen gibt es keine Informationen mehr. Erst auf die Eröffnung eines PayPal Falles wird reagiert. Dann wird schnell eine zweites Paket versendet, welches auch schnell ankommt.

Dann kommt Wochen später, das erste verschwundene Paket an. Ich melde das dem Händler, und werde instruiert ich solle die PayPal Rücksendeoption für das doppelt gelieferte Paket machen, weil Sie die Rücksendekosten nicht übernehmen wollen. Die Rücksendung erfordert Frachtbriefe, die ich alle selber erstellen muss und einen erheblichen Aufwand bedeuten. Die Kosten müssen auch vorgeschossen werden, und können erst im Nachhinein von PayPal zurück gefordert werden.

Ich verschicke das Paket für 42CHF (günstigste Option), sehe aber nachher das PayPal maximal 32CHF erstattet.
Darum kontaktiere ich den Kundendienst nochmals, und bekomme eine kurze Antwort, dass ich den Unterschied selber übernehmen muss.

Nachdem ich fast 2 Monate auf meine Waren gewartet habe. So nett war und sobald ich das zweite Paket erhalten hatte, mich selbständig gemeldet hatte und eine Rücksendung angeboten hatte. Und dann den Aufwand und die Kosten übernommen habe.

Unglaublich, würde niemals wieder bei diesem Händler bestellen..

I was dreading using these as i seen loads of bad reviews only after i placed a order.

Recieved my order (they aren't the fastest but no were near what people suggested on here)

My biggest worry was when i went to put the GPU block on my 2080ti to find out mine has a custom pcb. So the block was no good. I used the thermal paste that came with it but hadn't used the block.

Was dreading going through the returns process (Only because of what iv seen on here), but they were great. Took the block back no problem and refunded the full price.

Might be different for other people's experience but can only go off how they were with me and they were brilliant.

Had to come back and review as i have so much negative on here and i bet the customers that get good service half of them dont leave a review.

Only real criticism is the German emails ect. Had to use google translate throughout the order.

Ordered 8 13mm diameter anti kink springs at 200mm long for a new build. Was sent 7 correct items and one blantently wrong item conveniently in the correct package to complete my order.

Emailed aquatuning twice now for a replacement to be sent out, with no reply. Been waiting 2 weeks for a replacement item.

UPDATE: Since this review has gone live I have had Aquatuning message and refund the cost of a anti kink spring. Upgraded to 3 stars.

26.05.2020 :
Ich habe meine Bestellung aufgegeben, habe nachträglich noch etwas per Mail hinzufügen lassen, alles ohne Probleme und von Frau Fenske umgehend beantwortet. Einzahlung meinerseits

27.05.2020:
Nach der Einzahlung kam bereits die Eingangsbestätigung

29.05.2020:
Ein Infomail betreffend Verzögerung aufgrund des Lockdowns usw. in der Covid-Zeit (Für mich VÖLLIG verständlich!)

02.06.2020:
Versandbestätigung

04.06.2020:
Eintreffen der Sendung durch UPS

Alles in allem also etwa eine Woche Wartezeit, was man in der Schweiz aktuell ebenfalls hat durch die Kurzarbeits-Reduktion der Post, sowie allen anderen bekannten Grosshändlern wie Brack.ch oder Digitec/Galaxus.

Daher von meiner seite grosses Lob an die Aquatuning GmbH! Und danke für die prompte Abwicklung!