Je suis chez Alterna depuis 2021. Et je suis content de ce fournisseur à titre personnel. Je vous ai contacté pour prendre un contrat pour ma fille qui entre à l'université. Je suis particulièrement s... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
J’ai appelé pour une mise en service de mon nouveau contrat d’électricité (cliente Vattenfall sur mes précédents contrats). Anna a été super souriante au téléphone, très agréable et surtout très rapi... Vis mer
Selskapet har svart
Je tiens à souligner la qualité de l’accompagnement de Celyne. Elle a été vraiment top : professionnelle, bienveillante, disponible et à l’écoute. Elle prend le temps de donner des conseils pratiqu... Vis mer
Selskapet har svart
Satisfaction client 100% avec l’accompagnement sur mesure de Nancy ! Franchement, il y avait bien longtemps que je n’avais plus connu aussi bon relationnel avec une conseillère agréable, drôle mais s... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Alterna énergie, le fournisseur et producteur d’énergie verte, locale et bas carbone. Fournir de l’électricité verte, c’est bien. La produire localement, c’est mieux ! Avec plus de 330 fermes de production d’énergie renouvelable, choisir Alterna c’est l’opportunité d’agir assurément en faveur de la transition énergétique, tout en valorisant nos territoires et votre consommation raisonnée.
Kontaktopplysninger
78 avenue Jacques Coeur, 86000, Poitiers, Frankrike
- 0549605458
- souscrire@relationclient.alterna-energie.fr
- www.alterna-energie.fr
4,7
Enestående
760 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 95 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av to uker
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Cette expression était parfaite
Cette expression était parfaite
Ma conseillère Anna a fait tout le nécessaire avec un grand professionnalisme et un côté humain et à l écoute
Je recommande fortement
17. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Alterna énergie
Bonjour Ophélie,
Un grand merci pour votre message 💚
Nous sommes heureux de savoir que votre expérience avec nos équipes et nos services vous apporte satisfaction. Votre confiance nous fait très plaisir.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Beaucoup de dévouement
Beaucoup de dévouement, de patience et de comprehension.
15. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Alterna énergie
Bonjour Katia,
Merci pour ces mots qui nous font très plaisir !
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Service et conversation très efficace
Service et conversation très efficace, rapidité et professionnalisme juste top , surtout la personne au téléphone , Charly a l’écoute et très professionnel, merci encore
15. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Alterna énergie
Bonjour Yannis,
Merci pour ce commentaire, ce type de retours nous motive à donner le meilleur de nous-même chaque jour.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
J'ai été accompagnée par deux très bon…
J'ai été accompagnée par deux très bon conseiller Nancy et Charly.
Je recommande vivement alterna à tous.
12. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Alterna énergie
Bonjour, merci pour cet avis ! Nos équipes font le maximum pour être au top et c’est toujours agréable que les clients s’en rendent compte.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Je remercie Charlie pour son…
Je remercie Charlie pour son professionnalisme et sa gentillesse
11. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Alterna énergie
Bonjour,
Merci pour votre confiance et ce sympathique partage. Bienvenue dans la grande famille Alterna énergie ! 💚
Belle journée !
Aline, pour Alterna énergie 🌞
Top !
Service client au top, j'avais un petit problème pour souscrire à une offre, Charly m'a aidé pour pouvoir aller jusqu'au bout !
11. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Alterna énergie
Bonjour Victor,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que Charly a su vous accompagner dans votre démarche de souscription. 🌞 Nous sommes également ravis de vous compter parmi nos clients !
Bonne journée,
Amélie, pour Alterna énergie 💚
Anna m'a été dans une grande aide pour…
Anna m'a été dans une grande aide pour revenir chez vous suite à une erreur de ma part. Elle a été d'une grande patience et grande gentillesse avec moi qui avait quelques difficultés du fait de soucis recents. Super, très professionnelle aussi.
10. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Alterna énergie
Odile, quel plaisir de lire votre retour d'expérience ! Merci beaucoup 💚
Nous transmettons votre commentaire à Anna, elle sera ravie de vous lire 😊
Bonne journée !
Amélie, pour Alterna énergie 🌞
J'ai choisi l'électricité verte 100% française
Je suis satisfaite des services d'Alterna depuis 3 ans pour mon contrat gaz, et je renouvelle ma confiance à Alterna cette fois-ci pour l'électricité. Célyne m'a conseillée dans la souscription de mon contrat d'électricité verte 100% française à prix HT fixe pendant 1 an, pour mon nouveau logement. Je la remercie pour son accueil au téléphone, sa patience, et la bonne mise en service de mon contrat d'électricité.
9. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Alterna énergie
Bonjour,
Un grand merci pour votre message 💚
Nous sommes heureux de savoir que votre expérience avec nos équipes et nos services vous apporte satisfaction au quotidien. Votre confiance nous fait très plaisir.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Tout a était très bien expliquer par…
Tout a était très bien expliquer par Nancy conseillère très patiente et à l’écoute de plus très sympathique je recommande fortement .
5. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Alterna énergie
Bonjour Manon,
Merci de partager votre enthousiasme ! Nos conseillers ont toujours à cœur de vous satisfaire.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Au top du top
Au top du top. J’étais chez eux ensuite j’étais parti et au final je suis vite revenu. Le moins cher du marché service client au top j’avais eu un gros problème avec eux qui a étais régler service client compréhensible et fort sympathique je recommande.
4. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Alterna énergie
Bonjour Jess, que de compliments ! Merci 😍
Ce type de retours nous motive à donner le meilleur de nous-même chaque jour.
Belle journée !
Aline, pour Alterna énergie 💚
Exceptionnel d'avoir affaire à une…
Exceptionnel d'avoir affaire à une entreprise qui ne nous inflige pas Vivaldi pendant 15mn pour souscrire à un contrat. J'ai été orienté et aidé avec succès par Charly pour retrouver le PDL d'une vieille maison nouvelle rachetée et pour souscrire à mon contrat. Ca inspire d'emblée la confiance. Merci.
3. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Alterna énergie
Bonjour Christian,
Merci pour votre message. Savoir que vous êtes satisfait nous fait vraiment plaisir et motive toute notre équipe au quotidien.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Svar fra Alterna énergie
Bonjour Nathalie,
Merci beaucoup pour votre retour. Votre message nous fait très plaisir et encourage toute notre équipe 😍
Belle journée !
Aline, pour Alterna énergie 🌞
Service client agréable
Service client agréable, clair et efficace
1. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Alterna énergie
Bonjour Marjorie, merci pour cette énergie positive, nous sommes ravis que notre Service Client réponde à vos attentes. 🌞
Bonne journée !
Amélie, pour Alterna énergie 💚
Personne tes gentille et très aidante…
Personne tes gentille et très aidante bien su expliquer tout comme il le fallez très bonne personne
1. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Alterna énergie
Bonjour,
Merci pour cette énergie positive, nous sommes ravis que notre Service Client réponde à vos attentes.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Je ne recommande pas Alterna.
Je ne recommande pas Alterna.
Ne respecte même pas sa politique de CGV qui indique pourtant clairement l'envoi des factures par email. A la place, on reçoit un email indiquant qu'il faut récupérer les factures en se rendant sur son compte, comme si qu'on avait que ça à faire.
J'ai par ailleurs les traces de courriels restés sans réponse.
Conséquences:
1. saisi du médiateur de l'énergie
2. Je ne renouvelle pas mon contrat d'un an
4. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Alterna énergie
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre commentaire et regrettons votre insatisfaction.
Conformément à nos Conditions Générales de Vente, les factures sont adressées à nos clients par voie électronique. Chez Alterna énergie, cela se traduit par une mise à disposition de la facture dans l'espace client sécurisé, accompagnée de l'envoi automatique d'un e-mail de notification informant de sa disponibilité.
Les factures restent accessibles à tout moment et peuvent être téléchargées directement depuis l'espace client.
Ce mode de fonctionnement permet notamment de garantir un accès sécurisé aux documents de facturation tout en offrant à nos clients la possibilité de les consulter et de les conserver facilement.
Nous restons naturellement à votre disposition pour échanger et répondre à toute question complémentaire.
Belle journée !
Aline, pour Alterna énergie 🌞
Merci à Céline qui a été plus que…
Merci à Céline qui a été plus que professionnelle et rassurante .
Je recommande activement.
29. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Alterna énergie
Bonjour,
Merci de partager votre enthousiasme ! Nos conseillers ont toujours à cœur de vous satisfaire.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Création d’un contrat
Création d’un contrat efficace et très bien expliqué par Nancy. A su répondre à toutes les questions.
Merci
27. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Alterna énergie
Bonjour Hugo,
Merci pour ce retour, nous sommes toujours ravis de constater que notre travail et nos efforts sont appréciés 😊
Belle journée !
Aline, pour Alterna énergie 💚
accueil agréable du personnel Alterna
accueil agréable du personnel Alterna. Anna est personne très agréable est de bon conseil pour mon changement de fournisseur d'électricité rapide et efficace , comme j'aime.
27. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Alterna énergie
Bonjour Michele, merci pour cet avis ! Nos équipes font le maximum pour être au top et c’est toujours agréable que les clients s’en rendent compte.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Svar fra Alterna énergie
Bonjour Tony,
Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Bonne entreprise
Les personnes que j'ai eues sont très agréables. Je n'ai aucuns problèmes depuis que je suis cliente
22. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Alterna énergie
Bonjour Frédérique,
Merci pour ce commentaire, ce type de retours nous motive à donner le meilleur de nous-même chaque jour.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.