Allsetra Anmeldelser 

Fijne tool met een goede en pro-actieve helpdesk.

Bij de inbouw van een verplicht voertuigvolgsysteem volgde ik het advies van mijn garage voor Allsetra. Direct na inbouw kreeg ik een link voor het activeren van hun App. Bij het invullen van mijn gegevens kun je kiezen voor particulier of zakelijk, ik koos naar waarheid de eerste. Daarna werd de prijs geoffreerd van het jaarabonnement en kun je pas na acceptatie weer verder. Wettelijk is bepaald dat de prijs voor particulieren inclusief btw moet zijn. Maar achteraf bleek dat Allsetra daarboven ook nog de btw heeft geïncasseerd. Dus zij hebben volledig onterecht een te hoog bedrag geïncasseerd. Bij melding daarvan kreeg ik wat smoezen, maar geen adequate reactie. Dus ik voel me bestolen terwijl het bedrijf diefstal zou moeten tegengaan!

Snel geïnstalleerd.
Duidelijke app makkelijk te bedienen

Het is een duidelijke App. Je kan er alles op terugvinden zoals waar je auto is/ is geweest, Dashboard gegevens.
Alles wat aangegeven is is ook terug te vinden in de app.
Hele goede bedrijf.

Geen gezeik, afspraak is afspraak en gebruiksvriendelijkheid is top. Service bij vragen is adequaat.

Vragen over de beveiliging in onze auto werden netjes beantwoordt en verdere vragen wordt uitgezocht. Goede uitleg over de app.

Er werd teruggebeld zoals beloofd. De contactpersoon zocht alles goed uit en gaf duidelijk en vriendelijk antwoord op mijn vragen.

Nog maar kort een nieuwe auto met Allsetra. Een vriendelijke dame belde of alles naar wens was en ze kon me snel helpen met een vraag over de app. Helemaal tevreden.

Snel en goed geholpen, gps zender werkt ook goed en nauwkeurig.
Bedrijf aanbevolen door een vriend en zou het zelf ook aanbevelen.

Je wordt goed geholpen waar nodig. We hebben meerdere abonnementen lopen en zijn al meer dan 5 jaar klant.

Top geregeld. Aardige monteur, zeer zorgvuldig. Het eerste traject was wel lastiger. Het callcenter had de aanvraag blijkbaar niet goed doorgegeven waardoor de offerte uitbleef. Nog een keer gebeld en uiteindelijk uiteraard naar tevredenheid geregeld!

Ik werd snel geholpen, medewerkers waren vlot en vriendelijk. Ik had de peilzender snel nodig en Allsetra heeft snel kunnen schakelen. Het inbouwen op locatie liep ook heel makkelijk, gemoedelijk en efficiënt. Prijs/kwaliteit ook prima.

Vooraf niet gerealiseerd dat een verzekering een beveiliging klasse 5 eist. Ik dacht ja hoor gaan we weer. Dat zal wel weer iets heel ingewikkelds worden. Nou helemaal niet! Allsetra regelt alles super goed en super snel! Erg tevreden!

Blijkbaar was het diefstal alarm afgegaan en de auto geblokkeerd.
Bij starten deed de auto het niet, de blokkering heeft dus wel goed gewerkt. maar wij hebben geen mail, bericht of iets anders gehad dat de startblokkering actief was. Aangezien het een vrij nieuwe auto was, hebben wij de ADAC was ( het gebeurde op vakantie). Na 1 dag en over en weer contact met dealer in vakantieplaats en onze dealer in Nederland bleek dat dealer in Nederland de oplossing had.
MAAR WIJ WISTEN VAN NIETS, GEEN MAIL, APP, TELRFOONTJE, PUSCH BERICHT, NIETS.
Dus 1 dag regelwerk, leenauto, kosten voor reisverzekering, stress, vakantieplezier verpest voor de gelukkig wel werkende startblokkering

In onze nieuwe auto moest van de verzekeraar een peilzender worden ingebouwd. Via de dealer een peilzender van Allsetra laten inbouwen. Prijs, kwaliteit en service zijn tot nog toe goed. Telefonisch bereikbaar en je krijgt behulpzame en vriendelijke medewerkers aan de lijn. Qua abonnement zijn ze niet de duurste.

snel en adequaat geholpen en goede after sales

Vandaag de zoveelste negatieve ervaring met Allsetra. Ze hebben een nieuwe website gelanceerd waarbij alles er super gelikt uitziet. Next level beveiliging en meer van dat soort kreten. Alles om maar zoveel mogelijk potentiële klanten binnen te halen. Maar het gehele inlog gedeelte voor bestaande klanten waar je bij je gegevens kunt om je rittenregistratie uit te draaien en je beveiliging na te kijken is er niet meer. Ik kan nu geen ritten meer uitdraaien want via de app kan dat niet meer. Een tijd geleden is een nieuw systeem gelanceerd en een nieuwe app en deze app is beperkter dan de oude. Kwaliteit en mogelijkheden zijn dus achteruit gegaan in plaats van vooruit. En er wordt over dit soort veranderingen NOOIT vooraf gecommuniceerd dat is nog het meest irritante. Je wordt steeds voor het voldongen feit geplaatst waarbij er iets veranderd is en er dingen niet meer werken of niet goed werken.
Super onprofessioneel en en hun alarmcentrale is dan wel 24/7 te bereiken maar kunnen je met dit soort problemen nooit helpen want de mensen van de klantenservice of IT die daarover gaan zijn alleen maar op kantoortijden te bereiken. Heb je dus in het weekend een probleem dan ben je gewoon het haasje.

Ik heb een aantal jaren het systeem van Allsetra.
Ik gebruik voornamelijk het geofence systeem, dat alarm moet geven wanneer een object een vooraf ingesteld gebied verlaat. De eerste jaren werkte het uitstekend.
Vanaf begin 2021 werkt het geofence systeem niet meer. De meldkamer van Allsetra en de eigenaar/beheerder van het object krijgen geen bericht wanneer het object de geofence verlaat.
ook na een week op meer dan 500 km afstand van de geofence, is er nog geen enkel signaal naar Allsetra gegaan.
Het systeem in het voertuig is in orde, dat is al een aantal keer gecontroleerd. Het object is ook te volgen, maar er worden geen alarmen gegenereerd.

Allsetra gaat steeds all the way bij diefstal recovery. Betrouwbare partner!

Helaas een zeer negatieve ervaring met deze club gehad. Alarm laten inbouwen en contract voor 3 jaar afgesloten. Achteraf blijkt in de overeenkomst te staan dat bij verkoop van de auto het contract blijft doorlopen. Maw, ik betaal nog voor een dienst welke niet meer wordt verleend. Oké ik heb de kleine lettertjes niet gelezen maar de opmerking dat ik het systeem maar moet laten uitbouwen en/of de koper van het voertuig (heb deze auto ingeruild...) het contract moet laten overnemen zegt heel veel over deze onprofessionele partij. Vervolgens de automatische incasso ingetrokken maar blijven keurig afschrijven.... Mijn advies, zoek een andere leverancier!!