Livraison ultra rapide, bien conditionnée. Juste que sur la trentaines d'herbes achetées, seuls quelque contenants sont équipés de bouchons en plastique à 4 trous, permettant de doser.
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Produits de qualité, réception très rapide. J'ai apprécié de commander sur le site, les magasins proches ne proposant évidemment pas toute la gamme et j'avais besoin spécifiquement de zaatar. J'en ai... Vis mer
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Quoiqu'un peu chères pour des épices de grande distribution, les saveurs de la marque sont plus qu'honorables et la gamme reste assez large. Un gros défaut persiste sur l'absence de transparence de l'... Vis mer
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Alles hat bestens geklappt, super Lieferung schnell und perfekter verpackt mit umweltfreundlich Materialien und Bruchs sicher. Ich hatte die Marmelade im Urlaub vergangenes Jahr in Frankreich gekauft... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
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Maître Epicier depuis 1921 - E-boutique officielle - Origine contrôlée, Epices conditionnées en France - Livraison offerte sous conditions. Achetez en ligne tous les produits Albert Ménès : épices, confitures, miels, biscuits, condiments, salaisons, fruits secs et bien d'autres encore. Retrouvez également notre large gamme de coffrets cadeaux, salés et sucrés.
Kontaktopplysninger
156, rue Saint Denis, 92700, Colombes, Frankrike
- 05 32 66 10 36
- sav@albertmenes.fr
- www.albertmenes.fr
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Svar fra Albert Ménès
Bonjour Madame Zareski,
Merci beaucoup pour votre avis positif concernant notre SAV suite à votre dernière commande.
Je vous souhaite une très bonne dégustation.
À très bientôt !
Bien cordialement,
Clémentine
Toujours très satisfaite de vos produits
J'utilisais vos produits depuis bien des années par le biais du MATCH Ath Belgique. Mais celui-ci est fermé et j'ai donc poursuivi l'aventure avec vous par une commande internet. Toujours super satisfaite de vos différents produits. Bien à vous
26. september 2024
Svar fra Albert Ménès
Bonjour Madame De Weireld,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce retour chaleureux ! Je suis ravie de savoir que vous continuez à apprécier nos produits, même après votre passage de l'achat en magasin à la commande en ligne.
Votre confiance nous motive à continuer de vous proposer des produits de qualité !
Cordialement,
Clémentine
Produits manquants
J'ai reçu un colis mais il manquait 4 produits. J'ai utilisé le moyen de contact affiché sur le site. 2 jours après j'ai appelé, la personne au téléphone m'a indiquée nous n'avons pas reçu votre réclamation.
Suite à cet appel, j'ai reçu un remboursement rapide.
Les produits sont de très bonnes qualités
28. september 2024
Svar fra Albert Ménès
Bonjour Madame Muratot,
Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Je suis désolée pour le désagrément causé par les produits manquants dans votre colis. Je prends votre retour très au sérieux et vais le transmettre aux équipes concernées afin d'améliorer nos processus et éviter ce type de problème à l'avenir.
Votre satisfaction reste notre priorité, et nous nous efforçons constamment de vous offrir le meilleur service possible.
Merci pour votre compréhension, et n’hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou assistance : sav@albertmenes.fr
Cordialement,
Clémentine
Produits parfaitement emballés
Produits parfaitement emballés. Livraison dans les délais.
26. september 2024
Svar fra Albert Ménès
Bonjour Madame Treglos,
Merci beaucoup pour votre avis suite à votre dernière commande. Je suis ravie de lire que votre expérience a été positive.
Je vous souhaite une très bonne dégustation.
À très bientôt !
Bien cordialement,
Clémentine
Expérience mitigée
Site très peu ergonomique et peu fiable. Par contre service client au téléphone au top !
26. september 2024
Svar fra Albert Ménès
Bonjour Monsieur Estève,
Merci pour votre retour suite à votre dernier achat. Je suis navrée d'apprendre que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je prends bien en compte vos remarques et vais les transmettre à notre équipe afin d'améliorer votre expérience en ligne.
Je suis toutefois ravie de lire que notre service client a répondu à vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une assistance de qualité, et votre satisfaction nous encourage à poursuivre dans cette voie.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions ou besoin d'aide supplémentaire : sav@albertmenes.fr
Cordialement,
Clémentine
Délai de Livraison
J’ai trouvé le délai de livraison vers la Belgique très long . J’ai passé ma commande le 9 septembre et mon colis est arrivé ce 1er octobre. C’était pour offrir à une amie et malheureusement le colis est arrivé trop tard . C’est vraiment dommage.
1. oktober 2024
Svar fra Albert Ménès
Bonjour Madame Lecocq,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis sincèrement désolée d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que votre colis est arrivé trop tard pour votre cadeau.
Nous comprenons combien cela peut être décevant, surtout lorsque c'est pour offrir. Nous travaillons constamment à améliorer nos services de livraison, et votre commentaire est pris très au sérieux pour mieux adapter notre service aux besoins de nos clients, en particulier pour les envois à l'international.
Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience plus satisfaisante à l'avenir. Si vous avez des questions ou besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter : sav@albertmenes.fr
Cordialement,
Clémentine
Svar fra Albert Ménès
Guten Tag Frau Thees,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback ! 😊 Es freut mich zu hören, dass Sie mit Ihrem Kauf sehr zufrieden sind und dass unsere Dienstleistungen Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität, und Ihr Feedback ermutigt uns, weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten. Bitte zögern Sie nicht, auf uns zurückzukommen, wenn Sie etwas anderes benötigen.
Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Mit freundlichen Grüßen,
Clémentine
Je viens d’acheter un petit pot de…
Je viens d’acheter un petit pot de cœurs d’artichauts tendres 120g. Près de 9€ en magasin, autant dire que je pensais me faire plaisir en prenant les plus chers. Mauvais choix, les artichauts sont dissous dans l’acide. Aucune texture et un goût acide et vinaigré qui masque le goût d’artichaut. Bref immangeable, j’ai du jeter le pot.
A fuir !
22. september 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Albert Ménès
Bonjour monsieur Fourquez
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et je suis sincèrement désolée de lire que votre expérience avec notre produit n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de nos produits est notre priorité et je comprends votre déception.
Afin que nous puissions analyser précisément ce produit, son goût et sa texture, je vous invite à communiquer le numéro de lot à notre SAV (sav@albertmenes.fr). Nos cœurs d’artichauts sont tous soigneusement préparés pour offrir une texture délicate et un goût subtil. Il se peut qu’il s’agisse ici d’un incident isolé.
Encore merci pour votre retour, en espérant regagner votre confiance.
Cordialement,
Clémentine
La valeur sûre en terme de qualité et…
La valeur sûre en terme de qualité et du service après vente
30. august 2024
Svar fra Albert Ménès
Bonjour Monsieur Hautbout,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Je suis ravie de savoir que la qualité de nos produits ainsi que notre service après-vente répondent à vos attentes. Chez Albert Ménès, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
Bien cordialement,
Clémentine
Svar fra Albert Ménès
Salve signora Guidetti,
La ringrazio molto per la sua opinione in seguito al suo ordine. Sono lieto che il nostro caramello le piaccia.
A presto per nuove scoperte gastronomiche sul nostro sito!
Cordiali saluti,
Clémentine
Svar fra Albert Ménès
Bonjour Madame Hutteau,
Merci beaucoup pour votre avis suite à votre commande. Je suis ravie que nos produits vous plaisent.
À très bientôt pour de nouvelles découvertes gourmandes !
Bien cordialement,
Clémentine
The level of professionalism and…
The level of professionalism and expertise your team brings is remarkable. It makes a significant difference in our collaboration
28. august 2024
Svar fra Albert Ménès
Hello Mrs Bervoets,
Thank you very much for your kind words and your appreciation of our team. Your satisfaction is our priority, and we are determined to maintain this quality of service to satisfy you as much as possible.
Thank you for your loyalty and I hope to see you soon on our website !
Best regards,
Clémentine
Super produit !
27. august 2024
Svar fra Albert Ménès
Bonjour Monsieur Floriot,
Un grand merci pour votre avis suite à votre commande. Je suis ravie de lire que vous en êtes satisfait.
Je vous souhaite une très bonne dégustation et espère vous revoir bientôt sur notre site !
Bien cordialement,
Clémentine
J'ai acheté dans mon supermarché un…
J'ai acheté dans mon supermarché un flacon de coriandre graine. J'ai goûté une graine aucun goût de coriandre. Du coup j'ai sème quelques graines et surprise ce sont de pieds de tomates qui ont poussé. Où est l'anarque ? Je sais qu'il est maintenant facile de faire des faux mais la c'est le comble.
27. august 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Albert Ménès
Bonjour,
Je vous remercie de nous avoir contactés et suis sincèrement désolée pour l'expérience inhabituelle que vous avez rencontrée avec notre flacon de graines de coriandre.
Ce type de situation est extrêmement rare, et je tiens à vous assurer que nous mettons un point d'honneur à garantir la qualité et l'authenticité de nos produits. Nous allons immédiatement procéder à une enquête approfondie auprès de notre service qualité et de nos fournisseurs pour comprendre ce qui a pu se passer.
Je vous invite à contacter notre SAV afin de leur communiquer le numéro de lot du produit concerné (sur le couvercle) : sav@albertmenes.fr
Je vous présente toutes mes excuses pour ce désagrément et espère pouvoir regagner votre confiance.
Cordialement,
Clémentine
super épices
J'aime beaucoup les épices A. Menes incomparables selon moi
Dommage qu'ils ne fassent plus le poivre aux oiseaux
5. august 2024
Svar fra Albert Ménès
Bonjour Madame Guillaumot,
Merci beaucoup pour votre message d'appréciation de nos épices. Je suis ravie que nos produits vous plaisent !
Concernant le poivre aux oiseaux, nous comprenons votre déception et sommes toujours attentifs aux suggestions de nos clients. Nous vous invitons cependant à surveiller notre gamme ou à nous suivre sur nos réseaux sociaux pour être informé des nouveautés produits chaque année.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt !
Bien cordialement,
Clémentine
Bien reçu, bon produit, producteur sérieux
30. juli 2024
Svar fra Albert Ménès
Bonjour Madame Roggeri,
Un grand merci pour votre retour positif suite à votre dernière commande. Je suis ravie de lire que cette dernière vous a satisfaite et vous souhaite une bonne dégustation.
À très bientôt sur notre site !
Bien à vous,
Clémentine
Je suis bien content de votre dernière…
Je suis bien content de votre dernière livraison.
Malheureusement il y avait un petit problème. Quoique tout fût bien emballé, le couvercle du moulin du poivre blanc Kampot était partie et le contenu se trouvait dans tout le carton. Dommage !
30. juli 2024
Svar fra Albert Ménès
Bonjour Monsieur Herold,
Un grand merci pour votre retour concernant votre dernière commande et pour votre fidélité. Je suis ravie que vous soyez satisfait de la plupart des produits reçus. Toutefois, je suis désolée d'apprendre que le couvercle du moulin du poivre était défectueux.
Comptez sur moi pour faire remonter ce problème afin que nos équipes de préparation aient un œil encore plus attentif à nos emballages et que cela ne se reproduise pas.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou demande.
À très bientôt !
Cordialement,
Clémentine
Svar fra Albert Ménès
Bonjour Madame Paquet,
Merci beaucoup pour votre retour suite à votre commande. Je suis ravie de lire que cette dernière vous a satisfaite.
À très bientôt sur notre site !
Bien à vous,
Clémentine
Svar fra Albert Ménès
Bonjour Madame Poirier,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Je suis ravie d'apprendre que nos épices vous ont plu et que le packaging a également été à la hauteur de vos attentes. Chez Albert Ménès, nous avons à cœur de vous offrir des produits de qualité et vos compliments nous encouragent à continuer sur cette voie.
À très bientôt !
Bien cordialement,
Clémentine
Svar fra Albert Ménès
Guten Tag Herr Riese,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback ! Es freut mich sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer letzten Bestellung voll und ganz zufrieden waren. Ihre Komplimente ermutigen uns, weiterhin Qualitätsprodukte und einen sorgfältigen Service anzubieten.
Ich wünsche Ihnen eine sehr gute Verkostung und hoffe, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen !
Mit freundlichen Grüßen,
Clémentine
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