Lite velvillighet ved avtale for service på min varmepumpe
Benyttet dette firma for kjøp og montering av ny Icecooler Panasonic varmepumpe.
De var hyggelige under montering og salg av pumpen og vedlikeholdsavtale for å forlenge garantitiden ble inngått.
Måtte da binde meg til service at dette skulle utføres etter 3 år. Dette gjaldt også for å få forlenget garantitiden til 7 år.
Avtalte tid for dette hvor service mann skulle ringe når servicemann skulle komme. Tidspunktet ble også bekreftet på SMS i ettertid. Tiden ble bekreftet til mellom kl. 14:00 og !6:00
Service mannen ringer meg , men bare at dette var 1 time og 20 minutter før avtale. Jeg så ikke dette og når jeg fikk kontakt, var han sendt på et annet oppdrag av sjefen sin.
Ringte så sjefen hvor jeg får telefonsvarer og melding om å sende SMS. Dette ble gjort, men hørte ikke noe før etter 3. forsøk på å nå sjefen.
Sjefen hadde da tatt seg tidlig fri og var i slalåmbakken. Han kunne derfor ikke gjøre noe og mente det nærmest var min skyld at jeg ikke tok telefonen når servicemannen hadde ringt. De hadde nok å gjør som han og kunne ikke vente på at jeg skulle ta telefonen. Jeg forklarte at jeg ikke sitter med telefonen i hånden hele tiden, men dette var min feil og de hadde mye å gjøre.
Han kunne sjekke for ny avtale når han var på sitt kontor, da han var tilbake på jobb, men å løse saken for meg der og da kom ikke på tale. Han var tross alt i slalåmbakken. Jeg mener han burde ha sendt sin servicemann tilbake og løst denne saken litt smidigere.
Føler dette som det er å vrake meg som kunde i stede for å løse et problem der og da. Lite verdsatt om jeg må si.
Kommer derfor ikke til å lage noen ny avtale med dette firma og velger da å få en annen servicemann til å se på min pumpe.
Vil også sende en klage til Panasonic på denne leverandøren av varmepumper.
Anbefaler derfor ikke dette firma.
Styr unna