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Tyskland
2,3
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Wir wollten heute 16:30 Uhr telefonisch Geld auf dessen Referenzkonto überweisen lassen. Leider wer dies zu dieser Zeit nicht mehr möglich. Das ist sehr schlechter Service. Es gibt auch noch Menschen, zur Arbeit gehen müssen.
Die Internetseiten der Ak Bank sind voller Übersetzungsfehler. Dass es so etwas gibt, kann man nicht glauben !!!
Meine Mutter möchte seit dem Ableben von meinem Vater das gemeinsame Tagesgeldkonto auflösen und das Guthaben auf ihr Konto überweisen. Vollmachten, Sterbeurkunde, etc. wurde schon zugesandt, keine Reaktion. Nervt total, die erste Mail wo meine Mutter mitgeteilt hat, daß mein Vater verstorben ist wurde mit fordern sie neue Zugangsdaten an. Dann es muß die Sterbeurkunde im Original oder beglaubigter Kopie - wie gesagt ein gemeinsames Konto von meinem Vater und meiner Mutter. Die übrigen Konten bei verschiedenen Banken waren problemlos und dem Umstand entsprechend einfach und schnell übertragen bzw. umgeschrieben. Kundenservice unterirdisch.
Vertraglich festgelegter Zins für Festgeld wurde zwar laut Festgeld Bestätigung gezahlt, auf das Konto wurden aber tatsächlich 50% weniger Geld überwiesen als bestätigt.
Kontoauszug (nur 1) und Bestätigung wurden erst nach Nachfrage bereit gestellt.
Im Nachhinein habe ich das Gefühl, dass ich froh sein kann, mein angelegtes Geld überhaupt zurück zu haben...
Die Bank ist schon länger ein rotes Tuch für mich und war bereits eine BAFIN-Beschwerde wert... Seit Neuestem haben sie nun ein Captcha eingeführt, welches zusätzlich zu PIN/Passwort & SMS Tan benötigt wird, um sich einzuloggen. Extra schwer zu lesen, Nutzen ist mir völlig unklar. Kann das nur als Kundengängelung mit Securitytheater einordnen. Finger weg und lieber zu einer seriösen Bank gehen. Sobald mein letztes Festgeld ausgelaufen ist, bin ich weg.
Akbank müşteri hizmetleri ...ÇAĞ DIŞI DURUMUNDA !!!
Diskriminierung von nicht in Ehe lebenden Paaren, da eine Eröffnung eines Gemeinschaftskontos nur möglich ist, wenn man verheiratet ist.
Dies wird aber erst am Ende des Anmelde- und Legitimierungsprozesses in einer Mail mitgeteilt.
Viel Aufwand für nichts.
Diese Bank ist besser im Jahr 1950 aufgehoben. Definitiv nicht mehr zeitgemäß!
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