Vi har hatt en forferdelig opplevelse…
Vi har hatt en forferdelig opplevelse med Air Canada. Vi fløy til København fra Norge der destinasjonen var Tampa Florida. Vi hadde bestilt via supersaver, men skulle fly med AirCanada og mellomlande (2 timer) i Canada. Rett før boarding kom navnene våres opp på skjerm og ba oss komme til skranken. Der ble vi fortalt at vi måtte søke Visa Eta for å mellom lande i Canada. Dette hadde vi ikke fått noe informasjon om. Det satt mange andre å fylte ut Eta visa da vi kom. Disse rakk det da de ikke hadde barn med seg. Damen sa det skjedde ofte at folk ikke ble med flyet.Damen i skranken var ikke villig til å hjelpe oss, det hadde hun ikke lov til?? Vi hadde med en 14 åring og en 11 åring og rakk dermed ikke fylle ut mer en en helt ferdig og de tren andre nesten ferdig og betale via nett. Mens vi "stresset" for å fullføre sto damen ved siden av oss og spurte stadig den andre damen i skranken om ikke det var for sent nå! Akkurat som hun ikke ville ha oss med!! Vi hadde nok ikke mer enn 5 min igjen da vi fikk beskjed om at vi ikke ble med flyet. 11 åringen gråt og vi var sjokkert over behandlingen vi fikk! Hele dagen ringte vi AirCanada og supersaver frem og tilbake. De skyldte på hverandre. Air Canada var ikke interessert i å om booke oss, selv om vi ville betale. De hadde alle mulige unnskyldninger for hvorfor det ikke gikk. En unnskyldning var for eksempel at det sto ms isteden for Mrs i billetten...så da gikk det ikke å ombooke???? Vi hadde to valg tilslutt : reise hjem eller kjøpe ny billett på Norwegian til 31500 Nkr. Da vi hadde spart i lang tid og leid ut huset vårt hadde vi ingen annen mulighet enn å kjøpe enveis billett til FortLaurendale. Vi mistenker at AirCanada svindler folk med å unnlate god nok informasjon knyttet til dette og selger billetter to ganger. Vi er kommet hjem og har en ekstra utgift på 31500 takket være Aircanada. Vi skal aldri bruke dere igjen!!!!!