Afzuigkapfilterexpert Anmeldelser 

ONTVANGEN DREIGEMENT VAN AFZUIGKAPFILTER EXPERT en onterechte beschuldiging van foto’s bewerken. Reageert al dagen niet en pas nadat ik een review geplaatst hebt ontvang ik ook nog eens deze dreigement voordat ze mijn product vervangen?

U geeft aan dat u niet tevreden bent met de prijs die u heeft betaald voor het huismerk product.

We zijn er echter achter gekomen dat de actie waar u over spreekt geldig was tot 30-11 en uw bestelling is van 01-12. (Dit klopt niet en dit heb ik aangetoond middels een screenshot)

U heeft daarom in dit geval geen gebruik meer kunnen maken van de aangepaste prijs.

In plaats van aan te geven dat u helaas te laat was en hiervoor graag een oplossing aangeboden zag heeft u besloten om het op deze wijze aan te pakken.

Wij hebben kunnen vaststellen dat deze foto bewerkt is en dus niet gegrond is.

Uiteraard helpen wij u graag en blijft de foutieve zending vanuit onze kant iets wat erg vervelend is en wat wij heel graag voor u oplossen.

Echter zie ik eerst graag de reviews aangepast alvorens wij het nieuwe pakket naar u zullen gaan versturen.

Mocht u ervoor kiezen om dit niet te doen dan voelen wij ons genoodzaakt om deze case voor te leggen aan Trustpilot en webwinkelkeur en uw review als niet gegrond aangeven.

We hopen dat dit niet zo ver hoeft te komen en wij gewoon spoedig het juiste pakket naar u kunnen versturen.

Bij voorbaat dank voor uw reactie op dit bericht.

Electrolux Stofzuigermondstuk besteld op vrijdag en geleverd op dinsdag niettegenstaande de drukke feestdagen op komst.
OP de webside afzuigkapfilterexpert was alles duidelijk terug te vinden waarop ik op zoek was , 3 duidelijke mails ontvangen met bestelbevestiging , betaling gelukt en order nummer voltooid.De bestelling vlekkeloos ontvangen via postnl.Dank U wel

Ik kocht twee filters via afzuigkapfilterexpert.nl. In plaats van het juiste product kreeg ik iets totaal verkeerd toegestuurd. Na contact met de klantendienst mocht ik de filters retourneren, wat ik netjes heb gedaan via PostNL. Ik heb ook de officiële bevestiging van PostNL dat het pakket bij hen is afgeleverd.
Toch beweert de klantendienst na twee weken dat ze nooit iets ontvangen hebben. Ze weigeren mijn retour terug te betalen, ondanks het duidelijke bewijs. Alsof dat nog niet genoeg is, kreeg ik te horen dat ze het product dat ik besteld had helemaal niet verkopen – terwijl het wel gewoon op hun website staat.

Kortom: ze adverteren producten die ze niet hebben, sturen je iets verkeerd op, laten je retourneren en doen vervolgens alsof ze niets ontvangen hebben en betalen je niks terug.
Dit is misleiding en pure oplichterij. Ik raad iedereen af om hier te bestellen.

Snel geleverd en makkelijk te bestellen.
Je wordt ook herinnerd aan het feit dat je weer nieuwe moet bestellen als de gebruiksduur ongeveer is afgelopen.

Kwaliteit
Bedrijf houdt zelf bij wanneer filter (Bora) vervangen dient te worden en waarschuwt. Bestelling, zeer billijke prijs, binnen 24 uur geleverd en door mij aangebracht. Razendsnel en goede kwaliteit dus.

Mijn product model was gemakkelijk te vinden op de site en fijn dat er ook huismerk producten worden aangeboden. Leuke black Friday actie en een vlotte bestelling.

Al een aantal keren hier gekocht. Super bedrijf! Doen wat ze beloven.

na probleem met koolstoffilter. Goed geholpen hier. Namen het product terug. Thanks

Heb hier een koolstoffilter aangeschaft voor mijn Siemens afzuigkap en deze binnen 1 dag geleverd gekregen netjes op de hoogte gehouden over de status van mijn order. Super blij mee met de filters en voor een veel betere prijs dan bij Siemens zelf. Ik kom hier zeker terug!

I had a very disappointing experience with Afzuigkapfilterexpert Nederland.

On October 7, 2025, the company provided instructions to return a product within 30 days.

On October 16, I returned the product in its original packaging and provided proof of shipping costs. I also asked when the correct product would be sent and when the return shipping costs would be refunded.

On October 22, the company confirmed receipt of the return but refused to refund the shipping costs, stating that the product “was delivered as ordered.”

I replied the same day, proving that the product delivered was not the item I ordered (including direct links to both products).

On October 30, they again insisted that they had sent the correct item and repeated that shipping costs would not be refunded.

In summary:
They sent the wrong product, and even after proof was provided, they denied responsibility and refused to refund the return shipping costs.

This experience shows a lack of accountability and customer care. I cannot recommend this shop and will not purchase from them again.

Na de eerste keer bestellen wat ookal erg goed snel en fijn ging. Nu via de email een herinnering gekregen om mijn filter te vervangen. Dit is erg fijn! Omdat ik niet meer wist waar ik hem besteld had. Nu weer besteld en ik kan weer vooruit!

Goed(koop) alternatef. Waarom zou je te veel betalen?

Het bedrijf krijgt van mij 1 ster vanwege de promotie voor het geven van 5 sterren. Alleen dan krijg je namelijk €2,50 terug en dat vind ik niet ethisch.
Ik citeer: '' Na het plaatsen van een 5 sterren review kunt u ons een screenshot van de review toesturen samen met het ordernummer van uw bestelling. Met deze informatie kunnen wij het bedrag van 2,50 euro naar uw rekening overmaken. ''
Lekker sterren kopen dus.

Daarentegen was het bestelde product (afzuigkapfilter) op tijd geleverd en zijn we er tevreden over!

Dus als ze wat veranderen aan hun ethische waardes dan ben ik zeer tevreden over deze bestelling.

Ze zeggen wat ze doen en doen wat ze zeggen.
Daarnaast kreeg ik een slimme reminder dat mijn filters alweer 12 maanden oud zijn. Dus gelijk weer besteld. Thanks 😀👍

Goede service nadat er een defect product was verstuurd. Snel een herleving gehad met passende artikelen.

Makkelijk opnieuw bestellen om dat ik een herinnering kreeg via mail. Snelle levering!

I received great help from the company in finding the products that suited me based on a picture I had. And the process was really quick!

Zeer slechte service! Men geeft op de website aan dat de filters geschikt zijn voor mijn afzuigkap (originele filters), maar dat blijkt niet het geval. Verwachting is vervolgens dat ik zelf even contact ga opnemen met Etna. Nu ben ik dus ineens zelf verantwoordelijk. Inmiddels al een week verder en nog steeds geen passende oplossing. Wel betaald voor filters die niet passen. Bewust originele filters besteld om dit probleem juist te kunnen voorkomen, maar helaas.

Zeer slechte klantenservice.
Wij wachten al sinds half augustus op een terugbetaling van onze retour. Inmiddels is het half september en steeds beloven ze dat het binnen 2 dagen op je rekening staat.. je wordt aan het lijntje gehouden en ze vertellen steeds dat ze het opnieuw doorzetten, maar vervolgens gebeurt er niks.

Situatie:
Ik heb een verkeerde filter ontvangen en dit onmiddellijk aangekaart.
Nadien kreeg ik opnieuw dezelfde foute filter toegestuurd.
Vervolgens stelde de webshop voor om nogmaals een nieuwe filter te sturen, of om een terugbetaling te doen.
Ik koos voor terugbetaling.
Probleem:
Het bedrijf weigert de terugbetaling uit te voeren zolang ik mijn negatieve review en klacht (“claim”) niet verwijder. Zij koppelen dus de terugbetaling rechtstreeks aan het verwijderen van mijn beoordeling.
Ik beschouw dit als chantage en een oneerlijke handelspraktijk. Een terugbetaling van een verkeerd geleverd product mag niet afhankelijk worden gesteld van het verwijderen van mijn review.
Ik kan u alle e-mails en correspondentie met het bedrijf bezorgen als bewijs.