Aciglobal Anmeldelser 

Se ci fosse la possibilità, metterei zero stelle anzi andrei sotto

Peccato che non esista la possibilità di mettere 0 stelle...
Il peggior servizio clienti della storia. Niente da aggiungere

Mercoledì alle 17.00 chiamo l'assistenza (non li conosco ma sono convenzionati con Honda). Mi dicono che il carro arriverà (a Milano centro) in 40 minuti, massimo un'ora. Il carrista arriva alle 19.20. L'officina è ormai chiusa e porta la moto in deposito. Il mattino dopo chiamo e mi dicono che la consegneranno nel pomeriggio... e così via. Oggi e sabato, la moto è ancora al deposito e la consegneranno lunedì (forse). Ma come fanno a stare sul mercato?

Chi è venuto a prendere la mia auto (mandato da Aci) dal momento che il mio meccanico era temporaneamente assente, mi ha consigliato di portarla all'officina di Asti per la quale lui lavora, Autoleader, alle strette ho accettato, dovevo pur portarla via dalla carreggiata no? Dopo poco che è partito da solo con l'auto a bordo, ho chiamato la proprietaria dell'officina sopracitata, la quale mi ha detto che per la riparazione onerosa di un cambio marce anche il preventivo era a pagamento e quello sarebbe costato già ben 70 euro, ovviamente non ho mai pagato un preventivo in officina! L'Aci sentita in un secondo tempo mi ha confermato che ogni giorno che l'auto fosse rimasta in attesa sarebbe costato non meno di 10euro giornalieri perché quelle erano le tariffe per il servizio garage. L'incubo ad occhi aperti è finito quando un'ora dopo il mio meccanico lesto lesto è andato a prendere la vettura per portarla nella sua attrezzata e SERIA officina.

Voglio ringraziare al signor Luciano Matteo che é stato molto gentile ad aiutarmi a portare il mio mezzo a Benevento posso dire che é stato un servizio ottimo e molto professionale .

Scandaloso aspettare più di 5 ore per un soccorso stradale, Ho dovuto rinunciare alla chiamata e proseguito per conto mio. Sono titolare di tessera ACI Gold

4 ore di attesa per un carro attrezzi roba da folli

Rilascio questa recensione dopo un odissea durata due giorni. Rimango a piedi col mio veicolo elettrico in localita' Campitello Matese, in piena montagna, dopo aver tribolato per due giorni col servizio assistenza di Stellantis, ho dovuto fare rientro a casa, lontana 52 km provvedendo a conoscenze personali.
A quanto pare nessuno riusciva a venire a recuperare il mio veicolo in panne. Dopo due giorni di chiamate estenunati, per fortuna il Signor LUCIANO MATTEO, persona professionale e dotata di grande umanita' , mi ha aiutato a recuperare il veicolo.
A detta della stellantis, molte societa' di soccorso stradale, si sono rifiutate di venire in quanto il veicolo era full eletric, l'unico che si è reso disponibile è stato il Sig. Luciano.
Tralasciando tutte le perplessita' che ho in merito alla questione, volevo sottolineare che per fortuna ci sono ancora dei professionisti che si mettono a servizio dell'utente, senza troppe chiacchiere ma con i fatti.
Nella sventura posso dire di aver conosciuto perlomeno una Bella persona.

Pessimi, dopo 4 giorni non mi hanno ancora trovato l’auto sostitutiva dopo una rottura grave in garanzia della mia auto che aveva 6 mesi di vita.
Call center maleducati

Sono di Napoli e stamattina con mia moglie ero a Campobasso in visita ai propri figli, purtroppo si è rotta la macchina, perdeva acqua e si è bruciata la guarnizione della testata. Immediatamente ho contattato il servizio ACI essendo un socio richiedendo il soccorso stradale. Tempestivamente è arrivato il carro attrezzi della ditta MATTEO LUCIANO di Campobasso con a bordo il titolare una persona eccezionale, professionale, gentilissima e disponibile a risolvere velocemente il problema. Oltre al soccorso stradale mi ha seguito anche sulla documentazione da compilare e trasmettere alla ACIGLOBAL. Veramente ho incontrato un angelo di nome Luciano Matteo. Complimenti ad ACI che si avvale di persone qualificate come il sig. Matteo Luciano. Resterò sempre fedele e socio ACI e’ una garanzia. Enrico Silvestri

Operatori difficilmente raggiungibili al telefono , aperta pratica digitale , mi arrivano gli sms di presa in carico e poi ne arriva un ultimo nel quale mi dicono che non sono riusciti a contattarmi e di ricontattarli, attesa per l’operatore non indifferente ma alla fine da un intervento richiesto zona metropolitana della città alle ore 17.00, veicolo arrivato in officina alle 19:45 .

Pessimo servizio ho dovuto rinunciare dopo 6 ore di attesa sotto il sole e chiamare un carroatrezzi per mio conto, chiamato call center alle 10.40, ricevo sms intervento previsto alle 13.10, dopo varie chiamate di sollecito alle 16 circa ho deciso di rinunciare . Da denuncia

Non c'erano carroattrezzi disponibili e mi hanno mandato un altra ditta ho dovuto pagare di tasca mia il soccorso , non mi hanno dato un orario di arrivo del carroattrezzi ora devo farmi risarcire con la fattura ma con l'orario lavorativo mio non posso recarmi in un ufficio aci

Servizio a dir poco rivedibile, operatori disponibili ma , a fronte di chiamata alle 8,19 , il carro attrezzi si è materializzato alle 11,40 nonostante fossi in un centro abitato facilmente raggiungibile e a 6/7 km dalla sede del soccorritore.Operatore più interessato alla sua procace accompagnatrice che alla problematica da risolvere. Sono socio aci da circa 50 anni ma a questo punto ci penserò a lungo prima di rinnovare la tessera.

Semplicemente il servizio non esiste , però la quota annuale la ritirano dalla carta di credito
Non capiscono che chi chiede soccorso a volte è a km da casa e rispondono “ ora non c’è carro disponibile , possiamo domani mattina “
Vergognoso

Metto una stella sola perché non si può mettere zero, mi chiamano per fissarmi un appuntamento per l'auto di cortesia in quanto la mia ha il fermo dal meccanico. Richiamo e mi dicono che non se ne occupano loro, mi risponde una signora che dire che fosse scorbutica era dire poco non mi faceva parlare e alla fine quando le ho detto che la fiat, tramite loro dovevano fissarmi un appuntamento presso un auto noleggio per l'auto di cortesia mi ha chiuso il telefono dicendomi e allora la chiamerà il collega io ho perso una giornata di lavoro per loro ma è possibile un tale comportamento non mi è stato mandato nessuno messaggio da dove ritirare l'auto di cortesia non mi rivolgerò mai più a loro bruttissima esperienza!!!

Martedì pomeriggio ho provato invano a contattare il numero di assistenza, nessuna risposta nonostante diversi tentativi, mi mettevano in attesa con la musica senza riuscire a parlare con un operatore

3 ore per dirmi che non hanno gente per il soccorso stradale e scaricarmi a un altra azienda che non riesce e mi rimanda a loro....
Meglio dar fuoco alla macchina a bordo strada

Pessimi. Di peggio non si può.

E' vergognoso il servizio e come stanno ancora come azienda. Sicuramente non dipende da loro ma dalle aziende tipo Lynk&Co o altre che fanno i contratti con loro. Auto non funzionante Lunedi' pomeriggio, dopo 6 telefonate , 6 non 1, viene il carro attrezzi il mercoledi' mattina. Mercoledi', Giovedi' Venerdi' decine di telefonate verso Aci Global in attesa di auto sostitutiva la quale non viene assegnata... Non riesci mai a parlare con il dipartamento che gestisce le auto sostitutive ma solo con gli operatori che organizzano il soccorso stradale...