Aalborgflagfabrik Anmeldelser 

Jeg skulle bruge en vare som gave og bestilte den via hjemmesiden, hvor der stod, at varen var på lager. Jeg troede derfor selvfølgelig, at alt var i orden.

Efterfølgende blev jeg ringet op af en medarbejder, som gjorde mig opmærksom på, at varen desværre ikke var på lager, og beklagede situationen.

Medarbejderen spurgte samtidig, hvornår jeg skulle bruge varen, og jeg fortalte, at det var til en gave, som jeg skulle bruge lørdag.

Jeg fik at vide, at de var pressede inde på systuen, men at der skulle være styr på det, og at varen senest ville blive sendt onsdag.

Allerede tirsdag modtog jeg en SMS med pakkenummer, og pakken var klar til afsendelse til den ønskede pakkeshop.

Selvom der var en fejl i lagerstatus på hjemmesiden, synes jeg virkelig, at den efterfølgende service fortjener stor ros.

Det betyder meget, at en medarbejder tager sig tid til at ringe personligt, forklare situationen og finde en løsning – fremfor bare at sende en automatisk mail.

Det er den slags personlige service, man husker! 😊
Jeg vil helt klart anbefale at handle hos Aalborg Flagfabrik.

En rigtig god oplevelse, og stor ros til medarbejderen for at tage ansvar og følge op. ⭐⭐⭐⭐⭐

Jeg har fået en flagstand og et flag i gave af et familiemedlem. Flagstangen og flaget skulle leveres af Aalborg Flagfabrik, hvilket jeg på baggrund af nedenstående forløb bestemt ikke kan anbefale andre at benytte.

Vi overtager vores hus d. 1/7, hvor vi aftaler, at flagstangen skal monteres den 2/7. Vi er i huset hele dagen for at være der, når flagmontøren kommer. Jeg forsøger at komme i kontakt med Aalborg Flagfabrik denne dag for at høre, hvornår montøren kommer. Han dukker aldrig op pga. dårligt vejr, hvilket vi først får besked om 2 dage senere.

Der aftales, at han kommer ugen efter. Vi får i midten af ugen at vide, at han desværre ikke kommer i den uge alligevel, men at han først kommer den efterfølgende uge, onsdag den 15. juli, hvilket vi naturligvis indretter os efter. Men så pludselig den 9. juli om formiddagen kommer montøren alligevel. Heldigvis er vi hjemme på dette tidspunkt og kan anvise montøren til stedet, hvor flagstangen skal opstilles.

Ret irriterende forløb, men ja ja, nu har vi fået vores flagstang. Desværre har vi ikke fået et flag med, som vi ellers havde bestilt. Jeg forsøger uden held at få fat på Aalborg Flagfabrik skriftligt, så vi ringer den 22. juli for at høre ang. status på flaget. Aalborg Flagbrik oplyser, at der var gået lidt kludder i ordren, og at de slet ikke kunne se, at flagstangen var leveret på adressen. De undskylder mange gange, vil rette op på forløbet og tilbyder at sende flaget til en pakkeshop. Da vi står og skal bruge flaget til en fødselsdag den efterfølgende dag aftaler vi dog, at en medarbejder bringer flaget ud.

Vi får flaget samme dag leveret af en venlig medarbejder, der bringer flaget ud. Den 4. august ringer Aalborg Flagfabrik og hører, hvilken mailadresse de skal sende fakturaen til. De har problemer med at sende fakturaen til faktureringsadressen (vi har som sagt fået flagstangen og flag i gave), hvorfor vi aftaler, at jeg viderebringer fakturaen. Her kunne anmeldelsen have sluttet med en jævn anmeldelse. Et ganske vist sjusket forløb men med en god vilje til at rette op på det.

Herefter hører jeg ikke mere fra Aalborg Flagfabrik før i dag. Dags dato får jeg et meget ubehageligt opkald fra lederen C fra Aalborg Flagfabrik, som samlet gør forløbet til en 1-stjernet oplevelse. C ringer og oplyser, at fakturaen ikke er betalt. Jeg forsikrer hende, at det får jeg fulgt op på ASAP, og at det helt sikkert beror på en fejl. C finder imidlertid anledning til at insinuere, at vi er bedragere, og at hun håber, at vi får dårlig smag i munden hver gang vi hejser flaget i vores flagstang nu hvor vi har fået en gratis flagstang. Hun siger, at de vil gå videre med sagen, og at vi i øvrigt taler grimt til deres medarbejdere. C mener, at vi har blokeret deres nummer, så de ikke kan komme i kontakt med os (hvilket jo naturligvis ikke er sandt). Jeg siger til C, at jeg finder hendes tone meget uvenlig, og jeg kan ikke forstå, at hun bruger sådan en tone og retter alle de beskyldninger, når jeg ellers kun har talt med venlige medarbejdere fra Aalborg Flagfabrik og haft en konstruktiv dialog med hendes kollegaer. Vi agter naturlivis at betale for flagstangen, og det er også bragt i orden umiddelbart efter.

Jeg begriber ikke, at man kan bedrive virksomhed og have sådan en adfærd overfor sine kunder. Aldrig mere Aalborg Flagfabrik herfra.

Tilføjelse: Jeg har den 2. september 2026 fået en mail fra Trustpilot om, at Aalborg Flagfabrik ønsker at fjerne min anmeldelse. Ubegribeligt. Jeg står ved indholdet af den.

Tilføjelse 2: nu har Aalborg Flagfabrik svaret. De genkender ikke forløbet og mener, at det er os, der har været ubehagelige. Det må jo så blive ord mod ord. Jeg står 100 procent ved min udlægning. Jeg ved ikke, hvori jeg/vi har opført os respektløst i vores kommunikation over for Flagfabrikken. Tværtimod har jeg faktisk indtil samtalen med C kun haft en behagelig dialog med jer. Det lugter af, at I forsøger at kamuflere et uskønt forløb fra jeres side ved at kaste en masse beskyldninger op.

Hvis man ringer og truer med at "gå videre med sagen" og beskylder os for at opgive falske mailadresser og blokere jeres telefon for at undgå at betale fakturaen (hvilket er en absurd påstand) og finder anledning til at sige, at vi forhåbentligt har dårlig smag i munden hver gang vi bruger jeres produkt, så insinuerer man - uanset hvordan I vender og drejer det - at vi er bedragere. Det er beklageligt, at fakturaen ikke var blevet betalt rettidigt pga. en fejl, og det anerkender jeg fuldt ud. Det beroede på en fejl, og det blev bragt i orden umiddelbaft efter samtalen med C. Men det berettiger ikke, at man får sådan en verbal lussing fra jer. Vi har på den baggrund valgt at lægge en flagordre i foreningsregi på 30.000 kr. et andet sted, hvor man ikke møder den adfærd.

Købte en vimpel for et år siden. Farven fuldstændig intakt og vimplen har ikke slået knude en eneste gang.
Fatter ikke hvorfor jeg før købte Kina skrammel.
Kan kun anbefales

Service i topklasse. Jeg bestilte et splitflag i en usædvanlig størrelse til en ældre/antik bordflagstang. Ikke alene blev jeg ringet op for at høre, om størrelsen nu også kunne passe (det kunne den). Flaget var ikke på lager, men for god ordens skyld fik jeg mulighed for at sende billede og mål på stangen og efterfølgende en besked om, at de så ville sørge for, at snoren blev ekstra lang, så den kommer til at passe. Hatten af - det er simpelthen fornøjeligt at møde den form for personlig service.

God kvalitet og hurtig service. Jeg kan kun varmt anbefale Aalborg Flagfabrik.

Super service! Jeg købte to bordflag, men ventede et stykke tid på at få dem afleveret og ringede så til dem. Det viste sig, at de ene flag skulle bestilles hjem, men de foreslog straks at sende det andet med PostNord Express, som jeg modtog dagen efter og eftersendte efterfølgende det første.

Bestilte et bosnisk bordflag og betalte ekspres gebyr, så det var med levering 1-2 dage, men ak.
Kontakter dem efter 4 hverdage, men får at vide det ikke er deres problem. Yderligere 2 dage senere, efter flere mails bliver der givet tilsagn om at sende nyt flag uden beregning og svarkuvert, hvis det første flag dukkede op.
Heldigvis kom flaget efter 5 dage og det viste sig, at fabrikken ikke havde skrevet Q på kuverten, til ekspreslevering.
Enden er blevet at de tilbagebetaler ekspreslevering, og ønsker ikke at arbejde mere i den sag, det er forståligt når de har lavet en fejl.
God service villet have været, hvis de fra starten havde tilbudt at sende et nyt flag

Jeg ville have handlet fra Aalborg flagfabrik, indtil jeg bemærkede deres uvished omkring det Iranske flag, og dets farvers betydning. (Ingen officiel betydning)

Så alt i alt var dette nok til at jeg valgte ikke at bestille noget som helst.

Jeg modtog varen to dage efter bestilling og alt var ok.

Jeg finder, at fragten på 70,- kroner for et flag, er i den høje ende - derfor kun fire stjerner.

Jeg vil også fremadrettet købe varer fra Aalborg Flagfabrik.

Første kontakt den 27. maj 2013, med henblik på levering inden den 1. juni 2013.
Får at vide, at der er problem med deres web-side, og at jeg blot kan sende kontaktoplysninger og overføre beløbet. Penge overføres den 28. maj.
Først den 31. maj får jeg besked om at penge er modtaget og at flag er afsendt.

Da jeg ikke modtager varen kontakter jeg dem flere gange. Svaret er, at det ikke er deres problem. Efterfølgede mails besvares slet ikke.
Jeg beder om annullering af ordre og returnering af penge, da varerne ikke er leveret. Intet svar.

Konklusionen: pengene er spildt og ingen varer modtaget.

PS: De reklamerer med levering indenfor 2-3 dage, men anvender B-post, der ifølge Post Danmark ikke er fremme inden 2-3 dage.

15. juni 2013:

Hurra for TrustPilot - i løbet af 24 timer modtog jeg endelig min bestilling!!