24mobile Anmeldelser 

Ich kann mich den schlechten Bewertungen nur an schliessen. Ich habe ein IPhone im Jänner refurbed gekauft - es ist leider im Urlaub auf einen Steinboden gefallen und ein Totalschaden.
Ich habe zweimal bei Mc Shark versucht das Telefon abzugeben um mir dies zu bestätigen. Beide Male wurde die Übernahme verweigert, da das Gerät angeblich für den chinesischen Markt produziert wurde.
Seitens des Verkäufers keine Reaktion und Hilfestellung, auch dort, wo ich das Telefon bestellt habe, bekomme ich nur die Auskunft, dass es sich nicht um einen Garantiefall handelt und man mir daher nicht helfen könne.
Ich muss über eine Stunde in ein Apple Store fahren - das nenne ich wirklich miserablen Kundendienst.

Telefon wurde in der Garantie eher kaputter ‚repariert‘ und anschließend wurde die erneute Reperatur so lange hinausgezögert bis die Garantie abgelaufen war und dann verweigert!!! Auch die Kommunikation war unterirdisch und Zusagen wurden nicht eingehalten! Alles in allem rausgeworfenes Geld für jede Menge Ärger!!!! FINGER WEG!!!

Verkäufer verkauft iphone 11 der kein sim empfang hat. Laut Gutachter logicboard Kurzschluss. Auf email antworten sie nicht. Betrüger

This is an absolute fraud company... the phones they sell is of low or no quality and broken in before they ship them

I ordered an iPhone 12 through refurbed.ie and got it and was told that this company supplied the phone, the screen wasn’t attached to the frame properly so I emailed them and they sent me a return label, I put it back in the exact same packaging and box and air bag protection that I recieved it in. Two weeks go by and they have just sent me an email saying there is a crack so it voided their warranty even though I sent it back in the same packing I got it in and they are saying I have to pay 230€ to get it fixed or 50€ for them to send it back damaged. For all I know they could have damaged it themselves. Very slow replies and email only. I’ve contacted them, refurbed.ie and an post and am waiting for a reply. I should never have ordered from refurbed, didn’t know they would have used this supplier as they don’t say it anywhere on their website.

IPhone war in schlechterem Zustand als angegebn. Akku hatte nur 79% Gesamtleistung anstatt der garantierten 85%. Gerät retourniert… warte auf mein Geld…

Ich habe einen Akku ( für ca 40€) bestellt und nie erhalten. Mehrer Rückfragen wurden nicht beantwortet, das Paypal Streitverfahren verlief im Sand. Fazit : "Subventionszahlung " an ein unzuverlässiges Unternehmen. Vielleicht stehen sie ja vor der Insolvenz?

Die Erfahrungen der 1-Sterne Bewertung kann ich nicht nachvollziehen. Das Display meines Tablets Huawei M5 Pro wurde innerhalb von 6 Werktagen getauscht. Die Arbeiten sind zu meiner vollsten Zufriedenheit ausgeführt und vor allem zu einem absolut fairen Preis. Der Service war bei einer Rückfrage ohne Probleme zu erreichen und sehr nett und hilfsbereit!

Lasst bloß die Finger vom dem Händler und kann mich meine Vorgänger nur anschließen!!!
Kommunikation findet nur durch E-Mails statt und deswegen schleppend Bearbeitung. Bei Reklamation bzw. Problemen wird nach keine Lösung gefunden,
Wollen nur schnelles Geld verdienen!!!!!!!

On the 1. Of December I bought an IPhone 11 from Refurbed.at with extra insurance.
After unpacking I noticed something weird. I couldn’t set up the phone myself. It was already set up… I then put the phone back to factory mode myself. But noticed when I downloaded GarageBand some things weren’t going smoothly.
The 6th day I dropped my phone… and of course it broke. Lucky me.
I called and they told me to fill out a form online and not to worry.
I told them I dropped it plus it wasn’t working properly.
I got back per email I was not insured the first 20 days although I bought full coverage… and the the software problem was on the warranty, Not the extra payed for insurance so I had to contact the company where the phone actually came from. Online-phones 24
I called refurbed with the news I got per email. They said, don’t worry. Just fill in a new form after the 20 days and we will cover.
Unfortunately, not true. I filled in a new form and the answer came back that It cannot be, cause I already filed at day 6. And they won’t cover….
I called again. And the girl on the phone said again; Not to worry, it will get sorted out. I am insured, cause I bought recurved plus coverage…
After waiting long for a reply I got an email that I am not insured….
On top of that, the warranty also won’t cover the problems with the software. Cause I dropped it….
I am stuck with a broken phone. That did not work from the beginning. @online-phones24 won’t cover and @refurbed wont cover.
650 euros down the fkn drain…
What a great day for the people who sold me a broken phone.

NICHT BESTELLEN! FAKE SHOP

Katastrophale Kommunikation, Anrufen geht gar nicht, emails werden nicht oder schleppend bearbeitet. Lieferng war gut und schnell, Reklamationsbearbeitung ist die schlechteste die ich je erlebt habe.

Habe am Black Friday einen Akku und Werkzeug zum Öffnen des Handy bestellt. Am Tag nach der Bestellung hat mein Handy komplett den Geist aufgegeben. Darum habe ich die Bestellung per E-Mail storniert. Die Stornierung wurde problemlos akzeptert und der Rechnungsbetrag zurück überwiesen.
Ich bin mit dem Service daher ganz zufrieden.

Lieferung erfolgte mit DHL und Sendungsverfolgung nach 2 Tagen in ordentlicher unversehrter Umverpackung in Originalverpackung. Zuvor Bestellbestätigung und Versandmitteilung, also alles, was man sich als Kunde erhofft! Dazu das ausgezeichnete Apple-Produkt IPhone 11 Pro in einwandfreier Qualität, entsprechend der Beschreibung des Angebotes. Von mir eine klare Empfehlung - jederzeit gerne wieder!

Am 31.05.2020 habe ich einen Akku (Art.Nr. 12002) für ein Siemens S25 Handy (20 Jahre altes Handy) im MobilTec24 Online Shop bestellt und mit PayPal sofort bezahlt. Zitat aus dem Online Shop für den Art.Nr. 12002: "Wir haben ihn noch." "Verfügbarkeitsstatus lieferbar." Nach Bestellung und Registrierung fiel mir auf, dass es im Onlineshop keine Möglichkeit gibt den Bestellstatus abzufragen. Deshalb habe ich eine Woche später am 05.06.2020 per E-Mail gefragt, ob der Akku lieferbar wäre. Keine Antwort von Herrn Ralph Gröger. Daraufhin habe ihn am 10.06.2020 angerufen und nach dem Bestellstatus gefragt. Er sagte, er wartet auf weitere Akku Bestellungen. Wegen einer Akku Bestellung würde sich die Lieferung aus Italien nicht lohnen. Ich sollte noch bis Ende des Monats warten, dann könnte es mit der Lieferung klappen. Am 01.07.2020 habe ich ihn wieder angerufen und wieder nach dem Bestellstatus gefragt. Er sagte, sein italienischer Lieferant sei ein Pensionär mit einer großen Lagerhalle. Wegen einer Akku Bestellung würde der italienische Pensionär seine Lagerhalle nicht durchsuchen. Daher müsste er auf mehr Bestellungen warten, bevor er den pensionierten italienischen Lieferanten kontaktieren könnte. Ich sollte nochmal mindestens 4 Wochen warten. Am 05.07.2020 habe ich ihm per E-Mail eine Lieferfrist von 14 Tagen gesetzt, sonst storniere ich. Keine Antwort von Herrn Ralph Gröger. Danach über PayPal eine Konfliktlösung gestartet und wieder keine Antwort von Herrn Ralph Gröger. Ich bin mal gespannt, wann und ob ich mein Geld von Herrn Ralph Gröger wieder zurück bekomme.

Seit 2 Wochen ist mein Handy nun zur Reparatur ( Displayglas) dort. Es ist immer noch nicht fertig. Auf der Webseite wird mit 1-2 Tagen geworben. Habe mir nun ein Ersatzhandy gekauft. Wer weiß, ob ich das eingeschickte überhaupt noch mal sehe.

Habe neuen Vertrag abgeschlossen mit den mixer . Abwicklung ging schnell einzige Manko war bei lieferung keine info von Teillierferung fehlt. erst auf anfrage wo das zweite gerät ist wurde es versand geschick hatten sich zwar entschuldigt dafür alles Turm ging die abwicklung schnell e mail wurden geantwortet montag geschrieben Dienstag Abend Antwort insgesamt von auftrag erstellen bis erhalt der gesamten wahre verging knapp 2 wochen mit freigeschalteten vertrag

FINGER WEG VON 24mobile!

Vor kurzem habe ich mich per E-Mail mit der Bitte um Reparatur an den Support von 24mobile gewandt, weil mein iPhone SE, das Ende April 2016 gekauft wurde, neuerdings Probleme beim Laden aufwies. Als Reaktion auf mein Anliegen, forderten sie mich auf, zu beweisen, dass der von mir reklamierte Mangel schon vor Gefahrübergang, also vor Übergabe des iPhone SE, vorlag. Für den Fall, dass ich dies nicht darlegen könne, lehnen sie eine Reparatur ab, weil die Apple-Garantie von einem Jahr bereits abgelaufen sei. Ich habe mich wegen dieser Angelegenheit auch schon an den Apple-Support gewandt. Dort wurde mir versichert, dass üblicherweise eine Reparatur auch nach Ablauf der Garantie, aber noch innerhalb der gesetzlichen Gewährleistung von 2 Jahren, ohne Weiteres aus Kulanz übernommen wird, vorausgesetzt, man hat das reklamierte Gerät auch direkt bei Apple gekauft. Dummerweise ist das hier in Rede stehende iPhone aber bei 24mobile gekauft worden. Aus dem Grund nochmals der Appell an alle Leser: TUT EUCH EINEN GEFALLEN UND KAUFT DAS HANDY NICHT BEI 24mobile, SONDERN DIREKT BEI EINEM ANBIETER, DER AUCH NACH ABLAUF DER 6 MONATE EINE REPARATUR AUS KULANZ VORNIMMT!

Ich finde solch ein Verhalten unmöglich und Kundenbindung sieht anders aus. Ich habe aus meinem Fehler gelernt und werde 24mobile auf Lebzeiten keine Beachtung mehr schenken; Freunden und Bekannten werde ich ebenfalls abraten, bei 24mobile ein Handy zu erwerben. Der Markt ist groß und es gibt eine Vielzahl von Händlern, die Kundenbindung noch zu schätzen wissen.

Ich habe eine einfache Neuvertragsbestellung bei 24mobile.de vorgenommen. Im Nachhinein hätte ich es lieber sein lassen sollen. Nachdem ich die Bestellung online vorgenommen hatte, habe ich am Folgetag die Unterlagen per Mail und im Original per Post geschickt. Auf die Mail wurde gar nicht reagiert, erst als die Originalunterlagen vorlagen, wurde mit der Bearbeitung begonnen. In diesem Punkt sind andere Mitbewerber deutlich schneller und flexibler. Bis mein Antrag also bearbeitet wurde, sind bereits 3 Tage vergangen, ohne das etwas passiert ist. Bei anderen Mitbewerbern habe ich nach 3 Tagen bereits meine neue SIM in den Händen.

Dann scheint jemanden aufgefallen zu sein, dass ich eine Portierung machen will und ich habe dann erneut ein Formular zur Unterschrift bekommen. Dabei habe ich den Portierungsauftrag bereits bei der Auftragserteilung unterschrieben und per Mail und per Post geschickt. Naja, also nochmal hingeschickt, ging zum Glück per Mail. Dann keine Reaktion auf meine Nachfragen mehr seitens des Kundenservices.

Am Abend des 3. Tages dann kurz vor 18 Uhr die Mitteilung, dass die Portierung und damit auch der Versand der SIM-Karte 8 Tage dauern kann und da ein WE dazwischen liegt, wohl erst zum Anfang der nächsten Woche mit einer weiteren Bearbeitung zu rechnen ist. Insgesamt wird es wohl bis Freitag der Folgewoche dauern, bis ich meinen neuen Vertrag nutzen kann.

Im Klartext heißt das, 2 Wochen keine Handynutzung, da die Bearbeitungsprozesse nicht passen und offensichtlich niemand etwas daran ändern will. Da hätte ich auch beim Mitbewerber abschließen können.

Leider hat es 24mobile versäumt, über ihre Geschäftsprozesse zu informieren und darauf hinzuweisen, dass es entsprechend lange dauern wird. Erst auf meine Nachfrage nach der Bestellung wurde mit das kurz und knapp erklärt, aber keine Lösung angeboten. Eher nach dem Motto, friss oder stirb.

Also mein Fazit, nachdem es auf Nachfragen keine Reaktionen seitens des Kundenservices mehr gibt, NIE WIEDER 24 MOBIL!!! Der bisher schlechteste und unfreundlichste Mobile-Onlineshop, den ich kennengelernt habe. Leute, gebt lieber ein paar Euro mehr aus und wählt einen anderen Direktvermittler aus. Hier werdet ihr nicht glücklich.

Alles super gelaufen: Fragen über Email wurden am gleichen Tag beantwortet, meistens innerhalb kleiner 3 h.
Habe dort am vergangenen Donnerstag ein Samsung Galaxy S7 edge als Duos bestellt, mit Paypal bezahlt, Freitag noch via Email die Farbe von silber auf schwarz geändert, das wurde auch ohne Probleme gemacht und das beste ist, das Gerät wurde Freitag versendet und ist heute am Samstag Nachmittag via DHL eingetroffen. Ware wie beschrieben, bestellt und tadelos Original eingepackt. Es war sogar noch ein Netzadapter dabei, da im Samsung Original Duos kein Netzstecker für DE enthalten ist. Also von mir ganz klar ein tolles Lob an den Service und die Abwicklung. Jederzeit wieder.