1A Sehen Anmeldelser 31

Ich bin so mega glücklich über meine neue Brille. Sehr viele Komplimente dafür bekommen. Für mich ist es nicht einfach passende Brillen zu finden, da ich durch meine hohe Dioptrienzahl große Schwierigkeiten habe Shops zu finden, die die Brillengläser dünner schleifen. Bei 1a-sehen habe ich nun diesen Shop gefunden und konnte zusätzlich noch eine Menge Geld sparen. Hervorragender Kundensupport, super Preis-Leistungs-Verhältnis und eine große Auswahl an passenden Brillengestellen. Ein Traum für jeden Brillenliebhaber... 5 Sterne plus

Händler ist zuverlässig. Produkt entspricht genau der Beschreibung. Super schnelle Lieferung, innerhalb von einem Tag.

Ich bestelle hier regelmäßig meine Kontaktlinsen und habe bisher nur gute Erfahrungen gemacht. Zudem ist es der günstigste Anbieter für meine Linsen

Ich habe Kontaktlinsen Pflegemittel dort bestellt. Der Preis war sehr günstig. Das hätte mich anscheinend auch abhalten sollen. Die Ware wurde Samstag und nachdem am Mittwoch immer noch nichts angekommen war, habe ich per E-Mail nachgefragt und bekam die Antwort, dass der Hersteller Lieferschwierigkeiten habe und sie in den nächsten Tagen die Ware von dort erwarten

Ich habe dann heute woanders bestellt und sie wurde dort auch heute schon rausgeschickt

Es sieht sehr danach aus, dass sie erst mal die Vorkasse kassieren und dann erst beim Hersteller bestellen. Ich werde den Hersteller auch entsprechend informieren, dass damit negativ über sie gesprochen wird.

Ich versuche seit über einem Jahr mein Kundenkonto dort löschen zu lassen. Es wird einfach nicht gemacht, keine Antwort, keine Reaktion auf Mails - nichts

Lieferzeit bei Weitem nicht eingehalten.

Leider habe ich zu spät bemerkt, dass die von Ihnen verkauften Kontaktlinsen ein Produktionsdatum 20.01.2021 aufweisen (Kaufdatum 17.08.2024 als schon über 3,5 Jahre alt sind) und nur noch ein Haltbarkeit von 3 Monate aufweisen.
Das völlig inakzeptabel, unverschämt und extrem unseriös! Da ich die Kontaktlinsen nur gelegentlich trage, kann ich jetzt wahrscheinlich die hälfte in in Tonne treten.

Leider nicht mal einen Stern Wert!

Ich brauchte schnell ein Brille, diese sollte laut Webseite innerhalb von 3-10 Werktagen da sein.
Leider passierte nichts und dieses Gestell sollte irgendwann geliefert werden ohne festen Termin.
Daraufhin wollte ich stornieren, da ich nicht ewig warten kann...
Was dann laut AGB auch nicht ging.

Fazit:
Schlechter Service, Lieferangaben sind komplett falsch!
Kein entgegenkommen und keine Informationen, wann die Brille dann kommt.

Als Kunde vom Ausland kann man die Mwst nur sehr schwer zurückerhalten , gesendete Unterlagen kommen anscheinend Kategorisch nicht an, umständlicher Kundendienst hohe Bearbeitungsgebühren .

Die gelieferte Ware wies leider erhebliche Maengel auf, als ob alte Kontaktlinsen neu etikettiert wurdem. Oder Sie wurden falsch gelagert. Oder es war einfach B-Ware. Eine seltsame Diskussion mit dem Service-Personal verlief erfolglos. Stornierungen werden versoegert und es werden sogar medizinische Informationen eingefordert. Diese Firma ist nur ein Broker fuer Kontaktlinsen und sollte unbedingt vermieden werden.

Seit mehreren Jahren bestelle ich regelmäßig 2 Mal jährlich meine Kontaktlinsen. Ich nutze dabei Stammkundenrabatt und Rabatt für die Vorauszahlung, da ich immer zeitnah nach Bezahlung korrekt beliefert wurde und es nie Reklamationsgründe gab. Für den günstigen Preis nehme ich gerne den etwas umständlichen Prozess in Kauf.

Mieser Laden!
Umgang mit Reklamationen äusserst schlecht!
Habe eine Lesebrille gekauft, bei der nach 11 Monaten, obwohl kaum benutzt, das Gestell brach. Einen kostenlosen Umtausch lehnte man ab, bot mir statt dessen beim Neukauf 50% Rabatt zzgl. Versandkosten an, was in etwa dem Neupreis entsprach. Als Kunde bei Fielmann, wo solche Reklamationen ganz anders behandelt werden, bin ich einen solchen Umgang mit Kunden nicht gewohnt. Werde in Zukunft bei 1A Sehen keine Käufe mehr tätigen.

Kein Widerrufsrecht!
Man muss als Privatkunde die AGB's lesen, bevor man bestellt, so ist die Antwort!
Ich kann die bestellte Brille wegschmeißen, weil die mir nicht passen.

Ein Brillengestell, dessen Mangel (1 Bügel wackelt) schon beim 1. Tragen auffiel, wird nicht ausgetauscht! Trotz sofortiger Reklamation! Im Brillengestell waren meine Gleitsichtgläser. Dies war bekannt! Ich erhielt daraufhin eine Mail, dass man das Gestell austauscht und erhielt einen Retourenschein.

Und heute erhielt ich diese Mail:

...........Die Bügel sind sehr stark beantsprucht. Die eingearbeiteten Brillengläser entsprechen nicht, der von uns eingesetzten Brillengläser. Dadurch erlischt auch laut unseren AGB der Garantie, da die Brille durch 3. verglast wurde.

Ihre Reklamation können wir leider unter diesen Umständen nicht anerkennen.

Damit wir Ihnen die Brille zusenden können, bitten wir Sie freundlichst uns die Versandkosten und den Rückversand von 8,90€ an folgendes Bankkonto zu überweisen...........

Das empfinde ich als ABSOLUTE Frechheit!!!

Ich kann nur von diesem Shop abraten!

I am a customer in Belgium of 1a-sehen.de. All the answers they sent me were in German, a language I do not understand.
They sent me a pair of glasses that looks different than the picture of these glasses in the delivery note.
The answer of 1a-sehen.de was that there was no more than 2 weeks after receiving to make a complaint. It concerns an Eschenbach TITANFLEX 820515. When you search in google for “820515 TITANFLEX” no image corresponds to the Eschenbach you sent me… These are not honest people.

Neue Ray Ban Brille im Februar 2021 gekauft.
Nach knapp fünf monatiger Benutzung im Büro, löste sich der Bügel vom Gestell ab. Nach sofortiger Kontaktaufnahme mit 1A Sehen, bat man mich die Brille zur Überprüfung einzusenden.
Nach etwa acht Tagen erhielt ich folgende Rückmeldung von 1A Sehen:

"Soeben haben wir die Rückmeldung erhalten, dass es sich leider um keine berechtigte Reklamation handelt.
Die Brille weist einige Gebrauchsspuren auf, sodass du erhöhte Spannung am Kopf entstehen kann.
Daher können wie Ihnen die Brille nicht bzw. Bügel nicht austauschen.
Gerne senden wir Ihnen die Brille wie von Ihnen eingeschickt für 3,90€ an Sie zurück."

Kundenservice Fehlanzeige!
Seit fünf Wochen wieder mit alter Brille im Büro.

Wie immer, seit Jahren Kontaktlinsenlösung, bestellt und 1-2 Tage später schon da, Verpackung und Versand alles i.o., gerne wieder

Auf der Suche nach XTRActive Brillengläsern bin ich auf 1a Sehen gestoßen. Das günstigste Angebot, was ich finden konnte. Da ich mir noch unsicher war und auch einige Fragen hatte, schrieb ich eine Email. Bereits am nächsten Tag erhielt ich einen freundlichen Anruf vom Kundenservice und alle Fragen wurden beantwortet. Das Einschleifen der Gläser in mein Brillengestell ging sehr schnell und mit dem Ergebnis bin ich super zufrieden.
Meine erste Bestellung von Brillengläsern im Internet - und nach der Erfahrung sicher nicht meine letzte.

Ich wurde super und individuell beraten, habe Linsen bestellt und mir wurde hierzu noch eine günstigere Version eigeninitiativ angeboten, direkt mit der Option das Zuviel bezahlte Geld per Paypal zurück zu erhalten!

Keine gute Kundenbetreuung. Keine Information über die Bestellung bzw Bearbeitung der Bestellung. Fehlerhafte Darstellung der Bestelldetails. Irreführung in der Darstellung