Feuchttücher und Quetschies (nur) in großer Stückzahl zu kaufen zu einem fairen Preis. Eben eine Art Mengenrabatt, die an den Kunden weitergegeben wird. Versand seitens Windel.de problemlos, Wunschta... Vis mer
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Habe eien Autositz bestellt der laut der Beschreibung von windeln.de auch fuer Autos ohne Isofix zugelassen ist. Laut Bedienungsanleitung ist dies jedoch nicht der Fall. Daraufhin den Sitz sofort zuru... Vis mer
Selskapet har svart
Ich habe einen sehr teuren Fußsack gekauft, der ist innerhalb der Gewährleistungspflicht kaputt gegangen, Windeln.de hat die Reklamation nicht angenommenen nur darauf hin verwiesen das der Hersteller... Vis mer
Selskapet har svart
Ho effettuato l'ordine il 27 dicembre sul sito windeln.de, l'arrivo era previsto per il 3 gennaio. Il pacco è arrivato il 30 dicembre con corriere Dhl. Quando hanno spedito mi hanno inviato una mail... Vis mer
Informasjon om virksomheten
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Wir bieten das größte Online Sortiment an Windeln & Feuchttüchern, Babypflege- und Babynahrungsmittel-Produkten. Riesenangebot an Kinderwagen, Autositzen und Babytragen, einschließlich Berater und Top 10-Listen Schnelle Lieferung Günstige Preise Freundlicher Kundenservice Große Auswahl an Bio-Produkten
Kontaktopplysninger
Stefan-George-Ring 23, 81929, München, Tyskland
- (0049) (0) 89 44 44 75 00
- kundenservice@windeln.de
- windeln.de
Artikel nicht angekommen
Artikel nicht angekommen !
Keine bis sehr schlechte Kommunikation,… bis heute gewehrt gegen Erstattung
1. september 2023
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Io mi sono trovata benissimo per il prezzo e le offerte.
Gli articoli ci mettevano un po per arrivare ma erano imbattibili! Ho acquistato di tutto...mi sono trovata benissimo per anni... ora hanno chiuso😫
1. februar 2023
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Wir waren immer noch!!
Im Aug. 22 haben wir unseren Reisebuggy bestellt. Dieser ist leider bereits im Herbstferien 22 kaputt gegangen. Der Rahmen ist durchgebrochen!
Wir haben noch in den Herbstferien den Buggy reklamiert. Nun haben wir Jan. 23 und ich habe noch immer kein Ersatzprodukt erhalten.
Das Unternehmen hat zudem 10€ Versandpauschale veranschlagt, die auch schon längst überwiesen worden sind. Alles in allem kann mir niemand sagen wo unser Buggy ist bzw. wann wir mit einem neuen rechnen können
14. oktober 2022
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Svar fra windeln.de SE
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Ihre Reklamation noch nicht geklärt werden konnte. Wir gehen aktuell davon aus, dass das Anliegen in den kommenden Tagen geklärt wird und Sie Ihren neuen Artikel erhalten werden. Vielen Dank und herzliche Grüße, Ihr windeln Team
Vorhin kam unser neuer Reboarder an
Vorhin kam unser neuer Reboarder an. Preis und Lieferung absolut klasse und schnell. Bin sehr zufrieden und kann die negativen Bewertungen bisher nicht teilen. Ich hatte eine Frage per Mail den Kundendienst gesandt und es wurde prompt reagiert. Also rundum alles tiptop!
25. januar 2023
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Der Artikel kam schmutzig bei mir an
Der Artikel kam schmutzig bei mir an.
Außerdem ist er so ausgeblichen das es nicht wie in der Beschreibung rot sondern eher pink ist. Stand wohl sehr lange im
Lager.
26. januar 2023
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Svar fra windeln.de SE
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit dem erhaltenen Artikel nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich zur Klärung direkt an unseren Kundenservice. Vielen Dank und herzliche Grüße, Ihr windeln Team
Keine Ware zu ordern!
Würde dringend Ware, die bereits im Warenkorb ist, benötigen! Leider ist der Onlineshop seit Tagen NICHT erreichbar!! Man muss sich eben anderwärtig orientieren, da anscheinend kein Kundenbedarf besteht!
5. november 2022
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Svar fra windeln.de SE
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Anfrage. Es tut uns leid, dass Sie unseren Shop derzeit nicht erreichen können. Versuchen Sie es gerne erneut in ein paar Tagen.
Vielen Dank für Ihre Geduld. Ihr windeln.de Team
Letzte Woche haben wir ein Babybett auf…
Letzte Woche haben wir ein Babybett auf der Website Windeln.de bestellt. Ein oder zwei Tage später meldet das Unternehmen Konkurs an. Von diesem Tag an wissen wir nicht, was mit unserer Bestellung passiert. Wir brauchen unsere Bestellung dringend und die Mitarbeiter vom Kundenservice wissen nicht, was mit der Bestellung passieren wird....
26. oktober 2022
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Svar fra windeln.de SE
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Anfrage. Damit wir Ihnen weitere Informationen zu Ihrer Bestellung geben können, senden Sie bitte die betroffene Bestellnummer an kundenservice@windeln.de. Vielen Dank für Ihre Mithilfe, Ihr windeln.de Team
Ware mit fremden Kundendaten
Ich habe vor drei Tagen bei Windel.de einen Fahrradsitz für unser Kind bestellt. Dieser wurde heute geliefert. Bereits beim öffnen des Pakets kam bei mir der Verdacht auf, die Orginalverpackung war offensichtlich bereits geöffnet und in keinem guten Zustand, dass es sich um einen Artikel handelt der vorher schon retourniert wurde. Grundsätzlich finde ich das gar nicht schlimm. Der Preis war reduziert und so werden Waren nicht wie bei anderen Onlinehändlern einfach vernichtet.
ABER: in dem Karton vom Kindersitz lag noch der Rücksendeschein von dem Kunden, der den Sitz vor mir erworben hat. Jetzt habe ich hier sensible Kundendaten vorliegen. Was mich aber sprachlos gemacht hat, war das Bestelldatum auf dem Rücksendeschein - 19.08.2020. Das ist jetzt über zwei!!!! Jahre her. Was ist denn in der Zwischenzeit passiert? Liegen Retouren so lange unbearbeitet herum? Offensichtlich werden sie auch nicht auf Zustand oder Vollständigkeit geprüft. Sonst wäre irgendwem der Rückksendeschein aufgefallen bzw. hätte dieser aus dem Karton entfernt werden müssen.
29. oktober 2022
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Svar fra windeln.de SE
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass so etwas passiert ist. Natürlich ist uns die Sicherheit unserer Kunden sehr wichtig und dass die versandte Ware im originalen Zustand zugestellt wird. Wir haben Sie in einer separaten E-Mail informiert. Wir entschuldigen uns für die entstandene Umstände, Ihr windeln.de Team
„Windelwundertüte“
„Windelwundertüte“
Würde sie nicht wieder kaufen
Leider hat man das Gefühl, dass bei der Box nur Werbeartikel drin sind. Angebliche Wert der Box sei 90€. Die Beikostpackung läuft bereits im Oktober ab. Mussten in der Box Dinge verscherbelt werden die dringend weg mussten? Schade, würde sie nicht wieder kaufen.
9. september 2022
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Svar fra windeln.de SE
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind. Gerne haben wir Ihr Feedback entsprechend weitergeleitet. Haben Sie sich bezüglich der Haltbarkeit noch nicht bei unserem Kundenservice gemeldet, so freuen wir uns auf Ihre E-Mail. Wir werden das Anliegen natürlich schnellstmöglich für Sie klären. Herzliche Grüße, Ihr windeln.de Team
Kinderwagen bestellt...dhl packet…
Kinderwagen bestellt...dhl packet angeblich kaputt ,1 woche zu hause auf das packet gewartet da dringend benötigt. Nach 1 Woche Ersatzlieferung nicht möglich da kein ersatz Produkt...Kunde ist nichts wert NICHT KUNDENFREUNDLICH UND KUNDENORIENTIERT
15. august 2022
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Svar fra windeln.de SE
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung bei uns nicht so verlaufen ist, wie es zu erwarten ist. Wir möchten Ihnen versichern, dass derartige Umstände bei uns im Normalfall nicht zu erwarten sind. Da wir den gewünschten Artikel leider in der Tat nicht mehr auf Lager haben, haben wir wunschgemäß die Erstattung umgehend angewiesen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr windeln.de Team
Subi danke für die schnelle Lieferung
2. august 2022
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Preis/Leistung sehr gut
Feuchttücher und Quetschies (nur) in großer Stückzahl zu kaufen zu einem fairen Preis. Eben eine Art Mengenrabatt, die an den Kunden weitergegeben wird. Versand seitens Windel.de problemlos, Wunschtag von DHL wurde ignoriert.
Karton der Feuchttücher hat eindeutige Lagerspuren, aber die einzelnen Feuchttücherpackungen sehen neu aus.
22. juni 2022
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Wie immer alles zufriedenstellend
Wie immer alles zufriedenstellend. Danke schön immer wieder gern.
11. juni 2022
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Verfälschende Online-Bewertung
Unprofessioneller Bewertungsservice, der das Gesamtbild zum Online-Produkt verfälscht; so wird eine differenzierte Bewertung für deren website, die zwischen Qualität, Optik, Bestellung, Rabatt und Lieferung des Produkts unterscheidet, etwa abgelehnt mit der fadenscheinigen Begründung, dass die Bewertung überwiegend auf den "Versand fokussiere" - dies ist jedoch offensichtlich an den Haaren herbei gezogen; dies zeigt zudem, dass man dort nicht verstanden hat, dass eine Bewertung zu einem ONLINE-Geschäft gerade den kompletten Bestellvorgang erfasst, also auch die Lieferung/ den Versand selbst, für die man ja Extra bezahlt, zumal der Lieferservice obendrein vom Unternehmen gewählt wird. Daneben war dann auch das Produkt nur mittelmäßig, wobei die Optik stimmte, was alles bewertet wurde, was aber die Herrschaften wohl auch nicht auf deren website lesen wollten... bei einem solch unseriösen Verhalten geht man dann doch lieber zur Konkurrenz, die ehrliche Bewertungen zulassen!
6. mai 2022
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Svar fra windeln.de SE
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertungen.
Uns ist ehrliches und offenes Feedback, beispielsweise in Form von Bewertungen, sehr wichtig.
Feedback hilft uns, unseren Service, unseren Shop und die Prozesse zu verbessern.
Dieses Feedback nehmen wir gerne direkt in unserem Kundenservice unter kundenservice@windeln.de, aber auch hier bei Trustpilot oder auch auf anderen Bewertungsplatformen entgegen.
Nur die Bewertungen auf den konkreten Produktseiten selbst, beziehen sich ausschließlich auf Produkte. Darauf weisen wir dort explizit hin.
Die Bewertungen dort sollen unseren Kund*innen helfen, ein passendes Produkt auszuwählen.
Wie Sie auf unseren Seiten sehen können, zeigen wir auch Bewertungen desselben Produkts von anderen Shops an.
Haben Sie ein tolles Produkt erhalten, aber der jeweilige Shop keinen guten Service geleistet, wäre es dem Produkt und Hersteller gegenüber unfair, es dem Produkt anzulasten.
Gerne möchten wir Ihre Produktbewertung in unserem Shop freigeben. Wir würden Sie nur bitten, diese auf produktbezogene Aspekte zu beschränken.
Vielen Dank für Ihr Verständnis! Herzliche Grüße, Ihr windeln.de Team
Alles bestens :)
Super schnelle Lieferung, sehr gut verpackt. Ich bestelle immer wieder :)
19. mars 2022
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Ich bin immer sehr zufrieden
Ich bin immer sehr zufrieden. ☺️
15. mars 2022
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Sehr schneller Versand und toller…
Sehr schneller Versand und toller Kundenservice.
12. mars 2022
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Super toll!
Sehr schnelle Versand ! Sehr gute Preis ! Super zufrieden !
12. mars 2022
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Unkompliziert und schnell
Ich habe montags bestellt und bereits freitags das Paket erhalten, trotz Überweisung per Vorkasse.
18. februar 2022
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Die Abwicklung vom Kauf ging sehr…
Die Abwicklung vom Kauf ging sehr schnell, Lieferung war nach 2 Tagen da, vielen Dank! Ich werde wieder bei Euch bestellen!
30. januar 2022
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Dette er Trustpilot
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