Whoon Oisterwijk Anmeldelser 

Vandaag in één uur tijd een hoekbank en vloerkleed gekocht in deze mooie sfeervolle zaak. Heel fijn geholpen door Alies. Zij had meteen door wat we zochten en we hadden er meteen alle vertrouwen in dat we een goede keus hadden gemaakt.

Mooie winkel, kan me niet voorstellen dat je hier niet slaagt. Medewerkster (Bibi) welke ons geholpen heeft, chapeau hiervoor. Geduld, interesse en vakkennis is wat wij hebben ervaren.

Vandaag bij WHOON Oisterwijk

Hele mooie winkel en fijn personeel. Denken met je mee, nemen de tijd en laten alle opties zien. Wij kijken uit naar de levering van onze nieuwe bank!

Fijne ervaring gehad! Goed geholpen met een uitgebreid advies.
Whoon heeft ontzettend veel mogelijkheden waardoor we onze wensen goed samen konden brengen.
Nu nog het resultaat afwachten

Bij binnenkomst zagen de winkel heel mooi uit en gezellig. We waren aan het rondkijken en hebben verschillende kasten op het oog, maar er kwam niemand naar ons toe. Toen zijn we maar naar huis gegaan. Het was die dag ook erg druk. Thuis hebben we onderling even overlegd en zijn toen een paar dagen later terug gegaan, dit keer op een woensdag in de hoop dat ze wat meer tijd voor ons hadden. Bij de kassa op gewacht tot er iemand ons wilde helpen. Toen ik aangaf wat ik wilde bestellen, maakte ze een offerte voor ons van 5 items (tv kast, 3 kasten en een salontafel) van ruim 5000 euro. Totaal geen uitleg en ze gaven ook totaal geen korting en we moesten volle pond bezorgkosten betalen. Tijdens het invoeren van onze bestelling ging ze aan de tafel zitten en we blijven maar staan, ze ging zo zitten dat we eigenlijk niet aan konden schuiven en bood ons geen koffie aan. Ze gaven me indruk dat ze eigenlijk geen tijd voor ons hadden want er kwam een andere verkoopster naar onze verkoopster toe van dat ze eigenlijk een afspraak hadden met een andere klant daar wist ze niets van af. Vind allemaal zo onpersoonlijk in bijzijn van ons. Het is echt heel jammer!! Ze hebben echt mooie spullen maar als we zo worden behandeld, dan hoeft het niet meer. Toen zijn we maar naar huis gegaan. Erg teleurgesteld waren we. Ondertussen hebben we op internet gezocht naar soortgelijke kasten (ik was verliefd geworden op een groene hoogglans kasten) we vonden een adres. En die gaven ons wel een korting en we werden heel erg welkom ontvangen en boden ons een koffie.

Wij zijn onder de indruk van het professionele advies, dat wij bij Whoon Oisterwijk hebben gekregen. Alle medewerk(st)ers zijn voorkomend, servicegericht en zorgen voor een ontspannen en fijne sfeer in de winkel. Fijn om daar te winkelen. Wij voelden ons er meteen thuis. Ook de lever- en bezorgtijden waren relatief kort. De bezorgservice was eveneens professioneel en snel. Petje af voor het advies, de service en de brengservice!

Wij hebben interieuradvies gekregen bij Whoon. Dit is vrij prijzig (€899), maar wel nuttig als je er zelf geen kijk op hebt. Echter was de uitwerking van de offerte bij de tekeningen erg slordig. Op de offerte stond een andere stof voor de bank dan aan ons is laten zien en tevens was het behang anders dan ons is laten zien. Als wij zelf niet hadden opgelet hadden we dus verkeerde spullen ontvangen. Advies is derhalve goed, echter de uitwerking zeer slecht.

Balen dat je moet betalen voor de levering (€ 100), terwijl de prijzen al hoog genoeg lijken te liggen. De geleverde bank was anders dan op de interieurtekeningen (waarvoor de dus € 899 hadden betaald), zeer slordig. Liggedeelte was veel kleiner dan gevraagd/besproken. Daarnaast werd het geleverde kabinet in twee delen geleverd. Dit waren compleet verschillende delen / kleuren. Veel contact moeten hebben met de klantenservice, want er kwam helaas geen spoedige reactie.

De meubels zijn wel van goede en mooie kwaliteit.
Op basis van bovenstaande dus wisselende ervaring.

Keurig netjes ontvangen, vriendelijke jonge dame met geduld , kennis en goede adviezen , liet ons keuzes maken en gaf daar waar nodig wad de juiste tips. Al met al een prettige ervaring met Whoon.

Fijn geholpen door de verkoopster, meedenkend. Bij het ophalen is er geholpen de bank te laden, uitleg gekregen hoe de bank in en uit elkaar moet.

Helaas zijn wij zeer teleurgesteld over onze ervaring.

In augustus 2025 hebben wij hier onze meubels besteld. Tijdens de verkoop is er volop aandacht en wordt er goed met je meegedacht. Onze ervaring is helaas dat dit behoorlijk verandert zodra er eenmaal betaald is.

De levering vond pas midden december plaats. Bij de levering bleek het verkeerde hoekdeel van de bank te zijn geleverd, waardoor onze gang niet goed bruikbaar was. Daarnaast was de salontafel doormidden en kon niemand aangeven wanneer de stoelen geleverd zouden worden. Uiteindelijk was onze bestelling pas in februari compleet.

Wat wij daarbij erg bijzonder vonden, is dat men ons wel wilde laten betalen voor de kapotte salontafel, terwijl wij op dat moment niet eens een deugdelijk exemplaar hadden ontvangen.

De communicatie gedurende dit hele traject was zeer gebrekkig. Wij moesten voortdurend zelf contact opnemen en werden nauwelijks uit zichzelf op de hoogte gehouden.

Ook de bestelde eettafel werd vervolgens in de verkeerde kleur geleverd. Gelukkig hadden wij bij de bestelling foto’s gemaakt, waardoor wij konden aantonen welke kleur wij daadwerkelijk hadden gekozen. Zelfs na alles wat er toen al was misgegaan, moesten wij zelf om compensatie vragen. Uiteindelijk kregen we een kleine compensatie en hebben we de tafel gehouden, omdat we niet opnieuw zonder tafel wilden zitten.

Toen dachten we eindelijk klaar te zijn, maar vervolgens begonnen de problemen met de bank zelf. Deze staat pas sinds midden december bij ons en sinds mei ervaren wij hier al problemen mee.

De monteur heeft de bank opengemaakt. Daarbij bleek dat het geperste plaatmateriaal waaraan de balk/constructie is bevestigd, is uitgebroken. Een ander deel lijkt inmiddels hetzelfde probleem te hebben. De overige delen vertonen dit probleem op dit moment nog niet, maar als deze op dezelfde manier zijn opgebouwd, geeft dat ons weinig vertrouwen voor de toekomst.

Daarnaast laat het stiksel aan de rand van de bank los. Een oplossing waarbij dit simpelweg wordt vastgelijmd, vinden wij niet passend voor een bank die nog geen jaar oud is.

Wat ons vooral tegenvalt, is het gebrek aan eigenaarschap zodra er problemen zijn. We moeten zelf bellen, achter zaken aan gaan, wachten, afspraken maken en telkens weer thuisblijven voor een monteur. Zelfs om compensatie moesten we zelf vragen.

Er kan natuurlijk altijd een keer iets misgaan. Maar van een verkeerde en beschadigde levering, ontbrekende stoelen en een eettafel in de verkeerde kleur tot nu meerdere gebreken aan een nog geen jaar oude bank: op een gegeven moment is het geen incident meer.

Voor de verkoop is de aandacht prima, maar juist de service ná de verkoop bepaalt voor ons uiteindelijk de ervaring. En daar zijn wij helaas erg in teleurgesteld.

Na alles wat er inmiddels is gebeurd, hebben wij weinig vertrouwen meer in de bank en vooral behoefte aan een goede, definitieve oplossing.

Update: Inmiddels is er contact opgenomen om de bank te komen repareren. De voorgestelde datum is 23 oktober. Helaas komt deze dag ons niet uit. Er moet daarom opnieuw een afspraak worden ingepland, waarbij al is aangegeven dat dit waarschijnlijk nog later zal worden.

Dat betekent dus dat we sowieso ongeveer vier maanden met een kapotte bank zitten. Of nou ja… zitten. Dat is juist het probleem.

En natuurlijk begrijpen we dat de eerste voorgestelde datum ons niet uitkomt, maar het blijft bizar dat de doorlooptijd voor een probleem met een bank die nog geen jaar oud is inmiddels zo lang is. Ondertussen blijven wij degene die moeten wachten, afspraken moeten inpassen en thuis moeten zijn.

Een snelle of definitieve oplossing is er dus helaas nog steeds niet.

Alleen de winkel zelf is al een beleving om inspiratie op te doen. Ik ben ontzettend fijn geholpen door een personal stylist. Wat ik voornamelijk waardevol vond is dat er vanuit de bestaande situatie en basis wordt meegedacht binnen mijn huidige interieur, alle tijd en ruimte in het meedenken. Dit maakt dat het is gelukt een weloverwogen beslissing te nemen wat betreft de aankopen. Voor advies en interieur ben je hier aan het juiste adres.

Na een brand in onze woning stonden we voor de uitdaging om ons huis opnieuw in te richten. Nicole heeft ons hierbij ontzettend fijn geholpen. Met veel aandacht, creativiteit en oog voor onze wensen heeft ze meegedacht over kleuren, meubels, materialen en de indeling.

Ze wist onze ideeën te vertalen naar een prachtig en sfeervol geheel. Hoewel we nog even geduld moeten hebben tot ons huis opnieuw opgebouwd is, weten we nu al dat we ons er weer helemaal thuis gaan voelen!

Vanmorgen voor de eerste keer naar Whoon Oisterwijk geweest voor het advies over behang. We werden netjes en goed geholpen, kregen goed advies. Mooie winkel, veel keus. Daarom is het niet alleen bij kijken gebleven maar ook meteen gekocht.
Als we nieuwe meubels nodig hebben zou ik hier zeker ook naar toe gaan.

a minute ago
NIEUW
Vanochtend langs geweest en het was opvallend stil. Personeel begroette niet en leek vooral met zichzelf bezig, waardoor ik me niet welkom voelde. Uiteindelijk heb ik de bank en andere meubelen bij een ander bedrijf gekocht, waar wél aandacht was voor de klant. Jammer, want met een beetje gastvrijheid had dit heel anders kunnen uitpakken.

Wat moeten we van Whoon zeggen, op het eerste woord een prachtige winkel met keus voor ieder wat wils, maar de service valt nog wel wat bij te schroeven.

Vandaag de dag hebben wij 27 weken geleden 8 eetkamer stoelen besteld voor onze nieuwe woning.
Bij aankoop direct aanbetaald, waarbij aangegeven werd dat de stoelen een levertijd hadden van +\- 16 weken.
Dit was voor ons geen enkel probleem, dit waren namelijk de stoelen die wij graag wilde hebben, daarnaast was onze verbouwing nog niet klaar dus hadden wij hier weinig moeite mee.
Je voelt hem al aankomen, na 16 weken geen telefoontje, geen mailtje, helemaal niemand die ons op de hoogte bracht van de status.
Uiteraard zijn wij niet de enige die iets bestellen bij Whoon, dus pak ik de telefoon en bel ik naar de klantenservice. Hier werd ik netjes te woord gestaan, met de vraag of ze me hierover terug mochten bellen.
Na één week kwam eindelijk dat telefoontje. Daarbij kregen we te horen dat er een vertraging op de levering zat vanwege alles wat er in de wereld aan de hand was qua oorlogen. Ergens te begrijpen dus was de vraag, hoeveel is de vertraging?? 1 week? 2 weken?
Het antwoord was 6 weken. 6 weken!!!!???
Hierbij werd er gelukkig een beetje mee gedacht en zouden de stoelen uit coulance gratis bij ons geleverd in plaats van (best hoge bezorgkosten van 155 euro). 16 weken + 1 week wachten op telefoon + 6 weken lever vertraging zou inmiddels dus 23 weken zijn. De afspraak was dat ik op de hoogte gehouden zou worden van de verdere levering status.
Ik hoop dan dat er ergens een extra notitie gemaakt wordt dat dit deze keer niet vergeten wordt om ons te bellen.

Je raad het al, wederom geen telefoontje gehad, dus zelf maar weer de telefoon gepakt om te bellen met de klanten service.
Hierbij kreeg ik het volgende te horen, excuses voor het ongemak, maar we hebben van onze leverancier te horen gekregen dat er nog eens 2 weken bij zal komen.
Hier waren wij uiteraard totaal niet blij mee, aangezien wij inmiddels al even in onze woning woonde zonder eetkamer stoelen……
Mijn vraag was dan ook wat gaan we hier mee doen qua kosten??
Na overleg krijgen wij een nette 10% aangeboden als mindering op het totaal bedrag.
Inmiddels zit je dan 25 weken te wachten, ga je nogmaals bellen, omdat er nog steeds geen bericht is gekomen wanneer er geleverd wordt.
Week 26 van de levering bel ik op en wordt mij verteld, de stoelen zijn as we speak onderweg naar ons magazijn ik verwacht ze vrijdag (week 26) of maandag (week 27) bij jullie te hebben.
Eerlijk gezegd is mijn geduld een heel eind op. We gaan alweer ruim 3 weken over de extra 2 weken die al bovenop de extra 6 weken is gekomen, wij zijn het aardig zat en voelen ons letterlijk gezegd best wel aan het lijntje gehouden.
Is er maandag week 27 geleverd? Nee natuurlijk niet. Met pijn en moeite is er in week 27 van de levering op vrijdag middag om 15:30 eindelijk geleverd. Wat hoor je van de leverancier…. Ooh vreemd wij hebben namelijk gister middag om 16:00 pas doorgekregen dat we de stoelen vandaag met spoed nog even moesten brengen.

Dus ja al met al, winkel hulp en producten zijn super! Levering informatie wanneer je product later komt en de nazorg ervan mag nog veel bijgeleerd worden. Het gevoel dat je een aankoop doet van 8 stoelen voor een bedrag van 2200,00 euro en vervolgens na 27 weken een beetje aan het lijntje gehouden wordt en je rustig moet afwachten is niet echt prettig kan ik je vertellen.

Een lang verhaal maar wel een gevoel dat me dwarszit kwijt. Whoon is vooralsnog zeker geen afrader, maar wel iets waar je rekening mee kunt houden bij zulke lange levertijden. Hopelijk voor Whoon een les die geleerd is door de klant beter op de hoogte te stellen!

Wij waren na 15 jaar toe aan een nieuwe bank en wisten dat hier onze keuze zou liggen. Keuze in overvloed. Je mag behalve zitten in de bank ook even proefliggen, want wie doet dat nou niet. Het advies van onze adviseur, Nicole, dacht perfect mee in onze definitieve keuze. Nu rest ons het wachten op de bank en toebehoren.

In oktober 2025 hebben wij vol vertrouwen een bank gekocht bij Whoon. Wat volgde was een traject van ruim een half jaar vol teleurstellingen, fouten en frustratie.
Na ongeveer 12 weken werd de eerste bank geleverd. Helaas bleek dit niet het model te zijn dat wij hadden besteld. Volgens Whoon was dit een fout van hen of van de leverancier. De juiste bank werd opnieuw besteld en wederom moesten wij circa 12 weken wachten.
Toen de juiste bank eindelijk geleverd was, veranderde de stof binnen korte tijd in een soort "golfslagbad". Na meerdere contacten en een onderzoek door Whoon bleek dat de bovenvering, die wel was besteld, simpelweg niet in de bank aanwezig was. De conclusie was dat de bank niet voldeed en wij opnieuw een andere bank mochten uitzoeken.
Wederom volgde een wachttijd van ongeveer 12 weken. Bij levering van deze derde bank bleek deze tijdens transport ernstig beschadigd te zijn. De bank kon niet eens correct gemonteerd worden en daarnaast stond hij scheef en was de afwerking onder de maat.
Toen wij opnieuw naar de winkel gingen, werd er door een hoofdverkoper met ons meegedacht. Er werd een bank aangewezen die volgens haar perfect bij onze wensen zou passen. Nadat wij enthousiast waren geworden, bleek echter dat deze bank ongeveer 50% duurder was dan onze oorspronkelijke aankoop. Als verklaring kregen wij onder andere te horen dat dit kwam door het verschil tussen een "Mercedes en een Peugeot" en door de oorlog in de wereld.
Na alles wat er in dit dossier is misgegaan, hadden wij gehoopt op een oplossing waarmee wij als klant eindelijk tevreden naar huis konden gaan. In plaats daarvan bleef Whoon vasthouden aan een beperkte tegemoetkoming waardoor wij alsnog een aanzienlijk bedrag moesten bijbetalen. Dat voelde voor ons niet redelijk, zeker niet na drie fout gelopen leveringen waarvoor wij als klant geen enkele verantwoordelijkheid droegen.
Uiteindelijk zijn we er samen niet uitgekomen. De bank wordt opgehaald en het aankoopbedrag wordt teruggestort.
Wat ons het meest teleurstelt, is niet eens dat er fouten zijn gemaakt. Fouten kunnen gebeuren. Het is vooral het gevoel dat wij na maanden wachten, meerdere mislukte leveringen en veel geduld uiteindelijk niet de klantgerichte oplossing hebben gekregen die wij hadden verwacht.
Een traject van ruim acht maanden had voor ons moeten eindigen met een tevreden klant. Helaas eindigt het met frustratie, teleurstelling en het gevoel dat wij vooral heel veel tijd hebben verloren.

Update:13-07-2026
Bedankt voor jullie reactie.
Helaas ervaren wij het door jullie genoemde voorstel niet als een echte oplossing. Tijdens het uitzoeken van de vervangende bank werden wij door de verkoopster geadviseerd een model te kiezen dat volgens haar perfect bij onze wensen paste. Pas nadat we de opstelling, afmetingen en stof volledig hadden uitgezocht, werd duidelijk dat deze bank ongeveer 1,5 keer zo duur was als onze oorspronkelijke aankoop. Dat voelt voor ons niet zorgvuldig en wekt de indruk van een verkooptruc.
De aangeboden korting van € 500,- lijkt misschien ruim, maar daar blijft nog steeds een zeer fors bedrag over dat wij zouden moeten bijbetalen. Dat vinden wij, na alles wat er is gebeurd, niet redelijk. Dat de prijsstijging wordt toegeschreven aan de oorlog in de wereld verandert daar voor ons niets aan.
Als er vanaf het begin de juiste en deugdelijk afgewerkte bank was geleverd, hadden wij nooit in deze situatie gezeten. Na meerdere foutieve leveringen en veel maanden van wachten vinden wij dat de gevolgen hiervan niet bij ons mogen worden neergelegd.
Wij zijn daarom tot de conclusie gekomen dat we er samen niet uit gaan komen. Dat vinden wij oprecht jammer, maar na dit langdurige traject zijn wij vooral erg teleurgesteld.

Er waren wat problemen met het aangekochte product. Na wat op en neer gemail en getelefoneer werd alles correct en netjes opgelost. Wij zijn tevreden.

Fijn geholpen en ook super snel! We wisten al goed wat we wilden en met hulp van de verkoopster hebben we samen de juiste keuze gemaakt en knopen doorgehakt. Super mooie winkel met heel vriendelijk personeel. Ook erg fijn dat er genoeg personeel rondliep om goed geholpen te worden. Nu wachten op onze gave bank.