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Je recommande vivement White Sun Shoes. Leurs sandales sont magnifiques et les matériaux utilisés sont d'excellente qualité. C'est un site très sérieux ; j'ai reçu ma commande en quelques jours, comm... Vis mer
Selskapet har svart
L'article ne peut être retourné? L'étiquette de retour du colis ne se génère pas et personne ne répond à mon mail...
Des chaussures en cuir au joli design et large collection, c'est top ; dommage que la marque mette en avant le côté français alors que sous la semelle c'est indiqué "made in India"...
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
White Sun est née sous le soleil, cette lumière qui marque la peau et fait briller la mer. Notre marque, ancrée dans le Sud depuis plusieurs générations, raconte une histoire familiale et une passion commune pour la mode. White Sun, c’est une équipe déterminée à créer des sandales intemporelles, élégantes et accessibles pour toutes les femmes. Nous avons conçu notre marque autour d’un principe simple : proposer des sandales à la fois belles, faites de matières nobles et au prix juste. Un défi que nous avons relevé en choisissant de vendre exclusivement en ligne. Cette démarche nous a permis de réduire les coûts et d’éliminer les intermédiaires, tout en travaillant directement avec des artisans passionnés, souvent issus de familles qui, comme la nôtre, ont à cœur de préserver un savoir-faire unique. Nos créations sont inspirées par notre héritage, nos voyages et les rencontres qui ont forgé notre vision. Elles portent l’empreinte du Sud, mais aussi des rêves d’ailleurs, de la mode et des matières. L’objectif reste avant tout de proposer un produit de qualité, unique et versatile, conçu pour accompagner toutes les femmes.
Notre promesse de livraison
Livraison Express avec DHL (3-5j ouvrés)
Livraison gratuite à partir de 100€ d'achat.
Kontaktopplysninger
29 Boulevard Gay Lussac, 13014, Marseille, Frankrike
- contact@whitesunshoes.com
- whitesunshoes.com
White Summer
2,7
Under middels
29 anmeldelser
Har svart på 35 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av to uker
Slik bruker virksomheten Trustpilot
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L'article ne peut être retourné
L'article ne peut être retourné? L'étiquette de retour du colis ne se génère pas et personne ne répond à mon mail...
16. mars 2026
Mes sandales sont mal taillées
Mes sandales sont mal taillées,
Je ne peux donc pas les porter .
Cela peut arriver seulement, J aimerai les retourner et je suis toujours en attente d une étiquette de retour depuis plusieurs jours.
Mon dossier de retour n évolue pas malgré un accord de principe sur leur site ( en cours de validation)!!
Nous avons 30 jours pour les retourner,le temps défile
le service client semble inexistant. Je doute quand à obtenir cette fameuse étiquette de retour pour souhaiter un remboursement?
6. mars 2026
Impossible d’avoir un retour
Malgré ma demande de retour sur le site, mes relances par mail et instagram, aucune réponse et approbation de ma demande. Je respecte bien évidemment toutes les conditions.
21. januar 2026
Service client très mauvais
Après 5 mails toujours pas de réponse concernant un retour que je ne peux donc pas faire…
16. september 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Service client catastrophique !
Service client catastrophique !
Livraison très longue, aucune possibilité de faire de retour sans leur demander par mail avant et dont vous n'obtenez aucune réponse.
Donc vous gardez un article qui ne vous convient pas.
Et pour info 5€ de livraison (extrêmement longue) et à priori plus de 6€ pour le retour
10. september 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Commande non livree
J’ai passé une commande le 21/08/25 qui devait mettre 3 a 5 jours ouvrés.
Nous sommes le 02/09/25, 2 mails envoyés pour demander infos sans retour...
Insatisfaite du delai de ma commande et du manque de communication.
26. august 2025
Soddisfatta.
18. august 2025
La paire de mules est affreusement…
La paire de mules est affreusement inconfortable, les bords de la bande cuir a l’avant du pied sont très coupants .
Je ne peux donc pas les utiliser dans des conditions normales . Il est trop tard pour les retourner.
17. juli 2025
Mauvais service client pour gestion de…
Mauvais service client pour gestion de retour de marchandise.
On et laissé plusieurs jours sans nouvelles.
Produits de qualité médiocre
22. juli 2025
Bon achat
Les chaussures sont similaires aux photos.
Elles sont de belles qualités et confortables. Toutefois une semelle un peu plus épaisse serait la bienvenue.
29. mai 2025
Svar fra White Sun Shoes
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que les chaussures vous plaisent et que vous les trouviez confortables.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l’épaisseur de la semelle, votre avis nous aide à améliorer constamment nos modèles.
Au plaisir de vous retrouver bientôt chez White Sun ☀️
Svar fra White Sun Shoes
Ciao Marta,
Grazie mille per il tuo commento!
Siamo felici che i sandali ti piacciano e che tutto sia andato bene.
A presto su White Sun ☀️
Délai de livraison non respecté
J'ai passé commande le 5 juillet, aujourd'hui 15 juillet je ne l'ai toujours pas reçue!!! La livraison est annoncée en5 jours ouvrés sur le site !!!
5. juli 2025
Svar fra White Sun Shoes
Bonjour Corinne,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande a pris du retard.
Nos délais de livraison habituels sont bien de 3 à 5 jours ouvrés, mais il peut arriver que certaines expéditions prennent un peu plus de temps, notamment en période de forte activité. Nous comprenons votre frustration et nous vous prions de nous en excuser.
N’hésitez pas à nous contacter à contact@whitesunshoes.com afin que nous puissions vérifier ensemble le suivi de votre colis et vous apporter une réponse rapide.
Bien à vous,
L’équipe White Sun
Assez satisfaite mais...
Globalement, je suis assez satisfaite de mon achat chez WhiteSunShoes. Les chaussures sont assez d'assez bonne facture mais pas non plus exceptionnelles (à voir dans le temps). J'ai pris des sandales en cuir en soldes (50€ au lieu de 70€). Le prix normal de 70€ me semble excessif au vu de la qualité.
La semelle est rigide (mais pas glissante), le talon n'est pas bien maintenu et les lanières m'abîment les pieds. C'est peut-être parce qu'elles sont encore neuves. Elles sont néanmoins jolies bien sûr.
Sinon niveau expérience client c'était très bien, livrées rapidement. Simple remarque sur le choix du transporteur : DHL qui délègue à Colis Privé qui a très mauvaise réputation. Tout s'est bien passé pour moi mais cela m'a quand même fait stresser quand j'ai vu que c'était Colis Privé, donc petit point négatif. Ils annoncent le jour même la livraison qui peut intervenir n'importe quand. Dommage que vous n'ayez pas plus de livraisons en point relais (pourtant je suis dans une grande métropole) !
1. juli 2025
Svar fra White Sun Shoes
Bonjour Carine,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé.
Nous sommes heureux que vous soyez globalement satisfaite de votre commande, tant sur le design que sur l’expérience d’achat. Votre avis est précieux et nous aide à progresser.
Concernant le confort des sandales, il est en effet possible que le cuir demande un petit temps d’assouplissement. Si les lanières continuent de vous gêner, n’hésitez pas à nous écrire : nous pourrons vous conseiller ou étudier une solution ensemble.
Pour le transport, nous comprenons parfaitement votre remarque. Le choix du prestataire est un vrai sujet et nous travaillons activement pour proposer davantage de livraisons en point relais, y compris dans les grandes villes.
Merci encore pour votre confiance,
L’équipe White Sun ☀️
Je vous demande une réponse urgente sur la façon de retourner une paire de sandales neuves, jamais portées !
Je suis contrarié par votre manque de réponse à mes tentatives de vous contacter pour vous demander des instructions sur la façon de retourner une paire de sandales neuves.
J'ai acheté deux paires de sandales le 30 juin 2025.
La paire MAHA me va parfaitement et je la garde.
La paire ELONAL est inconfortable et rigide, je compte donc la retourner.
Je vous ai déjà envoyé deux messages via le formulaire de contact de votre site web. Incroyable, en deux semaines, toujours aucune réponse !
La date limite de retour approche, et personne ne m'a répondu !
30. juni 2025
Svar fra White Sun Shoes
Bonjour Susana,
Nous comprenons parfaitement votre agacement, mais après vérification, notre service client vous a bien répondu par email le 10 juillet avec les instructions de retour. Il est possible que notre message ait été redirigé vers vos courriers indésirables, n’hésitez pas à vérifier votre dossier spam.
Bien entendu, si vous ne l’avez pas reçu, nous pouvons vous renvoyer les informations immédiatement. Il vous suffit de nous écrire à contact@whitesunshoes.com ou de répondre directement à ce message.
Nous restons à votre disposition pour que votre retour soit traité dans les délais.
Cordialement,
L’équipe White Sun
Qualité très moyenne
Sandales en cuir achetées sur Veepee, malheureusement au bout de 4 jours, la semelle se décolle déjà... Qualité très moyenne.
12. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra White Sun Shoes
Bonjour Marie,
Nous sommes désolés d’apprendre ce problème de qualité.
Pour les commandes passées via la plateforme Veepee, les modèles, la sélection des produits ainsi que leur expédition sont entièrement gérés par leurs équipes. Il se peut, malheureusement, qu’un article présentant un défaut ait été envoyé par erreur.
Nous vous recommandons de contacter directement le service client de Veepee, qui pourra vous proposer une solution ou un remboursement selon leurs conditions de vente.
Nous restons à votre écoute si vous avez des questions sur notre collection disponible sur white-sun.fr.
Bien à vous,
L’équipe White Sun
Il n'est malheureusement pas précisé…
Il n'est malheureusement pas précisé que les chaussures ne conviennent pas pour un pied "fort" donc portées une demi journée seulement.
30. juni 2025
Svar fra White Sun Shoes
Bonjour Muriel,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que les chaussures n’étaient pas adaptées à votre morphologie de pied.
Votre remarque est précieuse : nous allons envisager d’apporter plus de précisions sur la coupe et l’ajustement de certains modèles directement sur nos fiches produit. Cela pourra aider d’autres clientes dans leur choix.
N’hésitez pas à nous contacter à contact@whitesunshoes.com si vous souhaitez voir ensemble une solution pour ce produit.
Bien à vous,
L’équipe White Sun ☀️
Excellent rapport qualité prix mais…
Excellent rapport qualité prix mais quelques couacs pour la livraison
18. juni 2025
Svar fra White Sun Shoes
Bonjour Rani,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le rapport qualité-prix de nos produits.
Concernant la livraison, nous sommes navrés si celle-ci n’a pas été parfaitement fluide. Nous travaillons constamment avec nos partenaires logistiques pour améliorer ce point, et votre retour nous y aide directement.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus fluide lors d’une prochaine commande.
Bien à vous,
L’équipe White Sun ☀️
Belles sandales, excellente qualité, arrivé rapidement
Je recommande vivement White Sun Shoes. Leurs sandales sont magnifiques et les matériaux utilisés sont d'excellente qualité. C'est un site très sérieux ; j'ai reçu ma commande en quelques jours, comme indiqué lors de l'achat.
Seul bémol : les sangles de cheville, pour moi qui n'ai pas les chevilles fines, sont trop petites ou trop précises, elles serrent un peu. Si vous pouviez les rallonger, ce serait super! j'achèterai à nouveau!
24. juni 2025
Svar fra White Sun Shoes
Bonjour Monica,
Un grand merci pour votre avis enthousiaste ! Nous sommes ravis que les sandales vous plaisent et que vous ayez apprécié la qualité ainsi que la rapidité de livraison.
Merci également pour votre remarque constructive concernant les sangles de cheville, nous la transmettons à notre équipe produit afin d’en tenir compte pour les prochaines collections.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur White Sun ☀️
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