WeLike.no AS Anmeldelser 

Svar fra WeLike.no AS

1. des. 2021

Hei,

Det er selvfølgelig veldig beklagelig at du har fått feil skjerf på din bestilling, men ettersom dette gjelder en ordre du har lagt hos Miinto og ikke i min nettbutikk, oppleves det ikke helt rettferdig at kritikken rettes hit…

Det er ingen som betviler at det er blitt en feil her, men feilen ligger altså hos Miinto som også er butikken du har handlet med.

Noen ganger skjer det dessverre feil. Vi har selvfølgelig også gjort feil tidligere, og vi kommer garantert til å gjøre det igjen. -Og når det skjer, er vi aldri vanskelige å ha med å gjøre, uansett om bestillingen er gjort i vår butikk, eller via Miinto sin plattform. Vi er heller ikke så opptatt av hvem som har skylden, men at saken blir løst på best mulig måte for kunden. Forskjellen er at når kundeforholdet ikke ligger hos oss, og ikke gjelder en ordre i vår egen butikk, er det begrenset hva vi har mulighet og myndighet til å rette opp på vegne av Miinto, annet enn å gå videre til dem med saken. Det var dette jeg forsøkte å forklare deg over telefon.

Å rette opp i en feil forutsetter imidlertid at du som kunde også er interessert i å finne en løsning. Jeg vet at Miinto kontaktet deg i går og forklarte situasjonen, samt tilbød en kompensasjon for feilen som var gjort, men at du ikke var villig til å akseptere dette. De ba deg også pent om å trekke denne anmeldelsen med bakgrunn i at dette ikke var noe min butikk kunne klandres for, men også det nektet du. Da virker det på meg som at du egentlig ikke er så interessert i å finne en løsning, men kun ønsker å sverte og skade min butikk. Det synes jeg er unødvendig og trist, og jeg kan ikke helt forstå hvilket motiv du har for dette.

Som sagt, opptrer vi kun som en logistikkpartner for Miinto, og har sendt nøyaktig den varen som vi har fått i oppdrag å sende. Min butikk har aldri hatt skjerfet i den størrelsen du refererer til, og bestillingen vi fikk, var på 70x200 til prisen som stemmer overens med denne varen. Miinto har i dette tilfellet mikset sammen skjerfet fra min butikk med en annen, og feilaktig slått disse sammen til ett og samme produkt. Det var altså ingenting som tydet på at noe var galt med denne ordren da den ble sendt fra oss.

Dette er på ingen måte ment som noen ansvarsfraskrivelse, men det er altså Miinto selv som styrer alt av ordreflyt og vareinformasjon på sine egne nettsider, og det har ikke vi som butikk/ logistikkpartner noen kontroll over.

Svar fra WeLike.no AS

12. sep. 2021

Hei Kari!
Jeg ser at du la inn bestilling hos oss den 2.september og at varene ble sendt kl.15.54 samme dag, så denne ordren skulle du ha mottatt for lenge siden :-/ I "verste fall" tar det 3-4 dager i postgang på lange avstander, men normalen er 1-2 dager. Etter så mange dager som det er i ditt tilfelle, kan det derfor se ut til at denne er kommet bort i posten. Det er ikke ofte dette skjer, men varene du har bestilt er bittesmå (og veldig søte :-)), så de kommer i en liten boblekonvolutt som kan være mer utsatt for å komme bort på veien. Vi etterlyser selvfølgelig forsendelsen hos Bring/Posten i morgen tidlig og gir deg en tilbakemelding... Beklager forsinkelsen, men dette skal vi nok finne ut av, så håper jeg på flere stjerner i neste runde! :-)
mvh,
Welike.no
v/Camilla

Svar fra WeLike.no AS

21. mai 2021

Så hyggelig!😊 Tusen takk for så god tilbakemelding! Så fint at du ble fornøyd! Mvh, Camilla/ WeLike.no

Svar fra WeLike.no AS

21. mai 2021

Så bra at du ble fornøyd!😊 Ekstra hyggelig å gi bort noe man synes er fint selv også! Tusen takk for at du tok deg tid til å gi oss tilbakemelding her! Mvh, Camilla/ WeLike.no