Webhallen Sverige AB Anmeldelser 1 633

Den 10 april förbeställde jag ett spel som skulle lanseras den 16 april- Tomodachi life. Jag beställde den hos webhallen just för att det stod att jag skulle kunna hämta det i butiken samma dag som lanseringen. Jag får bekräftelsemailet och allt verkar bra. Jag väntar tålmodigt i en vecka på den 16 så jag kan få åka och hämta mitt spel som jag har sett fram emot.

Men när det väl blir den 16 så får jag inget mail om att det är redo att hämtas. Jag tänker det är konstigt så jag ringer kundservice. Telefonsvararen säger att det är minuters beräknad väntetid så jag väntar i en kvart medan de spelar den mest högljudda och värsta musiken någonsin som låter som det har hållit en mic vid en högtalare. Sen ger jag upp och låter dem ringa upp mig istället.

Ett tag senare blir jag uppringd av dem och jag förklarar situationen. Tjejen på kundservice är trevlig men hon berättar för mig att de "inte har fått in tillräckligt med kopior för alla som har beställt". Så webhallen har alltså sålt mer än vad de har. Det är det dummaste jag hat hört. Har de inte koll på sitt eget lager och gör något köpstopp när det är slut? De har då bara sålt hur många kopior som helst utan någon som helst koll. Sedan säger hon att hon är hemskt ledsen och att de inte kommer få in fler kopior förrän som tidigast 19 maj. Alltså över 1 månad bort.
Jag blev lovad spelet den 16 april men ska få det som tidigast 19 maj enligt dem. Jag avbeställde det med en gång. Så himla oprofessionellt. Beställer från retrospelbutiken istället och hoppas på en bättre upplevelse.

Horribel kundservice, dom repade sönder produkten man lämnade in på service och nu vägrar dom ta fullt ansvar för att lösa det. Man blir runtbillad mellan butiken och kundtjänsten som varken besitter engagemang eller kompetens att lösa det. Aldrig mer webhallen. Man kan ju titta här på Trustpilot på deras betyg så förstår man.

Förväntar mig ett liknande svar från webhallen här under "beklagar din upplevelse hos oss men ta kontakt med kundtjänst så hjälper dom dig". Och som svar så satt jag en timme med er kundtjänst idag och inget blev löst.

Lämnade in min TV på reparation hos Webhallen efter bara en veckas användning eftersom den fick en tydlig linje i bilden. Redan där kändes det som ett måndagsexemplar.
Nu har det gått över två veckor och status står fortfarande som “beställt reservdel”. Ingen konkret tidsplan, ingen uppdatering – bara väntan. När jag kontaktade kundtjänst fick jag i princip svaret att de inte kan göra så mycket och att det kan ta upp till fyra veckor.
Jag har förståelse för att reparationer kan ta tid, men det här gäller en produkt som knappt hann användas innan den gick sönder. Då förväntar man sig en smidigare hantering eller någon form av ersättningslösning.
Just nu känns det mest som att man som kund lämnas i limbo utan tydlig väg framåt. Väldigt besviken på hur ärendet hanteras.

Sämsta sidan att köpa färdigbyggd dator på.
Köpte dator för 25tusen som inte fungerade, lämnade in den igen och var på service där dem sa "korrupta windowsfiler" fick tillbaka den efter 1,5 månader med exakt samma fel.

När jag lämnar in den för andra gången så säger kundservice att det är ett prio ärende som visade sig ta längre tid än första servicen (2 månader) där jag varit i kontakt med dem flera gånger angående att det har tagit väldigt lång tid.

Dem återkopplar efter 2 månader och säger att dem testat byta RAM-minne (som förövrigt tar 2minuter att utföra) och att detta ska ha avhjälpt felet men att den ska testas vidare.

Fick idag ett meddelande om att jag ska betala 699:- för servicen för att hämta ut datorn fast det inte är ett mjukvarufel.

4 månader för en ny dator som jag köpt som inte fungerade vid första gång och för att få uppdateringar så var jag tvungen att kontakta dem hela tiden för att se hur det går.
Dem svarade inte när jag fråga om kompensation.

Rekommenderar ingen att köpa deras "Webbhallen Config datorer" då inte bara jag har haft problem utan även vänner till mig som fått skicka in på service direkt.

STOR VARNING!!!!!!

Företaget har stulit pengar av mig och vill inte betala tillbaks dem.

Butiken gjorde en dubbeldragning av mig och vägrar betala tillbaks även fast jag har visat upp underlag från banken.

Istället vill de ha underlag som inte finns.

De är riktiga skurkar och detta trodde jag aldrig kunde hända 2026

Skanstull. SÄMSTA skiten jag varit med om. Mocca master gick sönder efter 1,5 månad och jag krävde att häva köp och få pengar tillbaka, men de vägrade och ville skicka på service 1 månad. Men jag vill inte ha skiten, det är fabriksfel och en dålig batch. Slutade med att jag fick slänga skiten i soporna, 2500 kr i sjön. Fick köpa en billig på Elgiganten som funkar bra mycket bättre.

The sound quality is mid for the price. Battery lasts a solid 6 hours which is decent. The wireless headphones feel a bit tight after long sessions

Sämsta sidan att beställa ifrån. Lurar dig med leveransssätten, betalt extra för att få den tidigare. Men packetet kommer inte fram och du tvingas betala för fraktkostnaden ändå, man får dåligt bemötande av de som jobbar där. Usch

Extremt krångligt att lämna tillbaka en nätbeställning. Hade inte förväntat mig det av ett bolag som säljer elektroniska prylar.

I ordered some articles on 20 march they reached here within 1 week. Very carefully packed. I had no issues so I don't know about customer care as I didn't need them. The only thing they maybe need to look into......I forgot my password and asked for new they should send me link and I never received it. But I just filled in my details again and could still order. I would recommend this website for the good prices

Borde ha kollat upp Webhallen redan från början innan man handlade hos dom, skickade in mitt PS5 på reparation.. efter 3 månader fick man tillbaka den i ännu värre skick, kraschade efter ett par timmars användande.. så nu har ännu 1 månad gått och ingen respons från dom. Att det ska dröja 1/3 av ett helt år, Sverige har hunnit bli 20 grader varmare, det har gått från vinter till vår och ingenting ifrån dom.. logiskt? näää inte alls, ska bli kul och se vad dom vill erbjuda för kompensation. Jädrans nollor!

Efter att ha haft ett stort förtroende för Webhallen så har dom visat att dom inte bryr sig om sina kunder. Var bättre när dom hade fysiska butiker i Malmö. Skickade en vara på reklamation fick tillbaka den super snabbt med svaret handhavande fel. Jag kan acceptera det om jag får en förklaring. Jag ansåg inte att det var ett handhavande fel utan produktions fel. Har väntat i en månad på svar. Försökt återkoppla men inget svar. Kändes som dom bara öppna förpackningen, tog en snabb titt och skicka tillbaka. Noll förtroende från ett företag som inte kan skriva en förklaring till deras beslut.

Köpte en OBH Nordica kaffebryggare när webhallen hade halva priset, tyvärr fungerade filtret dåligt och kaffe rann utmed maskinens hölje och ner på pannan redan efter en vecka.

Jag kontaktade supporten per mejl och fick återkoppling snabbt och hjälp att starta ärende och få en fraktsedel för att skicka in maskinen. Efter ca 3 veckor hade jag fått en helt ny efter den gamla skickats till serviceavdelningen. Trodde det skulle dra ut på tiden eller bli krångel men gick otroligt smidigt så är positivt överraskad.

Det enda jag kan 'klaga' på är att det inte kommit någon uppdatering eller mejl om vad som hänt. Såg bara i PostNordappen att en vara skickats men inte fått någon återkoppling eller ens lapp med nya produkten om vad som hänt. I och för sig spelar det ingen roll när det är en ny produkt och inte en reparerad.

Om jag kunde hade jag givit 0 stjärnor.

Vet inte vad som hänt med detta företag men ni kommer få i konkurs över tid.

Kommer göra allt i min makt för att ni ska bli av med kunder för hur eran support beter sig är inte okej.

Kundtjänsten kan inte hjälpa med något. Lovar att det ska få in produkten, och sen efter ha väntat nästan ett halvår, säger de att de inte kan leverera. Skoj…

Otydlig kommunikation, varor slutsålda även fast de står "i lager". Återbetalning tog 6 veckor!

Tog mig 3 minuter att komma till supporten, jättebra service

Beställde en Pizzaugn och ett regulatorkit, den 4/3.
Jag fick meddelande från Postnord att jag skulle välja leveransdag, för dom tänkte leverera den 5/3 vilket inte fungerade, så jag valde den 6/3. Postnord kom den 6/3 och levererade endast ett regulatorkit, pizzaugnen var spårlöst försvunnen i Borås tydligen. Jag hade bjudit in några vänner till pizza kväll den 6/3 så det blev att åka och köpa en Pizzaugn på Jula i stället. Efter detta så har jag haft kontakt med webhallen ett antal gånger för att ångra köpet eftersom den inte levererades som avtalat, utan att få några vettiga svar alls tyvärr. Den 11/3 hörde postnord av sig och tyckte att jag skulle ta ledigt och åka hem och ta emot Pizzaugnen vilket jag vägrade. Så dom skickade tillbaka den till Webhallen, nu tycker Webhallen att jag ska betala 499:- för att jag inte hämtade ut paketet i tid. Riktigt dåligt kundbemöatande.

Leveranstiden är ett rent skämt.. "PostNord levererar till dig nästa helgfria vardag innan kl. 18:00 vid beställning innan 14" säger dem. Jag beställde en ny telefon då min tvärdog... efter 1.5 dygn så har dem inte ens börjat bearbetat ordern. Ringde supporten och de rekommenderade mig att avbryta ordern. Gick då in och beställde från Inet, efter inte ens 1 timme var ordern packad och vi fick en spårningslänk. Försökte avbryta ordern hos Webhallen men gick ej ändå.. Idag har jag telefonen från Inet i handen men telefonen från webhallen har inte ens lämnat deras lager.

Jag köpte en TV från Webhallen i september 2025. När den levererades såg kartongen redan öppnad och omtejpad ut, vilket jag dokumenterade med bilder. TV:n förvarades i originalkartongen tills den packades upp första gången.

Vid uppackning upptäcktes att skärmen var skadad trots att skyddsplasten fortfarande satt kvar. Jag reklamerade direkt när felet upptäcktes och skickade in bilder som visar både skadan och att kartongen varit öppnad tidigare.

Webhallen avslog ändå reklamationen och hävdade att det var en fraktskada eftersom det gått 2 månader sedan leveransen. De erbjöd endast att jag kunde få tillbaka TV:n mot fraktkostnad eller att den skulle skrotas.

Jag tycker det är mycket märkligt att ett företag inte tar ansvar för en skadad produkt som upptäcks vid första uppackning, särskilt när det finns dokumentation på att kartongen redan varit öppnad vid leverans.

Tyvärr en mycket dålig upplevelse av kundservice och reklamationshantering.