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NIE WIEDER.
Der Belag wie Puzzel sieht nach einigen Jahren erschreckend aus.. überall bilden sich große Fugen.. schrecklich und das für das viele Geld... nie wieder
Leider wurde mir auch ein anderes Produkt von Terrassen Bodenfliesen angeboten, da mein gewünschtes nicht erhältlich war. Anstatt einer Klikverbindung habe ich mich überreden lassen eine Steckverbindung anzunehmen. Nach der Lieferung die 630 kg betrug mussten wir feststellen, dass die Steckverbindungen falsche Bohrungen hatten und nicht passten.
Fotos wurden gemacht und ein Telefonat mit Warco endete mit der Empfehlung wir sollten die Fliesen punktuell kleben.
Das taten wir auch! Und somit entstand der mindest doppelte Aufwand des Verlegens.
Nach drei Monaten stellte sich nun heraus, dass Unter Blumentöpfen und anderen normalen Möbeln auf einer Terrasse dunkle/braune Flecken entstanden. Die Fliesen sind anthrazit und die Flecken sind hässlich !
In der Korrespondenz mit der Firma wurde mit sehr dummen Antworten auf diesen Mangel reagiert. Wie z. B. ich solle dir Töpfe verschieben! Bei 30 m2 mache ich das sowieso !!! Es ist frech und ohne Angabe von Ursachen oder Hilfsangebote wurde meine Schadenslage minimiert und als mein Problem deklariert.
Selbstverständlich werde ich mich nicht damit zufrieden gegeben sondern alles meinem Rechtsanwalt übergeben. Ich bestehe auf Austausch und Verlegung des Bodenbelages mit einer guten Qualität.
Finger weg von dieser Firma - die verkaufen minderwertige Ware und es gibt keine qualifizierte Kundenbetreuung.
Nach der Bestellung und der Überweisung des Geldbetrages hörte ich wochenlang Nichts von der Firma. Auf telefonische Anfrage, wo mein bestellter Balkonbodenbelag gebleiben ist, erhielt ich per Email die Antwort, dass Dieser gar nicht lieferbar sei. Man bot mir stattdessen ein Ersatzprodukt an. Als ich diesem Angebot zustimmte, erhielt ich stattdessen die Nachricht, dass auch dieser Bodenbelag nun nicht mehr lieferbar sei. Auf ein erneutes Ersatzangebot wollte ich mich nach nun 4 Wochen Wartezeit nicht mehr einlassen, und ich stornierte den Auftrag. Sehr schlechte Kundenorientierung, wenn man mich fragt.
Ich habe schon mehrere Male dort bestellt und es hat jedes Mal gut funktioniert. Auf Nachfragen wurde zügig und freundlich reagiert. Mit den Bodenbelägen bin ich auch immer noch sehr zufrieden.
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