Volta NXT Anmeldelser 11

Hele slechte communicatie en planning. Monteurs komen onaangekondigd en Volta NXT wijst vervolgens naar de klant als boosdoener. Bedrijf is duidelijk niet meer van deze tijd, waarin je afspraken kunt plannen via meerdere communicatie kanalen. Zowel zakelijke- als particuliere klanten worden hierdoor gedupeerd.

In november vorig jaar een huurketel laten installeren. Vloerverwarming niet dicht gezet tijdens installatie dus heel het systeem vol met lucht. Moest ik zelf maar ontluchten. Er voor gekozen om de simpele thermostaat die ze erbij wilden installeren niet te nemen en de oude thermostaat te behouden. Dit zou verrekend worden met de factuur. Overigens heb ik ook geen keuze gekregen uit een thermostaat er werdt gewoon de goedkoopste meegeleverd.

Vorige week kreeg ik eindelijk 2 facturen een voor de huur die hun zelf niet afgeschreven hebben en een voor de installatie. Ik heb hier 2x voor gebeld dat er geen factuur was, werdt geregeld zeiden ze. Belachelijk dat een factuur opmaken 5 maanden moet duren.

De facturen klopte beide niet, volgens de adviseur zou mijn service contract die ik al 9 jaar had stop gezet worden, wat dus niet gebeurd was. Dit moet gewoon verrekend worden met de huur. En de factuur van installatie klopt ook niet de thermostaat staat er nog gewoon op. Over en weer gemaild, ze blijven gewoon koppig dezelfde facturen sturen.

Uiteindelijk gister iemand met veel moeite aan de telefoon gekregen om de huur factuur te verrekenen met het servicecontract.

Desalniettemin klopt de installatie factuur nog steeds niet.

Ik zou iedereen afraden om met dit bedrijf zaken te doen. Het personeel op het hoofdkantoor is alles behalve vriendelijk en behulpzaam. Zoals de monteurs al aangaven is het op hun kantoor een puinhoop en is het alles behalve goed geregeld daar. Ik heb echt spijt dat ik hier een huur ketel heb genomen en ben serieus aan het overwegen om de ketel te laten verwijderen en elders te gaan kijken.

Ketel met onderhoudscontract

In December huis gekocht met bestaande huurcontract ketel + onderhoud. Ik moest dit verplicht van hypotheek afkopen. 2 maanden heeft VoltaNXT hier over gedaan na 10x bellen met verschillende medewerkers.

Administratieafdeling is slecht of gewoon niet bereikbaar. Emails worden niet beantwoord. En de oude eigenaar moest door blijven betalen tijdens het wachten. Vervolgens de kosten bij mij verhaald als nieuwe eigenaar ondanks binnen een week na overname alle documenten klaar te hebben.

Het algemene sentiment was dat ze het druk hadden, maar ze gaan ook met de kerst een week lang dicht dus heel erg vinden ze dat ook niet..

Slechtste klantgerichtheid ooit ervaren bij dit bedrijf. Afspraken over onderhoud ondanks een contract worden niet nagekomen. Netjes maandelijks betaald, maar geen onderhoud. Als je reclameerd wordt je afgescheept met een flut bedrag. Ze verlangen zelfs dat je doorbetaald nadat je hebt opgezegd op basis van hun eigen nalatigheid zoals omschreven in hun eigen voorwaarden. Sluit nooit een onderhoudscontract af bij Volta. Je wordt aan alle kanten besodemieterd. De schade aan onze cv door achterstallig onderhoud mochten we ook zelf opknappen. Daarvoor kregen we een offerte voor een nieuwe ketel die €1500 hoger lag dan andere aanbieders. Wij raden aan alle kanten af om met Volta in zee te gaan.

Zie hier beneden de reactie van Volta: of ik aub mijn gegevens wil doorgeven, huh? Wtf... ik ben 8 jaar betalende klant geweest. Zoek ff lekker zelf in jullie klantenbestand. Mijn rekeningnr was toch elke maand prima te vinden. We hebben in die periode meer dan €900 contributie betaald, en daarvoor 2x onderhoud gehad... ter compensatie kregen we het gulle bedrag van €75 retour. De door slecht onderhoud kapotte cv mochten we zelf opknappen, want aan een kapotte cv doen ze geen onderhoud.... ze halen het bloed onder je nagels uit....

1 ster is eigenlijk nog te veel...
Bellen niet terug. Laten weken op zich wachten.
Als je hun belt krijg je doorverbindmenu's en op een gegeven zegt het bandje dan 'Dit kunt u op die en die website doen, we verbreken nu de verbinding'.
En als je om 16.40 uur belt zegt men 'Het is al 16.30 uur geweest, de collega's van die afdeling werken niet meer', terwijl op de site staat dat ze tot 17.00 uur bereikbaar zijn!

Sinds vorig jaar ben ik bezig met het laten repareren en vervangen van meerdere verwarmingen in mijn woning, omdat een groot deel niet te gebruiken was door lekkage en vastgeroeste knoppen. Al die tijd heb ik mijn klachten netjes en herhaaldelijk doorgegeven, zowel schriftelijk als telefonisch. Ik moest er wekelijks zelf achteraan bellen om te vragen wanneer de werkzaamheden eindelijk goed zouden worden uitgevoerd.
Telkens ging er iets mis: monteurs die met verkeerde materialen kwamen, afspraken die niet werden nagekomen, reparaties die niet goed waren uitgevoerd, of verkeerde metingen voor nieuwe radiatoren. Hierdoor kon ik onder andere één belangrijke verwarming in mijn woonkamer langdurig niet gebruiken.
Als gevolg hiervan heb ik aanzienlijk hogere stookkosten gehad en heb ik extra elektrische kacheltjes moeten gebruiken om het enigszins warm te krijgen in huis. Dit was extra problematisch omdat ik ook een serieus vochtprobleem in de woning heb, waardoor goed verwarmen noodzakelijk was.
Na meer dan een jaar klachten, wachten en nalatig handelen is er uiteindelijk contact met mij opgenomen met de mededeling dat men niets voor mij kan betekenen. Inmiddels heb ik meerdere instanties ingeschakeld en is bevestigd dat ik wél degelijk recht heb op compensatie. Ik zal deze zaak dan ook blijven voortzetten.
Zeer teleurstellende en frustrerende ervaring.

Wat een “service” zeg!!
Ik heb op 10 november een melding gemaakt bij WoningLimburg omdat de cv-ketel/verwarming niet goed werkt. En pas vandaag, na 15 dagen, neemt Volta NXT eindelijk contact op. Ongelofelijk.

Ik heb heel duidelijk gezegd dat de monteur niet met zijn schoenen binnen mag komen. Ik snap dat dit voor zijn veiligheid belangrijk is, maar wij hebben een pasgeboren baby van 4 dagen oud en dit is geen gezonde of veilige situatie voor haar — ze heeft bovendien allergieën.

En wat krijg ik terug? Gebabbel over “dat kan niet, bla bla bla”… en uiteindelijk sturen ze de monteur gewoon niet. Ik heb zelfs een simpele oplossing aangeboden: dat hij overschoenen aandoet. Maar zelfs dat “kan niet”.

Ik als klant denk mee en zoek oplossingen voor VOLTA NXT, en dit is wat ik terugkrijg? Echt beschamend. Een gezin met een nieuwgeboren kindje zonder verwarming. Dit ga ik ook officieel melden bij WoningLimburg.

Geluukkig heb ik op YouTube gezocht en is het probleem inmiddels opgelost.

Bij mijn moeder van 90 moest een nieuwe geiser geplaatst worden omdat de oude werd afgekeurd. Ze stond op de nominatie om naar een verpleegtehuis te gaan, kreeg echter een ketel (ook voor CV terwijl ze geen CV heeft) met een abonnement van 5 jaar.
Een half jaar later kreeg ze een plekje in een verpleegtehuis. Haar huis wordt nu verkocht, de nieuwe eigenaar wil de ketel niet overnemen.
Naast de administratiekosten en kosten van demonteren dient mijn moeder de lopende termijn af te betalen. In totaal €650,-
Op mijn mails wordt niet gereageerd. Telefonisch contact wordt afgehandeld door medewerkers die de opdracht hebben gekregen voet bij stuk te houden. Een klacht wordt niet behandeld.
Teleurstellend!

Opzoek naar een bedrijf zonder service? Dan zit je bij dit bedrijf aan het juiste adres. Servicekosten in rekening brengen zonder enige service verlenen? En de problemen die bij het bedrijf intern spelen bij de klant leggen? Dan bent u in deze ook weer aan het juiste adres!

We hebben namelijk een probleem met het uitlezen van onze zonnepanelen. Ik krijg nu na enorm veel telefoontjes te horen dat het niet in contract is opgenomen. Waarom vertelden ze dit niet een jaar geleden? Ook is reinigen opgenomen in de service. na 6 jaar nog altijd niet gedaan. Dus wel lekker geld ontvangen maar als je ze nodig hebt laten ze je stikken. TRAP HIER NIET IN. Verschrikkelijk onprofessioneel bedrijf.

een maand geleden gebeld door voltanxt ze boden excuus aan dat er nog geen onderhoud was gepleegd er werd mij verteld dat ze de voorwaarden ook niet zo maar konden veranderen wat logisch is omdat alle lopende contracten dan opgezegd kunnen worden.
ter compensatie boden ze aan dat ik voor 2 maanden maar de helft van het onderhoudscontract hoefde te betalen.
jullie raden het al er is gewoon het volle bedrag afgeschreven.
ook zou afdeling onderhoud mij nog bellen in verband met het maken van een afspraak om alsnog onderhoud te plegen.
wat ook tot nu toe niet is gebeurt.