Volotea Anmeldelser 

Mon évaluation concerne l'aéroport d'Ancone le 18 avril 2026 pour le vol au départ à 15h55 en direction de Paris. En effet, , j'ai demandé comme cela m'a été recommandé de bénéficier d'un embarquement prioritaire en raison d'un fort handicap à la marche et à la station debout, qui plus est que des sièges sont spécialement installés dans cette zone. La responsable de l'embarquement a refusé cet accès sans aucune explication (à contrario de Paris où la personne a été extrêmement gentille), donc attente debout pendant 40 minutes alors que les sièges spécialement installés étaient TOUS libres. Pas très digne pour une compagnie qui veut s'agrandir commercialement et tout cela par le fait d'une employée qui se veut très grande décisionnaire. Je précise que j'ai comme au départ de Paris montré ma carte de grand invalide ce qui m'avais permis de moins souffrir debout.

ho acquistato due biglietti. mi hanno offerto megavolotea plus senza che io abbia fatto nulla per accettarlo e poi mi hanno addebbitato il costo. non si trova un indirizzo mail per chiedere il rimborso

impossibile parlare con calll center volotea. ti tengono in linea in attesa per circa 10 minuti e poi va giù la linea. Ovviamente il costo è folle e costa 1,58 euro al minuto!!! alla fine paghi 15 euro per parlare con loro, ma fanno cadere la linea e quindi devi richiamare. Incredibile che venga tollerata questa situazione, è una truffa! ovviamente chiamavo perchè hanno spostato sia gli orari del volo di andata che il ritorno (bologna-Olbia) e quindi mi sono saltati tutte le coincidenze.

Très mauvaise expérience avec Volotea.

Vol arrivé avec un retard important (atterrissage à 23h10 au lieu de 21h45). Résultat direct : arrivée trop tard pour récupérer mon véhicule de location dans des conditions normales, ce qui m’a coûté 40 € de frais supplémentaires.

Malgré une réclamation, aucun remboursement proposé pour ces frais pourtant directement liés au retard du vol. Aucune prise en charge, aucun geste commercial, rien.

C’est d’autant plus décevant que dans une situation similaire avec une autre compagnie, sans même faire de demande, j’avais reçu un SMS me proposant de transmettre mes frais liés au retard pour être remboursé.

Ici, rien du tout. Service client inexistant et aucune considération pour les conséquences subies par les passagers.

Je déconseille fortement.

Pessima compagnia. Ogni volta che ho prenotato da loro volo in ritardo o cancellazione del volo. Da evitare!

Volo cancellato, non sto ricevendo risposta avrei bisogno di un riscontro

Volo cancellato e prima modificato due volte. Siete peggiorati. Mai più con voi.

Esperienza estremamente negativa con Volotea.

Una mia collaboratrice di 23 anni, nel volo con Volotea da Verona a Catania del 13.03.26 delle ore 17, è stata costretta a pagare 65 euro per uno zaino che rispettava pienamente le dimensioni previste per il bagaglio a mano. Il personale al gate, invece di verificare correttamente la situazione, si è limitato a dirle con tono arrogante: “Seguimi, devi pagare la borsa”.
Alla ragazza non è stata nemmeno data la possibilità di aprire lo zaino per togliere il portatile o verificare le dimensioni del bagaglio. Le è stato detto in modo intimidatorio che, se non avesse pagato immediatamente, non sarebbe stata fatta salire a bordo e che non avrebbe potuto portare il computer a mano.
Si è trattato di un comportamento inaccettabile nei confronti di una giovane passeggera, messa sotto pressione dalla posizione di superiorità del personale al gate.
La cosa ancora più assurda è che un’altra passeggera con uno zaino identico è stata fatta passare senza alcun problema. Questo dimostra una gestione arbitraria e incoerente delle regole e mirata.
Mi chiedo sinceramente come una compagnia possa pensare di fidelizzare i clienti con personale che non applica le regole in modo uniforme e che si rivolge ai passeggeri con arroganza invece che con professionalità e rispetto.
65 euro ottenuti in questo modo non sono certo un buon biglietto da visita.
Se necessario sono disponibile a fornire dettagli del volo e della ricevuta di pagamento a supporto di quanto segnalato.

prenoto volo per bordeax e dopo 15 gg. mi addebitano l'abbonamento a megavolotea plus senza che io abbia confermato questa opzione. Chiedo il rimborso e anziche' restituire i soldi, cancellano il volo! Compagnia da evitare!!!

Peccato per la tremenda gestione delle prenotazioni online. Una serie di difficoltà:
-capire come passare a Megavolotea Plus da Megavolotea
-capire quanto si sta pagando se hai Plus
-capire come scegliere e memorizzare i posti
-capire dove sono i contatti perchiedere assistenza
Insomma, viene voglia di cambiare Compagnia.
Migliorate web e app!

Esperienza pessima con Volotea sul volo V7 1785 Parigi Orly – Verona.

Il volo è stato cancellato per maltempo. La decisione del pilota è assolutamente comprensibile e merita rispetto, anche se eravamo quasi gli unici con il volo cancellato. Il problema non è questo.

Il problema è stato il comportamento della compagnia Volotea dopo la cancellazione. Siamo stati letteralmente ignorati. Nessuna assistenza in aeroporto, nessun personale in grado di aiutare, nessuna soluzione proposta. Solo una semplice email che comunicava la cancellazione. Fine.

I numeri forniti per contattare l’assistenza erano sbagliati o inutili. In sede ci è stato detto, con totale superficialità, di tornare a casa “come potevamo”, praticamente a piedi. Un comportamento assurdo e irrispettoso.

Per rientrare a casa abbiamo speso più di 1.000 euro in due persone, tutto a nostre spese, senza alcun supporto. Dopo un giorno Volotea ci scrive proponendo un rimborso di 50 euro sotto forma di buono. Sinceramente fa ridere. È offensivo.

Volotea funziona solo quando va tutto bene. Appena c’è un problema, anche minimo, ti abbandona completamente. Nessuna tutela per il cliente, nessuna professionalità, nessun rispetto.

Mai più Volotea. Compagnia totalmente inaffidabile.

Sono estremamente delusa da questo servizio offerto che è chiaramente un modo per rubare soldi alla gente onesta che lavora tanto per guadagnare il denaro necessario per concedersi qualche vacanza ogni tanto.
Avevo gia viaggiato anni fa con loro ed ero rimasta delusa, ritardi importanti alla partenza ma mai troppo per poter ottenere il rimborso totale (furbi) e al ritorno cancellazione improvvisa del volo. Chiamate su chiamate per farsi dare un volo decente di ritorno.

Ho voluto dare loro una seconda possibilità. Prenoto insieme ad una coppia di amici 5 giorni a Parigi.
Facciamo lo stesso identico acquisto seduti uno di fianco all'altro, io da app volotea lei da browser.
Nella mia schermata vedo l'opzione "megavolotea" gia fleggata (non l'ho inserita io)

Siccome ricordavo di averla attivata GRATIS anni prima non ho pensato che fosse una fregatura bella e buona.
Oltretutto non mettono alcun tipo di informativa riguardo al programma MEGAVOLOTEA ne mentre acquisti ne nel riepilogo dell'acquisto che si riceve via mail.

Il mio acquisto prevedeva
- FLEXY possibilità di cambiare il volo o cancellarlo per essere poi rimborsati
- ASSICURAZIONE SANITARIA 6€/persona
- BAGAGLIO da stiva x 2 da 10kg.

15 gg dopo ricevo una mail dove mi dicono che non ho più diritto al bagaglio in stiva perchè avevo solo 15 gg di prova di MEGAVOLOTEA (mai sottoscritta, trovato il fleg gia inserito una volta entrata in app)
Non contenti mi tolgono anche l'assicurazione sanitaria.

Notate bene che la coppia di amici con cui abbiamo fatto l'acquisto ha fatto gli stessi medesimi passaggi, solo che loro a distanza di 15 gg non hanno ricevuto alcuna mail di scadenza periodo di prova e tutt'ora si ritrovano tutte le opzioni che abbiamo aggiunto tranne l'assicurazione sanitaria.
Chiaramente ho bisogno di spiegazioni:
Impossibile contattarli, o vendi gli organi per poter avere il credito necessario per chiamare e restare ore in attesa o parli a vuoto con l'intelligenza artificiale.

Alla chat su app non c'è mai nessun operatore disponibile e via mail non vi dico l'assurdità delle loro risposte.

E' tutto un lavarsi le mani: Deve sentire l'assicurazione, è un problema loro. Non ha fleggato, non ha fatto. Mi faccia contattare dai suoi amici per risolvere il problema.
Il problema è che se avete una politica va rispettate per tutti i passeggeri.
Perchè a me scadono questi 15 gg di prova e a loro no. Silenzio, nessuno che spieghi o sappia di questo bug.

Allora io non sono proprio una stupida, lavoro in ufficio da sempre, so perfettamente usare un pc, so leggere ed è mia abitudine controllare tutte le fasi di acquisto.

Alla fine ovviamente non ottengo nulla, solo risposte standard copiate e incollate senza tenere conto dell'effettiva richiesta inviata.

Il bagaglio comunque mi serve viaggiamo a febbraio e fa freddo i vestiti sono più ingombrnti.

Decido di aggiungere a pagamento il bagaglio ma NIENTE.

IMPOSSIBILE sono 2 giorni che tento di procedere e ne l'app ne il sito mi fanno procedere.

Trovo vergognoso che nel 2026 con tutta la tecnologia a disposizione e i soldi che fregano alla gente non abbiano un'app e un sito funzionante in maniera adeguata e che non si possa parlare con un operatore fisico dopo aver tentato tutte le strade possibili in autonomia (chat, telefonata con opzioni inutili, mail)
Io di sicuro con questa compagnia non vorrò averci mai più a che fare.
Statene alla larga

Nulla è andato per il verso giusto nell'esperienza relativa al volo V7 1533 di Volotea, con partenza da Verona alle ore 16.55 del 24/12/25 ed arrivo previsto a Palermo alle ore 18.30 del medesimo giorno. Per i passeggeri in questione uno nelle vesti di accompagnatore, l'altro dimesso dall'ospedale nelle 24 ore precedenti ed in fase post-operatoria, per il quale è stata richiesta l'assistenza speciale, è stato un vero e proprio incubo. Nel lungo periodo di attesa non è mai stata chiarita la causa del reiterato ritardo. I passeggeri riescono a raggiungere la destinazione desiderata soltanto la mattina successiva, saltando la medicazione della ferita chirurgica nelle 24 ore precedenti, pregiudicando gli esiti postoperatori del passeggero, e con un sostanziale aggravio psicofisico. Esperienza assolutamente negativa!
Rimane l'amaro ricordo ed un buono dell'importo di € 50,00 procapite che i passeggeri si augurano di non poter mai spendere.

Volo Bergamo - Olbia ritardato solamente di 24 ore. Nessun loro operatore in aeroporto, comunicazioni via sms confusionarie, nessuna possibilità di parlare con nessuno, neanche un call center a pagamento. Il nulla più totale.
Richiesto il rimborso scaricano la colpa sulle condizioni meteo, a loro insindacabile giudizio non spetta un rimborso.
Ora è ovviamente tutto in mano all’Avvocato, alle Associazioni che tutelano i consumatori e, speriamo, che se ne parli anche su altri canali.
Poveri noi sardi praticamente obbligati a dover volare con queste compagnie che in altre parti del mondo non durerebbero neanche un mese.

En étant honnête et rembourser les billets inutilisés comme réclamé suite décès .

Buona la consiglio

Me han cobrado por sorpresa 159,9€ por una suscripción que no deseaba. Ahora tengo que seguir unos trámites farragosos para que me devuelvan el importe

Ho acquistato due biglietti per un volo AR Roma / Bordeaux al prezzo di 120 euro complessivo. Il giorno prima della partenza ho deciso di acquistare anche priority boarding nonché due bagagli a mano al costo di “Euro 14 a tratta per persona”. Ho pagato complessivamente Euro 57,00 in quanto siamo in 2 con due bagagli da 10 kg (14 x 2 persone=28 x 2 tratte = 56; 1 euro omaggio a VOLOTEA). Arrivato al gate prendo atto che il pagamento era in sospeso (non si capisce per quale ragione) e ciò nonostante (i) sul sito internet di VOLOTEA (dopo essermi loggato) mi dava conferma dell’acquisto dei 2 bagagli aggiuntivi e del priority boarding, e (ii) dalla mia carta risultava eseguito il pagamento di euro 57. Sempre al gate, la hostess di terra mi dice che avrei dovuto pagare totali 130 euro a tratta per i due bagagli di 10kg. Ho pagato i 130 euro e al ritorno pagherò ulteriori 130 euro (o quello che sarà) e dovrò chiedere il rimborso di 57 euro. Praticamente il viaggio mi è costato 400 euro. Benissimo, io prendo atto del comportamento illegittimo e inverecondo di VOLOTEA ma al mio ritorno in Italia, oltre a segnare la condotta a ENAC, tutte le associazioni di consumatori, Agencia Estatal de Seguridad Aérea, invierò apposita segnalazione anche a AGCM e AGCoM per pratica commerciale scorretta ed in quanto Avvocatoadiro in giudizio VOLOTEA dinanzi il giudice di Pace di Roma per ottenere il risarcimento di tutti i danni subiti patrimoniali e non . Rimetterò al vaglio dell’AGCM e AGCOM anche la questione relativa a “megavolotea” per comprendere - come personalmente credo - se tale programma è trasparente e integra una pratica commerciale scorretta con costi nascosti.

⭐ Recensione Volotea – Volo Torino → Napoli (20:45)
Ieri sera, mentre eravamo in aeroporto, controllando gli orari ci siamo accorti all’ultimo momento che avevamo visto due orari diversi del volo. Presi dal panico ci siamo messi a correre verso l’imbarco, arrivando purtroppo in ritardo.

Nonostante ciò, le hostess di Volotea sono state davvero eccezionali: con gentilezza e professionalità ci hanno spiegato che il gate era ormai chiuso, ma si sono comunque offerte di chiedere al comandante se fosse possibile aspettarci qualche minuto.

Grazie alla loro disponibilità, calma e cortesia, siamo riusciti a salire a bordo e partire senza problemi.
Devo dire che raramente ho incontrato un livello di attenzione al passeggero così alto: un gesto che per noi ha fatto davvero la differenza.

Complimenti a Volotea e al personale di terra: un esempio di come si dovrebbe sempre lavorare.

Abbiamo acquistato un volo tramite Volotea (prenotazione L7VGSP, codice originario Aegean 8COTOH) che è stato successivamente cancellato per un presunto “technical problem with the payment gateway”.

Nonostante il volo fosse regolarmente operativo, Volotea non ci ha offerto alcun volo alternativo né il rimborso immediato. Questo comportamento viola chiaramente il Regolamento UE 261/2004, che garantisce ai passeggeri in caso di cancellazione:

riprotezione su un volo alternativo non appena possibile, oppure

rimborso completo del biglietto,

e, se applicabile, compensazione pecuniaria.

La mancanza di assistenza e trasparenza ha causato disagio e incertezza.

Non consigliamo Volotea a chi desidera un servizio affidabile e il rispetto dei propri diritti di passeggero.