Volleyballdirekt Anmeldelser 

Reklamation von Ware
Es erfolgte keine Eingangsbestätigung der Reklamation und bisher auch keine Bearbeitung.

ACHTUNG BETRÜGER!!

Dieses Unternehmen ist eine reine Abzocke. Vier Monate hat es gedauert, bis ich mein volles Geld, durch Druck von PayPal auf das Unternehmen, zurückerhalten habe. Und man mehr als einmal gemerkt, dass das Unternehmen so viel Geld eingehalten will, wie nur möglich.

Im Detail:
Ich hatte drei unterschiedliche Artikel bestellt. Man hat die Bestellung merkwürdigerweise in zwei Pakete aufgeteilt und nach eine nicht üblich langen Lieferzeit von 2 Wochen, habe ich beide Pakete erhalten.

Die Verwunderung: Ich habe dreimal den selben Artikel erhalten (Gesamtwert lag unter dem, was ich mit PayPal bereits im Voraus gezahlt habe).

Retoureetiketten waren ebenfalls falsch. Der Kundensupport antwortet einem per E-Mail gar nicht, lediglich die übergeordnete Firma "Ballsport Direkt". Nachdem meine Retoure jedoch von DHL übergeben wurde, habe ich erst einmal kein Geld zurück erhalten. Nach etwa einer Woche, dann etwa 1/3 von dem, was ich ursprünglich gezahlt habe (hier ein Wert, der keinem der bestellten Artikel entsprach).

Auf PayPal habe ich dann den Käuferschutz gestartet. Nach einer Weile chatten mit der vermeintlichen Firma, wollte man mir klar machen, dass das Geld erst dann vollständig zurückgezahlt werden könne, wenn ich den Käuferschutz-Fall beende. Wer dies jedoch tut hat auf PayPal keinen Anspruch mehr auf Käuferschutz und sieht sein Geld vermutlich niemals wieder.

Letztendlich habe ich das Geld nach Monate langen Bemühungen mit PayPal zurück erhalten (nicht, weil das Unternehmen es zurück überwiesen hat, sondern weil PayPal das Geld zwangseingezogen hat).

Bitte bestellt hier nicht! Ich werde es nicht. Ich habe bereits mehrere Volleyball-Vereine informiert und einem großen Bekanntenkreis von meinen Erfahrungen berichtet. Sehr viele Menschen werden hier nun nicht mehr bestellen.

Meine Retoure wurde seit mehreren Wochen nicht bearbeitet und ich bekomme nun schon Mahnungen von Klarna. Zahlreiche Emails konnten das Problem nicht lösen und ich soll nun auf knapp 400 Euro sitzen bleiben, obwohl die Ware ordnungsgemäß zurückgeschickt wurde. Bestellungen kam in mehreren Paketen an (angekündigt war das so nicht) und das scheint nun das Problem bei der Retoure zu sein, hier muss man sich fragen, ob das nicht sogar Betrug ist.. Ich bin jedenfalls ultra bedient..der Kundenservice sagte nur, dass es personell gerade sehr schwierig aussieht, konnte mir sonst auch nicht helfen.

6 Produkte im Shop bestellt. Lieferung in 5 Einzellieferungen an 4 Tagen. Keine nachhaltige Transportlogistik. Rückerstattung erst auf 2-malige Nachfrage.
Würde dort nicht mehr einkaufen, klaubt sich die Waren aus verscheidensten Sub-Shops zusammen.

Genau wie bei den anderen, Paket kam in 6 Lieferungen über 2 Monate hinweg. 2 Artikel behalten, Rest retourniert. Seit dem viele Emails geschrieben bzgl Erstattung, keinerlei Antwort, Fall auf PayPal geöffnet, dort läufts auch nicht. Nun nach 3 Monaten endlich Email das Retoure angekommen ist aber nur die Hälfte ist vermerkt, also auch nur die Hälfte der legitim zustehenden Erstattung!!! Ich hab zwar echt keine Lust das weiter zu verfolgen, aber finde es einfach so frech dass ich den Fall hocheskalieren werde bis ich die mir zustehende Erstattung habe.

Artikel am 09.12.24 retourniert, am 11.12.24 bei Volleyballdirekt laut Sendungsverfolgung DHL eingetroffen. Retoure Klarna gemeldet, musste letzte Woche trotzdem bezahlen, um Mahngebühr zu vermeiden. Seitdem mehrere Mails und Anruf an Kundenservice. Keine, bzw. nur flapsige Antworten.
Heute, 4 Wochen später immer noch keine Bestätigung der Retoure/ Rückerstattung.

Sehr schlechtes Kundenservice! Trotz mehrmaliger Anfrage per Mail und telefonisch keine Rückmeldung. Unvollständige Liefernung !!!!
Absolut nicht zu empfehlen!

Email support antwortet nicht. Und bei meiner retoure haben sie klarna nicht gesagt sie sei angekommen

Super Kommunikation, immer sehr schnell informiert, zeitnahe info zur Zustellung. Vielen Dank nochmal , hat Spaß gemacht!

2 Paar Schuhe (identisches Modell, unterschiedliche Größe) bestellt am 29.09. Ein Paar kam am 2.10., das andere Paar habe ich am 15.10. storniert. Kam dann trotzdem am 23.10. Beide Paare wurden retourniert, kamen lt. DHL Sendungsverfolgung dort an (das letzte am 28.10.). Seither mehrere Mails mit Zahlungsaufforderung (Zahlart "Klarna in 30 Tagen"), telefonisch nicht zu erreichen (mehrfach 20 Minuten in der Warteschleife und dann rausgeflogen), per Mail wurde irgendwann die Retoure bestätigt- und heute kam die nächste Mahnung! Nach 10 Minuten in der Warteschleife hatte ich tatsächlich jemand am Telefon (dafür 1 Stern, ansonsten 0), angeblich ist das jetzt vermerkt und gelöst- ich bin gespannt, ob wieder eine Mail kommt... Ich habe nachgezählt: insgesamt ZWANZIG Mails gingen hin und her. Nie wieder!!! Meine Zeit und meine Nerven sind mir wirklich zu schade! Da bezahle ich lieber mehr in anderen Shops.

Schlimmstmögliche Kauferfahrung.

Bestellung abgegeben am 3.7.
Lange Lieferzeit, Lieferung wurde aufgeteilt auf sechs!! Einzellieferungen.
Die Retourenabwicklung über Klarna hat null funktioniert, retournierte Ware wurde nicht korrekt gutgeschrieben. Mehrere EMails hin und her mit Volleyballdirekt.de. Streitschlichtung über Klarna.
Ich bat darum, die Zahlung vor den Sommerferien abwickeln zu dürfen, um meine Ruhe zu haben. Klärung zwischen volleyballdirekt.de, Klarna und mir dauerte bis zum 20. September. Endlich Ruhe? Von wegen.
E-Mail von volleyballdirekt.de am 14. Oktober: "Wir festgestellt, dass du ein Chargeback über Klarna veranlasst hast und daher ist hier noch eine Forderung i.H.v. 34,38 EUR offen." Wie bitte? Gar nichts habe ich über Klarna veranlasst. Bitte um Klärung, für welchen offenen Posten nun diese Forderung gilt per E-Mail an den "Kundenservice" von volleyballdirekt.de. Keine Antwort.
Zahlungsaufforderung von volleyballdirekt.de am 5. November, gleiche Frage wieder gestellt. Keine Antwort.
1. Mahnung am 17. November für den nebulösen Posten ohne Namen.
Wie soll das Spiel weitergehen?

Seit 8 Wochen nur Ärger mit diesem Shop. Geld gleich abgebucht, keine Ware erhalten.
Kundenservice ist nicht vorhanden. Telefonisch wird man erst 3x aus der Warteschleife geschmissen bevor jemand ran geht. Angeblich ziehen Sie ihr Lager um, aber das befreit noch lange nicht dem Kunden darüber zu informieren und über 3 Wochen auf die bestellte Ware zu warten. (Lieferzeit bei Bestellung 2 Tage) Habe dann danach die Bestellung storniert, weil man mir telefonisch gesagt hat, dass sie Ende nächster Woche anfangen aus dem neuen Lager zu liefern, wann meine Schuhe gekommen wären, mehr als fraglich. Auch auf zahlreiche Emails wurde nicht geantwortet bzw. kam teilweise die Nachricht, dass sie grade überlastet sind und später antworten.

Ich warte seit 6 Wochen auf mein Volleyballtrikot. Bei der Bestellung war angegeben 3-4 Tage. Keine Kommunikation oder sonstiges

Katastrophaler Service. Obwohl 3 Wochen im Voraus bestellt und bereits bezahlt immer noch keine Ware erhalten. Per Mail heißt es es gäbe Probleme mit dem Zulieferer. Auf Mails meinerseits wird gar nicht erst geantwortet und der Telefon Service ist auch nicht erreichbar.

Vorsicht Betrug. Einfach Finger von dem Shop lassen.

Bestellung wurde bestätigt. Trotzdem nur Teillieferung des "hat man halt mitbestellt"-Artikels. hauptartikel wurde nicht geliefert. Auf mailanfragen keine Reaktion. Nach telefonischer Nachfrage (3 Wochen nach Abbuchung) ist der Artikel plötzlich nicht lieferbar und wird storniert. Porto natürlich nicht - es wurde ja ein Artikel zugestellt. Leider nicht (mehr) zu empfehlen.

Ja, es wird gerade das Lager umgebaut, trotzdem ist es eher schlecht, wenn jede Woche nachgefragt werden muss, wann denn eine Lieferung kommt. Ein 10% Gutschein hilft da auch nicht, wenn nach 3 Wochen immer noch nciht geliefert wurde. Sind doch nicht in den 80ern.

Hat alles gut geklappt. Versandzeit in Ordnung. Alles andere Super!

Nach 2 Wochen Wartezeit und mehrere Mails obwohl im Beschreibung stand lieferbar in 2-3 Tage, habe ich ein Antwort bekommen.
Deine Bestellung wird gerade im Lager vorbereitet.
Leider kann der Versand aufgrund von Verzögerungen im Versandlager wahrscheinlich erst in ca. 2 Wochen erfolgen.
Sobald dein Paket versendet wird, erhältst du eine automatische Versandbenachrichtigung.

Hätte eher -1 Stern verdient!!! Bestellung von 2 Artikeln, von denen einer völlig fehlerhaft geliefert wurde! Vom "Kundenservice" wurde mir daraufhin mitgeteilt, dass ich neu bestellen muss und somit auch 2x die Liefergebühr übernehmen muss. Falschlieferung ging per Retoure zurück. Gutschrift ist bis heute nicht erfolgt, Kundenservice kann (oder will) weder per E-Mail noch per Telefon weiterhelfen, derweil werde ich lustig von Klarna angemahnt ... Volleyballdirekt - nie wieder!