Viventura Anmeldelser 

Reiseleiter war toll Roberto aber Hotel Auswahl ziemlich schlecht

Wir haben schon einige Gruppenreisen gemacht. Viventura ist von allen Anbietern mit Abstand der Beste. Die Reiseleitungen, die Unterkünfte, der Service vorher und nachher, es war alles super.

Diese Erfahrung auf einer Traumreise wünsche ich niemandem. Schlecht bezahlte Reiseleiter, schlechte Kommunikation und Organisation.
Alles sorgte für ein negatives Klima- für ein schlechte Stimmung in der Gruppe, Fazit, besser organisieren oder billiger werden.

Reise war perfekt geplant mit toller Reiseleiterin. Schöne Quartiere, abwechslungsreiches Programm, kleine Gruppe.

Gute Organisation der Reise. Hat alles geklappt. Kontakt mit Reiseveranstalter immer möglich. Alles o.k.

Wir haben bekommen, was wir gebucht haben, alle Unterkünfte haben dem Angebot entsprochen, das habe wir bei anderen Anbietern leider schon ganz anders erlebt. Wir waren restlos begeistert von der hohen Qualität der Unterkünfte und aller Aktivitäten. Der Reiseleiter war super und hat sich über das normale Maß hinaus gekümmert und uns einen wunderschönen Urlaub ermöglichen - alles super, vielen Dank:)

Die Reise an sich war toll. Top organisiert mit einer perfekten Reiseleiterin. Aufgrund der Erfahrungen im Buchungsprozess und der nicht zufriedenstellenden Unterstützung im Vorfeld der Reise werden wir jedoch nicht mehr mit Viventura verreisen. Es gibt andere Anbieter im gleichen Preissegment, die das deutlich besser machen.

Sehr gute Organisation im Vorfeld, vor Ort perfekte Reiseführer (v.a.Pedro), alles Gebuchte hat hervorragend geklappt

viventura hat eine interessante, kompetent geleitete Rundreise durch Chile, Argentinien und Brasilien durchgeführt. Bei der Planung wurden unsere Sonderwünsche soweit es ging berücksichtigt. Zur erfolgreichen Durchführung hat die Reiseleiterin einen ganz wesentlichen Beitrag geleistet

Wir haben mit ViVentura eine tolle Reise nach Chile und Argentinien gemacht. Alles war bestens organisiert. Eine kleine Änderung wegen eines Streiks bei LATAM wurde schnell und perfekt umgesetzt.
Wir hatten wunderbare Landschaften und die Tierwelt gesehen. Durch die beiden Sozial Projekte bekamen wir auch eine kleinen Einblick in die Probleme der Länder. Unser Reiseleiter Victor hat alles möglich gemacht.
Zugegeben: wir hatten auch Glück mit dem Wetter und konnten die Torres del Peine bei blauem Himmel erwandern.
Ich kann ViVentura sehr empfehlen.

Alles in allem war es eine erlebnisreiche Rundreise,
doch es bleibt leider der Nachgeschmack, dass Viventura gerade bei der Hotelauswahl zu sehr auf die eigene Marge bedacht war. Dies hat nicht nur bei uns, sondern der ganzen Gruppe zum mehrfachen Ärger geführt.
Wenn die Zimmer so klein sind, dass man in der Nacht nicht auf dir Toilette kommt ohne in den eigenen Koffer zu steigen, oder so laut sind, dass man nicht um schlafen kommt, sind die Reisefreuden schon sehr getrübt. Für eine Nacht geht so etwas notfalls noch, aber dass gerade auch an den Stopps mit 3 Tagen immer Enge und Null Komfort geboten war, wird dem Reispreis in keiner Weise gerecht! Auch die entfernten Lagen der Unterkünfte in Ushuaia und Calafate mit langen Wegen oder notwendigen Taxifahrten zum Abendessen oder den Programmpunkten waren nicht gut organisiert.
… und das ist schon die abgemilderte Form der Kritik.
Positiv sind hier leider nur 2 Quartiere zu nennen: das Flora in Valparaiso und die Lodge in Puerto Iguazú.
Weiterhin ist es Schade, dass Viventura die angebliche Erfahrung vor Ort nur selten zum Vorteil der Reiseteilnehmer nutzt.
D.h. die Tagesausflüge immer genau in den Haupttouristenfluss legt. Ein Versatz von 1-2 hätte am Perito Moreno Gletscher den Andrang sicher reduziert.
Besonders ärgerlich war die Planung am Iguazú Wasserfall. Obwohl starker Regen angesagt war, mussten wir am 1. Tag bei schönstem Wetter das Projektdorf besichtigen und hatten dann Freizeit. Am zweiten Tag sind wir dann dafür bei strömenden Regen mehrere Stunden über Eisengitter an den Wasserfällen geschlittert. Am 3. Tag war das Wetter dann zwar schön, aber dafür „durften“ wir dann so lange den Vogelpark besuchen, bis es an den Wasserfällen so voll war, dass man in der verbleibenden Zeit bei den Menschenmassen nicht mal mehr bis zum finalen Wasserfallblick durchkam. Ein einfacher Tausch der beiden Programmpunkte hätte hier viel gebracht. Das Fazit, hier wurde durch schlechte Planung und fehlende Flexibilität den Reisenden der Genuss eines der Reisehighlights versaut – Schade!
Um was Positives zu sagen, die Erfahrung der Reiseleitung in Rio und die gute Vorbereitung von Magali Lutz hat es uns möglich gemacht in Rio die beiden Highlights in der vorgegebenen Zeit zu besichtigen. Wir konnten wegen des Alters der Gruppenmitglieder (60+) die lokalen Vorteilsregelungen für Senioren nutzen.
Ansonsten ist es unverständlich warum Viventura nicht auf die lokalen Guides hört, die für das angegebene Programm 8h veranschlagen und wieder aus Margengründen die Zeit für den lokalen Guide au 6h begrenzt. So bestand der Programmpunkt „historisches Zentrum und Samba Viertel“ nur aus der Besichtigung der Treppe für die knapp 15 Minuten zur Verfügung standen. Hier hat Viventura die vertragsgemäße Leistung NICHT erbracht!
Der Besuch auf der Ihla Grande. Hier wäre es sicher ein guter Service gewesen, wenn Viventura schon ein abgelegenes Hotel bucht, dass der Gepäcktransport geklärt/inkludiert ist. Hier können wir nur Magali Lutz danken, die das vor Ort gegen einen geringen Preis von 4€/Person organisiert hat. Auch hier wieder Marge vor gutem Service von Viventura – leider. Die geplante Wanderung passte aus unserer Sicht auch nicht zur Struktur der Gruppe und wurde deshalb von der Reiseleitung auch nicht angeboten. Hier sollte gleich die Kombination aus Bootsfahrt und kürzerer Wanderung zum gleichen Strand ins Programm aufgenommen werden, an den 16€ Mehrkosten pro Person sollte Viventura nicht zu Grunde gehen.
Empfehlung: Es scheint so, als wenn Route und Reisepreis, gut situierte Reisende 60+ anspricht. Hier sollte Viventura den gebotenen (Hotel-)Komfort überprüfen und auch ein besseres Verhältnis zwischen Reisevergnügen und Margenoptimierung finden. Wir zumindest hätten auch 500€ mehr gezahlt und dafür bessere Hotels gehabt.

Die Kolumbienreise war klasse - alles hat gestimmt und der Tourguide war ein Quell von Wissen & Erfahrungen!

Reise mit interessanter Reiseroute, tolle Reiseleiterin

Super Organisation! Sowohl hier in Deutschland wie auch in Ecuador! Besonders der lokale Reiseleiter Luis Alfredo Gomez war sehr kompetent und immer hilfsbereit!
Gerne immer wieder!

Wie haben schon nach der Tour unser Feedback abgegeben.

Wunderbare Rundreise, perfekt organisiert, kleine Gruppe.
Unser Reiseleiter Pedro war immer gut gelaunt, hat uns wahnsinnig viel über Chile gelehrt!
Am Besten hat mir gefallen, das wir in kleinen Hotels und oft bei Einheimischen zum Essen waren!
Wir haben viel erlebt und einen wunderbaren Eindruck vom Land bekommen:
Chile ist einfach WOW 🥰
Und viventura uneingeschränkt empfehlenswert! Gerne wieder!

Hinter uns liegt eine beeindrucke Reise. Wir haben viel gesehen und waren mit dem Ablauf insgesamt sehr zufrieden, auch wenn an einzelnen Tagen die Zeitplanung zu überarbeiten bleibt. Alle Zusagen wurden verlässlich eingehalten. Die bereit gestellten Reiseunterlagen waren übersichtlich und hilfreich.
Wir waren darauf eingestellt, dass nicht alle Unterkünfte uns wunschlos glücklich machen würden - und so war es dann auch. Das gilt für die Zimmergröße wie für die Qualität von Duschen. Eine Komfortreise war es halt nicht. Ab und dann wurden (Winter in Südamerika) Wärmflaschen auf Wunsch bereit gehalten, das half gegen die Kälte der Nacht.
ViVentura hat sehr flexibel auf die Unruhen in Bolivien reagiert und für die Gruppe alternativ zur Straße, Flüge gebucht.

Leider war diese Reise eine große Enttäuschung.

Mehrere Programmpunkte fanden nicht wie beschrieben statt oder fielen komplett aus. Ein Highlight der Reise war trotz vorheriger Absprache nicht möglich. Auch die Reisebeschreibung entsprach an mehreren Stellen nicht der Realität: Unterkünfte waren deutlich einfacher als beschrieben, teilweise ohne Strom über den Tag, ohne Internet oder Mobilfunkempfang und mit erheblichen Komfortmängeln.

Besonders problematisch war der Transport. Das Fahrzeug machte während der gesamten Reise einen unsicheren Eindruck, es kam zu mehreren Pannen und ungeplanten Verzögerungen. Dadurch blieb an vielen Orten deutlich weniger Zeit für Besichtigungen.

Auch die Reiseleitung konnte uns leider nicht überzeugen. Wichtige Informationen mussten wir häufig selbst aktiv einholen, Fragen wurden teilweise falsch beantwortet oder blieben unbeantwortet und es fehlte insgesamt an Organisation und Kommunikation.

Insgesamt entsprach die Reise weder der Beschreibung noch unseren Erwartungen. Besonders enttäuschend war dies, da bereits frühere Reisen mit diesem Veranstalter deutlich besser organisiert waren. Nach dieser Erfahrung können wir diese Reise und den Veranstalter leider nicht weiterempfehlen, da wir auch bei entsprechenden Anmerkungen auch im Nachhinein nicht das Gefühl hatten, dass unsere Sorgen - insbesondere mit Blick auf das unsichere Auto - ernst genommen wurden.

Wir gingen davon aus, eine Komfortreise gebucht zu haben. Tatsächlich entwickelte sich die Reise jedoch eher zu einer Expeditionsreise. Über Hotels mit unzureichender Heizung und nur sehr eingeschränkter Warmwasserversorgung wurden wir im Vorfeld leider nicht informiert.

Auch die Hoteländerung in Lima – vom ursprünglich angekündigten Casa Republica zum Jose Antonio Deluxe – war für uns sehr enttäuschend und stellte aus unserer Sicht keine gleichwertige Alternative dar.

Die als kulinarische Highlights angekündigten Restaurantbesuche in Lima und Cusco konnten unsere Erwartungen ebenfalls nicht erfüllen. Das Essen war zwar gut, wurde jedoch in einer Massenabfertigung serviert, sodass von einem besonderen kulinarischen Erlebnis keine Rede sein konnte.

Die Tagesausflüge zum Colca Canyon und zu den Regenbogenbergen sind zwar gut vermarktet, stehen aus unserer Sicht jedoch in keinem angemessenen Verhältnis zu den damit verbundenen Strapazen.

Unverständlich ist für uns außerdem, warum für Machu Picchu lediglich Tickets für Route 3 gebucht wurden. Angesichts des Reisepreises hätten wir zumindest ein Kombiticket für die Routen 1 und 3 erwartet, zumal der Preisunterschied nur gering ist.

Für die politische Situation in Bolivien ist Viventura selbstverständlich nicht verantwortlich. Allerdings wurden wir über die daraus resultierenden Änderungen des Reiseprogramms nicht im Vorfeld informiert, sondern mussten diese kurzfristig akzeptieren. Positiv hervorheben möchten wir jedoch, dass die notwendige und realistische Anpassung des Reiseprogramms an die Gegebenheiten vor Ort sehr professionell umgesetzt wurde. Dieses Krisenmanagement war aus unserer Sicht ausdrücklich lobenswert.

Land, Leute, Kultur und die speziellen Sehenswürdigkeiten Perus sprechen für sich. Aber durch unseren Reiseleiter Arnold Lacuta wurde diese Erfahrung noch intensiver. Seine Geschichten/Informationen vertieften mein Verständnis von Land und Leuten. Darüberhinaus ließ sein Umgang mit der Gruppe und seine Organisation keine Wünsche offen. Er ging auf die großen und kleinen Probleme ein und fand immer eine Lösung. Die Kombination aus Programm, Reisegruppe und Arnold machten die Rundreise für mich zu einem unvergesslichen Erlebnis.