Duurt lang en komt rechtstreeks uit China. Als je contact zoekt heb je contact met iemand in/uit Nederland. Als je retour wilt sturen moet je het zelf regelen en 3x raden….. naar China. Ontzettende... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Duurt lang en komt rechtstreeks uit China. Als je contact zoekt heb je contact met iemand in/uit Nederland. Als je retour wilt sturen moet je het zelf regelen en 3x raden….. naar China. Ontzettende... Vis mer
Selskapet har svart
Ein Stern ist bereits zu viel. Bestellgrößen unlogisch nach Körpergewicht, somit unpassend. Zudem Farbe der erhaltenen Hose falsch. Nach PayPal-Klärung wurde mir Ersatz-Hose angekündigt, die alte soll... Vis mer
Selskapet har svart
Musste zwei zurückschicken, da ich die falsche Größe bestellt hatte, aber das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit! Ich werde diesen Laden definitiv als festen Bestandteil meiner Garderobe beh... Vis mer
Selskapet har svart
Wat een misleidende site! Je bestelt een product, moet daar zeer lang op wachten met Track and Trace codes die niet kloppen en uiteindelijk voldoet product totaal niet aan de verwachting en is van zee... Vis mer
Selskapet har svart
Wij bieden een uitgebreid assortiment aan innovatieve en hoogwaardige producten voor Fashion, Home decor, laatste trends en meer. Laat je inspireren door onze selectie van elegante must-haves. Bezoek Vivaim.nl vandaag nog en maak je dagelijkse leven gemakkelijker en mooier. Bij Vivaim geloven we in het samenbrengen van stijl, trends en slimme deals op één plek. We zijn een jong en dynamisch team dat gepassioneerd is door het ontdekken van de nieuwste trends en het aanbieden van geweldige deals aan onze gewaardeerde klanten.
Karel appelhof, 30, 1112 ZD, Diemen, Nederland
Har svart på 80 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Duurt lang en komt rechtstreeks uit China.
Als je contact zoekt heb je contact met iemand in/uit Nederland. Als je retour wilt sturen moet je het zelf regelen en 3x raden….. naar China.
Ontzettende misleidende website!!!!!

Svar fra Vivaim
Ik heb onlangs een broek besteld in de tall-variant. Ondanks dat ik 1,76 m lang ben, viel de broek veel te kort, terwijl deze bedoeld is voor personen van 1,80 m. De stof voelde goedkoop aan, wat teleurstellend was gezien de prijs.
Ik wilde het artikel retourneren. Hiervoor moet je eerst het contactformulier invullen. Het bedrijf neemt dan contact met je op via de mail over het verdere verloop van de retournering. Vervolgens moet je voordat je überhaupt een retourlabel ontvangt, eerst een mail terug sturen met de reden voor retourneren en foto’s van het artikel. Terwijl ik deze reden al in het contactformulier benoemd had.
De mail die je daarna ontvangt bevat vervolgens drie opties voor terugbetaling/ retournering:
- 20% terugbetaling als gebaar van goede wil.
- 100% terugbetaling als je het artikel terugstuurt naar hun magazijn in Oost-Azië. De enorm hoge retourkosten zijn natuurlijk voor jezelf.
- 30% terugbetaling als je het artikel naar hun Nederlandse adres stuurt, waarna het alsnog naar Oost-Azië gaat.
Naar mijn mening wordt dit proces niet duidelijk genoeg vermeld in de algemene voorwaarden die ik voorafgaand en nadien volledig doorgenomen heb. Dit is een flinke miskoop en echt a waste of money!! Vooral omdat retourneren naar Oost-Azië bijna meer kost dan de broek zelf. De andere twee opties zijn ook minder aantrekkelijk en buiten dat gewoon geen wenselijke opties.
Het enige positieve is dat de verzending snel verliep en dat ze vlot reageren op e-mails. Al met al was de aankoop teleurstellend. Let goed op de retourvoorwaarden voordat je iets bestelt. De informatievoorziening op de website is echter zeer misleidend!!

Svar fra Vivaim
Mijn dochter heeft bij Vivaim.nl besteld, maar mijn ervaring met hun retourbeleid is zeer teleurstellend. Hoewel ze zich presenteren als een Nederlands bedrijf (met KvK- en btw-nummer en een adres in Diemen), blijkt in de praktijk dat retouren alleen naar een magazijn in Azië gestuurd kunnen worden. Daarbij bieden ze als “oplossing” slechts 20% of 30% terugbetaling als je het product in Nederland wilt retourneren, wat niet in lijn is met het wettelijk herroepingsrecht binnen de EU.
Volgens de wet heb je recht op volledige terugbetaling bij retour binnen 14 dagen, maar Vivaim probeert dit proces onnodig ingewikkeld te maken en consumenten te ontmoedigen door extra kosten of lage terugbetalingsopties aan te bieden.
De communicatie verloopt uitsluitend via e-mail; er is geen telefoonnummer beschikbaar en de informatie over wie er achter het bedrijf zit is erg summier. Dit maakt het lastig om zaken op een normale manier af te handelen.
Kortom: hoewel de website er netjes uitziet, laat de praktische uitvoering van klantenservice en retourbeleid ernstig te wensen over. Ik zou anderen adviseren om goed na te denken voordat ze hier bestellen en eerst reviews en ervaringen te lezen.
————————————————————Toevoeging na reactie VIVAIM.nl
Mooie reacties op mijn review gekregen het is alleen jammer dat er aangegeven wordt dat het allemaal duidelijk op de site staat dat is niet helemaal waar. Op de site site praten ze gemakshalve niet over een hoofd magazijn in Azië maar geven ze het als volgt weer.
Behoorlijk misleidend
Ruilen en Retourneren
Wilt u een artikel retourneren neem contact op met onze klantenservice via info @ vivaim.nl en we helpen u graag verder!
Ons retourbeleid
Wij bieden een 14 dagen geld-terug garantie. Bent u niet 100% tevreden met uw aankoop, neem dan binnen 14 dagen na levering van uw artikel contact met ons op en wij zullen u graag helpen bij het terugsturen van uw bestelling voor een terugbetaling.
Eenvoudig retouren in vijf stappen
1. Neem contact op via contact om het retourfomulier in ontvangst te nemen.
2. Plaats de artikelen die u terug wilt sturen in de doos, in de originele verpakking. Let op: De goederen moeten in hun originele staat (onbeschadigd, zonder gebruikssporen en met alle etiketten) worden geretourneerd.
3. U kunt nu het pakket sluiten en de reeds gesneden retourbon op een duidelijk zichtbaar deel van de buitenkant van het pakket plakken; op deze bon staat al het retouradres en het adres van uw afzender vermeld.
4. De retourkosten voor een retourzending zijn voor rekening van de klant.
5. Breng het pakketje naar een postkantoor. Zodra uw pakket in ons magazijn is aangekomen, ontvangt u een bevestigingsmail.
OPMERKING: De retourkosten worden niet vergoed.

Svar fra Vivaim
1 ster is al te veel voor dit bedrijf. ZE ZIJN OPLICHTERS!
Zeer teleurgesteld in deze webshop. Het product komt niet overeen met wat op hun site staat - het ziet er heel anders uit en gebruiken foto’s van een andere site. Daarnaast maken ze het ontzettend lastig om te retourneren- er zat geen retourbon bij. Mocht je willen retourneren mag je dit op eigen kosten doen naar China. GEEN BETROUWBARE SITE DUS BESTEL AUB NIET.
The package came in but wrong color I ordered grey and I got white.

Svar fra Vivaim
I am still trying to figure out how people even ordered. There are sizes but no size charts!!!

Svar fra Vivaim
Vreselijk, wou iets bestellen via tiktok. Dacht 1x proberen normaal doe ik het nooit. Meteen van mijn fout geleerd. Ik bestel een product 11 feb tot nu toe is er geen andere update dan “we hebben verzendings informatie verzonden”. Ik vraag om te cancelen. Ik word zwaar genegeerd en het word overheen gesproken. Krijg als antwoord ja we zijn bezig met onderzoeken. Ik wil geen onderzoek meer ik wil cancellen en mijn geld terug. Dat ik de enige oplossen waar ik mee akkoord ga ik hoef te truien niet meer maar ze negeren dat en praten over oplossen wss omdat ze geen geld willen mislopen. Vreselijke dropshipping site. Ik heb spijt van elke seconde dat ik zat op hun site

Svar fra Vivaim
Ik raad het niet aan om hier te bestellen, ik had de recensies al gelezen maar ik wilde de jurk tr graag dus ik probeerde het maar. Uiteindelijk bij binnenkomst bleek het de verkeerde jurk te zijn :( bij contact via de mail krijg je te maken met een bot.
Jammer maar geen goede ervaring

Svar fra Vivaim
As everyone has acknowledged, returns are simply not an option! The company, as it currently stands, sends automatic emails with return instructions, which are always quite expensive!

Svar fra Vivaim

Svar fra Vivaim
Tweede keer dat ik hier een shirt heb besteld. Beste prijs/kwaliteit ervaring tot nu toe.

Svar fra Vivaim
Hun snelle en goede klantenservice resulteerde in drie shirts in de juiste maat binnen een dag. Geweldige pasvorm en mooie kwalieit voor een zeer goede prijs. Ik kom terug voor meer!

Svar fra Vivaim
Schöne und bequeme Jacke zu vernünftigen Preisen! Ausgezeichneter Lieferservice. Tolles Kleid. Sehr schöner, weicher und bequemer Stoff. Tolles Preis-Leistungs- Verhältnis.

Svar fra Vivaim
Musste zwei zurückschicken, da ich die falsche Größe bestellt hatte, aber das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit! Ich werde diesen Laden definitiv als festen Bestandteil meiner Garderobe behalten

Svar fra Vivaim
Niet bestellen via deze webshop!!!
Zoals iedereen hieronder ook al aangeeft, retourneren is niet te doen!! Bedrijf , als je het al zo kunt noemen, komt met belachelijke geautomatiseerde emails met voorstellen om te retourneren die je alleen maar meer geld kosten!

Svar fra Vivaim
2e slechte review!! Op de eerste review krijg ik netjes de reactie dat ze dit willen oplossen en ik contact moet opnemen met de klantenservice…. Maar in werkelijkheid reageren ze op geen enkel mailtje. Wat een onzin…..

Svar fra Vivaim
Oplichters! Je bestelling komt gewoon uit China net als van temu of andere aanbieder, ik had een jurkje besteld die mij helaas niet paste dus ik wilde die graag retourneren, nou zo is het dus begonnen. Je moet per e-mail of contact formulier contact opnemen en retour aanvragen, ze gaan eerst extra item in andere maat aanbieden maar mocht je gewoon je geld terug willen dan wordt het moeilijk erover gedaan, ik kreeg 3 keuzes aangeboden, dit namelijk:
Na zorgvuldige overweging bieden we u de volgende opties aan voor de afhandeling van uw retour:
Terugbetaling van 20% van de kosten: Als een gebaar van goede wil bieden we u een terugbetaling van 20% van de kosten van het artikel, als compensatie voor de onvolkomenheden van het artikel. Deze terugbetaling zal zo spoedig mogelijk worden verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode die u heeft gebruikt.
Terugbetaling van 100% van de kosten: U kunt ervoor kiezen om het artikel terug te sturen naar ons magazijn in Oost-Azië. Zodra het artikel bij ons is ontvangen, zullen we een volledige terugbetaling initiëren naar uw oorspronkelijke betaalmethode. Voor instructies over het retourneren kunt u ons contacteren via info…
Terugbetaling van 30% van de kosten: Als alternatief kunt u ervoor kiezen om het artikel terug te sturen naar ons adres in Nederland. Wij zullen het artikel vervolgens retourneren naar ons magazijn in Oost-Azië. Na ontvangst van het artikel zullen wij 30% van de kosten terugbetalen.
Om een van de bovenstaande opties te selecteren of als u verdere vragen heeft, verzoeken wij u vriendelijk om binnen 7 dagen te reageren op deze e-mail. Zo kunnen we uw zaak zo snel mogelijk afhandelen en ervoor zorgen dat u tevreden bent met de geboden oplossing.
Terug sturen naar Azië kost al snel 60€ incl. track&trace en als je dus om instructies vraagt zeggen ze stuur mij naar ons? Naar welk adres?
Niet doen dus!

Svar fra Vivaim
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.