Ving Norge AS Anmeldelser 

Elendig kundeservice. Jeg og sønnen min var på en 2 ukers reise hvor vi fikk tildelt et ødelagt rom. Måtte bytte 2 ganger. Sov derfor ikke de første nettene. Kontaktet Ving uten å få svar på en uke. Avtalte så et møte hvor Ving ikke dukket opp. På flyplassen kom ikke kofferten og jeg måtte selv betale for å reise til Gardermoen for å få den dagen etter. Jeg klagde på stedet og da jeg kom hjem. Dette gikk utover deres frist på 12 uker da det tok ca 13 uker å få svar med et meget dårlig refusjons tilbud på kun 1500 kroner. Jeg betalte 20.000 for reisen. Det var masse annet tull på hotellet ved at heisen ikke virket og det i en kort periode ikke var vann på rommet. Å tilby 1500 kroner etter å ha fått ødelagt en hel uke er rett og slett smålig av Ving. Etter å ha tidligere vært fornøyd med Ving er min erfaring nå en helt annet. Service og alt annet er blitt mye dårligere samtidig som Ving har økt prisene betraktelig. Null respekt for kunden. Styr unna Ving og forvent elendig service. Flyet var på siste reise flere timer forsinket, noe jeg har opplevd på de siste reisene. Ving tar ikke kundene på alvor. Meget misfornøyd og kan ikke anbefale

Vi bestilte pakketur til Aruba i april. Det var et godt tilbud, introduksjonstilbud, kr 57 000,- for 2 personer, 2 uker i desember 2023. Nesten 3 mnd før reisen får vi melding om at reisen er kansellert fordi det ikke er mange nok påmeldt, og får beskjed om at vi får kr 1500,- i rabatt pr person ved bestilling av ny pakketur, dersom det er langtur, eller kr 1000,- rabatt på kortere reise (Gran Canaria osv), som kompensasjon. Samme hotell på Aruba ligger fortsatt ute, på de samme datoene, men nå til kr 149 190,-, og med rutefly. Dvs. dårligere flytider, med KLM. Vi sjekket prisene på KLM, og det var ca 11 000,- pr person. Vi snakker i realiteten om en prisøkning på >150%. Det er dårlig kundeservice, og virker ganske spekulativt.

Veldig dårlig fly selskapet😓😓☹️☹️☹️ Jeg anbefaler å ikke reise med dette fly selskapet ☹️☹️☹️☹️☹️

Ble lovet middag på dems regning som delvis kompensasjon,men de trakk det tiibake etter vi hadde spist og sendt dem regningen. Løgnere.

Vi er en familie på 4 som reiste til Gran Kanaria i sommer. Vi valgte å fly med Ving på grunn av en ting, og det er entertainmentsystemet med mulighet for å se film o.l. på den lange flyreisen. På returflighten så funket ikke dette systemet på 2 av plassene på vår seterad, og det var lite hjelp og forståelse å få, og flyvertinnen uttrykte tidlig at dette haddde vært et problem på tidligere flights, alså så har de ikke tatt seg bryet med å utbedre problemet. Ikke er det noen form for kompensasjon heller, da dette er et gratis ekstratilbud til passasjerer. Det frister ikke å velge Ving neste gang vi skal ut å reise.

Verst mulig opplevelse med Ving.no
Reis aldri med dette selskapet igjen.
Jeg anbefaler ikke!🤬🤬🤬🤬

Bestiller reise med avbestillingsforsikring/beskyttelse. Når jeg må endre reisen får jeg ikke igjen depositumet og MÅ bestille en ny reise. Når jeg endelig finner en ny reise så sier de at jeg kan få den men da får jeg ikke den aktuelle reisen med rabatt. Når jeg betaler for tilvalg og betaler ekstra for dette så forventer jeg ikke å få en dårligere pris enn andre.

Er på Cruice nå. Costa Toscana i Middelhavet. Fullstendig kaos ombord. Stapp fult på restauranter som er inkludert. Sykt mye støy fra både voksne og unger. Kan heller ikke bruke kort ombord må bruke Costa kort. Har lagt inn penger på kortet men det funker ikke. Fikk til slutt hjelp av personalet men de skjønte heller ikke hvorfor det ikke fungerer. Hvor ble det av de 90 Euro jeg la inn i cash? Etter at alle ungene som leker gjemsel i gangene (ikke alle men en god del) har lagt seg. Begynner partyene. Bassen fra musikken til langt på natt gjorde at det ristet i speilene i lugarer og bassen kjentes syyykt godt i madrassen. Prøvde å ligge med headset men bassen fra anlegget slo igjennom. Klaget på dette, så kl 01:30 ble det tyst. Liker musikk jeg men herremin, men når bassen rister i madrassen er det umulig å sove. Reiste fra Roma dvs båten ligger over en times kjøretid fra Roma. Ok det men bør opplyses. Nei dette var skikkelig bortkastede penger. Aldri mer på cruice med dette selskapet. Skikkelig dårlig, så styr unna om du ikke har små barn som elsker små overfylte basseng og spillautomater med mye lyd (som du MÅ gå igjennom for å komme til noen av restaurantene). Men bra show om bord der skal de ha. Og bra gourmet restauranter men dyrt (altså ikke inkludert så klart) Men der får man ihvertfall sitte i fred og ro. Terningkast minus 1. Hadde vi hatt valget hadde vi hoppet av å reise hjem.

Fikk ødelagt/knust koffert i bussen til hotellet, bussbillett kjøpt av Ving. Meldte fra til Ving lokalt og kunne få et lite beløp for å kjøpe ny, slik at vi kunne få tingene våre hjem. Skrev deretter klage til Ving om skaden. Nå fikk jeg svar at saksbehandling ville ta 8-10 uker. Tiden gikk, og etter 10-12 uker, ny mail at det ville gå ytterligere flere uker. Etter å ha ventet på respons i ytterligere 6-8 uker, begynte jeg å sende mail hver dag i håp om svar. Etter ca 3 uker fikk jeg kontakt med en saksbehandler. Nå var det gått et halvt år siden skaden! I opprinnelig skademelding hadde vi sendt bilde av koffert og fortalt at den var forlatt på hotellet, samt merke, pris og kontonummer. Nå begynte uttrettingskampanje fra Ving, inkludert spørsmål allerede besvart. I tillegg om vi hadde tatt kofferten med hjem og sjekket om den kunne repareres. Skulle vi da kjøpt ekstra bagasje får å ta hjem en knust koffert? Og siden vi ikke hadde kvittering på koffert kjøpt, pris og dato, kunne ving kun refundere 50% av pris, MEN med fratrekk av beløp mottatt på reisestedet (700kr). Alternativt gavekort på 1000 kr mer. Koffert ny pris 5000, 50% = 2500, minus 700 kr = 1800kr alternativt gavekort på kr 2800. (Hvem vil reise med ving igjen? Og uten koffert) Dette i hht regler i reiseselskaper, ble det opplyst. Ved spørsmål om å få tilsendt disse reglene, så var de ikke nedskrevet, bare praksis! Da jeg påpekte at ingen sa at beløpet utbetalt på reisestedet skulle fratrekkes, kom tilbud om å få 2500, som vi tilslutt godtok, etter sikkert 20 mailer fram og tilbake. Har hørt flyselskap stiller med ny koffert på døren, kort etter skade oppstått, så her tar også ving feil, det er ikke vanlig praksis tydeligvis. Håper saksbehandler er godt betalt, for hun kunne kunsten å holde ut! Aldri mer ving!

Ving er en veldig enkel reisebyrå for å finne charterreiser til syden, brukte dem da jeg dro til Ayia Napa i Kypros og vi bodde på et veldig fint hotell. Transporten til hotellet var enkel der vertene sto og ventet på oss ved utgangen av flyplassen og du fikk beskjed hvilken buss du skulle ta, appen dems var lett å bruke for å finne ut tidspunkt man ble hentet på hotellet og annet informasjon.

Jeg anbefaler å bruke Ving.
Denne feedbacken er basert på Ving og det dem har tilbudt i reisepakken og ikke hotellet.

Ikke bestill via ving, vi var på guttetur til rhodos hvor vi ble tilbudt Horizon blu hotell. Dette hotellet var ett strengt familie hotell med irriterende vakter.

Når vi først kom til hotellet sa de at rommet våres ikke var helt klart og at vi måtte vente 20 minutter. Når vi hadde ventet i 30 min var det fortsatt ikke klart og vi ble bedt om å vente i 20 minutter til på grunn av rengjøring. Det var fortsatt skittent på badegulvet når vi fikk sjekket inn. Måtte også betale ekstra for aircondition i ett så varmt land.

Veldig høylytt hotell, vi hadde rom i enden av gangen og hører folk gå i trappen

skikkelig irriterende vakter, de lot oss ikke ha med oss gjester på hotellrommet og de fotfølger deg helt til døren.

Den ene kvelden jeg skulle legge meg var jeg drittlei denne vakten, så når han fotfulgte meg til rommet stakk han til og med hodet inn og skuet utover rommet. det klikket for meg og jeg skjelte han ut, han truet med å ringe politiet, Kl 03.00 på natten.
Kl 08.00 ble vi nedringt på telefonen av resepsjonen og når vi svarte, bare lo de og snakket på gresk, vi la på.
De fortsatte å ringe så vi fikk ikke sove. Tilslutt sa de manager vil snakke med dere(på engelsk). Vi gikk ned og det tok iallfall 1 time før vi fikk snakket med manageren. Der fikk vi voksenkjeft og at vi hadde vekket hele hotellet, vi hadde skriket i gangene og slått på dører og ganger noe som ikke var gjort.
Senere på dagen hadde ving ringt oss to ganger og sa vi måtte oppføre oss og vi kan ikke holde på sånn.

Vi har oppført oss fint og godtar ikke å bli behandlet slik av ett vinghotell og ving, STYR UNNA…

Hvor skal jeg starte. Først kommer vi til ett hotell med fullekasje, vi er familie på 4, foreldrene bor over og vi barna under. Det lakk fra ovenifra og ned. Vi ville bytte hotell noe vi fikk, men måtte betale for hele hotellet selv + transport dit.

Vi satt i 1,5 time å venta på bussen hjem arrangert av ving bussen kom aldri, vi ble fortalt 3 ganger at de skulle ringe oss, de ringte oss aldri, alle 3 gangene var de 5 min unna vi stod i som sagt 1,5 time. Ving bad oss bestille taxi men på egen regning og vi måtte bestille.

Største dritt flyselskapet som finnes. Så vi sitter i Tyrkia og rakk ikke flyet.

Aldri opplevd så dårlig service, frekke folk, dårlig med informasjon, får ikke tilsendt dokumenter. Startet turen med å ankomme til flyplassen i Cancún på kvelden og forventet å bli plukket opp ( som var i vår bestilling). De dukket ikke opp og vi hadde heller ikke fått tilsendt noe nummer vi kunne ringe. Nummeret til ving var stengt, grunnet åpningstider og da stod vi der.. Var vanskelig å både finne nødnummeret og nå gjennom til det.
Hele uken vi var på tur etterspurte vi etter dokumenter til hjemreisen og dette lovet de hver dag, men det kom aldri noe. Siste dagen på reisen (søndag) hadde vi heller ikke fått noe dokumentasjon på pickup til flyplassen. Prøvde å ringe, men de hadde jo selvsagt stengt. Ringer til nødnummeret og der blir vi møtt med en frekk, bedrevitende og ufyselig attitude og sa at dokumentene ville bli sendt innen 24 timer. Innen 24 timer skulle vi allerede sitte på et fly. Dette var en elendig opplevelse.

Hadde bestilt charter til Mallorca, på Hipotels Calla Bona. Betalte for leilighet med balkong og havutsikt, men fikk en med markterrasse og begrenset havutsikt. Da jeg ba hotellet om å få det jeg hadde betalt for, måtte jeg betale 20 € ekstra. Jeg ringte Ving, snakket også med Ving personale på hotellet, men de kunne liksom ikke gjøre noe med det, tross til at de sa seg enige med meg. Så innstil deg på mulige ekstra utgifter.

Hold dere unna, de scammer med flytider som er mye bedre enn konkurrentene så du betaler mer og bestiller hos dem for bedre flytider også endrer de bare til samme tidspunktene jeg kunne fått andre plasser mye rimeligere etterpå. Også nekter de å kompensere på noen som helt når dette går ut over kundene som ha bestilt flybilletter utenom fra andre steder i norge.

Vi hadde en tur med flere familier booket i samme periode, før flyet vårt ble kansellert. Vi ble booket om på forskjellige flyvninger (vår ble satt til dagen før opprinnelig avreise).

I etterkant ble det likevel satt opp et fly på dagen vi ønsket å reise, men Ving krever da et endringsgebyr på 3000,-. Ugreit.

Heldigvis har ikke ving cruiseselskap, så den delen av ferien klarte de heldigvis ikke å ødelegge. Men på samtlige fly hadde ving satt oss langt fra hverandre. Vi snakket med flyselskapet og de sa ving hadde bestilt det slik. Så da satt vi med 10 rader imellom oss i 8 timer på bryllupsreisa, da.. Latterlig!
Jeg ringte også FØR jeg bestilte for å høre om jeg kunne få lagt på en tjeneste, og fikk beskjed om at det bare var å ringe etter bestilling, så skulle de legge det på uten problem. Når jeg så ringer får jeg bare "ja, da skulle jeg likt å visst hvem som lovte deg det for det kan ikke vi tilby"! Sendte mail etter mail uten å få svar angående dette. De "fant ikke" opptaket av hva jeg ble lovet selv om jeg gav dem eksakt tidspunkt for samtalen. Så plutselig 1 måned senere dukket det opp når de følte det var til deres fordel. Og da var det for sent å skulle reklamere og bestille ny reise et annet sted siden det var kort tid til reisen. Kundeservicemailen de oppgir hadde i praksis 2 uker ventetid per mail. Ja, på svar også.
De som jobber der er hyggelige nok når man bare får kontakt, men de har ingen makt til å gjøre noe. Eneste måten jeg kom igjennom var å sende direkte til sjefen(navnet hennes @ving.no) som bare sa seg uenig i at det var en mangel og tilbydde 300kr i kompensasjon..

Booket reise med to små barn. På bestillingstidspunkt så var avreisetider ok,men når har de endret dette to ganger. Vi ankommer nå hotellet kl 0300 på nattestid. Kjempegreit når man har med barn og mister i realiteten to dager av reisen på totalt 7 dager. Dette har de spesifisert i sine betingelser,men møter null forståelse eller villighet til å hjelpe oss/kompensere. Det eneste de kunne hjelpe oss med var å endre reise mot et gebyr på kr 4.000. Styr langt,langt unna.

Bestilte tur til Tenerife gjennom VING januar 2023. Alt ble bestilt gjennom nettsidene deres: fly og hotell. Flyet viste seg å være SAS. På vei hjem ble flyet forsinket og ble utsatt fra klokken 14 på en søndag til 08 morgenen etterpå. Vi fikk beskjed om forsinkelsen allerede 0900 dagen vi skulle dra før vi hadde pakket ferdig og sjekket ut av rommet. Ringte da til kundeservice i VING med en gang for å høre om hvem som skulle ordne med booking av hotell rom for den ekstra natten så det ble gjort korrekt og så fort som mulig.

Oppga bestillingsnr til VING kundeservice og fikk beskjed om at de skulle ordne alt. Vi måtte ikke gjøre noe før vi hørte fra dem. De jobbet med ombokkinger og vi skulle motta en sms med alt av informasjon. Dette var 09 om morgenen. Purret 10.30 på nytt. Da hadde jeg forhørt meg med hotellet og de hadde mulighet til å la oss bo i rommet èn natt til hvis de fikk rask beskjed.

I løpet av dagen ringte jeg inn 5 ganger, da vi aldri fikk noe svar etter våre henvendelser. Da hadde vi måtte sjekke ut fra hotellet, lagre bagasjen og oppholde oss et annet sted i løpet av dagen.
Siste gangen var klokka 16. Da traff jeg endelig en hyggelig kundeveileder som tok tak og undersøkte grundig hva vi skulle gjøre. Det viste seg at vi ikke hadde noen rettigheter til å bli ombooket av VING, men at vi måtte ordne dette selv og søke erstatning fra SAS i ettertid. Det hadde ingen ting å si at hele reisen var bestilt gjennom VING, det var pr definisjon ikke en "Pakkereise".

Dette var jo grunnen til at jeg bestilte turen gjennom VING istedenfor å bestille fly og hotell selv. Det hadde kostet akkurat det samme.

At vi måtte bestille hotell selv hadde vært HELT GREIT hvis vi fikk beskjed om dette da vi ringte første/andre gangen på morgenen. Da hadde vi kunnet bo samme sted den ekstra natten, slippe å pakke en ekstra gang med 2 små unger, sitte en hel dag på telefon med VING og vente på svar, og slippe å dra langt med Taxi for å komme til det eneste hotellet som hadde ledig kapsitet siden alle andre på flyet hadde blitt ombooket før oss.

Første og desidert siste reise med VING.
Skjønner deres dårlige rykte med denne typen kundeservice.

Fly av dårligere kvalitet enn lovet.
Dårlig benplass og trange seter, og Ving velger å ikke informere om dette før avreise annet enn at det var et flybytte.
Videre har vi ikke fått bagasje etter hjemreisen, og hverken Ving eller Wideroe Groung Handling WGH klarer å svar på hvor bagasjen er eller når vi evnt kan få denne.