Misvisende oplysninger og urimeligt dyr returfragt
Jeg vidste godt, at jeg som kunde selv skulle betale returfragten, og det var jeg egentlig indforstået med. Problemet er, at jeg gik ud fra, at returneringen skulle ske til Sverige, da virksomheden oplyser en adresse i Sverige på deres hjemmeside.
Jeg blev derfor meget overrasket over at få besked på, at varen skal returneres til Portugal.
Pakken vejer under 500 gram og måler kun ca. 25 × 15 cm, men selv den billigste fragt til Portugal koster omkring 250 kr. – altså det samme som selve varen!
Jeg synes, det er meget problematisk, at returadressen ikke fremgår tydeligt, når man handler. Når returfragten kan koste 100 % af varens pris, føles det næsten som om, man bliver afskrækket fra overhovedet at returnere varen.
Jeg mener, at virksomheden bør være langt mere tydelig omkring, hvor varen sendes fra, og hvor den skal returneres til, så kunderne kan træffe et oplyst valg inden køb.
Hvis jeg havde vidst, at en retur til Portugal ville koste omkring 250 kr., havde jeg ikke handlet hos dem.
30. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring