Viaggiare Rent - Palermo Anmeldelser 

Ottimo servizio e personale molto gentile

Quello che non ti dicono è che anche se fai la casco, l'assistenza stradale dovrà necessariamente riportare la macchina a Palermo anche se solo per una riparazione di uno pneumatico, questo indipendentemente da dove ti trovi in Sicilia. Inoltre non ti dicono che le spese del taxi o dei mezzi per seguire la macchina le dovrai pagare tu, o in alternativa rimani senza macchina (se ti va bene in città, altrimenti in autostrada).

Per evitare questa cosa un addetto ci ha espressamente detto che avendo la casco avremmo potuto contattare noi un gommista in loco per la riparazione e poi (avendo pagato 400€ di copertura completa) avremmo potuto inviare le ricevute per il rimborso. Spoiler, chiamando per mandare le fatture mi è stato detto che era impossibile che mi fosse stata comunicata una cosa del genere. E nonostante lo stesso commesso fosse nell' ufficio non mi è stato fatto parlare con lui sostenendo che non serviva perché anche lui confermava di non avermi mai detto questa cosa.

Mai più. Inoltre sti robbosi sono l'unica compagnia di rent che non hanno le indicazioni negli aeroporti.

Nota aggiuntiva alla riconsegna mi hanno tenuto sotto il sole per controllare eventuali danni della macchina nonostante la casco (cosa che non succede con altre compagnie).

Insomma se potete evitate, perché i soldi che risparmiate rispetto ad un'altra compagnia ve li fottono in altro modo.

Tutto perfetto, personale puntuale e onesto. Navetta ogni 10 minuti che porta da e all’aeroporto. Nessun costo nascosto. Raccomando!!

Personale disponibile

Beim Start heist es sie haben Bilder von allen Kratzern und bei Abgabe ist die 1. Frage ob wir Bilder gemacht haben und nach dem Nein wurden uns alle Kratzer berechnet dabei waren diese alles schon vorher da.

Allein nur bei unsere Übergabe waren mehrere Personen vor Ort die alle beschuldigt wurden.

Absolute verasche und abzocke.
Die Lügen was nur geht.

Alquilamos en mayo un vehículo en Sicilia. Nos cobraron el doble de la reserva por no tener tarjeta de crédito a nombre del titular de la reserva. En general una sensación bastante mala por la constante sensación de que te iban a cobrar extras por todo. Nos ha llegado una multa y nos han cobrado 35€ más IVA por las gestiones de enviarnos la multa. Aveces lo barato sale caro. No lo recomiendo

Our family's experience involved a shuttle transfer to the rental car park, approximately a 15-minute drive. The driver transported eleven passengers in a nine-seater vehicle and, on a narrow road, was involved in a collision with another car without stopping. This incident led to an on-site confrontation. Furthermore, the rental car's exterior condition hindered a thorough inspection. On way back we departed Palermo at 5:00 AM, encountering an unattended office. Subsequently, we received a text message indicating damage to the vehicle, resulting in a €330 charge. Stay away .Never again. It will cost you at the end same as you would rent from Herz or other big brand .

Nulla da dire, tutto ok

Bonjour,
Ah la belle arnque que voilà...
Nous avons payé 79,61€ d'accompte plusieurs mois avant pour réserver une voiture via Doyou Italy et être sûr d'avoir une location de voiture au mois d'aout.
Après une longue attente à l'aéroport 1ere surprise la navette n'emporte que les chauffeurs des locations, prière de retourner à l'éroport ensuite pour récupérer votre famille et vos bagages.
J'arrive dans des préfabriqué, le parc auto est sur de la terre battue poussiéreuse, bref j'active le mode méfiance directement.
L'opératrice, au lieu des 242€ de solde à règler me refuse ma Mastercard car elle est inscrite en carte de débit et non de crédit ( regardez sur votre cb, 80% des cartes Française sont marquées "débit" sur leurs faces recto) et me réclame donc 498€ pour pouvoir bloquer une caution d'une somme astronomique) soit le double de ce qu'il y a au contrat.

Mon numéro de réservation est le DYI-170206632

J'ai loué des voitures dans le monde entier avec ma Mastercard sans aucun problème.

Ma confiance ayant maintenant complètement disparue vers Viaggiare Palerme et Doyou Italy j'ai refusé la location et ai demandé que la navette me ramène à l'aéroport.
Nous avons donc pris un taxi vers notre location de Mondello.
le lendemain matin j'ai loué une voiture à Mondello chez Automania SRL où j'ai payé avec ma Mastercard sans aucun problème et où la location et restitution s'est passée normalement et avec facilité .

Il faut savoir que dans les conditions générales de vente stipulées dans le contrat on nous demande de payer la location avec.. une mastercard et il n'est nul part marqué de différence entre carte débit ou crédit.
Bref, ne vous laissez pas berner par les prix attractifs Doyou Italy ou Viaggiare rent.

Ottimo anche il servizio navetta una volta riconsegnata l’auto

Ritiro un po’ lento probabilmente a causa di due clienti “problematici”. Auto assegnata perfetta, ragazze all’accettazione gentili e disponibili. Riconsegna perfetta, rapidissima. Servizio consigliato.

Tutto è andato bene, alla reception 🛎️ accolti bene con simpatia e professionalità.

Grazie per l'eccellente servizio che offrite. Sono un cliente soddisfatto e ho avuto un'esperienza molto positiva.

Rien ne va, bagages endommagés dans la navette, attente interminable, véhicule livré extrêmement salé et au retour, on a facturé la seule rayure qui n'apparaissait pas sur les 30 photos faites à la prise en compte, rayure facturée 300 euros. Un pur scandale. Parking poussiéreux et accueil très désagréable. Bref, un must!!! Je vous recommandé de louer ailleurs.

It was a big mistake to rent the car here! It all started with the fact that we had to pay a deposit of 700€ instead of 500€, but my credit card was blocked. And they said, we couldn't use my partner's credit card, who was also registered as the second driver. We then called Auto Europe to ask if they could swap the main driver. The Auto Europe employee wanted to speak with the Viaggiare employee, as the 700 was specified differently in the contract. The Viaggiare employee lied in front of me and claimed I didn't have a credit card, whereupon Auto Europe didn't want to help any further. In the end, we had no choice but to buy additional insurance of €240 through Viaggiare, even though we were already fully insured through Auto Europe. This was the only way they could collect the deposit from my debit card. It makes absolutely no sense to me. Afterwards, I was also told by that this is a typical scam to double the rental price of the car. Although we had already been in the office for 2 hours, the car was not ready when we got the key. The employee cleaned it quickly, but it was still totally dirty, inside and out. The car's brakes were badly worn, the gearshift was so worn out that reverse gear kept jumping out. In the end, the car we rented for twice the price was a disaster.

A fuir, ce sont des voleurs!!! Tout ce qui est dit sur les avis est vrai voire pire, nous l'avons appris à nos dépend. A notre arrivée ils nous ont facturé 35 euros pour un changement de nom et essayé de nous forcer à prendre une assurance à 418 euros. Ils nous ont laissé aller chercher la voiture sur un parking non éclairé de nuit sans faire d'état des lieux. Nous avons fait quelques photos mais inutisables car prises de nuit. Nous avons fait des photos le lendemain matin. Au moment de rendre la voiture ils nous accusent d'avoir griffé la carrosserie alors qu'on voit sur les photos de jour que les griffures sont présentes. Nous sommes obligé de régler une facture de 205 euros au risque de voir le dépôt de 700 euros s'envoler.
CHERCHER ABSOLUMENT UN AUTRE LOUEUR !!!!!

Servizio pessimo. Ho richiesto un’auto piccola con cambio manuale. Mi sono venuti a prendere con lo shuttle in aeroporto e hanno lasciato lì le altre due persone che viaggiano con me per 1h30. Mi hanno detto che non avevano l’auto piccola con cambio Manuale disponibile e quindi se volevo il cambio manuale dovevo prendere un auto molto più grande che considerata la località dove devo recarmi è un problema perché serve avere un auto piccola. Ho richiesto piuttosto di prenderne una con cambio automatico e anche lì erano presenti solo auto grandi. Fortunatamente è rientrata un’altra auto ti taglia “media” con cambio Manuale che comunque era più grande del richiesto e mi è stata consegnata senza acqua nei tergicristalli, completamente sporca dentro e fuori. Quando ho chiesto se lo shuttle tornava a prendere le persone che erano con me all’inizio mi avevano detto di sì e poi invece mi hanno detto che dovevo andare io a prenderle in aeroporto. Dopo 1h30 di attesa hanno trovato un passaggio di un altro shuttle di un’altra compagnia. Quando ho richiesto che avevo prenotato un auto piccola mi è stato risposto che dovevo aspettare (un tempo indefinito) finché non rientrava una chissà quando. Un pessimo inizio di vacanza. Professionalità zero e massima disorganizzazione. Ci tengo a precisare che era una prenotazione di 5 mesi fa dove abbiamo specificato il giorno e l orario preciso del ritiro quindi risposte di questo tipo non sono accettabili. Se non sono disponibili determinate tipologie di auto vanno tolte dalla possibilità di prenotarle. Oppure se così non è significa che al punto di consegna, consegnano le macchine a caso. L’unico che si è scusato per la sporcizia è stato il ragazzo che si occupa di preparare e sistemare le auto. Gli altri mi hanno trattato tutti con sufficienza e strafottenza. Non prenoterò mai più nulla. Non ho mai avuto di questi problemi con tutte le compagnie con cui ho prenotato. E lo sconsiglierò fortemente.

Condizioni poco chiare e non esplicite. Accettano SOLO carte di credito e non di debito. Se non ne siete provvisti vi faranno una meravigliosa assicurazione "full casco" a prezzi assurdi. Evitare