Versicherungsombudsman Anmeldelser 

Die Bewertung geht an die Ombudsstelle für Krankenkassen etc. vom Kanton Luzern!! Inkompetente Auskunft, (Hr. G. arbeitet angeblich nicht lange bei der Ombudsstelle und konnte meine Krankenkasse nicht finden. Dabei gibt es sie seit 1883 (eine kleine) Am Anderen Tag hatte ich eine Dame am Tel. - welche nichts "von der Branche" versteht, sondern mir einfach ein Grund für Ablehnung "beschreiben" wollte, weil das Medikament limitiert ist! Das wusste ich selber vorher schon alles und so erhoffte ich von der Ombudsstelle eigentlich Hilfe! Im Gegensatz zu anderen Ombudsstellen wie Telefon, Tierarzt (Spital) konnten mir die Ombudsstellen immer weiter helfen! Deshalb 1 Stern und den muss ich geben, da ansonsten meine Bewerrung nicht angenommen wird!!

They were not helpful and do not think they reviewed my case on its merits. From the answer I received I did not feel they are in any way independent from the insurance companies. Looks more like fig leaf for insurance industry. Don't waste your time contacting them.

From my 20+ years of experience with private non-mandatory insurances I draw only one conclusion: avoid all of them as much as you can (except the simplest, cheapest ones, like Haftpflicht). There is always an exclusion for your case and you also do not have the money you paid them in (useless) premiums. Insurances are for people who are willing and able to sue to have their rights enforced.