verlichting.be Anmeldelser 439

Nickel service très professionnel

Site internet sûr, commande facile. Livraison rapide et parfaite après avoir envoyé un mail pour savoir où en était la commande car pas de nouvelles pendant 1 semaine. Sinon rien à dire, parfait 👍

Goede aankoop een schuifschakelaar met dimmer voor een staanlamp .

Ik kende Verlichting.be niet, maar de aantrekkelijke prijzen van enkele designlampen trokken meteen mijn aandacht. Na het plaatsen van mijn online bestelling kreeg ik onmiddellijk een opvolging om mijn bestelling te corrigeren en de juistheid van de onderdelen te controleren. Vervolgens werd de aangegeven levertermijn (15 dagen) strikt gerespecteerd. Helaas bleek na levering één van de lampen gedeeltelijk beschadigd in de verpakking. Fernand, mijn contactpersoon, zorgde meteen voor een snelle opvolging om dit op te lossen en heeft onmiddellijk, na retour, een vervanging van de lamp geregeld.
Het was werkelijk een uitstekende service en een vlekkeloze commerciële opvolging. Ik ben ondertussen klaar om een nieuwe bestelling te plaatsen.
Topservice!

Groot en mooi assortiment aan verlichting en makkelijk om aan reserve onderdelen te geraken. Bestellen, ophalen of laten leveren is allemaal mogelijk.

Fernand Vandendriessche is an excellent professional. He is deeply knowledgeable, helpful, multi-lingual, friendly, and courteous. His team is just as helpful and thoughtful. We came to have two of our lamps repaired that we bought elsewhere and he knew everything about both models and their workings. Fast and efficient, friendly help - and very honest and humble in the pricing! We ended up buying yet another lamp that we liked mainly due to its style, but also thanks to his friendly and helpful staff! Exceptionally high level of professionalism with no stress or pressure. I cannot recommend highly enough!

Snelle en correcte aflevering en goede beantwoording van de vraag.

Toen ik voor de tweede keer een spot bestelde werd ik spontaan gecontacteerd om een aantal technische zaken af te stemmen, zodat er geen verkeerde lamp werd geleverd. Dat meedenken maakt een verschil!

Vriendelijke en correcte service, duidelijke afspraken. Nog persoonlijk contact.

Real-time quotations, competitive pricing with generous discounts, and international shipping services are available. Customer service is excellent and highly responsive, with prompt replies even to inquiries sent from overseas.

Goeie dienstverlening, verlichting aangekocht na telefonisch contact voor extra uitleg

Super vriendelijke en efficiënte service.

Makkelijk te bestellen en -ondanks dat het niet op voorraad was- toch nog relatief snelle levering! Prima!

Goede communicatie.

Item in naproductie , dus even wachten.

Werd vriendelijk gecommuniceerd.

Aanrader

Great post-sales service. They forgot to include a driver in the package. I wrote to them on Saturday morning, they replied on Sunday (!) and the missing driver was delivered on Wednesday.

zeer vlugge levering
mooie klasse producten

20% duurder dan online en teleurstellende service.

Ik kocht hier een designlamp en betaalde bewust meer dan bij online winkels, in de overtuiging dat ik in een fysieke winkel betere service en opvolging zou krijgen. Helaas is dat niet zo gebleken.

De lamp wijkt duidelijk af van de productfoto’s – veel meer opaak dan verwacht – maar retourneren bleek onmogelijk. De winkel verschuilt zich achter het argument dat de lamp handgemaakt is en dat verschillen dus “normaal” zijn.

Wat ik vooral belachelijk vind, is de veel te korte retourtermijn: amper 14 dagen, terwijl dat voor een lamp die je nog moet ophangen en testen bijna onhaalbaar is. Online winkels hanteren vaak een veel soepelere termijn, soms tot driemaal zo lang.

Voor een winkel die zich profileert als designzaak met kwaliteit en service, vind ik dit een bijzonder teleurstellende ervaring

Le service clientèle a pro-activement pris contact avec moi car il manquait un élément important dans ma commande. Grâce à cet échange, il est apparu que le connecteur que j'avais était non compatible avec le modèle d'ampoule commandé. Cet échange m'a donc permis de corriger la commande.
Livraison rapide ensuite.

Nice products, quick delivery and very good customer service (GLS made a mistake in delivery location and Verlichting.be was quick to respond and intervene to get this sorted).