VELOPERFO Anmeldelser 

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Impeccable, très bon renseignements par téléphone( taille M parfait), suivi du colis jour après jour, réglage du scott scale 930 nickel. Dois acheter un autre VTT au printemps 2021 penserais à vous... Vis mer

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Achat d'un vélo MOUSTACHE samedi 28.5 Bon délai de livraison. Facilité de paiement. J'ai rencontré un problème de cache batterie non conforme à la réception. J'ai contacté le SAV de VELOPERFO : il... Vis mer

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Suite à l'achat d'un superbe Wilier Cento1 Hybrid, je constate un problème fâcheux sur le cadre. Service après vente hyper réactif, excellente communication. Le responsable n'a pas '' chicané'' et on... Vis mer

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J'avais cassé l'axe de serrage de ma roue arrière sur un VTT Lapierre. J'ai trouvé tout de suite à pièce sur le site et une indication précisant qu'elle était bien compatible avec les VTT Lapierre... Vis mer

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  1. Sykkelbutikk
  2. også i
  3. Butikk med sykkeltilbehør

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9 jours apres la commande toujours rien…

9 jours apres la commande toujours rien reçu ??

19. mars 2021
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Svar fra VELOPERFO

Bonjour M. LECOURT,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez toujours pas reçu votre colis.

Vous avez passé votre commande le Jeudi 10/03/2021 en fin d'après-midi. Elle a été confié au transporteur Colissimo le lendemain. D'après le numéro de suivi de votre expédition, votre colis a été livré dans le point relais sélectionné le Samedi 13/03/2021. Il ne vous reste plus que quelques jours pour aller le récupérer avant qu'il nous soit retourné. Nous allons vous communiquer par mail l'historique complet du suivi de votre colis.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément occasionné, indépendant de notre volonté.

Sportivement,

L'équipe VELOPERFO

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Très bon Service client

Service client performant (temps de réponses rapide et efficace.
RAS sur la livraison. Packaging très bon, le vélo est déjà réglé en fonction de taille et mon poids.
Très satisfait.

12. mars 2021
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Délai de livraison un peu long et prix…

Délai de livraison un peu long et prix de la pièce trop chère.

10. mars 2021
Logoen til VELOPERFO

Svar fra VELOPERFO

Bonjour M. ESCARAVAGE,

Nos équipes travaillent du Mardi au Samedi et les expéditions de colis ne se font que du Mardi au Vendredi. Nous avons pris soin de le préciser au niveau de la sélection du mode de livraison, à la fin du processus de commande. Votre commande du Samedi 27/02/2021 a donc été confiée aux équipes de Colissimo le Mardi 02/03/2021. Votre colis a ainsi été livré dans le point relais sélectionné le Jeudi 04/03/2021.

Concernant la patte de dérailleur Moustache, le prix affiché sur notre site correspond au PPC (Prix Public Conseillé) par le fabricant. Le tarif peut sembler effectivement élevé mais nous n'avons malheureusement pas d'autres alternatives plus abordables à proposer pour cette référence. En contrepartie, nous proposons les frais de port à seulement 1€.

Nous restons à votre disposition par mail ou Messenger si besoin.

Sportivement,

--
L'équipe VELOPERFO

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