Veiligheids Sloten Anmeldelser 

Vesper Secure Cilinder

In eerste instantie een Secure uitvoering besteld maar bij nader inzien, toch willen ruilen voor een Extreme versie. Na overleg met de klantenservice had ik meteen een retour label en daags erna de nieuwe cilinder. Goede en probleemloze service!

Super snelle levering
In de ochtend besteld s,avonds geleverd werkelijk top
En kwaliteits cilinders

Snel de juiste cylinders en sleutels op nummer gekregen.

Zeer makkelijk om te bestellen.
Kon de juiste binnen/buiten maten ingeven per slot en alle sloten hebben dezelfde sleutel. Ideaal.

Door een eigen meetfoutje een verkeerde cilinder ontvangen, zonder (moeilijke ) vragen wordt er direct gehandeld en een retourzending aangeboden. Binnen enkele dagen een vervangende cilinder ontvangen. Dit is wat je noemt een fantastische klantenservice!

snelle en juiste levering ! top !

Iets meer dan een jaar na aankoop van nieuwe sloten was één cilinder defect. De draaiknop aan de binnenkant zat geblokkeerd. Ik heb dit via het contactformulier op de website gemeld en kreeg heel snel reactie. Via e-mail kreeg ik duidelijke instructies zodat ik kon proberen het zelf op te lossen (men dacht dat er een insect langs de buitenkant in de cilinder gekomen was). Toen deze poging niets opleverde werd er direct een retour order aangemaakt. Via de website kon ik een leencilinder bestellen (wel betalen voor ‘aankoop’) waarna ik de defecte cilinder kon opsturen. Een week later ontving ik de cilinder gerepareerd terug. De leencilinder kon ik gewoon terugsturen waarna het betaalde bedrag snel terug werd overgemaakt.
Ik ben heel erg tevreden over de correcte en snelle manier waarop dit defect werd opgelost!

Heb 2 cilinders nabesteld op certificaat, met duidelijke certificaat foto, maar de geleverde cilinders (die overigens vlot en goed verpakt geleverd werden) kunnen niet worden geopend met mijn sleutels en zijn dus volledig onbruikbaar.

Zo'n fout kan in principe gebeuren, en zou geen groot probleem zijn als die netjes zou worden opgelost, maar ik heb nu al anderehalve week niets van ze gehoord na aanmaken van een retouraanvraag wegens dit probleem, wat volstrekt onacceptabel is.

Update:
Het is uiteindelijk netjes opgelost, maar het heeft meer iets meer dan een maand geduurd, wat te lang is.

Snelle levering, goede kwaliteit! Zeker aan te raden 👍

Snelle en correcte levering van de bestelde sloten. Zelf ruim voor de beloofde termijn wat natuurlijk zeer leuk is.

Weer een set sloten besteld , en weer sneller geleverd dan in eerste instantie was gezegd.
Ook weer heel tevreden met de goede service van dit bedrijf.
Ik blijf hier bestellen.

Snelle service
Kwaliteit goed

Heel goede prijs, levering duurde alleen erg lang (bijna een week i.p.v. volgende dag). Via e-mail contact gehad over de levering. Helpdesk gaf snel reactie en een goede opvolging

Snelle levering, duidelijke en volledige berichtgeving,
bestelde cilinder van goede kwaliteit.

Prima materiaal ; alleen levering wat later dan gepland.

Alles, van bestellen, communicatie, tot levering is goed georganiseerd.

Ze deden een alternatieve optie en dachten mee met onze situatie. Zeer snelle levering.