VANLIER Anmeldelser 

Schoenen na een jaar (10xdragen)
Scheurde de bovenkant los vd naad. Omdat ik toch bij de hakkenbar was deze schoenen laten lijmen maar de bovenkant scheurde gewoon verder. Toch maar een mail gestuurd met foto's. Nadat de afdeling eerst aangespoord moest worden door de outletafdeling ontving ik antwoord.
VanLier kon mooi onder de garantie uit, want ik heb de schoenen laten lijmen
Alsof dit iets afdoet aan de slechte kwaliteit van de schoenen. Bah.. nooit meer VanLoer

Zoals steeds perfect in orde.
Sneakers gekozen uit de overzichtelijke website. Alles correct en snel verlopen.
Vlugge levering.
Sneakers top.
Dank voor de service.

Op advies van mijn podotherapeut over gegaan van van Bommel zakelijke schoenen naar sneakers van Lier ! Zitten perfect rond de voeten en mijn steunzolen kunnen erin , loop er prima op en ze zijn betaalbaar

De schoenenleverancier Van Lier is mijn vaste leverancier en ik ben nog nooit teleurgesteld. Pasvorm en design zijn mij op het lijf geschreven.

Ik loop al jaren op Van Lier en Van Bommel. Voor het eerst een paar sneakers gekocht van Van Lier.
Ze lopen fantastisch maar na twee maanden waren de zolen versleten. Ik heb een mail met foto's en het ordernummer naar Van Lier gestuurd en kreeg de vraag om ze ter beoordeling op te sturen via een antwoordnummer. Zo gezegd, zo gedaan. Na een week keurig een mail dat ze beoordeeld zijn en de klacht terecht is. Vraag van Van Lier: zoek op de site even een nieuw paar uit en stuur ons als antwoord op deze mail je maat, het artikelnummer en je adres dan sturen wij jou een nieuw paar.
Met vriendelijke groeten, het Van Lier team.

Fouten zijn menselijk (of machinaal) maar zo los je ze op.
Wat een top service van een echt A merk! 👌

Prachtige schoenen gekocht. Zitten erg comfortabel. Mooie leersoort en prachtig vakmanschap. Loop al decennia lang op van Lier schoenen. Na wat uitstapjes kom ik elke keer weer terug bij van Lier.

Weer een prima paar sneakers van Van Lier, terwijl de levering binnen enkele dagen heeft plaatsgevonden.

Mooie schoen, beschrijving komt overeen. Tevreden.

Sneakers gekocht. Helaas na 2 maanden scheur op de stiknaad. Kan gebeuren. Klantenservice gemaild. Nu na 11/2 week nog geen enkele reactie. Van een merk als van Lier zou je toch meer verwachten. Erg teleurstellend.

Toch reactie gehad. Schoen kosteloos gerepareerd. Erg blij mee.

Ik hoef nooit te passen of retour te sturen , voor mij de schoen die voor mijn voet geweldig zit .van Lier er zijn geen betere. Groet Harry van Haren

Ik draag inmiddels al 10 jaar schat ik zo in Van Lier schoenen. Fantastisch merk zowel in nette schoenen als sneakers

Foutieve zending ontvangen. Kan gebeuren denk je dus email aan klantenservice gestuurd. Na een week geen respons dus nog eens een rappel gestuurd. Nu twee weken later nog niets en bellen met de klantenservice blijkt ook niet te lukken want het nummer is altijd in gesprek met geen mogelijkheid tot terugbellen. Producten zijn redelijk tot goed maar service....

Ruim een maand geleden schoenen besteld en bij de eerste keer aantrekken schoot de zool los. Heb hem zelf gelijmd en een klacht per email verzonden maar geen reactie ontvangen.

Van Lier heeft mooie en betaalbare schoenen. Zijn vernieuwd maar ook duurzaam. Een mooie combinatie.

Mooie schoenen, op tijd geleverd en goed ingepakt. Zitten ook redelijk, de schoenmaat op basis van voetlengte klopt voor mij. Wel een ietwat slordige afwerking, onder de schoen wat losse en gerafelde draadjes…

Zeer slechte communicatie.
Lees, geen communicatie.
Op 22-6 heb ik 2 paar schoenen besteld.
30-6 heb ik 1 paar schoenen ontvangen. Hierop direct een mail gestuurd naar de klantenservice.. geen reactie.
Op 06-07 maar weer een mail gestuurd naar de klantenservice.
Geen reactie.
Op 14-07 een 3e mail naar de klantenservice gestuurd met de vermelding dat de 2e paar schoenen niet meer verstuurd hoeven te worden en dat het resterende bedrag terug gestort mag worden.
Uiteraard, vandaag 15-08, u raad het al….
Nog steeds geen enkele reactie van VanLier mogen ontvangen.

Dit heb ik nog nooit eerder meegemaakt, onbeschoft slecht!

30-08 update:
Uiteindelijk via mail contact geweest.
Het uitstaande bedrag is terug gestort.
Een excuus en korte uitleg is gegeven + een attent verzorg pakket is ontvangen. Zeer gewaardeerd.
Hopelijk was ik een uitzonderlijk geval.

In de winkel op de Coolsingel schoenen "on line" op een tablet op de toonbank besteld omdat ze niet op voorraad waren. Schoenen werden niet geleverd en het bleek dat schoenen op verkeerde adres geleverd waren. Ondanks dat deze ontvanger dit gemeld had, konden deze scheoenen niet bij mij afgeleverd worden en moest ik ze opnieuw bestellen, wat ik direct gedaan heb op 7-7. Geld zou binnen 5 dagen terug gestort worden maar vandaag 26-07 is het geld nog niet niet terug gestort. Na diverse mails, diverse belletjes en 2 toezeggingen dat het geld teruggestort zou worden is de status nu dat V.Lier erkent dat het geld teruggestort dient te worden maar dat degene die dit moet goedkeuren op vakantie is ze weten niet wanneer hij terug is. Medewerker van de klanten service durfde niet zn achternaam te geven. Dit verwacht ik niet van een bedrijf als V. Lier. Dikke onvoldoende.

Waar is mijn negatieve recentie gebleven ! Die ook niet beantwoord is geworden.
Het betrof de waardeloze Gijs schoenen

Zowel de klantenservice via email, als de winkel in Utrecht gaven prima informatie om tot de goede schoenkeuze te komen.

Online bestelling na weken nog niet uitgeleverd en ook absoluut geen communicatie. Na zelf contact opnemen blijken er allerlei technische problemen te zijn. Verder geen nieuws. Paar weken later maar eens gebeld. Heel vriendelijke dame maar het bleek dat er behalve de afschrijving niets van de systemen zo’n beetje werkt bij Van Lier. Ze wisten zelfs niet of iets wel of niet uitgeleverd was…Toezegging dat geld direct teruggestort zou worden, nou ook dat systeem zal wel niet werken, nog steeds niets gezien. Vandaag maar weer eens gebeld, wederom erg vriendelijke toezegging gehad dat het nu echt teruggestort gaat worden.
Heel jammer, was een goed schoenenmerk, maar heeft voor mij volledig afgedaan.