Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
3,8
4 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har ikke svart på negative anmeldelser
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Have ordered a number of times! Delivery to Northern Ireland. Never a problem! Sue in Sales is lovely to deal with too - very quick to respond to any queries. 100% perfect service!
I am surprised by the bad reviews on here to be honest because my experience was fabulous. I had ordered some items on b&q and Vanilla Wood Floor was the compnay fulfilling the order. I received some voicemails from Vanilla about my order, querying the size, to make sure it was right. They went out of their way in contacting me to let me know. It is very much appreciated and it seems very rare these days that you get this level of service. They said they did email me on me on the b&q portal but unfortunately, i don't get any emails from third party suppliers so it was great that they rang me.
I would recommend Vanilla Wood Floors and definitely purchase my osmo from them again! Shout out to them for calling me 😀
AVOID at all costs! If I could give zero stars, I would. If the item you receive is faulty or not up to standard, they refuse to take responsibility and make you jump through endless hoops with forms before even considering a refund. Their customer service is shockingly unprofessional and dismissive—they simply don’t care about their customers.
One lady in particular, was extremely rude and unhelpful. She initially claimed that Osmo Putty cannot be used on floors (despite them being a flooring company). When I provided proof that it can, they still wriggled out of taking any responsibility. This is completely unacceptable and goes against basic consumer rights (Consumer Rights Act 2015).
I’m disgusted by how I’ve been treated and will never order from them again. If you’re considering buying from this company, think twice—you’ll regret it if you ever need to deal with their appalling customer service.
Good prices, good range of products, quick efficient delivery. Recommended.
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.
