Vanheede Environment Group Anmeldelser 970

Steeds op tijd voor het leegmaken van onze containers. Minder tevreden dat de de oude containers (4) na 2 maal telefonisch contact nog steeds niet zijn opgehaald.

Sinds 1 juli 2025 zijn we overgeschakeld naar Vanheede als onze vaste partner voor onze afvalophalingen. De transitie is zeer vlot verlopen! op 1 dag is de volledige omschakeling uitgevoerd geweest. Top Team!

Pas de ramassage les jours prévus suivant utilisation de l'application, doit sans cesse reprendre contact pour refaire des rdv

steeds klaar om te helpen
steeds correct

De goede ervaring is vooral te danken aan de samenwerking, snelle actie en duidelijke antwoorden van onze Account Manager bij Vanheede. De opstart of beter gezegd de overgang van een andere afvalverwerker naar Vanheede is zeer vlot verlopen. Ook bij wissel of afhalingen gedragen de chauffeurs zich zeer vriendelijk en professioneel.

De samenwerking is pas sinds 01/07/2025 gestart en een paar zaken zijn wat stroef verlopen (langs beide kanten). We zijn ervan overtuigd dat alles uiteindelijk in orde zal komen. Het vertrouwen in Vanheede is er en we kijken uit naar een jarenlange samenwerking!

le service a répondu a nos demande

We zijn pas recent overgestapt en het is nog zoeken.

rien a dire sur le service

Un peut trop à l'avance , mais bon

De ophalingen vinden regelmatig niet plaats omdat onze locatie buiten hun route ligt.
Ondanks dat ze dan de moeite niet nemen om langs te komen, rekenen ze dit aan.
Op mail is er zelf toe gegeven waarom dit mis loopt. Desondanks na 8 maand is nog niet alles gecrediteerd.
De ene partij is op de hoogte en van een andere afdeling krijg je een brief waarom er niet betaald wordt.
Elke keer opnieuw dien je alle partijen van hun samen te krijgen om hun eigen interne soep op te kuisen zodat de credit nota's gemaakt worden.
Regelmatig wordt er gemeld dat er een ophaling gaat plaatsvinden waarna die soms last minut afgelast wordt.
Zeer onvoorspelbare service, enorm slechte klantenservice. Alles behalve tevreden.

Heel vlotte samenwerking en duidelijkheid over de gevraagde zaken.

flexibel, duidelijke communicatie en klant gericht

Goeie service. Afspraken worden nagekomen!

Demande via l'application; enlèvement avant les 3 jours annoncés

Op één uitzondering na, steeds stipte afhaling

Bonne expérience, mais nous ne sommes pas informé lors de l'échange de bacs. Je sais qu'il y a le planning en ligne mais je ne vois jamais les transporteurs. C'est une bonne chose mais nous ne signons rien, j'espère que cela ne dérange pas.