Puntomox Anmeldelser 

Pues con buenas palabras , les digo que son una banda de ladrones , el servicio al cliente es un mojón y no contestan correos
En fin lo que viene siendo unos verdaderos ladrones

ME HAN ROBADO
No he recibido mi paquete de aliexpress. Ningún mensajero ha llamado NUNCA a mi casa, ni lo ha recogido ningún vecino. Me habéis robado y estafado. He intentado contactaros por todas las vías posibles sin respuesta.

Se han quedado el paquete de AliExpress y nadie quiere saber nada.Ni cogen teléfono ni contestan mail.Aliexpress se lava las manos.Ladrones a mano armada!!!!!

No solamente ya no tienen su número de servicio al cliente no operativo, si no que su propia página de tracking solo te da la opción de "mandar un email" y ya te contestarán. Y me han contestado, claro que sí. Pero solo por mensajes automáticos que no ayudan para nada, y aún más fue mi sorpresa que tras recibir 4 de estos mensajes automáticos, el 5nto incluyera "Le informamos de que ya no trabajamos con paquetes de AliExpress, si tiene algún paquete pendiente de envío con nosotros, consultando el tracking de AliExpress podrá saber que empresa de reparto se encargará de su transporte". El tracking no me dice que empresa se encargará, y PuntoMox básicamente tiene mi paquete perdido desde el día 13 de septiembre. Y por lo que he visto en otros comentarios, no se equivocan con lo de estafadores y ladrones. Ojalá no vuelvan a trabajar con empresas.

Paquete que sigue sin aparecer y empresa que sigue sin responder después de 20 días después de la reclamación. El servicio de atención al cliente brilla por su ausencia. Lamentable.

Horrible, han entregado un paquete en una dirección incorrecta, no se por qué cuando la dirección estaba perfectamente indicada en el pedido al vendedor.

El caso es que ahora marcan que he recibido un paquete y no lo tengo yo, incluso he preguntado en la dirección supuestamente que lo han entregado y nadie sabe nada de mi paquete. ¿Se lo habrá quedado el repartidor?

Lo mejor de todo es el servicio de seguimiento, dice que si tienes algún problema lo notifiques, lo he hecho unas 10 veces y nada. Luego te dan un número de teléfono que llamas y te dice que no pertenece a nadie ese número.

Hacia tiempo que no me encontraba con una empresa tan poco profesional.

No entregan los paquetes. desde el 5 de septiembre que tendría que haber llegado aún sigue supuestamente en el almacén sin posibilidad de contacto pues ni el teléfono ni la web funcionan. Es una estafa de la que es conocedora y corresponsable Aliexprés. No compraré más con Aliexprés.

Llevo desde Julio esperando un paquete (supuestamente han intentado 2 entregas). Nadie llama. Nadie coge el teléfono, llevo hechas mas de 20 reclamaciones en la página. No cogen el teléfono y el paquete sin entregar. De verguenza

Una vergüenza NO HA LLEGADO EL PAQUETE solicito factura y no me la dan

El paquete no ha sido entregado. Marcáis que habéis estado en mi calle, pero no han entregado el paquete a nadie ni lo han dejado en el buzón.
Llevo reclamando ya más de 2 semanas. Es de vergüenza el servicio que prestáis . Por favor necesito que alguien me llame o me diga donde esta mi pedido.

Pues un pedido como tantos llevo realizados en mi vida en una web china (todos sabemos cuál).

Me llega email que esta empresa tiene mi paquete y me lo entregará. Nunca la había escuchado, pero vale.

Al rato estando en casa, que no estaba, pero que lo intentarán otro días. Me da igual pues digo, es algo habitual que hacen cuando se quedan sin tiempo, dicen que ilocalizable y lo intentan otro día.

Segundo día hacen lo mismo, y ya como me resulta raro, entro en la web de tracking que ellos mismos me mandaron por email.

Lo primero que veo es que los dos intentos de entrega ha sido en 2 direcciones distintas, y a su vez, ninguna es la mía.

Lo segundo que veo es que directamente sale que al ser 2 fallos, lo devuelven en origen.

Ya eso es raro, pues eso es mucho más caro que dejarme a mí ir a un lugar a recogerlo.

Desde esa web de tracking hay un numero para incidencias, pero si llamas no existe.
Hay un link para rellenar una "reclamación" la cual no sirve, nadie contesta.

Tras quejarme a la web china citada, me facilitan una URL de reclamaciones la cual, sorpresa, no funciona.
Me facilitan un email el cual no contestan.
Busco por google y encuentro una web de esta gente, pero su sección de "contacto" al pulsar, sorpresa, da error.

Buscando en otras webs he leído de un usuario que esta empresa ha cerrado hace pocos días y ha dejado colgado todos los paquetes que tenía pendiente de entregar. Comenta que llegó a ir al almacén que le corresponde por su localidad y había un empleado negando la entrada informando que en ese almacén ya no opera esa compañía.

Es mentira!!! Me mandan el correo conforme que he recibido mi paquete Con el día y la hora y es totalmente mentira. No se como pueden trabajar así esta gente que vergüenza

Puedo resumirlo fácilmente. Me han estafado exactamente igual que al 99% de los que dejaron reseña. Dicen "entregado", no llego nunca, transportista dice que llegara varias veces hasta que deja de contestar, telefono de atención no existe, no contestan al correo... ESTAFADORES

LLamo para preguntar por mi paquete y un tal Daniel me pide el código de seguimiento; se lo doy y me tiene 10 minutos en espera...y nadie contesta...así que vuelvo a llamar y me contesta la misma persona (aunque esta vez no me da el nombre) ...pero aparenta no saber de qué le hablo...me vuelve a pedir el código de seguimiento y me redirigen a otro teléfono...que inmediatamente se convierte en un mensaje que dice: llamada errónea ???
Tomadura de pelo.

Me ocurre lo mismo que la reseña de Cristina. Esto al menos es en Alicante. No he recibido mi paquete y dice que sí lo he recibido. Mandé 2 y ni contestan, el teléfono que ofrece no existe. Me he puesto en contacto con Aliexpress y no reembolsan el dinero porque dice que la compañía de transporte pone que ha sido entregado y no es así. Llamo también al teléfono 633695628 y de decirme el chico que me lo entregaba en dos ocasiones, no ha sido así y sigo esperando, no cogiéndome el teléfono ya.

No he recibido mi paquete. He enviado 3 emails y ni contestan, el teléfono que ofrece no existe. Me he puesto en contacto con Aliexpress y no reembolsan el dinero porque dice que la compañía de transporte pone que ha sido entregado y no es así. Estafadores

El repartidor por alguna razón no me entrega mi pedido me dice que me da un punto de entrega en el cual nunca aparece, en su página aparece que el pedido está recibido, pero no he recibido nada.

Estoy convencida de que se quedan con los paquetes. Mis paquetes los señalaron como entregados cuando estábamos de vacaciones y no había nadie en la vivienda. Aliexpress dice que les preguntes a ellos y nadie se hace cargo, mienten con las entregas, ya es la segunda vez que me pasa. Pierdo dinero, tiempo y energía y Aliexpress también pierde porque no volveré a pedir un producto que ya he pagado y no he recibido y encima arriesgándome a que le encarguen la entrega a estos mismos sujetos.

Not recommendable. I went the extra way of making sure the package was send to a designated pickup location with a locker code in a physical store. The package was instead delivered to a private building in another part of Barcelona and signed off. I contacted the owner of the pickup location first, but he could do very little so I instead tried to get in contact with Puntomox. Now, after 23 days I've given up. Seems their support in these matters are stealth silence to support tickets, email or phone. The company I made the purchase from was willing to reimburse me if I could get a statement from Puntomox. Since I could not get in contact with Puntomox I lost all and furthermore had to spend too many frustrating hours trying to solve this mess.