Willem was énorm behulpzaam. De overgang van mijn vorige operator naar Undo had enkele obstakels omdat ik per ongeluk een verkeerd klantennummer had gegeven. Toch bleef hij heel geduldig en was hij st... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Heel positief: simpele procedure, geen toeters en bellen. Negatief: ik krijg toch nogal wat Franstalige boodschappen, ook deze enquête. Ik had nochtans ergens aangeduid dat ik Nederlandstalig was... Vis mer
Selskapet har svart
Snelle en vlotte service en goed bereikbare helpdesk (telefoon). De opbouw van de website kan wel veel beter. De praktische informatie waarvoor men doorgaans naar de website gaat wordt door de inform... Vis mer
Selskapet har svart
De doorslag om over te stappen naar UNDO was de prijs. Onze nummers zijn pas vandaag geactiveerd, dus misschien heb ik de review nog aan te passen na verloop van tijd. Voorlopig echter ben ik heel tev... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
UNDO is Belgium’s first climate-neutral mobile operator. We combine affordable mobile plans with real impact: CO₂ compensation, reforestation in Congo and Belgium, and Zero Waste on all our subscriptions. With us, unused data, minutes and texts don’t disappear — they roll over to the next month. No waste, no fine print — just honest mobile. Starting from €4/month.
Be a bit more sustainable with UNDO
Skrevet av virksomheten
- Measure your impact, and reduce it!
- The UNDO app measures your carbon footprint from using your smartphone in real-time. Users can see the sources of the emissions and also take steps reduce it! Conscious consumption is sustainable consumption. What you cant reduce can be compensated by supporting carbon removal technologies that ensure removal and long term storage through UNDO Removal in the mobile application.
Kontaktopplysninger
Chaussée de La Hulpe 177/11, 1170, Brussels, Belgia
- +32490461999
- support@undo.be
- undo.be
Join UNDO, make the planet better!
4,1
Bra
499 anmeldelser
Har svart på 93 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Toujours aussi laborieux : l’eSIM chez Undo est un mirage technique
Je pensais que mon premier incident était exceptionnel, mais l'expérience utilisateur chez Undo s'avère être un véritable parcours du combattant sur la durée.
Après mes déboires lors du changement d’iPhone, j’ai tenté de souscrire à 3 nouveaux abonnements eSIM via l’application. Résultat ? Si j'ai bien reçu les QR codes cette fois, il est impossible d'obtenir les codes PIN pour les activer.
Pourquoi c'est inacceptable :
Bug persistant : Malgré une interface qui semble moderne (probablement la plus belle de Belgique), les fonctions de base sont cassées. Le bug est connu, mais rien ne change.
Contradiction écologique : Undo se veut "vert", mais forcer un client à solliciter le SAV pendant 3 jours et multiplier les échanges d'e-mails pour un code PIN automatisé est une aberration environnementale et opérationnelle.
Expérience client (UX) frustrante : On ne devrait pas avoir à attendre une intervention humaine manuelle pour un produit 100% digital en 2024.
Bilan : Avoir une superbe application ne sert à rien si le service derrière ne suit pas. Le concept de planter des arbres est noble, mais le service minimum d'un opérateur est de fournir une connexion fonctionnelle sans devoir se battre avec le support à chaque étape. Très déçu par cette récidive.
19. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Prijs kwaliteit prima!!
Bij overschakeling van operator snelle respons van het undo-team bij problemen!
Prijs kwaliteit prima
30. mars 2026
Esim niet te installeren!!!
15. mars 2026
Moeilijk review omdat ik nog maar 4…
Moeilijk review omdat ik nog maar 4 dagen klant ben maar heb nog geen problemen ondervonden.
14. april 2026
Niet het beste maar wel het allerbeste…
Niet het beste maar wel het allerbeste die op de Belgische markt verkrijgbaar is. Voor ons doen het goedkoopste. Zeer snelle en vlotte afhandeling.
Doe zo verder 💪💪💪💪💪💪💪
13. april 2026
Svar fra UNDO
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je zeer tevreden bent met onze service. Neem gerust contact met ons op als we je nog ergens bij kunnen helpen. Het UNDO-team
J'ai appelé par 2 fois le service…
Malgré une expérience décevante dès le début le service client a bien résolu mon problème donc je modifie mon avis ce jour.
8. april 2026
Svar fra UNDO
Bonjour,
Merci pour votre avis! Votre numéro de téléphone est bien actif!
Pouvez-vous éteindre et rallumer le téléphone et réessayer svp?
Si votre problème persiste, veuillez nous envoyer un e-mail à support@undo.be.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L'équipe UNDO
snelle service
snelle service, vlotte customer support
handig om bij te dragen aan een ecologische actie, bomen planten.
10. april 2026
Svar fra UNDO
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je zeer tevreden bent met onze service. Neem gerust contact met ons op als we je nog ergens bij kunnen helpen. Het UNDO-team
Great connectivity
Great connectivity.
Making the switch over the weekend wasn't possible
13. april 2026
Svar fra UNDO
Thank you for your positive feedback! We're happy to hear that you're satisfied with our service. If you have any questions, feel free to reach out to us! The UNDO team
C'est moins cher et c'est éco…
C'est moins cher et c'est éco responsable, quoi de mieux ?
10. april 2026
Svar fra UNDO
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ! L'équipe UNDO
Svar fra UNDO
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je zeer tevreden bent met onze service. Neem gerust contact met ons op als we je nog ergens bij kunnen helpen. Het UNDO-team
Svar fra UNDO
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ! L'équipe UNDO
Svar fra UNDO
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je zeer tevreden bent met onze service. Neem gerust contact met ons op als we je nog ergens bij kunnen helpen. Het UNDO-team
Klantenservice is perfect
Klantenservice is perfect, veel dank aan Willem. De app heeft zo zijn bugs. Je kan hem niet installeren op twee telefoons.
2. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra UNDO
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je zeer tevreden bent met onze service. Neem gerust contact met ons op als we je nog ergens bij kunnen helpen. Het UNDO-team
Snelle en vlotte service en goed…
Snelle en vlotte service en goed bereikbare helpdesk (telefoon). De opbouw van de website kan wel veel beter. De praktische informatie waarvoor men doorgaans naar de website gaat wordt door de informatie over hun (nobele) groene doelstellingen ondergesneeuwd. De gekozen trefwoorden in het menu zijn ook te weinig tot niets zeggend. "Uw tarief" slaat nergens op om naar je abonnementen te gaan. Dit is waarschijnlijk één of andere slechte vertaling en niet geverifieerd door een 'native' nederlandstalige.
30. mars 2026
Svar fra UNDO
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je tevreden bent met onze service. Neem gerust contact met ons op als we je nog ergens bij kunnen helpen. Het UNDO-team
Prima prijs - kwaliteit
De doorslag om over te stappen naar UNDO was de prijs. Onze nummers zijn pas vandaag geactiveerd, dus misschien heb ik de review nog aan te passen na verloop van tijd. Voorlopig echter ben ik heel tevreden. De prijs is zeer concurrentieel. De dienstverlening is tot op heden zeer correct, zeer snel. Heel menselijk ook. Geen lange wachttijden aan de telefoon. Ik ben aldus een tevreden klant.
1. april 2026
Svar fra UNDO
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je zeer tevreden bent met onze service. Neem gerust contact met ons op als we je nog ergens bij kunnen helpen. Het UNDO-team
Tout se passe très bien jusqu'à…
Tout se passe très bien jusqu'à présent. Le service est fluide et je suis satisfait de mon expérience avec l'équipe.
28. mars 2026
Svar fra UNDO
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ! L'équipe UNDO
Svar fra UNDO
Hi,
Thank you for your review! We appreciate your feedback and strive to continuously improve our service.
Could you please check your email? Because your problem has already been fixed and your number is active :-)
Kind regards,
The UNDO Team
Svar fra UNDO
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je zeer tevreden bent met onze service. Neem gerust contact met ons op als we je nog ergens bij kunnen helpen. Het UNDO-team
Goede communicatie snelle respons op…
Goede communicatie snelle respons op vragen en oplossing probleem.
27. mars 2026
Svar fra UNDO
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je zeer tevreden bent met onze service. Neem gerust contact met ons op als we je nog ergens bij kunnen helpen. Het UNDO-team
Geduld op de proef gesteld
De simkaart die ik bestelde, kwam pas 17 dagen later aan per post.
De simkaart was pas in werking 48 uren na het instellen ervan.
Graag had ik vooraf willen weten dat dit zo lang kon duren.
Anderzijds werd er wel snel gereageerd via mail wanneer ik hierover vragen stelde.
28. mars 2026
Svar fra UNDO
Bedankt voor je feedback!
Aan de wachttijden van BPOST kunnen we helaas niet veel doen :-(
Neem gerust contact met ons op als we je nog ergens bij kunnen helpen!
Het UNDO-team
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.