Tulp Keukens Anmeldelser 2 341

Klacht werd serieus genomen en zo snel als mogelijk correct afgehandeld.

Nieuwe keuken gekocht in Spijkenisse.
Heel prettig en vakkundig geholpen door Muhammed.
We kijken uit naar het moment dat de keuken is geplaatst.

Een aantal maanden geleden hebben wij een keuken gekocht bij Tulp Keukens in Amsterdam. Tijdens de aankoop werd ons gegarandeerd dat de keuken in de afgesproken leverweek geleverd zou worden. Volgens de verkoper was het nog nooit voorgekomen dat ze die afspraak niet haalden. Toch kregen we halverwege de wachttijd te horen dat de levering drie weken vertraging had opgelopen. Zo veel voor die "garantie".

Op de dag van montage ontstond er vervolgens een nieuw probleem. De monteur ging ervan uit dat hij de keuken op ons laminaat zou plaatsen, terwijl wij met zowel de verkoper als de inmeter hadden afgesproken dat de keuken eerst op het beton zou worden geplaatst, zodat wij daarna de vloer konden leggen. De monteur vond het niet verantwoord om op dat moment te monteren en vertrok.

Tot onze frustratie kregen we vanuit de planning te horen dat er pas over 3,5 week weer plek was voor montage. Ondertussen staat de keuken ongebruikt in onze woning, en wordt er van ons verwacht dat we nu alvast de vloer leggen. Contact met Tulp Keukens verloopt moeizaam: de verkoper is opeens "niet aanwezig", en het hoofdkantoor beweert zelfs dat de monteur wél had willen plaatsen, wat simpelweg niet waar is.

Al met al een waardeloze service. Vertragingen, miscommunicatie en een gebrek aan verantwoordelijkheid zorgen ervoor dat wij onnodig lang zonder keuken zitten. Absoluut geen aanrader!

Op zoek naar een nieuwe inbouwvriezer voor onze keuken, werden we uitstekend geholpen door Gabrielle vanuit de locatie in Spijkenisse. Ondanks dat het "alleen" om de aankoop van een vriezer ging, gaf ze ons alle aandacht. De vriezer werd netjes thuisbezorgd en we kregen zelfs een belletje achteraf om te controleren of alles goed was gegaan. Al met al een geweldige service!

Bij Tulp Rijssen prima geholpen door Monique.
Zeer ervaren en deskundig en luistert goed naar de klant. Ze geeft adviezen op maat en komt met goede praktische oplossingen. Vlot met het maken van een
3-D tekening en de offerte was zeer overzichtelijk en duidelijk. Kortom zeer tevreden en zeker een aanrader.

Vanaf de aanschaf keuken tot aan de montage verliep prima. Helaas hebben we na de montage een vieze nasmaak overgehouden aan de aanschaf van de keuken. Blijkbaar hanteert Tulp ook een verdienmodel op de montagekosten. Wij hebben een redelijk grote keuken aangeschaft. Montagekosten voor deze keuken waren ruim 3000euro. Onze informatie was dat ze met 2 man 2 dagen de keuken zouden installeren. Met de montage van de keuken bleek dat er die dag 1 monteur kwam en die aan het einde van de dag klaar was met de montage. Met deze ervaring hebben wij de vragen aan Tulp gesteld hoe dit mogelijk is. Blijkbaar teken je voor een montageprijs naar het aantal meters van de keuken. Helaas hebben wij ons verkeerd laten voorlichten en zelf niet de kleine lettertjes gelezen. Let op de montagekosten bij Tulp. Onze keuken had een totale rug lengte van 8,80m waar dus een montageprijs van 3000euro aan hangt en in 1 dag geplaatst wordt.

Review aangepast naar 1 ster i.v.m. het gegeven antwoord van Tulp. Er is mij alleen via de mail kenbaar gemaakt dat er getekend is voor de voorwaarden. Van een uitgebreide uitleg is hier totaal geen sprake van.

Bij Tulp Keukens hebben ze helemaal meegedacht met mijn wensen, me niets opgedrongen, alleen keuzes laten zien en besproken.
Was erg prettig en we zijn tot een goede deal gekomen.

Vanaf het moment dat wij de vestiging in Heerhugowaard binnen stapten, tot het moment dat onze maatwerkkeuken is opgeleverd. Alle stappen zijn zorgvuldig en met wat (on)geduld van beide kanten helemaal perfect doorlopen. Wij zijn onwijs blij met het resultaat wat een som is van een geoliede machine. Verkoop, vooropname, levering, montage en service. Voor ons allemaal op en top professionals.

Fijne en duidelijke communicatie. Komen afspraken na. Bij vragen is Tulp altijd goed bereikbaar en denken in oplossingen.

Jaren geleden in een andere vestiging een slechte ervaring opgedaan dus we wilden eigenlijk niet binnen lopen. toch gedaan in de vestiging woonboulevard Utrecht, puur per toeval oriënterend. Wat een aardige verkopers werken hier! Denken mee, Pushen niet, weten waar ze over praten & komen niet met bedragen waar je nog 80% vanaf moet praten! Dat resulteerde dus in een mooie deal met Tulp keukens.

Woon nu 2 weken samen met mijn tulp keuken.
Hele goede ervaring met Luc en Tony van vestiging Amsterdam.
Alles wat we samen bedacht hebben klopt!
Daarnaast is de communicatie en de service, installatie ook prima gegaan!
De maat van de keuken is een afwijkende maat maar daar is keurig op geanticipeerd!
Wil je iets bijzonders, ga dan naar tulp in Amsterdam.

Zoals vaker hier gelezen, bij verkoop mooie praatjes, maar daarna; folie van de deuren laat na 7 jaar los, geen garantie en na contact met de klantenservice/ winkel in Son een offerte waarbij ik (bijna) goedkoper uit ben met een nieuwe keuken. Ik kan Tulp zeker niet aanbevelen en zal er ook nooit meer terugkomen.

Goed advies en meedenken van de verkoper is een groot pluspunt.

We zijn ontzettend blij met onze nieuwe keuken.
Wij hebben een hele goede ervaring met Tulp keukens, van de vriendelijke en vakkundige verkoop in het filiaal in Wassenaar tot de prettige, stipte en zeer zorgvuldige plaatsing.
Echt heel tevreden!

Erg prettig en proactief meegedacht bij ontwerp. En ondanks beperkt budget voelde ik mij zeer serieus genomen.

Vriendelijke medewerkers 🧑‍💼

Goede kwaliteit en service van A tot Z. Is onze tweede keuken van Tulp (ivm verhuizing).

Wij willen onze grote teleurstelling en boosheid uiten over de manier waarop wij door Tulp Keukens behandeld zijn.

Na het tekenen van de keuken, maar voordat er ook maar iets besteld was, hebben wij de overeenkomst een dag later geannuleerd vanwege verdrietige familieomstandigheden. Ondanks dat er nog geen bestelling was geplaatst (het was een dag later na alleen een tekening gemaakt te hebben), werd ons verteld dat wij alsnog 10% van het totaalbedrag moesten betalen, wat voor ons totaal onterecht is.

Daarnaast werden wij op het moment van ondertekenen onder enorme druk gezet. We wilden absoluut niet tekenen, maar men bleef aandringen met zogenaamde ‘kortingen’ die alleen op die dag zouden gelden, terwijl het achteraf duidelijk is dat deze ‘korting’ niets meer was dan een truc. De prijs werd aanvankelijk veel te hoog gesteld, en ineens konden ze wel veel korting geven na overleg met de ‘baas’. Dit voelt als misleiding, en wij raden dan ook iedereen aan hier niet in mee te gaan.

We zijn een dag later, op een nette en beleefde manier, naar de keukenzaak gegaan om onze annulering uit te leggen. Helaas hebben wij totaal geen begrip gekregen van de medewerkers, wat ons des te meer teleurstelt. Wij begrijpen dat er regels zijn, maar andere keukenzaken tonen wel begrip in dergelijke gevallen. Deze slechte klantenservice en de onflexibiliteit heeft ons echt teleurgesteld.

We hebben het gevoel dat we hier onterecht behandeld worden. Ga hier niet heen, want er zijn genoeg keukenzaken waar je nog wel mag annuleren, vooral als er echt iets aan de hand is waar je geen invloed op hebt. En er zijn veel zaken die geen druk op je uitoefenen om te tekenen, je krijgt dan een offerte mee naar huis en hebt alle tijd om er rustig over na te denken. Bij Tulp krijg je die tijd niet, zo naar hoe je daar onder druk gezet wordt met onwaarheden over zogenaamde kortingen. Geen goed woord over voor deze zaak totdat ze met een oplossing komen, maar daar rekenen we niet op door hoe ze reageren.

Absoluut totaal ontevreden over tulp keukens. Het enige wat ze proberen is dat je zo snel mogelijk een handtekening zet.. En als je dat hebt gedaan begint de ellende pas. Wij hebben een offerte laten maken bij tulp, en de prijs was maar een paar dagen geldig. Want dan was de actie afgelopen en gingen de prijzen omhoog. Later bleek dat de actie nog ruim een maand doorliep. Ze tekenen alles uit wat je graag wil, maar als je zelf een kundig keukenbedrijf in de arm neemt. Blijkt al snel dat het allemaal niet past. Wederom blijkt weer dat ze alleen maar graag willen verkopen. Wij hadden aangegeven er op terug te komen binnen een week. En tot onze verbazing kregen wij een mail, dat zij onze offerte hadden geannuleerd. Omdat ze nog niks hadden gehoord. (Dit was nog geruime tijd voordat de week voorbij was). Slechte verkoper dus in dit geval. De keukenprijzen zijn ook veelste duur bij tulp. En dan lijkt het of je heel veel korting krijgt, €10-€12.000 geven je ze met gemak aan korting. Alleen zelfs dan zijn ze nog te duur. Bij een fatsoenlijke keukenzaak krijg je gewoon een nette prijs vanaf het eerste moment. Kortom ik zou hier nooit meer heengaan, en tulp ook zeker niet aanraden aan anderen. We zijn ook bij andere zaken van DMG groep geweest, allemaal net zo slecht helaas. Dit alles was is vestiging Son.

Onze monteur Erik is een topper.
Bij plaatsen van de keuken bleek een kast kapot. Hij heeft een tijdelijke oplossing gemaakt zodat de keuken volledig te gebruiken is, diende het rapport in en deed het verzoek voor een service. Hij heeft op ons verzoek het aanrecht een aantal centimeter lager gezet dan ingetekend. Hij is opmerkzaam en zag dat de aanrecht voor mijzelf aan de hoge kant was. Erik is punctueel. Komt volgens afspraak keurig opdagen en werkt de hele tijd door. Een zeer vriendelijke en representatieve monteur die ik sterk aanbeveel bij andere klanten!