Trainmore Anmeldelser 574

I would strongly advise against signing up with TrainMore for personal training.

I signed up for a premium subscription that included personal training, paying over €600/month. What I experienced over the past year was a constant change of conditions, poor service, and complete lack of reliability.

The product I originally signed up for was discontinued not once, but twice. First at the my rede label location, which forced me to switch to another club just to continue the same service. A few months later, the exact same thing happened again — the personal training model was discontinued with only two weeks’ notice.

On top of that, I had multiple trainer changes (3+ coaches in one year), last-minute cancellations, and inconsistent quality. If I cancelled a session last minute, I would be charged 100%, but when the trainer cancelled on the same day, there was no clear or fair handling.

Customer service has been non-existent. Emails are either ignored or answered with generic responses pushing responsibility back to the club.

To make matters worse, I only recently discovered that I had been placed on the most expensive subscription, without this being clearly communicated when I signed up.

Additionally, the gym had no working air conditioning for approximately 1.5 months, even during warmer periods, with no compensation or communication provided to members.

For a service positioned as premium, the reality is chaotic, unstructured, and unreliable. The conditions can change at any time, while you are locked into a long-term contract.

I have cancelled my membership and will not be returning. I would not recommend TrainMore to anyone looking for a stable or professional personal training experience.

Er is geen enkele (snelle) manier om in contact te komen met Trainmore, ook niet met simpele vragen. Enorm irritant

Alles wat je nodig hebt

Ik kom bij diverse locaties van Trainmore en ik moet zeggen: deze locatie is de beste. En dat komt niet door het apparatuur of de locatie, het zijn echt de mensen die daar werken. Jeremy en Yuki. Maar ze werken daar niet meer dus ik kan nu niks meer daarover zeggen.

Zinskort train ik niet meer bij Trainmore dus ik kan nu niks zeggen over hoe het nu daar is. Let wel, train op rustige momenten want je gaat je ergeren aan het apparatuur dat constant in gebruik is. Leden van Trainmore hebben geen gym etiquette, ruimen niet op maar rennen wel om welke reden dan ook naar de balie om te klachen.

Er wordt ook niet gekeken naar wat de reden is dat de klacht gekomen is en of dat wel waar is of niet.

Welke locatie je ook kom er wordt niet opgeruimt, maar het apparatuur is ok maar dat mag ook wel voor die prijs want je betaald je een gods vermogen op een gegeven moment stopt die 1 euro korting.

Raad ik iemand aan om bij trainmore een abonement te nemen?

Het is allemaal mooi aan de buitenkant allemaal om je te paaien en te slijmen.

Dus Nee! Ik raad niemand aan veels te druk, mensen ruimen niet op waardoor je gaat ergeren, mensen zijn opgefokt (ook de medewerkers). De medewerkers praten allemaal engels, (letrerlijk maar 1 die nederlands is) en zijn opvallend allemaal heel jong, zal wel weer een scam zijn met minimumloon. Meeste gym ketens zijn allemaal scam! Uitbuiting! En meer gericht op egoistisch geld verdiennen!

Wat een absolute aanfluiting is deze sportschool. Ik schrijf normaal nooit reviews, maar ik ben hier zo boos over dat ik anderen wil waarschuwen voor hun ronduit schandalige praktijken rondom het opzeggen van een abonnement.
Op 12 april heb ik online een 'PREMIUM STU GRO Oude Ebbinge' lidmaatschap afgesloten. Een dag later (13 april) besloot ik er toch vanaf te zien door onvoorziene omstandigheden. Wettelijk gezien heb je dan gewoon het recht om binnen 14 dagen (de bedenktermijn) je contract kosteloos te ontbinden. Ik ben niet eens binnen geweest en heb nul gebruikgemaakt van de faciliteiten!
Maar toen begon de ellende. TrainMore doet er alles aan om je vast te houden en je geld af te troggelen.
Misleidende en kapotte app: Ik probeerde via hun app te annuleren. Je kunt daar letterlijk de opzegreden '14-day cooling off period' selecteren. Maar wat doet hun systeem? Het dwingt je om doodleuk akkoord te gaan met een einddatum na je minimumtermijn van een jaar (11 april 2027)! Dit is pure misleiding en simpelweg illegaal.
Geen enkele bereikbaarheid: Omdat de app niet werkte, heb ik direct het contactformulier ingevuld én een mail gestuurd om mijn contract te herroepen. Resultaat? Doodstil. Geen enkele reactie of bevestiging. Ze negeren je gewoon compleet.
Wel stug geld afschrijven: Je raadt het al... de klantenservice is onbereikbaar, maar de afdeling incasso draait overuren! Ze hebben gewoon vrolijk incasso's ingepland om geld van mijn rekening te trekken.
Ze lappen het wettelijke herroepingsrecht volledig aan hun laars. Ik heb inmiddels mijn bank ingeschakeld om alle bedragen te storneren en laat het er absoluut niet bij zitten.

Klantenservice te slecht. Meerdere malen aangegeven dat ik ben verhuisd. Vervolgens nog steeds geld van m’n rekening af schrijven, terug geboekt. En vermeld dat ik ben verhuisd. Herinnering van betalen ontvangen door Trainmore. Weer gemaild dat ik ben verhuisd, om vervolgens vandaag een aanmaning te ontvangen met een boete?! Te slecht voor woorden.

TrainMore is echt een enorme teleurstelling. De klantenservice is praktisch onbereikbaar – je kunt bellen, mailen wat je wilt, maar je krijgt gewoon geen reactie. Daarnaast is het aanbod aan lessen beperkt, dus flexibiliteit is ver te zoeken.

Wat het helemaal frustrerend maakt: als je drie keer niet kunt komen opdagen, word je gewoon geblokkeerd, maar je abonnementskosten blijven wel doorlopen. Dat voelt echt als oneerlijk en totaal niet klantgericht.

Al met al voelt het alsof TrainMore vooral gericht is op geld innen in plaats van op service en klanttevredenheid. Zeker geen aanrader.

behoorlijk lang lid geweest en fijne PT, maar mijn ervaring met de credits, de app en het opzeggen is helaas erg slecht. De app werkt regelmatig niet naar behoren, waardoor credits plots verdwijnen en je geen PT meer kunt inboeken. Dat moet dan via een ticket worden opgelost. Dat ging gelukkig relatief snel.

Waar het echt misgaat is bij de klantenservice. Ik ben het oneens met de laatste incasso en heb dit netjes via een ticket aangegeven. Inmiddels wacht ik al een maand op antwoord. In de tussentijd heb ik twee geautomatiseerde aanmaningen en dreigingen met een incassobureau ontvangen.

Customer care is praktisch niet te bereiken, waardoor het ook niet op een menselijke manier op te lossen is. Alleen via sales krijg je iemand te spreken, maar die kan hier helaas niets in betekenen.

Uiteindelijk heb ik maar betaald om een incassotraject te voorkomen, terwijl ik het nog steeds niet eens ben met deze betaling. Hopelijk komt er ooit nog een reactie, maar dit is echt een zeer teleurstellende klantenservice.

The gym itself is great — good facilities, well-maintained, and a nice atmosphere. The location at Strijp-S is a big plus for me personally since I live very close by, which makes it absolutely worth it despite the higher price point.

That said, the price is on the expensive side, especially considering there are no classes included — the city centre location offers classes for a noticeably lower price, which is worth keeping in mind depending on what you’re looking for. TrainMore Strijp-S does offer a lot of other perks though, so for the right person it makes sense.

Where I have to be honest is the customer service. There is no phone number to call, no direct email, and the only way to reach anyone is through a ticketing system that is difficult to navigate. I found myself opening multiple tickets, leaving notes at the front desk, and still being misunderstood. I want to be clear — I do not blame the individual agents or the front desk staff at all. I genuinely think they are overworked and doing their best. But for a membership at this price point, I would expect to have proper, accessible ways to contact customer service when something goes wrong.

A situation that should have been a simple membership adjustment turned into weeks of stress and is still unresolved as I write this. The gym itself deserves more stars — but until the customer service infrastructure improves, I can’t in good conscience rate it higher.

I signed a one-year contract with TrainMore at the Papaverweg location via email.
After starting to train, I noticed that many machines are not adjustable enough, making them unsafe and physically impossible to use properly, for example, the hip abductor machine. Several machines that one would expect at a Red Label club, are also missing, which made it very difficult to train effectively. I stopped attending shortly after joining because the facilities did not meet my expectations.

I tried contacting TrainMore through their online contact form about my concerns, but all I received were automatic responses. Despite reaching out multiple times, I never got a reply. Meanwhile, I received a threat that my case would be sent to a debt collection agency if I did not pay, even though my complaint had not been addressed.

The contact form is already extremely difficult to find, and the lack of communication combined with threats of extra costs is completely unacceptable. In my opinion, TrainMore has failed to meet basic standards in information, communication, customer service, and the quality of its facilities.

Langdurige problemen welness.
Momenteel is t zwembadwater te koud
Kapotte douches bij de welness, niet in gebruik.
Temperatuur van het douche water veel te laag, slappe douche straal
Kapotte lockers worden niet gemaakt.
Contact alleen via TrainMore app bij regelzaken.
Antwoord op vragen/ verzoeken duurt weken

Probeer helaas al 3 maanden contact te krijgen i.v.m. het opzeggen van mijn contract door verhuizing. 5x mailen en 2x langs de balie, maar nog steeds geen hulp of antwoord. In middels wel automatische mails, een incassobureau en een jaarcontract waar ik niks aan heb.

Super gym locaties coolsingel en blaak!
Personeel coolsingel echt toppers!
Echter de laatste twee maanden woeden de 1euro korting per workout niet meer van mn abbo geld eraf gehaald….voorheen wel. Contact krijgen is een drama…
Wil dit wel opgelost hebben!!

Door drukte in de ene gym besloten naar een red label gym te gaan. Na het afsluiten van een nieuw contract met behulp van een medewerker, kreeg ik opeens een veel duurder abonnement dan besproken (100 euro per 4 week ipv 72). Gelijk achteraan gemaild, geen reactie. 3 weken later weer gemaild, geen reactie. Nu 6 weken later weer geprobeerd, geen reactie.... Van de klantenservice hoef je in ieder geval niets te verwachten bij deze partij

Zeer slechte klantenservice. Ivm privé omstandigheden meer dan een half jaar niet kunnen trainen. Trainmore reageert nergens op. Advies aan iedereen vermijdt deze gym. Betaal iets meer voor betere service. Dit zijn geldwolven en kijken niet naar iemand zijn situatie.

Trainmore is de grootse oplichter! Let goed op en ga geen contract met hun aan! Na jaren een loyale member te zijn geweest heb ik mijn abonnement stop moeten zetten doordat ik verhuisd ben en niet meer in de buurt woon. Hier is Trainmore mee akkoord gegaan, en vervolgens krijg ik een mail van het incassobureau voor 800 euro. Klantenservice weigert te reageren en is totaal onbehulpzaam. Incassobureau werkt verder ook niet mee. Dus, als je graag geld wilt verliezen, vooral naar Trainmore gaan! Helaas ben ik niet de enige en gebeurt dit vaak!

Unlike others, I find the staff at the gym friendly, but I haven’t needed their help yet.

My issue is the overcrowding at the De Pijp branch. I expect the gym to be very busy at peak hours (16h00-19h00), but I don’t expect it to be as overcrowded from 19h00-22h00.

Surely there’s no space for more signups at this branch, right? There’s only a finite amount of space.

Trainmore is a scam. They take your money upfront and can't even process a simple change in club. You'll end up paying premium for a Basic Fit like gym you can just stare at from the outside because staff won't let you in until the backoffice has found the time to do basic admin work.

Next to this, they're probably going bankrupt soon.

Very bad customer service. I left the country 3 months ago after trying a gym in Den Haag for a month and only a month (it was clearly said and written). They kept charging my account and now ask for me to pay 400€. Event after mail exchanges about their mistake. DO NOT SUBSCRIBE

I am extremely disappointed with TrainMore.

They have not been transparent and confused me with misleading communication. Very disappointing experience.

My confirmation email stated that my membership started on 10 February 2025 and that it was a 1-year membership. I also had a 6-month takeover promotion, but it was never clearly explained to me that these 6 months would be added to the end of the contract, effectively extending it until August 2026.

If that had been made clear at the time of sign-up, I would never have joined. I was also later given inconsistent information by staff about cancellation.