ToysTNT Anmeldelser 371

Svar fra ToysTNT

15. okt. 2025

Lamentablemente, hoy hemos sufrido una incidencia en nuestra web. Un producto valorado en 599 € (conocido por cualquier coleccionista serio: Bane de Hot Toys) apareció por error al precio de 5 €. No sabemos si fue un fallo humano o informático, pero sí sabemos lo que ocurrió después: un cliente habitual, con 12 pedidos anteriores, aprovechó el error en vez de avisarnos. No estamos hablando de alguien nuevo o ajeno al mundo del coleccionismo, sino de una persona perfectamente consciente del valor real del artículo.
En nuestros términos y condiciones, aceptados por todos los clientes al hacer un pedido, se contempla expresamente que las erratas de precio evidentes no serán válidas ni vinculantes, algo respaldado además por la legislación vigente en materia de comercio electrónico. El marco legal es claro:
🔹 Artículo 1.265 del Código Civil – Un contrato celebrado bajo error esencial puede ser anulado.
🔹 Jurisprudencia constante – Se considera nulo un contrato si el error en el precio es notoriamente desproporcionado respecto al valor de mercado.
Por tanto, no hay base legal para ninguna denuncia, y mucho menos si la intención del comprador era sacar provecho a sabiendas.
De haber sido un error de 5 €, 10 €, o incluso 20 €, lo habríamos asumido. Pero estamos hablando de un desfase de 594 €. No es una errata menor: es una obviedad.
Al detectar la compra y ver que era un cliente habitual, inicialmente quisimos creer que se pondría en contacto para avisarnos. Pero no. Optó por comprar sin decir ni mú, intentando cazar una figura de 599 € por 5 €. Cuando cancelamos el pedido, empezó una lluvia de mails amenazantes con exigencias y advertencias legales. Todo muy educado, como es costumbre entre quienes creen que por escribir en mayúsculas y repetir mensajes van a salirse con la suya.
La cuenta del cliente ha sido cancelada de forma inmediata.
Nuestra política es clara: cero tolerancia a amenazas, presiones o actuaciones de mala fe. Lo que no haremos nunca es ceder ante chantajes. Aquí no hay miedo, ni presiones que valgan.
Y sí, como dice el refrán: muerto el perro, se acabó la rabia.
Llevamos más de 12 años trabajando con pasión, honestidad y profesionalidad. Hemos tratado con miles de coleccionistas, la gran mayoría ejemplares. Pero, como en todo, de vez en cuando aparece el que cree que sabe más que nadie, que su colección es la mejor del mundo y que por tener doce figuras en la estantería puede ir de experto y maestro Jedi de las compras online. Pues no.
Por desgracia, en el mundo del coleccionismo también hay quien confunde ser listo con intentar aprovecharse de los demás. Aquí no se premia la picardía tramposa. Se premia la honestidad.
Así que, por si queda alguna duda:
El pedido ha sido cancelado, la cuenta desactivada y la puerta cerrada.
Y lo más importante: no se ha producido ninguna venta válida ni legal. Solo un intento fallido de sacar tajada de un error evidente.
Gracias a todos los que sí hacéis del coleccionismo un placer y no un campo de batalla por 594 €.

Svar fra ToysTNT

20. juni 2025

El día 17 de este mes recibimos el registro de un nuevo usuario, al que podríamos llamar cliente… si en algún momento hubiera demostrado una verdadera intención de serlo. Lo suyo fue más bien una aparición fugaz, confusa y cargada de una soberbia innecesaria.

Solicitó información sobre un artículo, y como es habitual, se le indicó que consultaríamos su disponibilidad con los distintos distribuidores. Este tipo de gestiones requiere un mínimo de tiempo, pero parece que la paciencia no figura entre sus ya de por sí escasas virtudes. A las 48 horas, sin previo aviso, decidió llamarnos con un tono que oscilaba entre el desprecio, la soberbia y el clásico “yo me las sé todas”. Nos mordimos la lengua por pura cortesía. No por él, sino por respeto a nuestra manera de trabajar.

Y que quede claro: conocemos personas maravillosas de su país, educadas, amables y brillantes. Pero también sabemos que en todas partes hay excepciones. Tristemente, esta vez la excepción acabó en nuestra tienda.

Ahora afirma en su reseña que iba a comprar cinco figuras, intentando vender la historia de que iba a hacer un pedido importante —porque, claro, cuanto más ruido, más importante se cree— cuando en realidad preguntó por una sola unidad. Puro postureo. La credibilidad no se impone, se gana, y este personaje va justo en la dirección contraria.

Cuando finalmente le informamos, tras consultar con el distribuidor, de que la figura no estaba disponible, reaparece con un mensaje sarcástico, plagado de signos de interrogación y con una clara intención provocadora. Respondimos con una llamada cordial para reconducir la situación, pero optó por colgar. Toda una muestra de elegancia.

No vamos a invertir ni un minuto más. No es cliente, ni lo será. No trabajamos con personas maleducadas, arrogantes o conflictivas. Preferimos perder una venta —si es que realmente existía— a perder la tranquilidad y el respeto que cuidamos en nuestra tienda.

Aquí no hay espacio para prepotencias. Aquí valoramos la educación, la claridad y la paciencia. Y a quienes vienen a intoxicar, los invitamos amablemente a marcharse.

Como siempre decimos: muerto el ruido, vuelve la calma. Así que, chavalote, si buscabas una tienda donde molestar, te has equivocado de puerta.

Svar fra ToysTNT

31. mai 2025

¡Muchísimas gracias por tu reseña! Que disfrutes Leatherface 1/3 Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando cada día.

Svar fra ToysTNT

21. mai 2025

¡Muchísimas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que la figura de las Tortugas NECA de 42 cm llegó en perfectas condiciones y rápido. Nos esforzamos en cada envío y en el trato al cliente, así que es un placer leer tus palabras. ¡Será un gusto volver a verte pronto por aquí! 🐢💥

Svar fra ToysTNT

21. mai 2025

¡Mil gracias por tu fidelidad y por tomarte el tiempo de dejar esta reseña! Nos alegra enormemente saber que todo llegó perfecto y rápido una vez más. Valoramos mucho tu confianza en cada compra. ¡Aquí seguiremos para lo que necesites, siempre encantados de atenderte! 🎃🩸

Svar fra ToysTNT

6. mai 2025

¿Y por dónde empezar con semejante joya de cliente? Porque llamarlo “cliente” ya es demasiado generoso. Un auténtico iluminado del coleccionismo, un sabio sin igual que parece haber bajado del Monte Olimpo del plástico pintado a mano para ilustrarnos con su sabiduría infinita. Eso sí, lleva desde 2018 registrado y en 7 años ha hecho... ¡dos pedidos! ¡Wow! Qué trayectoria tan impresionante, seguro que tiene una vitrina llena de polvo... pero del de su casa.

El tipo, en su infinita arrogancia, se indigna porque una estatua tiene una mota de polvo. ¡Increíble! Cualquiera que tenga dos dedos de frente y haya tocado una estatua en su vida sabe que estas piezas, mientras esperan ser enviadas desde las fábricas en China (sí, esas donde no trabajan unicornios con plumero), pueden tener algo de polvo. Pero no, nuestro maestro del coleccionismo prefiere montarse una novela de conspiración: que si la hemos abierto, que si la hemos tenido expuesta, que si la hemos sacado a pastar antes de enviársela… Vamos, que nos acusa de diseñar un plan maquiavélico solo para fastidiarle a él. Qué nivel de ego, por favor.

Y lo mejor: su forma de expresarse. Qué clase, qué elegancia, qué tono tan... asqueroso. Un encanto de persona que cualquier tienda con un mínimo de dignidad se aseguraría de no tener nunca más. Y eso hicimos: cuenta bloqueada, puerta cerrada y a otra cosa, mariposa. No por una reclamación —que hasta eso se entiende— sino por su actitud rancia, por su energía tóxica, y por ese tono de voz que provoca ganas de mudarse a otro continente.

¿Reseñas? No hace falta leerlas. Ya sabemos cómo son: lloriqueos de teclado de los que van por la vida creyendo que son la encarnación del buen gusto y la razón. Afortunadamente, llevamos 11 años abiertos gracias a la gente de verdad, la que sabe lo que compra, valora el trabajo detrás y no necesita inventar dramas de telenovela para sentirse importante.

Una oveja negra menos. Y por suerte, en este rebaño coleccionista aún queda mucha lana buena.

Svar fra ToysTNT

18. mai 2025

¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que tu experiencia fue ágil y que el artículo llegó en perfectas condiciones. Trabajamos cada día para ofrecer un servicio eficiente y cuidadoso, así que comentarios como el tuyo nos motivan mucho. ¡Te esperamos pronto de nuevo en Toystnt!

Svar fra ToysTNT

30. mars 2025

FRENCH

Il semble que vous n'ayez pas entièrement compris la situation que nous avons tenté de vous expliquer à plusieurs reprises, dans laquelle, de plus, vous êtes vous-même impliqué en raison du problème causé par Global Freaks. Pour cette raison, nous nous voyons dans l'obligation de vous répondre à nouveau ici, car vous êtes venu ternir notre image.

Nous avons été victimes de multiples réservations qui n'ont pas été honorées en raison du VOL de GLOBAL FREAKS, ce qui a non seulement causé une perte financière importante pour nous, mais aussi pour d'autres clients. Cette affaire, qui est actuellement en procédure judiciaire, a affecté notre fonctionnement et la confiance de ceux qui dépendent de nos services. Malgré cela, nous vous avons toujours proposé une solution rapide et juste à votre situation : récupérer le montant que vous avez payé sous forme de crédit dans notre magasin et un supplément de 12 %, ou l'option de récupérer votre argent, mais par ordre chronologique des réservations, ce qui pourrait prendre un certain temps en raison de la complexité du processus.

Malheureusement, votre réaction n'a pas été en adéquation avec la solution que nous vous avons proposée. Au lieu d'une approche raisonnable et constructive, vous avez opté pour un comportement agressif, menaçant et insultant. Vous avez fait des commentaires inutiles sur votre famille et vos trois enfants, dans une tentative évidente de susciter de la pitié. Bien que nous comprenions que des situations difficiles puissent provoquer de la frustration, ce que nous ne pouvons pas tolérer, ce sont des attaques personnelles. Il est important de noter que, contrairement à ce que vous avez probablement vécu avec Global Freaks, nous avons maintenu une communication constante et transparente avec vous, même en dehors des horaires de travail et pendant les week-ends, dans le seul but de vous apaiser et de résoudre votre problème le plus rapidement possible.

Malgré nos efforts continus et sincères pour vous proposer une solution, votre attitude a montré un manque total de limites, recourant à un comportement destructeur visant à ternir notre réputation pour un désagrément qui, en fin de compte, a été causé par un tiers et non par notre entreprise. Cela n'est pas seulement injuste, mais totalement inapproprié.

Pour toutes les raisons mentionnées ci-dessus, et après avoir supporté une série de menaces et de commentaires insultants, nous sommes dans l'obligation de vous informer que nous ne tolérerons plus ce type de comportement. Par conséquent, nous mettons fin à toute relation avec vous et vous demandons de vous abstenir de poursuivre des attitudes nuisibles envers notre entreprise.

Nous regrettons que cette situation ait pris une telle tournure, mais votre comportement ne nous laisse pas d'autre choix. Lorsque le moment sera venu pour votre paiement, nous vous en informerons.

Svar fra ToysTNT

30. jan. 2025

En primer lugar, permítanos reiterarle nuestras más sinceras disculpas por la cancelación de su pre-pedido después de casi un año de espera. Lamentamos profundamente que no haya podido obtener el producto que deseaba, aunque, como ya le explicamos, esto se debió a circunstancias completamente ajenas a nuestro control. La distribuidora europea cerró sin previo aviso, y, sumado a los problemas de licencias, el material de Trick or Treat Studios simplemente no llegará a Europa. Ni a nosotros, ni a nadie más. Es una situación frustrante, sí, pero también es algo que cualquier coleccionista experimentado entendería como parte de los riesgos inherentes a este hobby.

Sin embargo, nos sorprende gratamente su capacidad para convertir una situación desafortunada en una oportunidad para lanzar una crítica pública contra nuestra tienda. Es admirable cómo, a pesar de haberle devuelto su dinero y haberle explicado detalladamente la situación, ha decidido ignorar toda lógica y venir a "ensuciar" nuestra reputación con su reseña. Bravo !!! , realmente. No todos los días nos encontramos con clientes que, en lugar de entender las complejidades del mercado, prefieren dar pataletas dignas de un niño de cinco años.

Y respondiendo a su " la podía haber comprado en otro lado, se hubiera encontrado en la misma situación ya que solo había un distribuidor en toda Europa, curioso que, en lugar de dirigir su frustración hacia la distribuidora o las circunstancias del mercado, haya optado por culparnos a nosotros. ¿Será acaso porque es más fácil criticar a quien tiene la decencia de devolverle su dinero que enfrentar la realidad de que, a veces, las cosas simplemente no salen como uno espera?

En cualquier caso, le agradecemos su reseña. Nos ha servido para recordar que, por mucho que nos esforcemos en ofrecer un servicio impecable, siempre habrá alguien dispuesto a ignorar los hechos y lanzar piedras desde la comodidad de su ignorancia. Eso sí, le deseamos la mejor de las suertes en su búsqueda de una tienda que cumpla con sus expectativas (y que, preferiblemente, controle el flujo de distribuidoras y licencias internacionales, porque claramente nosotros no estamos a la altura).