Torros - clients non vérifiés Anmeldelser 94

TrustScore 4.5 av 5

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Délai de livraison très correct. Montage simple (à deux) malgré l'absence d'instructions. Construction superbe, c'est du costaud. Il a avalé un énorme tas de branches de diverses essences (laurier, fi... Vis mer

Selskapet har svart

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Livraison rapide et matériel très bien emballé Il manquait une pièce, qui sur demande téléphonique simple est arrivée 48 heures après La brouette : points positifs belle fabrication beau v... Vis mer

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Très satisfaite livraison impeccable, conditionnements parfait, montage des pièces fait avec un tutoriel donc aucun souci. Je suis vraiment ravi de mon achat. Je l’utilise pour nettoyer les boxes sans... Vis mer

Selskapet har svart

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Commande très bien effectuée, service fluide et efficace. Service téléphonique au top mais malheureusement, j'ai reçu ma commande avec une pièce tordue/mal usinée (ce qui peut arriver). Encore une... Vis mer

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4,3

Enestående

TrustScore 4.5 av 5

94 anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
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1 stjerne

Har svart på 55 % av de negative anmeldelsene sine

Svarer vanligvis i løpet av én uke

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Commande bien effectuée mais SAV défaillant.

Commande très bien effectuée, service fluide et efficace. Service téléphonique au top mais malheureusement, j'ai reçu ma commande avec une pièce tordue/mal usinée (ce qui peut arriver).
Encore une fois un SAV de qualité AU TELEPHONE mais en ce qui concerne le cote TECHNIQUE, je suis très déçu car la pièce m'a été retournée a l'identique.
En résumé, Pince a futs commandée en OCTOBRE / mise en fonction en JANVIER (par mes propres moyens car le sav ne m'a pas renvoyé toutes les pièces).
Dommage, je ne reprendrais plus de matériel sur ce site...

24. oktober 2025
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Svar fra Torros - clients non vérifiés

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Suite à la publication de votre avis, nous avons effectué des recherches dans notre base clients mais nous n’avons malheureusement pas réussi à identifier avec certitude de commande correspondant au nom utilisé sur cet avis.

Afin de pouvoir analyser votre dossier, nous vous avons également envoyé une demande d’informations via Trustpilot (numéro de commande ?), mais nous n’avons à ce jour reçu aucun retour de votre part.

D’après votre message, notre service après-vente vous aurait tout de même renvoyé une pièce, ce qui signifie que votre dossier a été pris en charge par nos équipes. Normalement lorsqu’une pièce est renvoyée par notre SAV, c’est qu’elle correspond bien à la pièce prévue par le fabricant.

Si vous pensez toujours qu’il y a un problème technique avec votre matériel, nous vous invitons à reprendre contact avec notre SAV en indiquant votre numéro de commande. Cela nous permettra d’identifier précisément votre dossier et de vérifier la situation.

Soyez assuré que nous ne laissons jamais un client sans solution lorsqu’un problème avéré est constaté.

Bien à vous,
L’équipe TORROS.fr

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Service client au rendez vous

Service client au rendez vous qui n'a pas hésité à contacter le fournisseur pour répondre à mes questions.

Produit de qualité qui semble très robuste. A voir dans la durée.

23. januar 2026
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La livraison est arrivée dans les temps…

La livraison est arrivée dans les temps promis et en bon état. Le service technique a répondu à mes questions lors du démarrage. Pour l’instant tout va bien, nous verrons dans le temps.

3. februar 2026
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SITE DE QUALITE

Produit très bien emballé.
La qualité du produit est très bonne.
À vérifier la fiabilité à l'usage dans le temps.
Choix des produits, disponibilité et rapidité d'expédition, il m'en faut pas plus pour être satisfait de mon achat.

27. januar 2026
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The product looks and works fine

The product looks and works fine. I like the wheels. I've used it gently so far, but I am expecting it to work just as well when I get to site for the main application. I've shown it to a few interested people and the general view is that it looks like excellent value, so I am pleased with my purchase. Thank you.

9. februar 2026
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Produit OK mais manque plan montage en Français

Le produit est satisfaisant mais le montage fastidieux sans mode d'emploi! Je disposais juste d'une photo du produit pour en déduire l'emplacement des éléments.

29. desember 2025
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Svar fra Torros - clients non vérifiés

Bonjour,

Merci pour votre retour et pour votre note positive concernant le produit.

Nous tenons toutefois à préciser qu’un manuel d’utilisation en français, incluant une partie dédiée au montage, est bien disponible en téléchargement sur la fiche produit de notre site.
Nous prenons néanmoins votre remarque en compte afin de rendre cette information encore plus visible et faciliter l’accès au document lors de la réception du produit.

N’hésitez pas à contacter notre SAV si vous avez besoin d’assistance lors du montage, nos équipes sont là pour vous accompagner.

Bien à vous,
L’équipe TORROS

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Délais de livraison respecté

Délais de livraison respecté, emballage très professionnel, assemblage de la machine très facile, vraiment très pratique pour le travail aux écuries , faire les crottins dans les prairies , transporter du bois etc ... A voir sur le long terme mais la machine semble de qualité et la puissance est au rendez vous . Achat très satisfaisant .

7. januar 2026
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J'ai commandé une brouette électrique…

J'ai commandé une brouette électrique et tout s'est très bien passé. La brouette a complètement changé ma façon de travailler. Le rapport qualité prix est très bon. Robuste et maniable elle a tout pour me satisfaire. Je ne connaissais pas la marque torros je recommanderai certainement d'autres engins.

2. desember 2025
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1ère expérience

Un grand merci à l'équipe, y compris le livreur qui a su s'adapter à une accessibilité délicate.
Matériel de très bonne qualité.
Petit défaut par contre dans la notice de montage, qui ne détaille ni le schéma électrique, ni les branchements du compresseur et des ses nombreuses connections ( il s'agit d'un pont élévateur )

19. desember 2025
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Après l achat d un combiné à bois

Après l achat d un combiné à bois
Moteur cassé 35h après faut renvoyer la machine complète pour un moteur qui vaut sur internet 300€ non pris en charge pour évite d etre bloque

Tout les piece tapis d entre et de sortie croix de fendage personne n est capable de vous dire ou achete et il en vendent pas super pour des machine à 9 mille balle

Pour finir livreur est prévu avec un moyen de décharge arrive sans aucun truc nous sommes obligé de nous démerde
Servis minable du début à la fin bravo

16. oktober 2025
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Svar fra Torros - clients non vérifiés

Bonjour,

Nous sommes très surpris par votre avis, d’autant plus qu’il intervient plusieurs mois après la résolution complète de votre dossier SAV, et sans qu’aucun nouveau problème ne nous ait été signalé depuis.

Afin d’apporter des éléments factuels,

- Concernant le problème technique :

Lors de vos précédents échanges avec notre SAV, le souci rencontré ne concernait pas un moteur cassé, mais une petite pièce mécanique précise (culbuteur).
Cette pièce a été identifiée, traitée et la machine a été remise en fonctionnement, ce que vous avez vous-même confirmé dans vos messages de clôture du ticket SAV.
Depuis lors, aucun nouveau contact ni incident n’a été déclaré de votre part.

Si un nouveau problème est apparu depuis, nous vous invitons naturellement à reprendre contact avec notre SAV via le formulaire de contact de notre site afin que nous puissions en prendre connaissance.

- Concernant les pièces détachées :

Les éléments que vous mentionnez (tapis d’entrée/sortie, croix de fendage, etc.) sont bien disponibles sur commande contrairement à ce que vous indiquez.
Notre SAV est également en mesure d’orienter vers des sociétés spécialisées capables de fabriquer certains composants spécifiques si nécessaire comme les tapis. Ces solutions existent, même si elles sont généralement plus onéreuses.

- Concernant la livraison :

La machine ayant été livrée en affrètement, et non en messagerie classique, notre service logistique a obligatoirement pris contact en amont afin de valider les modalités de déchargement.
Nous ne retrouvons aucune anomalie signalée à ce sujet dans votre dossier, et la livraison datant de plusieurs mois, il n’est malheureusement plus possible d’ouvrir une enquête et réclamation auprès du transporteur à ce stade.

- En résumé :

Nos techniciens du SAV ont consacré beaucoup de temps et d’échanges à votre dossier, en lien direct avec le fabricant, afin d’identifier la cause et d’apporter une solution adaptée.
À la clôture du dossier, la machine fonctionnait normalement selon vos propres retours.

Nous restons bien entendu disponibles pour toute nouvelle demande ou clarification, mais cet avis ne reflète pas la réalité du suivi et du travail effectué par nos équipes.

Bien à vous,
L’équipe TORROS

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