Topshoezone Anmeldelser 

Muchas gracias Imani.. Me ayudó a solucionar mi error.

Grazie a Diamond che ha fatto un buon servizio, il mio problema è risolto. Grazie

Bedrijf geeft alleen geld terug als je ze een score van 5 geeft. Ik heb de mail die ze me stuurden hieronder gekopieerd.
-----------------------------------------------------------
Beste #####,

Ik hoop dat dit bericht u in goede gezondheid bereikt. Mijn naam is Edith, Escalation Team Manager voor topshoezone.com
Ik heb uw recente zaak besproken met onze klantenservice en bied mijn oprechte excuses aan voor het ongemak dat u hebt ondervonden.

Om het goed te maken, maak ik een uitzondering op ons standaardbeleid om geen restituties aan te bieden en zal ik onmiddellijk al uw lidmaatschapskosten terugbetalen. Ik zal er ook voor zorgen dat uw account met onmiddellijke ingang wordt geannuleerd om ervoor te zorgen dat u geen lidmaatschapskosten meer ontvangt.

Als u tevreden bent met mijn hulp, zou ik het zeer op prijs stellen als u eerst een positieve beoordeling van mijn service op Trustpilot achterlaat. Stuur een screenshot wanneer u succesvol hebt ingediend. Uw feedback helpt mij om uitstekende service te blijven bieden.

Zo kunt u uw beoordeling achterlaten:

1. Klik op deze link:
dit is dan de link naar topshoezone.com
2. Beoordeel uw ervaring (5 sterren worden gewaardeerd).
3. Deel je gedachten en benadruk een van de volgende opties ("Edith heeft contact met mij opgenomen", "Bedankt Edith", "Bedankt voor de hulp Edith").
4. Dien je beoordeling in door te klikken op 'Doorgaan naar Google' of 'Doorgaan naar e-mail'.

**Belangrijk:** Zorg ervoor dat je beoordeling geen "terugbetaling" of "annulering" vermeldt, omdat dit kan worden opgevat als negatieve feedback.

Bevestig na voltooiing met "JA" en ik zal doorgaan en het proces van je verzoek afronden. Houd er rekening mee dat zodra ik doorga met de terugbetaling, je het geld binnen 5 tot 7 werkdagen zou moeten ontvangen. Als je het geld niet binnen 10 dagen ziet, neem dan rechtstreeks contact met mij op en ik zal eventuele problemen oplossen.

Jouw feedback is van onschatbare waarde om ons te helpen onze diensten te verbeteren.

Met vriendelijke groet,
Edith
Escalatieteam
Tailored results every time - [Support #22]

Datum van ervaring: 28 januari 2025

Thank you for the feedback

Verständnisvolles Herangehen an den Sachverhalt und kundenfreundliche Lösung des Problems. Viele Dank

Buena atención al cliente por parte de Paula.

Problema. Resuelto por. Emerald

Politique client à l’écoute
Rapidité de réponse à mon problème. Issue favorable en ma faveur

Problem solved quickly (thanks Imani).

E stata una bella esperienza che vorrei condividere con altri,

I had a certain issue during my last online shopping experience on topshoezone.
After reaching their live chat support, they were replying fast actually, but I felt they didn't really understand what makes me unsatisfied.
After a short while, I was surprised by an email from a gentleman (Alero), and he really made my day :)
Alero turned out to be the escalation manager.

Well, I rarely rate websites with a 5, but this time deserves an exception.

Buena día estimada Kenny
Agradezco las atenciones que has tenido con mi caso, en la solicitud que realicé de reembolso debido a los cargos que se me hicieron desde el pasado mes de diciembre, he tenido muy buena respuesta de tu parte y agradezco que le des el seguimiento a mi situación de manera muy atenta y personal.
Sin más agradezco tus atenciones.

Guter Service!

Imani dealt with the matter professionally & resolved everything promptly & professionally. Thank you

Excelente comunicación con Emily. Buena disposición y atención.

El buen trato

I was pleased with the service handled by Nela