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J’ai acheté une montre spéciale édition Tour de France. Je demande un point relais au cas où et effectivement pas de montre. Vous avez compris elle a été volé. Sauf que cela dure depuis plus d’une semaine et je dois attendre Pas de remboursement possible. Soit 550€ dehors. On m’oblige à attendre une montre qui n’est pas là. Je me sens coincé j’ai raté l’anniversaire prévue. Et je dois attendre. Combien de temps ? Va savoir ils s’en tapent Ce n’est pas du tout professionnel je suis en colère et déçue. Je n’ai pas à subir les pseudo enquêtes ou personnes ne réponds. Ça reste dans l’attente. Super. Merci Tissot
Très mauvaise expérience

N’achetez pas cette marque!!! J’ai acquis une montre PRX 80 soit disant 80 heures de réserve de marche: mensonge !!! 30 heures grand maximum. 3 envois en SAV on m’a répondu qu’elle fonctionnait très bien dans les limites de tolérance TISSOT. Je vais donc faire fonctionner mon assurance juridique. Apparemment nous sommes nombreux dans ce cas …

J'ai passée une commande il y a deux semaines, montre renvoyée car trop petite en réalité, mais à ma grande surprise le service client va me facturer 135€ pour des micro rayures qui étaient déjà présentes sur la montre (apparemment). La montre n'a jamais été porté, puisque renvoyée dans la semaine (même l'emballage était encore dessus avec le cellofane sur le cadran) et pourtant je ne serai pas remboursée de la totalité de ma commande.
Ils sont très intelligents car j'aurai pu leur dire qu'il y avait des rayures sur la montre avant le de le renvoyer et il ne m'aurait pas arnaquer dans ce cas là mais voyez vous quand on est très honnêtes ça ne paye jamais et pour le coup c'est la grande marque qui arnaque ses clients. une fois pas deux, jamais je ne recommanderai cette marque et j'en parlerai sur les réseaux sociaux pour avertir les futur clients comme moi qui se sont fait avoir.
Désolé pour l'étoile que je vous ai mis Tissot, je n'avais pas la possibilité d'en lettre 0.

Montre avec problème d étanchéité, sous garantie, renvoyée sav car perte de la couronne ! Hors garantie, on me demande 200€ de frais soit 1/3 du prix de la montre !!! C ´est honteux pour une montré défectueuse dès son achat
Fuyez Tissot

Cette marque à éviter au plu vite j'ai acheter une montre plu de 1200euro euro 2 foi je les réparer a plus de 350euro la réparation et la dernière réparation je les récupère au bout 7jour elle s'arrête de nouveau il me réclame la réparé a mes frais de nouveau c'est des voleur 😡😡😡😡

Cette montre T Connect Solar est pratiquement impossible à appairer rapidement, elle peut fonctionner en mode normal mais c'est un réel "parcours du combattant" pour appairer cette montre de plus de 1.000 €, on passe son temps à désinstaller reinistaller l'application mais rien n'y change, on met montre et smartphone proche l'un de l'autre mais cela ne change rien, on déconnecte et reconnecte le Bluetooth , aucun changement, le service clientèle est très aimable et heureusement car avec une dizaine de mails explicatifs on peut parfois voir le bout du tunnel, avoir un portable récent ne change rien non plus, le parcours du combattant subsiste, une montre appairable, entrée de gamme comme Huawei ou Smart Watch demande quelques secondes pour être appairée, donc...

J’ai acheté et on m’a offert plusieurs montres du groupe Tissot, Certina, etc…elles n’ont aucune fiabilité et quand on la renvoie à l’usine on attends une période infinie pour la récupérer…
A éviter absolument…

Et bien je vois que je ne suis pas le seul à être navré par le service de cette marque qui se voudrait être des montres de qualité, mais qui ne le sont absolument pas. Defaut de fabrication sur le bracelet. Service client lamentable. Bref c’est une marque à fuir.

Bonjour,

J'ai passé une commande le 13/03 pour une montre Tissot PRX Powermatic 80 Carbon 40mm dans le but d'offrir en cadeau.
Lors de la livraison je n'étais pas chez moi, avec le livreur nous nous sommes mis d'accord par téléphone de déposer le colis dans la boite aux lettres. A mon retour chez moi je n'ai pas trouvé le colis, j'ai pensé que le livreur n'a rien déposé dans la boite aux lettres.
J'ai contacté le service client afin de signaler le problème, après plusieurs échanges par mail, ils m'ont informés que nous nous pouvons pas donner une suite positive à votre demande, que le colis a bien était livré....!!! j'ai appelé le service client aujourd'hui, ils m'ont dit d'aller déposer une plainte et qu'ils ne pouvaient rien faire pour moi car la société de livraison a confirmé la livraison!!!
Je regrette de passer avec eux, je pensais éviter tous problèmes en passant par une grande enseigne ... j'ai lu les avis et je viens de me rendre compte qu'il y'a beaucoup de problèmes avec eux.
Pourriez-vous me dire svp si quelqu'un à eu le même problème ou que dois-je faire ?
merci par avance

J'ai acheté une T-touch dont le changement de pile a nécessité un retour à l'usine et un prix exorbitant ! Ensuite la vitre de la montre a commencé à se décoller.
La montre étant sous garantie, le SAV m'a proposé le remplacement par un nouveau modèle. Peu de temps après la garantie, j'ai perdu la lunette de cette nouvelle montre sans choc, juste après une simple manipulation. Pour la remplacer mes proches m'ont offert une PRC 200 automatique, mais après plus de 2 ans d'utilisation occasionnelle un index s'est décollé (!!!) et s'est retrouvé à se balader entre le cadran et la vitre rendant l'utilisation de la montre impossible puisque l'index vient régulièrement bloquer les aiguilles ! J'ai envoyé la montre en réparation (hors garantie) et le devis qui m'a été retourné est de près de 400€ !!!
Bref après ces 3 expériences, plus jamais je ne reprendrai de Tissot ! J'ai trouvé chez un concurrent une montre automatique beaucoup plus qualitative et dans la même gamme de prix sans aucun pb depuis plusieurs années maintenant.

Bonjour une montre que j’ai acheté il y as plusieurs années demande de réparation car elle retarde un peu cette montre à plus de dix ans je la remet à Louis pion j ai qui je l’ai acheté retour savTissot pas réparable montre trop ancienne mes un bon de 100 euros disponible pour un nouvelle achat dégoûté pour m’as par a fuire Tissot. j’allez m’en offrir une autre en plus de celle que j’avais et bien non je trouve que se n es pas professionnel de ne pas prévoir se genre de réparation c est pas comme si elle étais casser ou oxyder.
Garder vos 100 euros chere entreprise Tissot
Pour moi se sera non et je déconseille d acheter sauf si vous souhaitez du jetable.

Je possède une montre Tissot depuis plusieurs années et j’ai toujours suivi les recommandations d’entretien. Moins de deux ans après un service officiel, la pile lâche anormalement vite. Logiquement, je m’attendais à ce que le SAV assume et remplace la pile, mais non ! On me sort des excuses absurdes pour me faire payer 99 €, alors que la montre était censée être bien entretenue.

C’est du pur abus. Une marque sérieuse aurait pris ses responsabilités, mais chez Tissot (Numéro SAV 01625533), le SAV préfère inventer des prétextes pour facturer ses clients plutôt que d’assurer un vrai service.

Pour moi, c’est terminé. Plus jamais Tissot. Si vous voulez éviter les mauvaises surprises et un service après-vente malhonnête, passez votre chemin !

J'ai acheté une classique à 400 euros automatique.
Deux ans plus tard la montre ne fonctionnait plus.
Le SAV m'annonce : mouvement entier à changer : 200 euros.
Moins de deux ans plus tard cette année 2025, même problème même proposition du SAV: mouvement entier à changer : 200 euros.

Je vous fais la copie de mon dernier mail au SAV avec ma colère qui va avec :

Madame, monsieur bonjour,

j'ai bien reçu ce jour 14/2/25, ma montre que je n'ai pas désiré faire réparer.
J'étais à deux doigts de jeter cette dernière à la poubelle : ma première montre Tissot et tous mes problèmes avec.
Je me suis dit : "je la démonte pour voir cette petite pièce qui se promène : une vis !?
Masselotte bloquée, vis ... je remet le tout en place je remonte et ..... La montre fonctionne à merveille sans devoir changer le mécanisme comme vos expert me le demandait pour 200 euros.
Je tenais donc par ce mail vous faire profiter de cette bonne nouvelle. Je vais d'ailleurs écrire à votre service client pour lui faire part aussi de celle ci.

Ps : la dernière réparation et changement de mécanisme il y a moins de deux ans pour 200 euros, me laisse croire que le problème devait être le même -> je suis vraiment un idiot !

Moralité : appelez votre fournisseur afin qu'il mette du frein filet sur la vis de la masselotte, cela rendra surement ce mouvement plus fiable eu égard au nom "prestigieux" de votre entreprise.

Cette marque a due être prestigieuse par le passé .... par le passé !

Montre achetée 850€ pour mon mari en 2022 portée week end et vacances car interdiction à son travail de porter des bijoux.Je le précise car c'est la question qui nous a été posée.
Retour chez Tissot aussitôt car le bracelet métallique grince. Changement d'une vis dans les ateliers Tissot. Janvier 2025, nous la rapportons au magasin montre and co Mont Saint Aignan ( lieu d'achat) pour changement de pile dans les ateliers Tissot pour préserver l'étanchéité de la montre. 110€ m'est annoncé puis tout compte fait 40€ me spécifiant sous réserve d'un autre diagnostic. J'ai trouvé cette remarque bizarre. A croire que ce magasin connait bien le fonctionnement du SAV Tissot. Une semaine après le magasin m'appelle pour m'annoncer une augmentation du devis ( étonnant !). Le problème énoncé : de la poussière et des dépôts de peau sur le mouvement ! Comment est ce possible sur une montre achetée comme étanche ?Et aucune explication qui tienne la route.J'ai donc exigé une photo de ce soi disant problème en précisant sur cette montre et non celle d'une autre car au vu de ce qui se passe aujourd'hui il est difficile de faire confiance.... De 40€ le devis passe à 125€ avec un détail de 110€ maintenant pour la pile et conservation de l'étanchéité et 40€ pour le nettoyage. Pas très claire tout ça. Comment sur une montre étanche de la poussière et de la peau peut elle rentrer ?? Et toujours il vous ai demandé si vous la portez tous les jours !!! Aucun problème pour d'autres montres d'autres marques achetées dans ce magasin montre and co alors que Tissot ça a mal démarré. Je voulais offrir la montre Goldorak de chez Tissot je vais m'abstenir et terminé les achats chez Tissot. Et au vu des autres avis je vois que nous ne sommes pas les seuls dans ce cas. Considérer le client est important aujourd'hui car même une grande entreprise peut très vite perdre un certain nombre de clients qui l'a faisait vivre.

Suite à l’achat de deux montres Tissot, Le Locle au mois de mai dernier, L’une d’elle a pris de l’humidité à l’intérieur.
Après un renvoi a leur service technique, la garantie n’a pas voulu être appliquée sous prétexte d’une utilisation non approprié de la montre
Alors que pourtant j’ai porté cette montre, comme n’importe quelle personne lambda, elle n’a jamais pris l’eau de quelques manières que ce soit.
Énorme, déception pour des montres de cette valeur.
Donc attention, si vous achetez des montre Tissot, le fait de les porter normalement tous les jours n’est pas une utilisation normale à leurs yeux et justifie un refus de garantie

Reçu pour mon anniversaire un modèle à plus de 1000€
2 mois plus tard je m'aperçois que ni le réglage de date, ni le réglage de l'heure ne fonctionne
Je renvoie la montre, il m'annonce qu'il ne la prenne pas en garantie car c'est moi qui l'ai abîmé. Il m'annonce plus de 500€ de réparation ! Partout je lis que Tissot se dédouane des ses responsabilités, et fait sauter les garanties ! Nous allons entamer une procédure.
Bref c'est de la bouse chinoise à prix Suisse. C'est gens sont des voleurs, il n'ont de Tissot que le nom. A fuir !!!

Bravo Tissot.
Reçu une Tissot Supersport pas plus tard qu'hier... Oh c'était Noël.
Cadeaux de mes enfants.
Je déballe, la met directement à mon poignet et la règle. 15 min après l'aiguille n'a pas bougée. Je retente le réglage et toujours rien
Grosse grosse déception. Pas encore portée qu'elle doit déjà repartir, vu le tarif, mes enfants tristes et abattus.
Bref, ce qui m'inquiète c'est que Tissot ne répond a aucun de ces avis. Donc très professionnel.

A fuir. Une première impression très bonne, très jolie montre. 6 mois après, le bracelet en cuir s’arrache alors que mon compagnon est en train de conduire de la manière la plus normale qui soit. Il ne portais la montre que 3 fois par semaine, de peur de la mettre plus souvent. Il rachète un bracelet… rebelote, le bracelet ce casse, en l’espace de 2 ans pour une montre à ce prix là… le service client est à fuir, aucun geste de leurs part, je ne rachèterais jamais de montre chez eux.

Alors moi, je porte 2 montres DE Tissot.
Malencontreusement j'en amène une pour changer la pile 🔋...
Ils ne peuvent et ne veulent plus la changer.
Ils me proposent 300 euros de remboursement contre une autre à mon choix. Alors que celle-ci valait les 600, je n'en trouve pas du même modèle. Alors que la bijouterie, chez qui je l'ai amené pour réparation l'a gardée et à quoi sert de la récupérer alors que je n'avais que 3 mois pour me décider auprès de Tissot.
Je ne suis vraiment pas très sûr qu'ils veulent garder leurs clients !!!

Montre Tissot acheter y’a 3 ans je suis allé dans l’eau une fois buée dans la montre pourtant résiste à l’eau et ce n’est pas la première Tissot que ça m’arrive très déçu de Tissot