Ik ben ontzettend tevreden over de customer care van Ti Sento! Nadat ik een steentje uit mijn ring was verloren, werd mijn ring zonder problemen vervangen. De service was heel goed en snel. Ik ben sup... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Ik ben superblij met mijn juwelen van Ti Sento. Goede prijskwaliteit. Snelle levering bij online bestelling. Mooi en netjes ingepakt Krijg steeds complimenten over mijn sierraden. Kortom ik ben... Vis mer
top kwaliteit en mooie sierraden, koop dit al jaren en krijg ze ook kado van kinderen en echtgenoot omdat ik ze ze mooi en kwalitief vind. na 20 jaar dagelijks dragen blijven de stenen mooi en het go... Vis mer
Ik had een defect aan mijn nieuw gekregen oorbel. Na een snel contact per mail werd dit goed opgelost. Defecte oorbellen retour gestuurd en nieuwe ontvangen die perfect zijn nu. Goede service dus!
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Discover TI SENTO – Milano’s exceptional jewellery collection. Mix and Match to create your own look. Free shipping - Free returns* - 30 days no questions asked returns – Gift wrapped with love. Types: Rings, Stackable rings, Bracelets,...
Kontaktopplysninger
Amsterdam, Nederland
- +31 (0)88-1342888
- wecare@tisento-milano.com
- tisento-milano.com
4,7
Enestående
218 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 48 timer
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Service na verkoop
Allereerst dikke proficiat met de prachtige collectie. Daar ik echter een klein probleempje had met mijn juweel, wil ik jullie hier nog eens extra bedanken voor jullie uitstekende service na verkoop.
Mijn juweel werd na enkele maanden vervangen door een nieuw stuk. De hele procedure verliep heel vlot, en ik werd stap voor stap op de hoogte gehouden.
Hartelijk bedankt , en nog veel succes.
Pascale
7. desember 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra TI SENTO
Beste Pascale,
Hartelijk bedankt voor uw 5-sterrenreview, wat fijn om te lezen dat u de collectie prachtig vindt en tevreden bent met de geleverde service van TI SENTO!
Wij wensen u veel plezier met uw TI SENTO sieraad en wensen u een fijne dag toe.
Met vriendelijke groeten,
Team TI SENTO
Fantastische service
Ik ben een Ti Sento fan sinds het ontstaan van het merk in 2003. Over de jaren heen heb ik verschillende leuke juwelen verzameld. Toen ik onlangs een paar oorbellen had die verkleurd waren werd ik vriendelijk geholpen via het contactcenter. Ik stuurde de oorbellen terug en intussen is een nieuw paar onderweg.
Garantie is hier garantie. Geen excuses om me af te wimpelen. Dat vind ik fantastische service en apprecieer ik enorm.
21. desember 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra TI SENTO
Beste,
Hartelijk bedankt voor uw 5-sterrenreview, wat fijn om te lezen dat u al jarenlang fan bent en tevreden bent over de geleverde service van TI SENTO!
Wij wensen u veel plezier met uw TI SENTO oorbellen en wensen u een prettige dag.
Met vriendelijke groeten,
Team TI SENTO
Slechte service
Mooie ring gekocht op de sample sale in Amsterdam maar binnen 2 dagen lag er een steentje uit. Ik heb geprobeerd de ring te ruilen voor een nieuwe (dezelfde ring) maar hier willen ze niet aan mee werken. Ze bieden een tegoedbon van een paar tientjes. Ik heb dus nu een kapotte ring en ik ben voor niets helemaal naar Amsterdam gereden.
15. desember 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra TI SENTO
Beste,
Hartelijk dank voor uw review.
Spijtig om te horen dat u ontevreden bent met ons geboden voorstel voor het oplossen van het defecte sieraad die u heeft aangeschaft tijdens onze Sample Sale.
Ondertussen hebben wij contact met u opgenomen met een passend voorstel.
Wij wensen u fijne feestdagen en hopen u als tevreden consument in 2024 te mogen verwelkomen.
Team Customer Care
Wij hebben u, na aanleiding van uw email over uw niet ontvangen ringsizer, een nieuwe toegestuurd. Helaas is ook deze niet door de post bij u aangekomen, dus wij hebben de door u betaalde verzendkosten teruggestort.
Retour vanuit België
Wanneer je een klant bent uit België en je wilt iets retourneren kost je dat 11 euro.
Vrij duur, wanneer je een artikel terug moet zenden dat amper 100 kost.
7. november 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra TI SENTO
Beste Pascale,
Hartelijk bedankt voor het plaatsen van uw bestelling bij TI SENTO en uw eerlijke review.
Wij vinden het vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent over de informatie rondom onze retourprocedure. Onze excuses hiervoor. Wij hebben zo duidelijk geprobeerd te vermelden op de webshop en de meegeleverde retour bon bij uw bestelling, dat bestellingen alleen vanuit Nederland kosteloos geretourneerd kunnen worden.
Mijn collega heeft u zojuist een e-mail toegestuurd met daarin een unieke kortingscode ter compensatie voor het ongemak.
Mocht u nog verdere vragen hebben dan kunt u een e-mail sturen naar wecare@tisento-milano.com.
Wij wensen u een prettige dag toe!
Met vriendelijke groet,
Team TI SENTO
Goede service
Ik had een armband gekocht en na een jaar ging de sluiting kapot. Ik kreeg het hele bedrag retour om een ander mooie armband te kopen. Dat vind ik goede service. Mijn complimenten.
25. september 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra TI SENTO
Beste Ray,
Hartelijk bedankt voor uw 5-sterrenreview, wat fijn om te lezen dat u tevreden bent over de geleverde service van TI SENTO.
Wij wensen u veel plezier met het uitzoeken van een nieuw TI SENTO sieraad van uw Gift Card.
Met vriendelijke groeten en een prettige dag toegewenst!
Team TI SENTO
2 verschillende kleuren …
Ik had 2 verschillende kleuren oorbellen mee gekregen bij de Bijenkorf. Thuis pas ontdekt en de klantenservice benaderd. De oorbellen konden gratis teruggestuurd worden en ik ontving keurig een nieuwe set in de juiste kleuren.
Echt heel vriendelijk en snel opgelost door de klantenservice!
13. september 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra TI SENTO
Beste,
Hartelijk bedankt voor uw 5-sterrenreview, wat fijn om te lezen dat u tevreden bent over de geleverde service van TI SENTO!
Wij wensen u veel plezier met uw TI SENTO oorbellen en wensen u een fijne dag.
Met vriendelijke groeten,
Team TI SENTO
Vriendelijke service
Mijn ring was aan het vervagen. Voor een klein bedrag werd het opgestuurd naar de juwelier. Dit duurt wel even, ik moest er 12 weken op wachten.
Toen ik hem terug had viel er na een paar weken ineens het diamantje eruit. Ik heb weer contact opgenomen en kreeg toen een hele nieuwe ring in een mooie geschenkendoosje opgestuurd.
Het mail contact is altijd snel en vriendelijk. Zeer tevreden en weer super blij met mijn ring
5. september 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra TI SENTO
Beste,
Hartelijk bedankt voor uw leuke en enthousiaste 5-sterren review!
Wij zijn ontzettend blij om te lezen dat u tevreden bent met de geleverde service van TI SENTO-Milano.
Wij wensen u heel veel draagplezier met uw ring en wensen u een prettige dag!
Met vriendelijke groet,
Team TI SENTO
Zending nooit ontvangen
Zending nooit ontvangen. Trage respons customer service. Onzinnige berichten. Recaptcha irritant met fietsen, zebrapaden, brommers, brandpalen en dan maar blijven zeggen dat het niet klopt. Jammer want mooie produkten.
7. september 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra TI SENTO
Beste Paul,
Hartelijk dank voor uw review.
Spijtig om te horen dat u ontevreden bent over de geleverde service van TI SENTO.
Wij hebben u, na aanleiding van uw email over uw niet ontvangen ringsizer, een nieuwe toegestuurd. Helaas is ook deze niet door de post bij u aangekomen, dus wij hebben de door u betaalde verzendkosten teruggestort.
Om te verifiëren dat u geen bot bent moet u bepaalde afbeeldingen selecteren. Wij begrijpen dat het vervelend kan zijn.
Wij wensen u een prettige dag!
Met vriendelijke groet,
Team TI SENTO
None existent customer service
None existent customer service. I returned 2 rings on 13th July it has passed through customs and has been delivered to their nominated collection point pending collection on the 25th July. I have sent several emails asking for a refund and replies advise my return has not been received despite providing the tracking number from my proof of postage. Still no refund.
2. august 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra TI SENTO
Dear Ruth,
Many thanks for placing your review.
We are sorry to read that you are not satisfied with TI SENTO - Milano.
Return shipments from the UK must first pass through customs to be cleared. Because the UK is not part of the European Union, your return may take longer to arrive.
Our apologies for the inconvenience.
With silver greetings,
Team TI SENTO
Bij dit bedrijf is klant nog koning.
Bij dit bedrijf is klant nog koning.
Het gouden randje wat bij mijn zilveren ring om de steen heen zat was naar mijn mening aan het vervangen.
Er werd mij gevraagd de ring op te sturen en ik kreeg zonder enkele problemen een nieuwe ring opgestuurd. Ik was zelfs niet meer in het bezit van de bon maar ze konden op mijn adres gegevens de bestelling achterhalen.
Zulke goeie service maak je nog maar weinig mee.
1. august 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra TI SENTO
Beste Linda,
Hartelijk bedankt voor uw 5-sterrenreview, wat fijn om te lezen dat u tevreden bent over de geleverde service van TI SENTO!
Wij wensen u veel plezier met uw TI SENTO sieraad en wensen u een fijne dag.
Met vriendelijke groeten,
Team TI SENTO
Beautiful Brand and Quality
Travel to Italy many times and bought from authorised dealers directly. This is the 1st time I purchased online via official website. The products are exact as images, photos. Very quick delivery. SALES is such a bargain!!!
17. juli 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra TI SENTO
Thank you very much for placing your lovely 5-star review!
We are very pleased to read that you are so happy with the delivered jewellery. We wish you a lot of joy with your TI SENTO – Milano jewellery.
Kind regards,
TI SENTO - Milano
Customer Services or lack of
Where do I begin? I bought a bracelet on 19/7/22, unfortunately a stone fell out of the clasp, this bracelet had been rarely worn, I contacted them and they agreed to repair it free of charge as it was under a year old this was on 22/5/23 and reimburse my postage £11.25, which they didn’t. It somehow took over a month to arrive, once received they kindly replaced it, however I have now received a letter from Parcel Force in the UK to say I have to pay £146.18 Customs and Import Tax to get my bracelet back? Which is totally unacceptable as this was a faulty product which was replaced, so in essence I am expected to pay £157.43 (postage and customs) due to having received a product which the jeweller hadn’t set the stone in properly. To clarify I’m expected to pay this money so that I can get my bracelet back, as a customer I should not have to be out of pocket due to this issue.
In the letter it states if payment is not received the item will be returned to sender, which I am quite prepared to do, as of this moment I have paid for a bracelet which I no longer have.
I have tried to contact customer services 3 times directly and twice on their website with no response to this issue, in summary I have always loved this brand which is quite expensive, but the after service is appalling and I will no longer buy any of their products. I advised them that if they did not respond to me within 30 minutes of my last email I would be placing this review on Trustpilot, obviously they don’t care about their reputation!
14. juli 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra TI SENTO
Dear Jean,
Thank you very much for placing your honest review.
First of all, we would like to offer our sincere apologies for your dissatisfaction with the quality of the TI SENTO jewellery and the service provided. This is obviously not our intention and not what we stand for as TI SENTO.
All our jewellery is guaranteed for 2 years and we have therefore exchanged the broken jewellery for a new one so that you can enjoy your TI SENTO bracelet again. We are sorry that you had to pay the import fee, because the shipment was sent outside the EU and our atelier is located in the EU, additional customs fees may have to be paid. But we fully agree with you that you should not have to bear these costs considering it is a repair. We have therefore refunded the full amount to you. So that you can enjoy your bracelet again as soon as possible.
We are sorry to read that you have always loved our brand but have lost confidence because of this. We have therefore sent you a digital gift card/discount code, should you ever visit the webshop again in the future you can use it. There is no expiry date associated with the digital gift card/discount code.
If you have any further questions or would like to let us know, please send an e-mail to wecare@tisento-milano.com.
Have a nice day!
Kind regards,
Team TI SENTO
Zeer fijne ervaring met Ti Sento Milano
Heel blij met de gekleurde ring, was super ingepakt net een cadeautje.
En snel geleverd !
17. mai 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra TI SENTO
Beste Mevrouw Klarenbeek,
Hartelijk bedankt voor het plaatsen van uw bestelling en uw leuke en enthousiaste 5-sterren review!
Wij zijn ontzettend blij om te lezen dat u tevreden bent met de geleverde service van TI SENTO-Milano.
Wij wensen u heel veel draagplezier met uw ring en wensen u een prettige dag!
Met vriendelijke groet,
Team TI SENTO
Nieuwe oorbellen ontvangen na defect!
Binnen 2 weken nieuwe oorbellen ontvangen na een defect!
3. mai 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra TI SENTO
Beste Floortje,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw 5-sterren review.
Wij zijn ontzettend blij om te lezen dat u zo tevreden bent met de geleverde service van TI SENTO - Milano.
Wij wensen u heel veel draagplezier met uw sieraad en een prettige dag toegewenst!
Met zilveren groet,
Top service!
Top service!
Mijn ring was kapot ( voor de eerste keer trouwens dat ik dit heb met de sieraden van Ti Sento) en alleen een mail met de melding naar de service team was nodig en de nieuwe ring stond voor mij klaar!!!! Binnen een paar dagen kreeg ik nieuwe ring weer in de mooi verpakking!
Ik ben super blij !!!!!
30. mars 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra TI SENTO
Beste Larisa,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw 5-sterren review.
Wij zijn ontzettend blij om te lezen dat u zo tevreden bent over de geleverde service van TI SENTO - Milano.
Wij wensen u heel veel draagplezier met uw ring en een prettige dag toegewenst!
Met zilveren groet,
Team Customer Care
Super Kundenservice
Ich bin sehr zufrieden: wunderschöner Schmuck und eine sehr gute Kommunikation mit dem Kundendienst. Ich hatte eine kleine Reklamation; alles wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt. So geht Kundenservice!
22. mars 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra TI SENTO
Dear Barbara,
Thank you very much for placing your 5-star review.
We are very happy to read that you are so satisfied with the service provided by TI SENTO - Milano.
We wish you a lot of pleasure wearing the ring and wish you a pleasant day!
With silver greetings,
Team Customer Care
Amazing jewelry!
2. februar 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra TI SENTO
Dear Margita,
Thank you very much for placing your 5-star review.
We are delighted to read that you are so enthusiastic about TI SENTO - Milano jewellery.
We wish you much pleasure wearing your pendant.
With silver regards,
Team Customer Care
Nul sav dépriment
Nul le sav, on paie un prix de fou pour une bague d'une vraie marque de grand , désolé d'après mon espérance on achète la bague et limite il n'y a pas de sav ou on attend un temps fou pour la avoir et de plus il faut repayer pour une pierre qui n'a pas durée donc très très déçu de cette marque n'achèter pas cette marque surtout à un prix de fou qui n'auras jamais de sav ou pire de l'attente de la ravoir je lui donne 0 sur 10 et encore 0 c'est le minimum bonne soirée à tous et j'espère que vous lirez mon expérience
12. oktober 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra TI SENTO
Dear Stéphanie,
We regret that you are dissatisfied with the delivery of your TI SENTO-Milano order.
We feel sorry to read that you are not happy with the Tisneto Milano service and to read a bad review on Trustpilot, we did not receive any mail from you directly, otherwise we could have found a correct solution for you.
If you can send us an e-mail we are very happy to help you, please contact wecare@tisneto-milano.com
We hope to hear form you.
Kind regards,
Customer care Team
Wat een snelle en goede service van
Wat een snelle en goede service van Ti Sento Milano.....
Binnen 2 wkn was mijn armbandje stuk, en binnen 2 wkn daarop volgend een nieuwe gekregen, en hoe, als een waar kadootje, prachtig verpakt!!!!
15. desember 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra TI SENTO
Beste Jobine,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw 4-sterren review.
Wij zijn ontzettend blij om te lezen dat u tevreden bent over de geleverde service van TI SENTO - Milano.
Wij wensen u heel veel draagplezier met uw armband en wensen u sprankelende Feestdagen!
Met zilveren groet,
Team Customer Care
I returned a bracelet over 4 weeks ago…
I returned a bracelet over 4 weeks ago and still not been refunded the £330. Service is the worst ever and customer services not interested.
27. november 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra TI SENTO
Dear Mrs Anderson,
Many thanks for placing your review.
We are sorry to read that you are not satisfied with TI SENTO - Milano.
Return shipments from the UK must first pass through customs to be cleared. Because the UK is not part of the European Union, your return may take longer to arrive. We received your return on 01-12-2022 and immediately processed it.
Our apologies for the inconvenience.
With silver greetings,
Team Customer Care
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.