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Nous avons le Tikino depuis les débuts de sa commercialisation (soit de nombreuses années) et c'est vraiment une chance de pouvoir voir les enfants grandir avec ! Le contenu est adapté à tout âge et c... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Tikino est un projecteur pour enfants associé à un catalogue de contenus ludiques et éducatifs. Véritable petit cinéma à la maison il permet des séances de partage en famille, pour rêver, découvrir et jouer ensemble. Sans lumière bleue et ne proposant que des contenus soigneusement sélectionnés et animés avec douceur il est l'alternative idéale aux écrans électroniques.
Kontaktopplysninger
4 Rue de la Pierre Levée, 75011, Paris, Frankrike
- contact@tikino.fr
- tikino.fr
4,6
Enestående
163 anmeldelser
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Attention les avis de leur site sont…
Attention les avis de leur site sont filtrés et ne reflètent pas la réelle expérience client
La Tikino est une bonne idée mais un produit de mauvaise qualité
Nous en sommes à notre deuxième panne
Ils prennent en SAV mais c’est vraiment pénible à faire les démarches et il faut attendre un moment ..
Bref je ne recommande pas dommage pour la qualité de l appareil
2. september 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tikino
Bonjour Charles, merci pour votre partage d'expérience.
Nous avons bien publié votre avis sur notre site mais avions un peu de retard à rattraper 🙈
Nous sommes navrées pour les soucis que vous avez rencontrés et vous remercions pour votre patience dans leur résolution. Votre premier souci matériel a bien été traité par notre SAV. Le deuxième point évoqué concerne l'installation de la mise à jour, celle-ci a pu se finaliser rapidement après redémarrage.
N'hésitez pas à nous recontacter si besoin
Honteux!!
Honteux!!!
Mes parents ont offert le vidéo projecteur Tikino à notre enfant de 4 ans; après les quelques histoires vues et revues je décide d’en acheter une via le site internet et l’application. Celle ci ne se télécharge pas.
Je commence à faire les démarches pour tenter de voir quel est le problème et là commence le parcours du combattant. Message sur internet, réponse 1 semaine après, puis rendez vous téléphonique en me disant de renvoyer le Tikino, (pour l’instant je n’ai aucune excuse), mon fils me réclame son cadeau.
Je renvoie cet objet et là 1 semaine se passe, puis 2, puis 3 toujours sans nouvelles de : ont ils bien réceptionné l’appareil?, que font ils en ce moment?, rien, mon fils me presse toujours pour obtenir son cadeau.
4 semaines se passent et je décide de rappeler l’interlocuteur qui ne comprends pas pourquoi je suis mécontent.
Puis elle décide de m’offrir en guise de remerciement d’attente 1 histoire… à 3 euros…..et pourquoi pas un mars et 1 verre d’eau…
Je décide donc de tout annuler et de me faire rembourser. Je ne comprends pas le mépris de cette société envers ses clients qui pour le coût sont des enfants. Quelle honte!!! Pensez vous que c’est un geste commercial d’offrir une histoire à 3 euros. Et c’est tout aussi facile de rejeter la faute sur l’électronique.
Je décide aussi de poster un avis sur leur site qui comprends que des avis positifs, le mien n’a toujours pas été publié.
Bref en plus d’être des menteurs, ils cachent aussi la vérité aux autres potentiels acheteurs.
FUYEZ!!!!!!!!
7. februar 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tikino
Bonjour Denis, votre avis a bien été publié sur notre site.
Nous souhaitons juste apporter quelques précisions : nous avons été en contact régulier pendant 1 mois, pendant ce délai nous avons tenté de vous débloquer à distance puis un échange vous a été proposé et a été fait mais vous n'avez pas souhaité retirer le colis. Nous comprenons cependant votre impatience et avons conclu par un remboursement selon vos souhaits. Les aléas techniques font partie de la vie des produits électroniques et nous y avons apporté réponses et solutions dans les délais les plus brefs possible. Nous sommes une petite équipe qui construit brique par brique une entreprise complexe avec beaucoup de passion et peu de moyens, nous sommes navrées de ne pas avoir répondu à vos attentes et poursuivons nos efforts pour satisfaire nos clients.
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