Hohe Kosten, wenig Leistung und enttäuschende Kommunikation
Wir haben Terra Talent Ende letzten/Anfang dieses Jahres mit der Suche nach qualifiziertem Personal für unsere Praxis beauftragt und dafür zunächst rund 5.000 € investiert. Zusätzlich war eine monatliche Gebühr für die Anzeigenschaltung vereinbart.
Die Zusammenarbeit startete zunächst positiv und die Kommunikation mit Matthias war anfangs gut. Die Stellenanzeige wurde gezielt über Social Media ausgespielt. Im weiteren Verlauf hatten wir allerdings zunehmend den Eindruck, dass die Betreuung sehr wenig individuell erfolgte.
Nachdem über längere Zeit keine weiteren Bewerbungen eingingen, wurde die Kommunikation zunehmend schwierig. Auf meine Nachfragen und konkreten Rückmeldungen erhielt ich teilweise erst deutlich verzögert eine Antwort. Inhaltlich wurde immer wieder vorgeschlagen, weitere Benefits in den Vordergrund zu stellen. Diese waren von uns allerdings bereits in der ursprünglichen Anzeige berücksichtigt worden. Eine aus unserer Sicht notwendige Anpassung bzw. Weiterentwicklung der Anzeige und der Strategie erfolgte nicht.
Was uns dabei besonders gestört hat: Während die Kommunikation auf konkrete Anliegen und Rückmeldungen von meiner Seite zunehmend schleppend verlief, erhielt ich gleichzeitig regelmäßig – teilweise wöchentlich – Nachrichten bzw. E-Mails, die eindeutig standardisiert waren, mit Fragen wie „Wie ist der Stand der Dinge?“ oder ob weiterhin Personalbedarf bestehe. Dabei hatte ich den aktuellen Stand und auch meine konkreten Wünsche und Anregungen bereits mehrfach mitgeteilt. Auf diese Rückmeldungen erfolgte aus meiner Sicht jedoch kaum eine erkennbare individuelle Reaktion.
Dadurch entstand bei mir zunehmend der Eindruck, dass die Betreuung sehr stark nach einem standardisierten Schema ablief und weniger nach einer individuell auf unsere Praxis und unsere Situation zugeschnittenen Personalgewinnung.
Auch die Stellenanzeige selbst hat bei uns nicht den Eindruck hinterlassen, dass über die anfängliche Erstellung hinaus besonders viel Zeit und Energie in eine individuelle Weiterentwicklung investiert wurde. Gerade wenn eine geschaltete Anzeige über einen längeren Zeitraum nicht die gewünschten Bewerbungen bringt, hätten wir uns eine deutlich aktivere Analyse und Anpassung der Strategie gewünscht.
Da über längere Zeit keine Bewerbungen mehr eingingen und wir gleichzeitig keinen erkennbaren Mehrwert mehr in der weiteren Zusammenarbeit gesehen haben, haben wir diese vorzeitig beendet.
Auch die Abwicklung im Anschluss war für uns enttäuschend: Für die zusätzlich vereinbarte monatliche Gebühr der Anzeigenschaltung habe ich mehrfach – insgesamt etwa vier- bis fünfmal – um eine Rechnung gebeten. Bis heute habe ich diese Rechnung nicht erhalten.
Besonders unverständlich war für uns außerdem, dass wir auch nach Beendigung der Zusammenarbeit weiterhin standardisierte Nachrichten bzw. Copy-&-Paste-E-Mails erhielten, in denen erneut abgefragt wurde, ob nach wie vor Personalbedarf besteht. Nach dem bisherigen Verlauf und der bereits beendeten Zusammenarbeit empfanden wir das als wenig individuell und unprofessionell.
Am Ende hatten wir weder eine erfolgreiche Besetzung noch das Gefühl, dass unsere Situation ausreichend individuell und engagiert begleitet wurde. Für uns steht deshalb ein sehr ungünstiges Verhältnis zwischen den Kosten von rund 5.000 € und dem tatsächlichen Ergebnis.
Wir hätten uns deutlich mehr persönliche Betreuung, verlässliche Kommunikation und vor allem eine erkennbare Anpassung der Strategie gewünscht, wenn die ursprüngliche Vorgehensweise nicht funktioniert.
Diese Bewertung bezieht sich ausschließlich auf unsere persönliche Erfahrung mit Terra Talent und den Verlauf unserer Zusammenarbeit.