Na een moeizame start, lastig contact te krijgen, is het uiteindelijk gelukt om in contact te komen. Door drukte had de bestelling vertraging. Men ziet in dat er bij dit soort gevallen beter gecommuni... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Kwaliteit van de kleding is goed. Verbeterpunt is de communicatie. Er wordt namelijk niet gecommuniceerd als er problemen zijn met de bestelling. Hier moet het bedrijf in verbeteren. Verder prima en e... Vis mer
Een bestelling gedaan en bij levering helaas iets fout gegaan bij de vervoerder. Mail gestuurd en vrij snel een duidelijke en goede oplossing gekregen. alles nu netjes binnen en ziet er net zo goed... Vis mer
Kleding besteld bij Mansour, na een hoop moeite kreeg ik mijn bestelling na 2 weken binnen. Vond de kwaliteit niet goed genoeg voor het geld dus shirt geretourneerd, nu 2 weken later geen enkel berich... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Mansour® is a luxury streetwear fashion brand.
Kontaktopplysninger
Tussendonk, 1078AM, Amsterdam, Nederland
- 0623820483
- info@themansour.com
- themansour.com
3,5
Middels
142 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 38 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 24 timer
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Nieuwe Longsleeve collectie is top!
Nieuwe Longsleeve collectie is top!
Helaas bleef mijn bestelling ergens hangen door DHL. Heb team Mansour een mailtje gestuurd en werd direct uitgenodigd om het shirt op te komen halen in Etten-Leur zodat ik het toch nog optijd had.
Kortom top service en de kwaliteit is ook nog eens top.
Keep up the good work!
14. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Mansour®
Hi Daan!
Thanks voor je order en feedback!
Krijg geen retourlabel
Hallo,
Ik heb onlangs een shirt besteld bij deze winkel. Helaas viel het artikel voor mij wat te groot uit, wat natuurlijk kan gebeuren.
Daarom heb ik op 20 maart een retourlabel aangevraagd. Tot nu toe heb ik hier nog geen reactie op ontvangen. Ik begrijp dat het soms druk kan zijn en dat we allemaal niet alles tegelijk kunnen, maar ik zou het fijn vinden als hier alsnog naar gekeken wordt.
Verder verliep de bestelling zelf prima, dus ik hoop dat de klantenservice dit nog netjes kan oplossen.
Groet Mart
31. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Mansour®
Hi Mart,
Dank voor je bericht.
Heb je ons een mail gestuurd? Want wij hebben geen mail ontvangen. Kan je een mail sturen naar info@themansour.com? Dan ontvang je morgen vroeg direct een label.
Groet!
Team mansour
Mooie producten en een geweldige…
Mooie producten en een geweldige service. Een bestelling was in eerste instantie niet bezorgd, maar dit werd meteen opgepikt en opgelost.
27. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Goede klantenservice
Goede klantenservice, goede kwaliteit
2. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Pakketje niet ontvangen maar
Na lang te wachten op mijn pakket en niet aangekomen. ( denk door de drukte van kerst ). Heb ik een bericht gestuurd en ben heel vriendelijk en vlug geholpen. Daardoor krijg ik het desbetreffende item alsnog op de kosten van Mansour. Complimenten naar de klantenservice.
22. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Niks ontvangen-slechte communicatie
Op 4 augustus bestelling gedaan. Netjes de automatische mails ontvangen (bevestiging, factuur, link naar dhl en week later wat ik van het artikel vindt).
Echter nooit niks ontvangen. DHL ook niet. Mails gestuurd, app gestuurd. Geen reactie. Er zit echt een paar dagen tussen dus mijns inziens hebben ze tijd genoeg gehad om te reageren. Ik ga nu verder uitzoeken hoe het zit, desnoods met een geschillencommissie of ik rij naar de winkel in Breda (mocht die echt bestaan...).
Inmiddels is het geld netjes teruggestort. Artikel was niet voorradig. Pas contact na deze review en dus niet op mijn berichten.
14. august 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Mansour®
Hi Harm,
Dank voor je bericht! Vervelend om te horen dat je jouw order nog niet hebt ontvangen! We gaan dit uiteraard voor je oplossen. Je bent natuurlijk van harte welkom in onze winkel in Breda (en ja die bestaat echt ;)).
Nogmaals excuses voor het ongemak! Een van mijn collega’s neemt vandaag nog contact met je op.
Fijn contact & goede kwaliteit
3 items besteld, 1 artikel zat helaas niet bij de levering maar hier heeft Mansour netjes mee geholpen. Overige twee artikelen wat zijn binnen gekomen zijn van goede kwaliteit!
Hier gaan we zeker nog eens wat bestellen!
9. august 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Bestelling goed afgehandeld
Ik heb onlangs 2 shirts besteld en volledig betaald via de website van Mansour. In de bevestigingsmail stond duidelijk dat beide shirts geleverd zouden zijn, maar bij ontvangst bleek er slechts één shirt in het pakket te zitten.
Maar na contact op genomen te hebben via de app en trustpilot is de situatie netjes opgelost!
7. august 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Mansour®
Hi Bjorn!
Dat is vervelend om te horen, heb je ons geprobeerd via whatsapp te bereiken? Daar kunnen we doorgaans veel sneller antwoorden.
Kan je een ordernummer met ons delen? Dan lossen we dit direct voor je op.
Ontzettend slechte klantenservice
Ontzettend slechte klantenservice. Bestelling gedaan en pakketje netjes ontvangen echter vond ik het zelf te duur voor wat je krijgt. Pakketje geretourneerd en DHL gaf aan dat het pakketje afgeleverd was, echter bleef de bevestiging van Mansour uit. Na een aantal dagen een bericht gestuurd via de mail en app en hier nooit een reactie op gekregen. Ik heb het geld terug maar hoe slecht is dit! Zeer amateuristisch bedrijf.
23. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Mansour®
Hi Twan,
Dank voor je bericht. Laat ik beginnen met dat ik het erg vervelend vindt dat je dit zo ervaart, maar.. ik vindt dit een beetje een overtrokken reactie als ik eerlijk ben.
Je hebt je pakket super snel ontvangen, je hebt een retour aangevraagd, en van ons een gratis retourlabel ontvangen. Je retour is bij ons de 17-6 binnen gekomen, en wij hebben op 20-6 de terugbetaling al gedaan, waar normaal gesproken 5 werkdagen voor staat?
We hebben meerdere malen contact met je proberen op te nemen, en krijgen geen reactie.
Wat hadden wij volgens jou beter kunnen doen in deze situatie?
Wij zijn een kleine organisatie die al zijn klanten tevreden wilt houden, en baal daarom van deze in mijn ogen een vrij onterechte 1-sterrenreview.
Het zou fijn zijn als je deze kan herzien.
Groet,
Hosang
Vermist pakket maar heel netjes opgelost!
Pakketje netjes verzonden door Mansour maar nooit aangekomen op mijn adres.
Mansour heeft hun best gedaan om erachter te komen wat er mis gegaan was, echter kwam er niets anders uit het onderzoek en heeft Mansour mij netjes terug betaald.
Erg tevreden over de service en fijn dat het zo opgelost is.
Dankjewel!
3. mars 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
High end kwaliteit!
Veruit één van de beste merken die Nederland te bieden heeft. De fit is perfect en de kwaliteit van de stoffen is echt high end! Komend seizoen kom ik weer!
7. mars 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Top kwaliteit
Top kwaliteit ! Super geholpen, ga hier zeker vaak terug komen !
15. februar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Mansour®
Hi Rick, dank voor je toffe review en voor het langs komen!
Probleem levering top opgelost
Shirts van topkwaliteit en problemen met levering netjes opgelost en te woord gestaan door Hosang en Sanne!
Thanks nogmaals!
11. februar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Negeren eigen retourbeleid
Hun eigen retourbeleid geeft aan dat ze binnen 30 dagen producten terug nemen maar dit doen ze niet.
27. november 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Mansour®
Hi Jesse,
Dank voor je review.
Volgens ons retourbeleid moet jouw retour binnen 30 dagen bij ons terug zijn, jij hebt op de 29ste dag je retour aangevraagd, wat het dus onmogelijk maakt om het binnen 30 dagen bij ons terug te krijgen.
Je had ook even direct contact met ons kunnen opnemen, dan hadden we vast wel een oplossing gevonden. Dus ik stel voor om dit alsnog te doen, of loop even binnen bij de winkel.
Groet!
Team Mansour.
Fantastische kwaliteit
Fantastische kwaliteit, goeie klanten service die snel reageert, snelle verzending. 10 uit 10!
29. juli 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Snelle service & contact
Snelle service & op app.
Goede kwaliteit en fijn contact
20. juli 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Een hele fijne webwinkel
Een hele fijne webwinkel. Snelle service en een vriendelijke en behulpzame klantenservice.
25. juli 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Top kwaliteit
Top kwaliteit, snelle levering, en goede support!
18. juli 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
super kwaliteit!!
Heb nu al 3 t-shirts van Mansour. De kwaliteit is top. Valt perfect op je lichaam niet te strak maar ook niet te los. Dik katoen stof wat heerlijk comfortabel zit. Ben verwend,kan geen andere merk meer dragen. Snelle verzending, en krijgt altijd een super mooie katoen tas erbij.
3. juli 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.