Teufel Audio France Anmeldelser 

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Teufel au top!! Plusieurs achat à ce jour comme colonne Definion 3, écouteurs intra anciennes et nouvelles génération… Qualité toujours au rdv 👌exigent sur le son👍 Rien à envier aux grandes marqu... Vis mer

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Lecteur 4k commandé début juin Date d'expédition repoussé plusieurs fois. Nous sommes début Juillet et je viens d'annuler ma commande. Éviter d'acheter sur ce site si vous voulez qu'un produit arriv... Vis mer

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L'enceinte nomade Mynd de chez Teufel possède un son d'excellente qualité et c'est ce que je recherchais en premier. Ensuite l'autonomie importante (environ 30 heures d'écoute). Visuellement elle... Vis mer

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Je me suis fais un beau cadeau. Livraison en 4 jours. Excellente enceinte, top rapport-qualité prix (Black Friday). Robuste, un bon rendu de son, appareillage aisé en bluetooth, très bonne dist... Vis mer

Informasjon om virksomheten

  1. Elektronikk og teknologi

Skrevet av virksomheten

Depuis 1979, Teufel développe ses produits à Berlin avec passion. Des enceintes Bluetooth portables aux casques, en passant par les systèmes stéréo et home cinéma, la marque propose une qualité audio puissante et immersive avec un excellent rapport qualité-prix. Grâce au droit de retour de huit semaines, vous pouvez tester les produits chez vous, en toute tranquillité.


Kontaktopplysninger

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Enestående

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Globalement catastrophique

Livraison catastrophique, 4 cartons sur 5 endommagés, un caisson de basse fortement endommagé, des caches en tissu pour enceintes usagés et rapés (ils ne sont pas neufs !!), un support client qui appelle en allemand un client français, des mails qui restent sans réponse, sans accusé de réception.... bref tout est réuni pour une expérience chez teufel catastrophique du début à la fin

17. april 2025
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Svar fra Teufel Audio France

Bonjour,

Merci pour votre évaluation. Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de la livraison et que votre expérience avec notre service client n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons déjà pris contact avec vous et restons à votre disposition pour vous aider si d’autres problèmes devaient survenir.

Cordialement,
Votre équipe Teufel

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Déçus car aucun moyen de commandé avec…

Déçus car aucun moyen de commandé avec le systeme de paiement Alma en plusieurs fois....un comble ,car ce moyen de paiement est proposé dans l acceuil du site
J ai simulé un panier avec le Power hifi ,mais les seuls modes de paiement proposé son Cb,amazon pay et paypal....
Tan pis

13. juni 2025
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Svar fra Teufel Audio France

Bonjour,

Merci pour votre évaluation. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience de commande n'a pas été satisfaisante. Ce service est proposé de manière ponctuelle et non en continu. N'hésitez pas à vous abonner à notre newsletter afin de recevoir les informations concernant l'activation de cette offre. En effet, celle-ci est activée régulièrement. Notre service clientèle a déjà pris contact avec vous à ce sujet.

Cordialement,
Votre équipe Teufel

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J'ai passé commande d'une paire…

J'ai passé commande d'une paire ultima.40 .la livraison a été rapide et parfaite .après branchement suivi d'un essai je suis très très satisfait de mon achat ! Une qualité sonore nikel .de plus: ce type d'enceinte permet aussi de moderniser une piéce type salon .tout est parfait .je recommande ces enceintes !!

15. mai 2025
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Ultima 40 activ

Ultima 40 activ commandées en novembre 2022. Marque proposant un super rapport qualité prix. Rien à dire la dessus le son est vraiment top.

Expérience d’achat bonne sur le site mais gros point noir sur la livraison.
Première livraison =enceinte gauche cassée
Seconde livraison =enceinte droite cassée
Renvoi des enceintes défectueuses à la marque.
Expérience service après-vente moyenne.
Février 2024 panne des enceintes.
L’après vente propose systématiquement un renvoi du matériel (prix en charge, mais au vu des dégâts fait par les transporteurs je ne préfère pas le faire car la casse et à la charge du client).
Pas de réparateur agréer par la marque et TEUFEL ne vends pas (même au clients) de pièces détachés.

6. januar 2025
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Svar fra Teufel Audio France

Bonjour,

Afin de trouver une solution rapide et adaptée, nous serions ravis d’accueillir vos enceintes dans notre atelier pour un examen plus approfondi.
À noter que, pour des raisons techniques, nous n’envoyons pas de haut-parleurs ou de pièces détachées directement aux clients. Merci de votre compréhension.
N’hésitez pas à contacter notre service client pour organiser la prise en charge si vous le souhaitez.

Bien à vous,
L'équipe Teufel

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Bonjour,

Bonjour,

Je suis très satisfait de ma barre de son ultima avec caisson de basse T10 et les 2 satellites.
Le son est clair comme du cristal, le son est équilibré et puissant pour une barre de son.
Reste a voir dans le temps si la fiabilité est au rendez vous, ce dont on pourrait douter lorsque l'on voit le nombre de commentaires négatifs sous entendant une obsolescence programmée...
Je reste sur 5 étoiles car c'est le cas jusque là!!

25. april 2025
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Obsolescence programmé

Entreprise vendant du matériel défectueux hors de prix. Les batteries des appareils ont une durée de vie de moins d'un an. A vous de racheter les batteries chaque année une fois la garantie terminée.
Le service client vous envoi balader lorsque vous leur dite les faits.
A 80€ la batterie, et 500€ l'enceinte portable avec batterie à remplacer chaque année.
Jamais je ne recommanderai ce vol.

20. mars 2025
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Svar fra Teufel Audio France

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience ne correspond pas à vos attentes. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions.

Votre produit a été acheté en 2022 et, après l’expiration de la garantie, nous avons fait un geste commercial en vous offrant une batterie neuve sans demander le retour de l’ancienne. Huit mois plus tard, vous nous avez contactés pour une nouvelle batterie gratuite. Malheureusement, nous ne pouvons pas offrir des batteries en dehors des conditions de garantie à intervalles réguliers.

Nous comprenons votre déception, mais nous mettons un point d'honneur à accompagner nos clients avec sérieux et équité. Notre service client reste à votre disposition pour toute question ou solution alternative.

Cordialement,
Votre équipe Teufel

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Enceintes ULTIMA 25 ACTIV ne fonctionnent plus. SAV impossible à joindre !!

Acheté en mai 2024 une paire d'"enceintes TEUFEL Ultima 25 activ. Elles sont supers ... tant qu'elles fonctionnent. Un matin, je les retrouve avec un message écrit en allemand me demandant d'insérer une clé USB. Tout est bloqué. La télécommande ne fait rien. Pas de bouton de reset, pas d'accès aux menus. Le SAV est difficile à joindre. Après quelques heurs d'appels, ils viennent de me répondre et me propose de faire un update du firmware. Ils me l'ont envoyé avec un mode opératoire. Je ne suis pas informaticien et c'est compliqué pour moi. Je n'ai surtout pas les cables USB qu'il faut. Un achat supplémentaire. A suivre ...

24. februar 2025
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Svar fra Teufel Audio France

Bonjour,

merci pour votre évaluation. Nous sommes désolés que vous n’ayez pas pu nous joindre. Cependant, nous constatons que vous avez depuis été en contact avec notre service client et que nous avons pu résoudre votre problème.
N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez d'autres questions!

Cordialement,
Votre équipe Teufel

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Bon rapport qualité/prix

Bon rapport qualité/prix et excellent rapport qualité sonore/encombrement de l'enceinte MOTIV® GO. Je suis incroyablement surpris par la qualité du son qui sort d'une si petite enceinte. Elle a l'air d'être très solide, le cadre est en aluminium, si elle tombe par terre, j'ai davantage à craindre pour mon parquet que pour mon enceinte !

15. januar 2025
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J'ai commandé le 06/03/2025 une ULTIMA…

J'ai commandé le 06/03/2025 une ULTIMA 20 KOMBO afin de profiter d'une remise de 10 % proposé sur le site internet de TEUFEL. J'ai reçu la mini chaine avec une enceinte détériorée, avec 2 chocs sur l'enceinte. Il propose donc des appareils abimés lors de leur promotion. Au vue du prix investit (449 €) c'est scandaleux. Et sachant que le produit n'était pas conforme, suite à ma réclamation Ils m'ont proposé de me dédommager d'un montant de 10 € ! A fuir !

11. mars 2025
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Svar fra Teufel Audio France

Bonjour Monsieur Dhombres,

Merci pour votre retour, qui est très précieux pour nous.

Nous sommes désolés d'apprendre les désagréments rencontrés lors de la livraison de votre commande. Nous voyons que vous avez déjà pris contact avec notre service clientèle et qu'un remplacement a été convenu, suite à notre proposition de dédommagement.

Nous restons à votre disposition et vous remercions de votre compréhension.

L’équipe Teufel

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Très satisfait des Teufel L2

L'acquisition de mes Teufel L2 s'est très bien déroulée. Le produit est super bien et correspond parfaitement à mon utilisation.
Écoute de musique depuis Deezer par le réseau wifi de la maison. Les basses sont bien présentes sans être envahissantes.

5. mars 2025
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Super service après vente

J'avais acheté fin décembre 2024 la MUSICSTATION Teufel, début février je me suis rendu compte que le lecteur CD ne fonctionnait pas correctement! Ayant contacté leur service, pas de problème, j'ai tout renvoyé et il a été remplacé par un nouvel appareil, que j'ai réceptionné hier le 15 Février.
Super service après vente, Je ne peux que recommander la maison Teufel.
Merci,
Christian

15. februar 2025
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Marque addictive

J'affectionne particulièrement cette marque depuis déjà quelques années et dont je possède plusieurs appareils. Je n'ai jamais été déçu tant par la qualité de construction générale que par la partie du son et ce sur chaque appareils acheté. De mon point de vu cette marque si proche géographiquement n'est pas assez mise en avant par rapport à la concurrence grand public (également de qualité) venant d'une zone du monde beaucoup plus lointaine. Je recommande vivement cette marque qui j'en suis sûr en ravira beaucoup...

20. januar 2025
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