Les produits pour salle de bains sont bons et la personne de Tereva rencontrée est compétente. Néanmoins, certaines choses sont a éviter et le client ne possède pas le recul nécessaire pour opter po... Vis mer
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Je n'ai jamais eu l'occasion de faire appel à Téréva. mais ce qui me débecte c'est de voir un de vos véhicules passer tous les matins sur la nationale 141 sans respecter la vitesse (130km/h certainem... Vis mer
Selskapet har svart
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Informasjon om virksomheten
- Rørleggerutstyr
- Butikk for klimaanlegg
- Leverandør av elektrisk utstyr
- Elektrogrossist
- Leverandør av varmeutstyr
- Leverandør av solenergiutstyr
Om Téréva
Skrevet av virksomheten
• Téréva : 3ème acteur national de la distribution professionnelle
Avec plus de 160 agences, Téréva est le 3ème acteur national de la distribution professionnelle. Avec tereva.fr, vous pouvez commander 100% des 55 000 produits Téréva éligibles : climatisation, ventilation, thermique, électricité, sanitaire, plomberie, pièces détachées, outillage et équipement de protection individuelle (EPI)…
• Un service clients réactif et performant
Nos conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 8h à 18h au 0.809.36.69.69 (appel non surtaxé)
• Livraison
Livraison offerte à partir de 100€ HT de commande.
Avec plus de 160 agences, Téréva est le 3ème acteur national de la distribution professionnelle. Avec tereva.fr, vous pouvez commander 100% des 55 000 produits Téréva éligibles : climatisation, ventilation, thermique, électricité, sanitaire, plomberie, pièces détachées, outillage et équipement de protection individuelle (EPI)…
• Un service clients réactif et performant
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Kontaktopplysninger
18 avenue Arsène d'Arsonval, 01000, Bourg en Bresse, Frankrike
- 08 09 36 69 69
- service.clients@tereva.fr
- tereva.fr
4,0
Bra
5k anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 24 timer
Slik bruker virksomheten Trustpilot
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commande incomplète
26. juni 2025
Svar fra Téréva
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis sur votre expérience client.
Notre équipe du service clients a pris le temps d'échanger avec vous sur votre commande 536228273, merci pour moment que vous nous avez consacré.
Vous avez commandé en date du 27/06 4 articles sur notre site Téréva.fr. Il était question d'une livraison pour le 30/06.
Les références 747933F - 044746A - 1237287 étaient bien disponibles lorsque votre collaborateur s'est rendu à l'agence Téréva Malakoff pour récupérer la marchandise.
La référence 1237287 a été expédiée d'une autre de nos plateformes logistiques, la livraison a bien été effectuée ce jour, mais malheureusement plus tardivement.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée par ce mode de fonctionnement.
Nous allons prendre contact avec l'agence de Malakoff en charge de votre compte client qui se chargera de faire le nécessaire pour la marchandise que vous n'avez pas pu récupérer.
Nous espérons retrouver toute votre satisfaction à l'avenir.
Cordialement,
Votre service clients.
Commande facile à passer
25. juni 2025
Svar fra Téréva
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec Téréva. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre processus de commande simple et efficace. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services pour offrir à nos clients la meilleure expérience possible.
Si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes à votre disposition pour vous aider !
Encore merci pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Téréva
Des personnes très professionnels avec…
Des personnes très professionnels avec de très bon conseils. La commande était prête comme prevu.
22. juni 2025
Svar fra Téréva
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour positif et pour la note de cinq étoiles ! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le professionnalisme de notre équipe ainsi que la qualité de nos conseils. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que votre commande était prête comme prévu est la meilleure récompense pour nous.
N'hésitez pas à nous solliciter pour vos futurs besoins, nous serions ravis de vous aider à nouveau.
À très bientôt sur tereva.fr !
Cordialement,
L'équipe Téréva
Svar fra Téréva
Bonjour,
Un grand merci pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes ravis de constater que notre service a su répondre à vos attentes en termes de rapidité et d'efficacité. Chez Téréva, nous nous efforçons continuellement d'offrir un service de qualité à nos clients, et votre retour enthousiaste est la meilleure récompense pour nos efforts.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande ou projet. Nous sommes là pour vous aider.
Excellente journée à vous !
L'équipe Téréva
Svar fra Téréva
Bonjour,
Ravis que Téréva Direct soit à la hauteur de vos attentes, nous vous remercions pour cet avis 5 étoiles.
A très bientôt !
Votre Service Clients !
Réactif et pro!
13. juni 2025
Svar fra Téréva
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour positif et votre évaluation cinq étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que notre réactivité et notre professionnalisme ont répondu à vos attentes. Chez Téréva, nous nous efforçons de fournir un service de qualité à chacun de nos clients. Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des questions supplémentaires. Nous sommes toujours là pour vous assister.
À très bientôt sur tereva.fr !
Bien cordialement,
L'équipe Téréva
On ne peut pas mettre la ref chantier
19. juni 2025
Svar fra Téréva
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire parvenir cette notation sur votre dernière expérience d'achat.
Notre équipe du service clients a repris contact avec vous le 20/06, nous avons pris le temps d'échanger ensemble sur votre remontée et de naviguer sur le site de Téréva.fr
Vous nous avez indiqué ne pas avoir vu la case "chantier concerné par la commande" sur la page du panier de votre commande.
Egalement, je prends bonne note de votre remontée concernant la modification de cette information après la validation de votre commande. Comme échangé par téléphone, votre commercial ou votre agence peuvent faire le nécessaire jusqu'à ce que votre commande soit mise en préparation de commande.
Nous espérons retrouver toute votre satisfaction,
Cordialement,
Votre service clients Téréva
Svar fra Téréva
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de nos services. Votre appréciation nous motive à continuer d'offrir le meilleur à nos clients.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des questions à propos de nos produits. Nous sommes là pour vous !
À très bientôt sur tereva.fr,
L'équipe Téréva
Svar fra Téréva
Bonjour,
Merci infiniment pour votre évaluation 5 étoiles et votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos services ont répondu à vos attentes, notamment en termes de rapidité de livraison et de complétude de vos commandes.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour positif nous motive à persévérer dans cette voie. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance ou si vous avez des suggestions pour améliorer encore nos services.
Au plaisir de vous servir à nouveau bientôt !
Cordialement,
L'équipe Téréva
Svar fra Téréva
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience sur tereva.fr a été à la hauteur de vos attentes. La simplicité et l'efficacité sont effectivement des valeurs auxquelles nous tenons tout particulièrement, et savoir que cela vous a satisfait est notre plus belle récompense.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide ou de conseils pour vos prochains achats. Nous serons toujours là pour vous assister avec la même rapidité et efficacité.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt sur notre site !
Bien cordialement,
L'équipe Téréva
Svar fra Téréva
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre retour. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de vous identifier et de prendre contact avec vous pour faire le point en détail sur votre remontée.
Effectivement Téréva est une enseigne destinée aux professionnels. Notre site internet est exclusivement réservé aux entreprises, à noter que nos enseignes sont tout de même ouvertes pour les particuliers.
Nous vous invitons à prendre contact avec notre équipe du service clients au 0 809 36 69 69 afin que nous puissions obtenir plus d'informations sur votre avis.
Nous espérons retrouver toute votre satisfaction à l'avenir,
Cordialement,
Votre service clients Téréva.
commande reçu très très rapidement… attention aux conditionnements
commande reçu très très rapidement génial.
Cependant le seul bémol à celle-ci et le conditionnement .
je m'explique: 4 ou 5 articles commandés et 1 cartons quasiment par article, je crois savoir pourquoi car différente famille d'article donc différent préparateur du coup quel dommage de gâché autant de carton et d'emballage pour ci peux car au final j'ai un énorme volume de déchet pour ci peux d'article, peu encombrant.
il y a peu être des économies à faire pour téréva et pour le client de ce coté là.
4. juni 2025
Svar fra Téréva
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif et d'avoir souligné la rapidité de notre service de livraison. Nous prenons note de votre retour concernant le conditionnement des articles. Nous comprenons votre préoccupation concernant l'excès d'emballage et l'impact environnemental que cela peut engendrer.
Sachez que nous travaillons activement à optimiser notre système de conditionnement afin de réduire les déchets tout en garantissant la sécurité de nos produits pendant le transport. Nous apprécions vos suggestions constructives et allons transmettre vos remarques à notre équipe logistique pour que nous puissions améliorer ce point à l'avenir.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute autre remarque ou question.
Cordialement,
L'équipe Téréva
Moi aussi, j'aime bien l'improvisation
Livraison sans rendez vous c'est bien, mais au moins, juste un appel 06 pour dire que vous livrez tel jour, c'est un minimum, non ? surtout la première...
ça tombait bien, j'étais présent.
Sinon, top tout est ok merci
5. juni 2025
Svar fra Téréva
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience avec nous et de nous avoir attribué une note de 5 étoiles !
Nous comprenons l'importance d'être informé à l'avance des livraisons. Vos suggestions sont précieuses et nous travaillerons à améliorer notre processus de communication pour qu'il soit plus prévisible et pratique pour vous à l'avenir.
Nous sommes ravis que tout se soit bien passé lors de la livraison et que vous soyez satisfait de nos services.
N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres questions ou besoins. Votre satisfaction reste notre priorité.
Bien cordialement,
L'équipe Tereva
commande passée et payée il y a plus…
commande passée et payée il y a plus d'une semaine, matériel toujours pas reçu (dernière livraison par semi-remorque impossible à décharger!).
Relance pour énième livraison, j'espère recevoir équipement pour fin de semaine, on verra?
3. juni 2025
Svar fra Téréva
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour cette commande de chauffe-eau effectuée sur notre site internet. Votre commande a été préparée et expédiée comme prévu 4 juin . Notre prestataire XPO devait assurer une remise de votre colis sous 3 jours ouvrés : soit au plus tard le 9 juin.
Malheureusement, malgré nos relances auprès de XPO, vous n'avez toujours pas reçu votre chauffe-eau. Nous faisons tout notre possible pour vous le faire parvenir. Nous sommes désolés pour ce contre temps et comptons sur votre compréhension quant à cette situation très exceptionnelle et indépendante de notre volonté.
Bien à vous,
Votre Service Clients
Svar fra Téréva
Bonjour,
Quel plaisir de lire votre avis positif et enthousiaste ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre commercial a su répondre à vos attentes et vous apporter entière satisfaction. Notre équipe s'engage quotidiennement à offrir le meilleur service possible, et c'est un bonheur de savoir que cela fait la différence pour vous.
Nous transmettrons vos compliments à votre commercial, qui sera certainement très touché par votre commentaire. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire ou si vous souhaitez discuter de futurs projets, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider à nouveau.
Encore un grand merci pour votre soutien et votre confiance en Téréva. À très bientôt !
Cordialement,
L'équipe Téréva.
BRAVO ST NAZ
BOUJOUR,
Merci à Mathieu DELAUNAY et Pascal LOUER de l'agence TEREVA ST Nazaire (44) pour leur réactivité concernant la livraison de ma chaudière ATLANTIC en 48H c'est top quand ont sait que le fabricant est en rupture de stock.
C'est des fournisseurs au service des artisans comme vous d'ont nous avons besoin au quotidien et surtout dans des périodes d'activités incertaines que nous vivons actuellement.
Continuez comme ça.
Richard DANIEL
11. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Téréva
Bonjour Monsieur Daniel,
Merci infiniment pour votre retour positif et vos cinq étoiles !
Nous sommes ravis d'apprendre que Mathieu Delaunay et Pascal Louer ont pu vous assister efficacement avec la livraison rapide de votre chaudière Atlantic, surtout en période de rupture de stock.
Chez TEREVA, nous sommes fiers de soutenir nos artisans partenaires, même en périodes d’incertitude.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots nous encouragent à continuer dans cette direction. N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau pour vos futurs besoins, nous serons ravis de vous accompagner.
Cordialement,
Votre service clients Téréva
Personnel à l’écoute et très…
Personnel à l’écoute et très professionnel toujours la pour nous aider
4. juni 2025
Svar fra Téréva
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis positif et pour avoir partagé votre expérience avec nous sur Trustpilot ! 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su être à votre écoute et vous apporter l'aide nécessaire. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à maintenir ce niveau d'excellence.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande ou assistance. Nous sommes toujours là pour vous.
Cordialement,
L'équipe Téréva
service internet facile d'utilisation…
service internet facile d'utilisation et très rapide
9. juni 2025
Svar fra Téréva
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis positif sur notre service en ligne. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre site internet facile à utiliser et rapide. Notre équipe s'efforce constamment d'améliorer l'expérience utilisateur, et votre retour nous encourage à continuer dans cette direction.
Si vous avez d'autres commentaires ou suggestions, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients pour offrir un service à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous revoir sur tereva.fr !
Cordialement,
L'équipe Téréva
Svar fra Téréva
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles et vos gentils mots ! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre achat ainsi que de notre service rapide. Chez Téréva, nous nous efforçons de proposer des produits de qualité à des prix compétitifs tout en assurant une livraison efficace.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour tous vos besoins futurs ou si vous avez la moindre question. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes là pour vous aider !
À très bientôt sur notre site,
L'équipe Téréva
Svar fra Téréva
Cher Client,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec Tereva ! Nous sommes ravis de savoir que notre réactivité a répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à poursuivre nos efforts pour vous offrir le meilleur service possible.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres besoins ou questions. Nous sommes là pour vous aider !
Cordialement,
L'équipe Tereva
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