Tempocasa.it - Osimo Anmeldelser 28

Svar fra Tempocasa.it - Osimo

13. sep. 2023

Gentile Massimiliano,
Le scriviamo dal servizio Customer Care di Gruppo Tempocasa. La ringraziamo per averci dedicato del tempo: per noi ogni segnalazione è preziosa e ci permette di migliorare il nostro servizio e quello offerto dai nostri affiliati.
Siamo dispiaciuti che non possa definire positiva la sua esperienza con una delle nostre agenzie.

Abbiamo provveduto a effettuare una verifica sull'affiliato di zona: il team ha iniziato a lavorare per voi a partire da giugno 2022, affrontando insieme una serie di sfide durante il processo di acquisto immobiliare. È vero che avete dimostrato grande interesse e coinvolgimento sin dall'inizio, il che è sempre apprezzato. Tuttavia, durante il percorso, pare siano stati costretti a ripetere alcune fasi a causa delle vostre esigenze e richieste specifiche - come il cambio di alcune clausole nei preliminari e la posticipazione della conclusione dell'atto a fine agosto.

Rispetto allo sconto richiesto, i nostro collaboratori hanno lavorato instancabilmente per raggiungere una soluzione che fosse vantaggiosa per tutte le parti coinvolte, compresi i proprietari e voi acquirenti. Hanno rispettato gli accordi precedentemente stabiliti e questo ha reso difficile accogliere ulteriori richieste.

Comprendiamo che il processo sia stato lungo e impegnativo, ma è anche vero che si sono sforzati al massimo per garantire che tutto andasse per il meglio. Hanno affrontato e risolto le non conformità riscontrate durante la perizia e si sono adoperati per trovare un accordo soddisfacente in termini di mutuo e tasse. Sappiamo comunque che siete riusciti a finalizzare l'acquisto a fine agosto, nonostante diverse complicazioni.

Qualora non fosse soddisfatto di questa risposta, la invitiamo a inviare una mail a customercare@tempocasa.com, saremo lieti di approfondire la sua segnalazione se lo ritenesse necessario.
Le auguriamo buona giornata,
Il team di Tempocasa

Svar fra Tempocasa.it - Osimo

7. juli 2023

Gentile Federico,
Le scriviamo dal servizio Customer Care di Gruppo Tempocasa per ringraziarla per la sua recensione.

Siamo davvero felici che la professionalità dei nostri collaboratori venga apprezzata.
Cogliamo l’occasione per sottolineare che i consulenti Tempocasa si formano costantemente e che la formazione è un elemento cardine per la nostra rete.

Le auguriamo una buona giornata,
Il team di Tempocasa

Svar fra Tempocasa.it - Osimo

Oppdatert: 22. juni 2023

Gentile Mary,
Le scriviamo dal servizio Customer Care di Gruppo Tempocasa. La ringraziamo per averci dedicato del tempo: per noi ogni segnalazione è preziosa e ci permette di migliorare il nostro servizio e quello offerto dai nostri affiliati. Siamo dispiaciuti che non possa definire positiva la sua esperienza con una delle nostre agenzie.

Abbiamo provveduto a effettuare una verifica sull'affiliato di zona: pare che sia stata contattata tempestivamente per avvisarla che non sarebbero riusciti a presenziare all'appuntamento programmato, a causa di un disguido dell'ultimo minuto. Sono molto dispiaciuti del disagio creato e si scusano sinceramente, anche in questa sede, per l'inconveniente arrecatole. Riteniamo però anche giusto sottolineare che l'hanno avvisata non appena possibile, scusandosi più volte.

Le assicuriamo che prendiamo molto sul serio la qualità del nostro servizio e il rispetto degli appuntamenti concordati – anche perché, in caso contrario, sarebbe estremamente controproducente.
Confidando nella sua comprensione, la ringraziamo per il feedback che sicuramente permetterà al team di migliorare la gestione di queste situazioni, in modo che non si verifichino in futuro.

Qualora non fosse soddisfatta di questa risposta, la invitiamo a inviare una mail a customercare@tempocasa.com, saremo lieti di approfondire la sua segnalazione se lo ritenesse necessario.
Le auguriamo buona giornata,
Il team di Tempocasa

Svar fra Tempocasa.it - Osimo

13. juni 2023

Gentile Sebastiano,
Le scriviamo dal servizio Customer Care di Gruppo Tempocasa. La ringraziamo per averci dedicato del tempo: per noi ogni segnalazione è preziosa e ci permette di migliorare il nostro servizio e quello offerto dagli affiliati Tempocasa.

Abbiamo provveduto a effettuare una verifica sull'affiliato di zona, che ha già risposto alla sua precedente recensione lasciata direttamente sulla pagina dell'agenzia qualche mese fa: ci segnala e conferma anche ora che non trova riscontro del suo nominativo in database.

Siamo sempre aperti al confronto al fine di migliorare l’esperienza di tutti i nostri clienti. La invitiamo pertanto a inviare una mail a customercare@tempocasa.com, saremo lieti di approfondire la sua segnalazione se lo ritenesse necessario.

Le auguriamo buona giornata,
Il team di Tempocasa

Svar fra Tempocasa.it - Osimo

3. mai 2023

Gentile Marco,
Le scriviamo dal servizio Customer Care di Gruppo Tempocasa per ringraziarla per la sua recensione.

Siamo davvero felici che la professionalità dei nostri collaboratori venga apprezzata.
Cogliamo l’occasione per sottolineare che i consulenti Tempocasa si formano costantemente e che la formazione è un elemento cardine per la nostra rete.

Le auguriamo una buona giornata,
Il team di Tempocasa

Svar fra Tempocasa.it - Osimo

1. feb. 2023

Gentile Alessandro,
Le scriviamo dal servizio Customer Care di Gruppo Tempocasa per ringraziarla della sua recensione e per la fiducia dimostrata nei confronti dell'agenzia Tempocasa Osimo.

Siamo contenti che i consulenti del nostro Gruppo siano stati in grado di soddisfare ogni sua esigenza.

Le auguriamo una buona giornata,
Il team di Tempocasa

Svar fra Tempocasa.it - Osimo

18. juli 2022

Gentile Roberto,
Le scriviamo dal servizio Customer Care di Gruppo Tempocasa per ringraziarla per la sua recensione.

Siamo contenti che la totale trasparenza e professionalità con cui operiamo vengano percepite da chi si affida a noi.
L’obiettivo del nostro Gruppo è quello di mettere le esigenze del cliente al centro del nostro operato, in modo da poterle soddisfare una per una.

Le auguriamo una buona giornata,
Il team di Tempocasa