Tekpower Anmeldelser 2

Vorige week all-electric warmtepomp geïnstalleerd, de dag voor kerstmis de laatste puntjes op de i's door de elektricien. 's Avonds koelde het sterk af. Warmtepomp deed het niet. Om half tien, op kerstavond. Op goed geluk maar ge-appt. Binnen 20 minuten contact met Bob van Winkel. Samen verschillende zaken nagelopen, foto's gestuurd: elektrische aansluiting was niet goed gegaan. Of we het konden uithouden tot morgenochtend? Dat moest wel lukken. Hij zou dan 1e kerstdag tussen 8 uur en 8.30 uur langskomen. Om 8.1 0 uur was hij er en binnen een half uurtje had hij een nieuwe vaste aansluiting gemaakt en draaide de warmtepomp op volle toeren. Top service - óók op kerstavond en 1e kerstdag!

Bedrijf doet offerte en prognose over scherp dalend verbruik, na plaatsing (eind 2024) van een warmtepomp. Plaatsing en afstelling duurt 4 maanden waarin er afspraken niet nagekomen worden, dingen verkeerd gaan, zoals fysieke plaatsing, afstelling. Tussenkomst Remeha levert verbeteringen op. Echter verbruik in deze 4 maanden is absurd hoog. Tussenkomst energiedesk Leiden levert geen verdere inzichten in hoe te besparen, zij zijn eveneens verbaasd over de enorme toename in energie verbruik terwijl alle andere parameters min of meer identiek gebleven zijn. Na 12 maanden komt de eind afreking van het energie bedrijf en die is ipv van 911 euro lager (getal genoemd in offerte) ruim 600 euro hoger dan voorheen. We doen schadeclaim over het verschil. Bob Winkel die ons klantcontact was geeft geen thuis en geeft casus aan zijn vader Eijmert Winkel, die wacht tot einde termijn en stuurt dan deze mail: Geachte heer de Boer,

Erg jammer dat het zo verlopen is, maar het kan soms even duren voordat iets goed is ingeregeld. U heeft gezien dat we daar ook mee bezig zijn geweest en moeite voor hebben gedaan. Onze voorwaarden, artikel 9 punt 6, geeft echter aan dat wij niet aansprakelijk kunnen worden gesteld voor gevolgschade.
Ik hoop u hiermee voldoende van dienst te zijn geweest.

m.v.g.
E.v.Winkel