teknoraks.com.tr Anmeldelser 

Teknorakstan sipariş ettiğim msi cyborg cihazımda mavi ekran sorunu oldu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hızlıca çözüm sağlayıp değişim yaptılar teşekkürler

marka aldığım ağız duşunu çalıştıramadım firmaya ulaştığımda cihazdaki arızayı buldular ve direkt ürünü değiştirme talebinde bulunup bana yeni ürün gönderdiler teşekkürler

Firma üzerinden aldığım bilgisayar aldığımda mavi ekran hatası verdii kurılum yapamadım. Müşteri hizmetlerine hızlı bir şekilde bağlanabildim ve firma bana sorunun cihazın freedos olmasından kaynaklı olduğunu ve çözümünün nasıl olacağını kibar bir şekilde anlatıp tüm sorunlarımı çözdüler. Teşekkür ederim

Her teknoloji alet alırken mutlaka ziyaret ettiğim ilk baktığım sayfa fiyat konusunda düzenli indirimlerini takip ediyorum destek konusunda sürekli ulaşabildiğim bir firma çok memnunum

Tüm evimin teknolojik ürünlerimi bu platformdan alıyorum ilgili satıcı sayesinde kendimi sürekli aileden biri gibi hissediyorum her soruma memnuniyetle cevap veriyorlar

Aldığım bilgisayarı açtığım gibi mavi ekran hatasıyla karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda cihazın freedos olduğunu benim bunu fark etmediğimi saptadık. Teknoraks müşteri hizmetleri bu süreçte bana desrek oldu ve sorunumu hızlıca çözdük bu destek için teşekkür ederim

Aldığım bilgisayarda mavi ekran hatası aldım ve müşteri hizmetlerine ulaştım sorun freedos olmasıymış ama ben fark etmemişim sorununu hızlı ve nazik bir şekilde çözdüler.

Teknorakstan diz üstü bilgisayar aldım sürecin her aşamasında destek sagladilar hızlı donus yaptılar tüm sorularımiza

Satın aldığım ürün aynı gün iptal edildi sebebini anlamadığım için firmaya ulaşmaya çalıştım müşteri hizmetlerine bağlandığımda bana sebebi açıkladılar ve aynı ürünü kampanyalı fiyat üzerinden tekrardan satın aldırdılar sorunumu çözme konuşunuzda ilgililerdi

Aldığım ürün birkaç saat içerisinde iptal oldu iadenin neden olduğunu anlayamadım ama sonrasında sorunun pazaryerinden kaynaklı olduğunu söyleyip bana eski fiyattan tekrardan kupon ile yardımcı oldular

Teknoloji alışverişim için gözüm kapalı olarak kullandığım bir web sitesi hiç tereddüt etmeden en uygun fiyata buradan satın alabilirsiniz

Evimin tüm teknolojik ihtiyaçlarını bu siteden karşıladım her alış verişimde çok ilgili davrandılar

Dizüstü bilgisayar aldım satıştan tedarige kadar her aşamada ilgilendiler bilgisayarın her teknik sorusunu cevapladilar

Ürün almadan önce çok ilgililerdi. Her aradığımda 5-10 dakika içerisinde müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorum özellikle yeni ekledikleri bilgisayar teknisyeni müşteri hizmetleri işimizi çok kolaylaştırıyor

Kendi internet sayfalarından AIO all in one bilgisayar aldık. Uygun fiyatlı aldığımız için şüphelenmişyik fakat sonrasınds müşteri hizmetleriyle görüştükten sonra aklımda soru işaretlerinin hepsi kayboldu. Aynı hizmetin daha kapsamlısını ürünü satın aldıktan sonra sorun yaşarsam bilgisayar teknisyenleri ve ürün uzmanlarıyla da sağlıyormış. Türkiye'de böyle bir hizmet sunduğu için Teknoraks a ayrıca teşekkür ederiz.

Bugün 1 ay öncesinde aldığım üründe şarj etme problemiyle karşılaştım. Bir süre uğraşıp yapamayınca müşteri hizmetlerine bağlandım onlarda beni ilgili birime aktardılar. Direkt olarak bir bilgisayar teknisyeniyle görüştüm ve sorunu tespit edip çözümledik, çok teşekkür ediyorum

Aldığım ürününün kurulumunu yapamadım. Dün müşteri hizmetlerine ulaştım 7 dk içerisinde müşteri hizmetlerine bağlanabildim hızlı bir şekilde beni ürün teknisyenine bağladılar. bu şekilde ürünü iade etmeden veya geri göndermeden anında çözüme ulaştım. Kibar ve hızlı çözüm için teşekkür ederim

Akşam olmasına rağmen ürünle alakalı tüm sorularım cevaplandı. Müşteri hizmetlerinde direkt ürün uzmanlarının çalışması ürün hakkında detaylı bilgi alınması sağlıyor. Bu yatırımı için Teknoraksı tebrik ediyorum.

Ürünü sıfır ve marka garantili aldığımı düşünüyordum, fakat yaşadığım süreçte durumun hiç de öyle olmadığını gördüm.

Firmadan yaklaşık 60-70 bin TL değerinde bir bilgisayar satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusu kapalı ve sıfır ürün gibi görünüyordu. İlk birkaç gün herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak kısa süre içerisinde bilgisayar mavi ekran hataları vermeye başladı.

Ürünün garantisi olduğunu düşünerek yetkili servise gönderdim. Servisten gelen raporda ise benim için oldukça şaşırtıcı bir durum ortaya çıktı: Bilgisayarın **yetkisiz şekilde açıldığı ve içerisindeki RAM ile SSD gibi orijinal bileşenlerin farklı ve daha düşük özellikli bileşenlerle değiştirildiği** tespit edildi. Servis, bu durum nedeniyle işlem için ayrıca ücret talep etti.

Bunun üzerine satın aldığım firmayı ve satış yöntemlerini araştırmaya başladım. Araştırmam sonucunda, satın aldığım ürünün neden marka garantisi yerine firmanın kendi garantisi kapsamında olduğunu daha iyi anlamaya başladım.

Benim açımdan asıl problem şu: **60-70 bin TL vererek sıfır bir bilgisayar satın alırken, ürünün kutusunun açılıp içerisindeki orijinal parçaların değiştirilmiş olmasını ve sonrasında ürünün tekrar sıfır ürün gibi satılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.**

“Ürün bizim garantimiz altında” denmesi de benim için marka garantisinin yerini tutmuyor. Çünkü marka garantisi bulunan sıfır bir ürün satın aldığımı düşünürken, sonradan ürünün daha önce açılmış ve içerisindeki parçaların değiştirilmiş olduğunu öğrenmek ciddi bir güven problemi oluşturuyor.

Elimde **yetkili servis raporu ve satın alma işlemiyle ilgili belgeler** bulunuyor. Yaşadığım bu durumla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

Bu yorumu yalnızca yaşadığım mağduriyeti anlatmak için değil, **buradan alışveriş yapmayı düşünen kişilerin satın aldıkları ürünün gerçekten fabrika çıkışı orijinal haliyle gelip gelmediğini ve garanti kapsamını özellikle kontrol etmeleri gerektiğini bilmeleri için** yazıyorum.

Teknoraks üzerinden satın aldığım supboard ürünü küreği eksik bir şekilde geldi bunu fark edince direkt müşteri hizmetlerine ulaştım sorunumu kibar bir şekilde çözüp hızlı bir şekilde sonuca ulaştırdı teşekkür ederim.